Current jobs related to Superviseur service à la clientèle - Longueuil, Quebec - Techo-Bloc

  • Superviseur de service à la clientèle

    2 weeks ago

    Longueuil, Quebec, Canada Mirazed Full time

    Description du posteLe superviseur de service à la clientèle est responsable de la gestion et de la coordination du travail du personnel du département de service à la clientèle. Il doit s'assurer que les échéanciers et les livrables sont conformes aux exigences des clients.ResponsabilitésAssigner et coordonner le travail du personnel du département...

  • Superviseur de service à la clientèle

    2 weeks ago

    Longueuil, Quebec, Canada Mirazed Full time

    Description du posteLe superviseur de service à la clientèle est responsable de la gestion et de la coordination du travail du personnel du département de service à la clientèle. Il doit s'assurer que les échéanciers et les livrables sont conformes aux exigences des clients.ResponsabilitésAssigner et coordonner le travail du personnel du département...

  • Coordinateur de Circulation et Service à la Clientèle

    4 weeks ago

    Longueuil, Quebec, Canada First Student Canada-Transco Full time

    Chez First Student Canada-Transco, nous sommes fiers d'offrir un environnement de travail positif et enrichissant où l'engagement envers la sécurité et le service à la clientèle est primordial. En tant que Coordinateur de Circulation et Service à la Clientèle, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion efficace des opérations de...

  • Caissier·ère - Service à la clientèle

    1 month ago

    Longueuil, Quebec, Canada Metro Full time

    Titre du poste : Agent·e de caisse - Horaire flexible Type de poste : Permanent Statut : Temps partiel À propos de nous : Notre équipe au sein du service clientèle joue un rôle crucial dans le succès de notre entreprise. Nous nous engageons à offrir une expérience positive à notre clientèle tout en assurant le bon fonctionnement de nos opérations....

  • Coordinateur service à la clientèle hybride

    5 days ago

    Longueuil, Quebec, Canada Béton Provincial Full time

    ResponsabilitésSous la responsabilité de la cheffe de service logistique & service à la clientèle :Fournir un service à la clientèle de qualité et répondre à leurs besoins.Prendre les commandes et effectuer la saisie dans le système informatique pour garantir une traçabilité et une efficacité.Collaborer à la planification et à la répartition...

  • Coordinateur service à la clientèle hybride

    5 days ago

    Longueuil, Quebec, Canada Béton Provincial Full time

    ResponsabilitésSous la responsabilité de la cheffe de service logistique & service à la clientèle :Fournir un service à la clientèle de qualité et répondre à leurs besoins.Prendre les commandes et effectuer la saisie dans le système informatique pour garantir une traçabilité et une efficacité.Collaborer à la planification et à la répartition...

  • Agent de service à la clientèle

    1 month ago

    Longueuil, Quebec, Canada Super C Full time

    Titre du poste : Agent de service à la clientèle - Temps partiel Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 38154 Bannière : Super C Statut : Temps partiel Lieu : Longueuil, QC À propos du poste : Nous recherchons un Agent de service à la clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique. Ce rôle est essentiel pour assurer une expérience...

  • Agent de service à la clientèle

    1 month ago

    Longueuil, Quebec, Canada St-Hubert Full time

    Présentation de l'entreprise Les Rôtisseries St-Hubert, une entreprise emblématique depuis 1951, se distingue par son engagement envers la qualité et le service. Nos plats, qu'ils soient dégustés sur place ou livrés, sont le fruit d'une passion inébranlable pour la gastronomie. La clé de notre succès réside dans notre équipe dévouée. ...

  • Coordinateur service à la clientèle hybride

    1 week ago

    Longueuil, Quebec, Canada Béton Provincial Full time

    ResponsabilitésSous la responsabilité de la cheffe de service logistique & service à la clientèle :Fournir un service à la clientèle de qualité et répondre aux besoins des clients.Prendre les commandes et effectuer la saisie dans le système informatique pour garantir une traçabilité et une efficacité.Collaborer à la planification et à la...

  • Coordinateur service à la clientèle hybride

    1 week ago

    Longueuil, Quebec, Canada Béton Provincial Full time

    ResponsabilitésSous la responsabilité de la cheffe de service logistique & service à la clientèle :Fournir un service à la clientèle de qualité et répondre aux besoins des clients.Prendre les commandes et effectuer la saisie dans le système informatique pour garantir une traçabilité et une efficacité.Collaborer à la planification et à la...

  • Coordinateur service à la clientèle hybride

    1 week ago

    Longueuil, Quebec, Canada Béton Provincial Full time

    ResponsabilitésSous la responsabilité de la cheffe de service logistique & service à la clientèle :Fournir un service à la clientèle de qualité et répondre aux besoins des clients.Prendre les commandes et effectuer la saisie dans le système informatique pour garantir une traçabilité et une efficacité.Collaborer à la planification et à la...

  • Coordinateur service à la clientèle hybride

    1 week ago

    Longueuil, Quebec, Canada Béton Provincial Full time

    ResponsabilitésSous la responsabilité de la cheffe de service logistique & service à la clientèle :Fournir un service à la clientèle de qualité et répondre aux besoins des clients.Prendre les commandes et effectuer la saisie dans le système informatique pour garantir une traçabilité et une efficacité.Collaborer à la planification et à la...

  • Représentant(e) Service à la Clientèle

    4 days ago

    Longueuil, Quebec, Canada Lactalis Canada Full time

    Titre du PosteReprésentant(e) Service à la ClientèleÀ propos de l'EmploiNous recherchons un Représentant(e) Service à la Clientèle pour rejoindre notre équipe à Longueuil, QC. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de fournir un service exceptionnel à nos clients, en traitant leurs demandes et en résolvant leurs problèmes...

  • Représentant(e) Service à la Clientèle

    4 days ago

    Longueuil, Quebec, Canada Lactalis Canada Full time

    Titre du PosteReprésentant(e) Service à la ClientèleÀ propos de l'EmploiNous recherchons un Représentant(e) Service à la Clientèle pour rejoindre notre équipe à Longueuil, QC. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de fournir un service exceptionnel à nos clients, en traitant leurs demandes et en résolvant leurs problèmes...

  • Représentant du service à la clientèle

    3 days ago

    Longueuil, Quebec, Canada Village Des Valeurs Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons des représentants du service à la clientèle passionnés par l'excellence et la satisfaction client pour rejoindre notre équipe à Village des Valeurs.Qui sommes-nous?Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d'articles...

  • Représentant du service à la clientèle

    3 days ago

    Longueuil, Quebec, Canada Village Des Valeurs Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons des représentants du service à la clientèle passionnés par l'excellence et la satisfaction client pour rejoindre notre équipe à Village des Valeurs.Qui sommes-nous?Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d'articles...

  • Préposé service à la clientèle

    1 week ago

    Longueuil, Quebec, Canada Béton Provincial Full time

    NOTRE ENGAGEMENTVous rejoindrez une équipe dynamique où l'épanouissement et la formation sont au cœur des priorités de l'entreprise.Vous évoluerez dans un environnement en constante évolution.Vous travaillerez dans un cadre propice à la mise en valeur de vos compétences.Vous contribuerez à la construction d'un avenir durable et...

  • Préposé service à la clientèle

    1 week ago

    Longueuil, Quebec, Canada Béton Provincial Full time

    NOTRE ENGAGEMENTVous rejoindrez une équipe dynamique où l'épanouissement et la formation sont au cœur des priorités de l'entreprise.Vous évoluerez dans un environnement en constante évolution.Vous travaillerez dans un cadre propice à la mise en valeur de vos compétences.Vous contribuerez à la construction d'un avenir durable et...

  • Coordinateur de service à la clientèle hybride

    2 weeks ago

    Longueuil, Quebec, Canada Béton Provincial Full time

    Poste de Coordinateur de service à la clientèle hybrideDescription du posteLe Coordinateur de service à la clientèle hybride est responsable de fournir un service à la clientèle de qualité, en prenant en charge les commandes, en effectuant la saisie dans le système informatique, en collaborant à la planification et à la répartition des camions, en...

  • Coordinateur de service à la clientèle hybride

    2 weeks ago

    Longueuil, Quebec, Canada Béton Provincial Full time

    Poste de Coordinateur de service à la clientèle hybrideDescription du posteLe Coordinateur de service à la clientèle hybride est responsable de fournir un service à la clientèle de qualité, en prenant en charge les commandes, en effectuant la saisie dans le système informatique, en collaborant à la planification et à la répartition des camions, en...

Superviseur service à la clientèle

3 months ago

Longueuil, Quebec, Canada Techo-Bloc Full time
du poste

Sous la responsabilité du Gestionnaire sénior du succès client, vous jouerez un rôle essentiel dans l'élaboration de la stratégie de notre département et dans le développement des talents de notre équipe. Ce rôle comprend la gestion d'une équipe de 4 coordonnateurs en réussite client et de 7 membres de l'équipe de service sur le terrain (techniciens sur le terrain). Les coordonnateurs sont chargés de traiter et de gérer les demandes de garantie, de leur création à leur résolution. Les membres de l'équipe de service sur le terrain sont responsables de l'exécution des solutions fournies par l'équipe de vente pour les problèmes de garantie.

Activités principales :

  • Responsable du recrutement, de la sélection et du développement des employés ;
  • Encadrer, soutenir et rédiger des plans d'amélioration des performances, le cas échéant ;
  • Obtenir des résultats pour le personnel en communiquant les attentes professionnelles, en planifiant, en contrôlant et en évaluant les résultats du travail ;
  • Coordonner et appliquer les systèmes, les politiques, les procédures et les normes de productivité ;
  • En collaboration avec le Gestionnaire sénior, participer à la définition des objectifs du département ou de l'équipe ;
  • Gestion des performances par le biais d'indicateurs de performance clés définis pour le département ;
  • Examiner régulièrement les interactions avec les clients et les accompagne en conséquence ;
  • Organiser et maintenir des réunions d'équipe régulières ;
  • Participer à la planification et à l'exécution des politiques et des procédures ;
  • Planifier l'emploi du temps des membres de l'équipe de service sur le terrain deux semaines à l'avance et s'assure qu'ils sont équipés pour exécuter leurs ordres de travail (commande d'équipement, d'outils et de produits de nettoyage) ;
  • Participer au processus de résolution des problèmes liés à la garantie (traitement des cas de garantie, création de bons de travail et réponse aux tickets en ligne) jusqu'à 25 % du temps.

Une journée dans la vie

Votre journée commence par une discussion rapide avec les coordinateurs de la réussite des clients (avec un peu de café bien sûr) pour voir comment vous pouvez les soutenir et les aligner sur leurs priorités actuelles. Les membres de l'équipe de service sur le terrain seront sur la route, travaillant dur, exécutant les demandes de merchandising et de résolution de la garantie que vous avez programmées pour eux. Tout au long de la journée, vous répondez aux courriels, traitez les dossiers et planifiez les ordres de travail urgents (en aidant l'équipe à rester à jour). Vous restez à la disposition de votre équipe si elle rencontre des problèmes pendant le travail, afin d'aider Techo-Bloc à maintenir ses normes exemplaires en matière de service à la clientèle. La journée se termine par une période de réflexion et d'élaboration de stratégies (où nous en étions, où nous en sommes et où nous voulons aller en tant qu'équipe).

Qualifications
  • Minimum de 3 ans d'expérience en tant que gestionnaire (expérience dans l'industrie de préférence) ;
  • Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale en français et en anglais (l'anglais est nécessaire pour communiquer avec les clients à l'extérieur du Québec) ;
  • Expérience et connaissance des systèmes ERP (un atout) ;
  • Aptitude à acquérir des connaissances et à s'adapter aux nouveaux systèmes et applications informatiques ;
  • Capacité d'encadrement et de mentorat ainsi que de délégation de responsabilités et d'appropriation de diverses tâches et forte capacité à diriger, motiver et fournir des conseils et un retour d'information constructif à l'équipe ;
  • Excellentes capacités d'organisation, de gestion du temps, de résolution des problèmes et de planification pour gérer des priorités multiples ;
  • Souplesse et adaptabilité aux changements, capacité à travailler sous pression.
Informations complémentaires

Si vous avez ce qu'il faut, nous voulons vous rencontrer

L'ambition prospère ici Techo-Bloc croit fermement que chacun a la possibilité d'avoir un impact. Nous valorisons l'empathie et l'enthousiasme. Si vous êtes déterminé à soutenir le succès de vos clients et à bâtir une réputation qui vous distinguera de la concurrence, vous trouverez ici l'endroit idéal pour le faire.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt ; toutefois, seules les personnes dont la candidature est prise en considération seront contactées.

L'utilisation du genre masculin a été adoptée pour faciliter la lecture et ne se veut pas discriminatoire.