Analyste Expérience Utilisateur

2 weeks ago

Toronto, Ontario, Canada Intact Full time
Qui a besoin d'assurance? Tout le monde. Et ça nous tient occupés. Très occupés. Au Intact Lab, nous transformons l'expérience client de millions de Canadiens avec l'apprentissage machine, la science des données, le génie logiciel, l'intelligence artificielle, l'agilité, l'expérience utilisateur et la conception créative.

Joignez-vous à notre équipe et préparez-vous à explorer, à prendre des risques, à vous tromper et à apprendre, tout le temps. Nous vous aiderons à atteindre vos objectifs avec des outils, des possibilités et de la flexibilité. C'est notre promesse aux employés.

Notre formule hybride permet de maintenir un équilibre entre le télétravail et les avantages des interactions en personne.

Prêt à laisser votre marque?

**À propos du poste***

A propos du poste

En tant qu'analyste expérience utilisateur, vous apporterez à nos produits et services votre compréhension des affaires et des systèmes ainsi qu'une approche centrée sur l'humain. Vous êtes un facilitateur expert pour recueillir les exigences du point de vue de l'utilisateur, vous cherchez à identifier comment les données et les processus peuvent être améliorés pour générer de l'efficacité, et vous êtes à l'aise en tant que stratège collaborant avec de multiples experts dans une grande entreprise. Votre objectif est de démystifier les problèmes complexes afin de concevoir et d'aider à donner vie à des expériences numériques agréables dans le cadre des parcours des clients et des employés.

En tant que membre de notre équipe, vous dirigerez l'ensemble du processus de conception créative : vous travaillerez avec les parties prenantes dès les premières étapes de la découverte, en utilisant des méthodes axées sur la conception pour façonner la façon dont nous comprenons les problèmes, développer des idées et des recommandations en collaboration avec les experts expérience utilisateur pour livrer, et livrer des solutions d'employés inégalées. Vous contribuerez à établir une compréhension commune des exigences parmi les parties prenantes, à identifier les risques et à créer de la documentation. Vous collaborerez étroitement avec diverses parties prenantes pour assurer l'adhésion de l'organisation, l'alignement et le transfert de connaissances.

Ce que vous ferez ici
- Informer notre stratégie et nos efforts d'innovation en fournissant les besoins de nos clients et de notre entreprise - obtenus par le biais de recherches qualitatives et quantitatives. Créer et animer des ateliers pour impliquer les parties prenantes et recueillir les exigences avec un état d'esprit centré sur l'utilisateur.
- Collaborer avec les concepteurs pour traduire les résultats de la recherche en solutions de conception exploitables, documenter et communiquer les exigences.
- Produire des artefacts tels que des croquis, des schémas de processus et de services et des parcours clients pour créer une compréhension partagée de l'expérience dans tous les secteurs d'activité.
- Mener des recherches sur les utilisateurs : entretiens avec les clients et les parties prenantes, groupes de discussion, tests d'utilisabilité, études d'agenda, etc.
- Concevoir et animer une série d'ateliers de création afin d'impliquer les parties prenantes et les clients dans la conception de processus centrés sur le client.
- Élaborer des éléments visuels et des rapports pour communiquer des idées, obtenir l'adhésion des parties prenantes et inspirer les équipes à tous les niveaux, des pairs aux dirigeants.
- Développer des prototypes fonctionnels en collaboration avec les concepteurs pour tester et valider les solutions à affiner.
- Collaborer avec les propriétaires de produits et les analystes commerciaux pour soutenir le déploiement d'initiatives par le biais d'expérimentations, de tests et d'améliorations basées sur les apprentissages.
- Faire preuve d'empathie et diriger les parties prenantes et les clients tout au long de leur parcours d'innovation.
- Plaider en faveur d'une approche centrée sur le client dans l'ensemble de l'organisation.

Ce que vous apportez:

- Au moins 5 ans d'expérience dans la conception de services, l'analyse commerciale, l'analyse informatique et/ou la conception de stratégies de conception de services dans une grande organisation.
- Un penseur stratégique qui aime résoudre des problèmes complexes
- Capacité à gérer des projets multiples et des priorités contradictoires.
- Analytique, curieux et créatif.
- Proactif, à l'aise dans une culture d'autogestion et capable de faire face à l'ambiguïté.
- Vous savez écouter patiemment, communiquer efficacement, présenter de manière attrayante et raconter des histoires convaincantes.
- Vous êtes à l'aise pour interagir à différents niveaux de l'organisation, depuis les pairs jusqu'à la direction générale.
- Un joueur d'équipe qui s'épanouit dans un environnement collaboratif et qui

  • Concepteur - Expérience Utilisateur (Ux)

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Air Canada Full time

    **Description****Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.****Responsabilités**Animer des ateliers de...

  • Spécialiste, Expérience Utilisateur

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Bell Canada Full time

    Code de demande: 412361Bell ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d'élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous...

  • Spécialiste, Contenu Généré Par Les Utilisateurs

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada The Home Depot Canada Full time

    Le rôle du spécialiste, Contenu généré par les utilisateurs, Commerce électronique, qui relève du superviseur, Enrichissement de données, consiste principalement à améliorer la gestion du contenu généré par les utilisateurs sur le site Ce spécialiste, qui travaille en étroite collaboration avec les fournisseurs de contenu généré par les...

  • Spécialiste, Expérience Utilisateur 1

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Bell Full time

    Code de demande: 413790Bell ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d'élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous...

  • Analyste - Développeur SAP H/F

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Metro Inc. Full time

    Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d'une alerte : Catégorie d'emploi: Administration Division : Qc - SI Systèmes applicatifs Département : Technologie de l'information Type d'emploi: Permanent Le titulaire du poste aura comme mandat, en tant qu'analyste-développeur SAP, de concevoir et développer des fonctionnalités d'affaires...

  • Analyste de Sécurité Du Pgi

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada CBCRadio-Canada Full time

    Titre du poste:Analyste de sécurité du PGI (Finance) (Hybride)Statut d'emploi:Contractuel(le) à long terme (Durée déterminée)Exigence linguistique du poste:Compétences linguistiques:Travailler à CBC/Radio-CanadaÀ CBC/Radio-Canada, nous créons du contenu qui informe, divertit et rassemble les Canadiennes et les Canadiens sur de multiples...

  • Analyste de Données, Expérience Client

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Intact Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l'avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés.Intégrez un milieu où vous...

  • Analyste, Expérience de Magasinage en Ligne

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada The Home Depot Canada Full time

    **Description du poste***:- À Home Depot, nous nous engageons activement à offrir la meilleure expérience de magasinage de l'industrie, tant en magasin qu'en ligne, et nous sommes constamment à la recherche des talents les plus prometteurs qui nous aideront à atteindre nos objectifs. À titre de chef de file dans le secteur de la rénovation...

  • Premier ou Première Analyste, Budgétisation Et

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada CBCRadio-Canada Full time

    Titre du poste:Premier ou première analyste, Budgétisation et rapports internes (Finances) (sur site)Statut d'emploi:Contractuel(le) à long terme (Durée déterminée)Exigence linguistique du poste:Anglais, FrançaisCompétences linguistiques:Anglais (Écriture), Anglais (Expression orale), Anglais (Lecture), Français (Écriture), Français (Expression...

  • Analyste ou Analyste Principal, Suivi de Marché

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada CPP Investments Full time

    de l'entreprise**Faites votre marque au sein d'un organisme de placement dynamique d'envergure mondiale**Lorsque vous entreprenez une carrière à Investissements RPC, vous vous joignez à l'un des investisseurs institutionnels les plus respectés et dont la croissance est la plus rapide au monde. Riche d'un actif sous gestion dont la valeur dépasse les 500...

  • Analyste Principal

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Air Canada Full time

    **Description****Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.****But**:L'objectif des Services aux utilisateurs...

  • Analyste Applicatif

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada National Bank of Canada Full time

    Ce poste est en support à la négociation électronique et la tenue de marché à la Financière Banque Nationale.- Es-tu prêt à rejoindre notre équipe de concepteurs, de constructeurs et d'intégrateurs de technologies commerciales de classe mondiale?- Es-tu motivé par l'accomplissement de choses remarquables qui ont un impact positif et changent le...

  • Analyste D'affaires Principal, Opérations Et

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Intact Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l'avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés.Intégrez un milieu où vous...

  • Analyste ou Analyste Principal, Suivi de Marché

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada CPP Investments Full time

    de l'entreprise**Faites votre marque au sein d'un organisme de placement dynamique d'envergure mondiale**Lorsque vous entreprenez une carrière à Investissements RPC, vous vous joignez à l'un des investisseurs institutionnels les plus respectés et dont la croissance est la plus rapide au monde. Riche d'un actif sous gestion dont la valeur dépasse les 500...

  • Bilingual Application Support Analyst

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Trisura Guarantee Insurance Company Full time

    At Trisura, we expect more because we believe it can be done better.We are a young, growth oriented team with a commitment to exceptional talent and have been named one of Canada's Top Small and Medium Employers since 2017. Our growth and our entrepreneurial style, niche market position and development opportunities ensure that our people see the results of...

  • Analyste de soutien bilingue

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Fidelity Investments Full time

    Description Remarque : Quiconque pose sa candidature doit disposer d'une autorisation de travail au Canada. Il s'agit d'un poste permanent à temps plein . Vous travaillerez entièrement à distance dans le cadre de la formule de travail dynamique de Fidelity. Veuillez noter qu'il pourrait parfois vous être demandé de vous présenter au...

  • Analyste ou Analyste Principal, Gestion Des

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada CPP Investments Full time

    de l'entreprise**Faites votre marque au sein d'un organisme de placement dynamique d'envergure mondiale**Lorsque vous entreprenez une carrière à Investissements RPC, vous vous joignez à l'un des investisseurs institutionnels les plus respectés et dont la croissance est la plus rapide au monde. Riche d'un actif sous gestion dont la valeur dépasse les 500...

  • Analyste applicatif

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Banque Nationale Full time

    Ce poste est en support à la négociation électronique et la tenue de marché à la Financière Banque Nationale. Es-tu prêt à rejoindre notre équipe de concepteurs, de constructeurs et d'intégrateurs de technologies commerciales de classe mondiale? Es-tu motivé par l'accomplissement de choses remarquables qui ont un impact positif et changent le...

  • Analyste d'affaires, gestion de produits

    2 months ago

    Toronto, ON, C6A, Ontario, Canada Home Depot of Canada Inc. Full time

    Askuity est une société de logiciels d'analyse de vente au détail basée à Toronto et une division en propriété exclusive de The Home Depot (THD). La mission d'Askuity est de permettre aux fournisseurs et aux commerçants de Home Depot de prendre des décisions rentables basées sur des données et de piloter une exécution en temps...

  • Analyste d'affaires, gestion de produits

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, C6A, Ontario, Canada Home Depot of Canada Inc. Full time

    Askuity est une société de logiciels d'analyse de vente au détail basée à Toronto et une division en propriété exclusive de The Home Depot (THD). La mission d'Askuity est de permettre aux fournisseurs et aux commerçants de Home Depot de prendre des décisions rentables basées sur des données et de piloter une exécution en temps...