Agent-e, Support Technique

1 week ago

Montreal, Quebec, Canada GSOFT Full time
de l'entreprise

On est GSoft, une famille de produits logiciels qui bâtit les fondations d'une meilleure expérience employé-e. Notre but est de rendre le travail plus simple, humain, et efficace.

Concrètement, on aide les entreprises à tirer le maximum de Microsoft 365 avec ShareGate. On permet aux gestionnaires et responsables RH de Officevibe d'accéder au travail bien fait. On s'assure que le parcours des nouveaux et nouvelles employées soit un succès avec Softstart. On donne l'occasion de bénéficier d'un partage de connaissances facile et sur mesure avec Didacte. Et bientôt, on offrira aux entreprises le moyen de cartographier et développer les compétences de ses talent avec Talentscope.

Chaque jour, on imagine des manières de travailler mieux.

Description du poste
- Concrètement à quoi va ressembler ton poste ?_

On a besoin de toi pour compléter notre équipe et pouvoir répondre aux besoins de notre clientèle grandissante de gestionnaires TI et les aider dans l'utilisation de notre produit qui sert à simplifier la migration vers Microsoft 365 et à la gestion d'outils Microsoft comme Teams et Azure. L'ensemble de tes actions servira à:

- Pratiquer une écoute active et faire preuve d'empathie.
- Utiliser ton esprit d'analyse.
- Bien comprendre les besoins d'aide techniques et le contexte de nos utilisateurs.
- Communiquer efficacement tout aussi bien en anglais qu'en français au téléphone et par écrit.
- Ainsi, tu pourras offrir le meilleur soutien de ShareGate lorsqu'il y a des problèmes techniques à régler.

Tu utiliseras ta connaissance de l'environnement Microsoft combinée à ta connaissance de ShareGate pour performer dans la résolution des demandes techniques des utilisateurs-trices.

Grâce à ton expérience client combinée à celle des autres membres de l'équipe, nous aiderons l'équipe Produit en apportant des idées et des pistes de solutions afin de faire évoluer ShareGate.

**Qui est l'équipe que tu vas rejoindre ?**

Tu rejoindras une équipe composée de 18 personnes motivées à assurer la livraison des résultats dont nos clients-es ont besoin. Leur focus est de s'assurer de comprendre le projet et les objectifs de ceux-ci pour les accompagner dans l'utilisation de Sharegate tout en fournissant une expérience à la hauteur de nos valeurs et engagements.
- Les prochains défis qui attendent ton équipe ?_

L'opportunité de devenir un-e expert-e (Subject Matter Expert-SME) de différentes parties de l'environnement Microsoft ainsi que de tout point relié à ShareGate. Tu auras la possibilité de développer et de pratiquer tes compétences et devenir un-e expert-e de l'expérience client, une forte valeur ajoutée à l'ère actuelle du CX Management. Aussi, tu peux t'attendre à faire partie d'une équipe qui évolue et avoir la place de grandir dans ton rôle pour devenir une personne clé au sein de la compagnie, grâce à ta connaissance du produit et des cas clients.

**Qualifications**:

- Être empathique / Orienté-e client et passionné-e, prêt-e à offrir un service à la clientèle exceptionnel sans se limiter à notre outil ;
- Expérience en soutien technique (expérience en service à la clientèle un atout) ;
- Esprit analytique et fortes capacités d'investigation ;
- Confortable avec les nouvelles technologies ;
- Parler couramment et écrire un anglais de qualité ;
- Apprécier travailler dans un environnement en constante évolution.

Atouts:

- Expérience avec l'écosystème Microsoft 365 (surtout SharePoint Online,Teams et Azure) ;
- Connaissance de Zendesk.

Informations complémentaires

Chez GSoft, on bâtit ensemble, on se fait confiance et on se soutient, dans la réussite ou dans l'échec. Tu pourras t'exprimer, évoluer et développer ta créativité dans un environnement qui s'adaptera à ton quotidien et à tes besoins.

Nos aspirations sont de bâtir un environnement de travail sain et inclusif. Il s'agit là de l'affaire de tous et de toutes.

**Notre processus Expérience Candidat chez GSoft**:
Entrevue téléphonique - Entrevue virtuelle par Teams - Mise en situation - Offre d'emploi

On a hâte d'apprendre à te connaître

LI-Remote

  • Étudiant - Agent(E) Technique en Architecture

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi**Étudiant - Agent(e) technique en architecture**Organisation**Arrondissement Ville-Marie / Direction de l'aménagement urbain et de la mobilité / Division de l'urbanisme**Destinataires**Candidat(e)s de l'externe**Type d'emploi à pourvoir**Emploi temporaire**Période d'inscription**Du 21 mars au 21 avril 2024**Salaire****Taux horaire...

  • Étudiant(E) - Agent(E) Technique en Ingénierie

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi**Étudiant(e) - Agent(e) technique en ingénierie municipale**Organisation**Arrondissement Le Plateau-Mont-Royal / Direction du développement du territoire et des études techniques / Division des études techniques**Destinataires**Candidat(e)s de l'externe**Type d'emploi à pourvoir**Emploi temporaire**Période d'inscription**Du 9 février...

  • Étudiant(E) - Agent(E) Technique en Ingénierie

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi**Étudiant(e) - Agent(e) technique en ingénierie municipale**Organisation**Arrondissement Pierrefonds - Roxboxo / Direction développement du territoire et études techniques / Division ingénierie et infrastructure**Destinataires**Candidat(e)s de l'externe**Type d'emploi à pourvoir**Emploi temporaire**Période d'inscription**Du 23...

  • Agent-e, Support Technique

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada GSOFT Full time

    de l'entrepriseOn est GSoft, une famille de produits logiciels qui bâtit les fondations d'une meilleure expérience employé-e. Notre but est de rendre le travail plus simple, humain, et efficace.Concrètement, on aide les entreprises à tirer le maximum de Microsoft 365 avec ShareGate. On permet aux gestionnaires de faire avancer leur équipe avec...

  • Agent-e, Support Technique

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Workleap Full time

    de l'entrepriseWorkleap est un écosystème de logiciels d'expérience employé et numérique simples et puissants qui aide les entreprises modernes à se dépasser, rapidement.Conçus pour les leaders d'aujourd'hui et leurs équipes, les 5 produits Workleap aident à cultiver l'engagement, la performance, la croissance et la productivité dans les...

  • Étudiant(E) - Agent(E) Technique en Horticulture

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi**Étudiant(e) - Agent(e) technique en horticulture et arboriculture**Organisation**Arrondissement d'Ahuntsic-Cartierville / Direction des travaux publics / Division des parcs**Destinataires**Candidat(e)s de l'externe**Type d'emploi à pourvoir**Emploi temporaire**Période d'inscription**Du 27 février au 27 mars 2024**Salaire****Taux horaire...

  • Étudiant(E) - Agent(E) Technique en Urbaniste

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Ville de Montréal Full time

    -Titre d'emploi-Étudiant(e) - Agent(e) technique en urbaniste-Organisation-Arrondissement de Ville-Marie / Direction De l'aménagement urbain et de La Mobilité / Division de la mobilité et de la planification-Destinataires-Candidat(e)s de l'externe-Type d'emploi à pourvoir-Emploi temporaire-Période d'inscription-Du 10 mars au 9 avril 2023-Salaire**Taux...

  • Étudiant(E) - Agent(E) Technique en Urbanisme

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Ville de Montréal Full time

    -Titre d'emploi-Étudiant(e) - Agent(e) technique en urbanisme-Organisation-Arrondissement de Ville-Marie / Direction De l'aménagement urbain et de La Mobilité / Division de la mobilité et de la planification-Destinataires-Candidat(e)s de l'externe-Type d'emploi à pourvoir-Emploi temporaire-Période d'inscription-Du 13 mars au 9 avril 2023-Salaire**Taux...

  • Agent(E) Soutien Technique

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Distributel Full time

    Notre équipe B2B2C cherche à embaucher un(e) Agent(e) Soutien technique.B2B2C fait partie du Groupe des compagnies Internet (GCI), une division de Bell Canada. GCI répond aux besoins des consommateurs et des entreprises partout au Canada.**LIEUX**:- Grande région de Montréal, Québec**À PROPOS DE L'OPPORTUNITÉ**En tant que spécialiste du soutien...

  • Étudiant(E) - Agent(E) Technique en Circulation Et

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Ville de Montréal Full time

    -Titre d'emploi-Étudiant(e) - Agent(e) technique en circulation et stationnement-Organisation-Arrondissement de Rosemont-La Petite-Patrie / Direction du développement du territoire et des études techniques / Division des études techniques-Destinataires-Candidat(e)s de l'externe-Type d'emploi à pourvoir-Emploi temporaire-Période d'inscription-Du 9 au 19...

  • Agent(E) Soutien Technique

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Distributel Full time

    Notre équipe EBOX cherche à embaucher un(e) Agent(e) Soutien technique.EBOX fait partie du Groupe des compagnies Internet (GCI), une division de Bell Canada. GCI répond aux besoins des consommateurs et des entreprises partout au Canada.**LIEUX**:- Grande région de Montréal, Québec**À PROPOS DE L'OPPORTUNITÉ**En tant que spécialiste du soutien...

  • Agent au support technique niveau 1

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à la sécurité de la clientèle Vous êtes passionné par la technologie et souhaitez mettre vos compétences au service d'une entreprise en pleine croissance ? Nous avons l'opportunité idéale pour vous Notre entreprise, leader dans le domaine de la sécurité, est à la recherche d'un Agent au support...

  • Étudiant(E) - Agent(E) Technique en Urbanisme

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi**Étudiant(e) - Agent(e) technique en urbanisme**Organisation**Service de l'urbanisme et de la mobilité / Direction de la planification et de la mise en valeur du territoire / Division du patrimoine / Section inventaires**Destinataires**Candidat(e)s de l'externe**Type d'emploi à pourvoir**Emploi temporaire**Période d'inscription**Du 16 au...

  • Étudiant(E) - Agent(E) Technique en Circulation Et

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi**Étudiant(e) - Agent(e) technique en circulation et stationnement**Organisation**Arrondissement Le Plateau-Mont-Royal / Direction du développement du territoire et des études technique / Division études techniques / Section circulation et stationnement**Destinataires**Candidat(e)s de l'externe**Type d'emploi à pourvoir**Emploi...

  • Agent(E) Principal(E), Croisières

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full time

    Fournir une assistance technique aux agent(e)s du centre d'appels. Guider le personnel des réservations pour qu'il maintienne un niveau élevé de service à la clientèle. Assister et soutenir le superviseur dans ses activités quotidiennes.**RESPONSABILITÉS**:- Assister les agent(e)s du centre d'appels en leur apportant un soutien technique dans leurs...

  • Étudiant(E) - Agent(E) Technique en Urbanisme

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Ville de Montréal Full time

    -Titre d'emploi-Étudiant(e) - Agent(e) technique en urbanisme-Organisation-Arrondissement de Verdun / Direction du développement du territoire et des études techniques / Division de l'urbanisme-Destinataires-Candidat(e)s de l'externe-Type d'emploi à pourvoir-Emploi temporaire-Période d'inscription-Du 1er au 8 mai 2023-Salaire**Taux horaire 2023 en...

  • Étudiante(E) - Agent(E) Technique Génie Civil

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi**Étudiante(e) - Agent(e) technique génie civil**Organisation**Arrondissement Le Sud-Ouest / Direction des travaux publics / Division Bureau de projets**Destinataires**Candidat(e)s de l'externe**Type d'emploi à pourvoir**Emploi temporaire**Période d'inscription**Du 21 mars au 21 avril 2024**Salaire****Taux horaire en fonction de la...

  • Étudiant(E) - Agent(E) Technique Circulation Et

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Ville de Montréal Full time

    -Titre d'emploi-Étudiant(e) - Agent(e) technique circulation et stationnement-Organisation-Arrondissement de Ville-Marie / Direction De l'aménagement urbain et de La Mobilité / Division de la mobilité et de la planification-Destinataires-Candidat(e)s de l'externe-Type d'emploi à pourvoir-Emploi temporaire-Période d'inscription-Du 13 mars au 9 avril...

  • Agent(E) Administrative Inter-clinique

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Groupe Forget, Audioprothésistes Full time

    **Le Groupe Forget, Audioprothésistes **est le plus grand réseau en correction auditive au Québec comptant aujourd'hui plus de **90 cliniques à travers la province.**Nous sommes actuellement à la recherche d'un **Assistant(e) administrative / agente administrative Inter-clinique** afin de faire partie de l'équipe supportant le personnel régulier en...

  • Agent(E) de Soutien Technique 3736

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada AIM CROIT Full time

    Vous êtes à la recherche d'un emploi? Vous vivez en situation d'handicap?**Veuillez noter que nous sommes un service d'aide à l'emploi gratuit pour accompagner les personnes en situation de handicap physiques et/ou sensorielles (ex : personne à mobilité réduite, diabète, problème de vision/d'ouïe/cardiaque, hernie discale, etc.) à s'intégrer ou se...