Guest Experience Lead

1 week ago

SaintBrunodeMontarville, Quebec, Canada Lululemon Full time
Qui nous sommes

lululemon est une entreprise innovante de vêtements performants pour le yoga, la course à pied, l'entraînement et d'autres activités sportives. En établissant des standards élevés en matière de tissus techniques et de design fonctionnel, nous créons des produits et des expériences qui aident les gens à bouger, à croître, à tisser des liens et à se sentir bien. Nous devons notre succès à nos produits innovants, à l'importance que nous accordons à nos magasins, à notre engagement envers notre personnel et aux connexions incroyables que nous établissons dans chaque communauté où nous nous trouvons. En tant qu'entreprise, nous nous efforons de créer un changement positif pour construire un avenir sain et prospère. Cela consiste notamment à créer un environnement équitable, inclusif et axé sur la croissance pour notre personnel.

Résumé du poste

Le ou la responsable de l'expérience-invité doit s'assurer que tous les invités (c.à-d. les clients) vivent une expérience de qualité en magasin. Pour ce faire, il ou elle supervise ou offre de l'éducation technique sur les produits qui précise la valeur de nos produits et de notre marque pour répondre aux besoins uniques de tous les invités. Le ou la responsable de l'expérience-invité fait partie de l'équipe de gestion du magasin et est responsable de stimuler le rendement du magasin sur le plancher grâce à l'expérience-invité et à l'atteinte des cibles de vente ou d'unités quotidiennes de l'équipe. Le ou la responsable de l'expérience-invité fournit des perspectives en matière d'évaluations du rendement des membres de l'équipe, des recommandations en lien avec les décisions d'embauche du magasin et agit à titre de superviseur(e) en service lorsqu'il ou qu'elle dirige le plancher.

Principales responsabilités liées au poste
- Donne vie au cadre de l'expérience-invité de lululemon en dirigeant les activités sur le plancher afin de créer une expérience-invité exceptionnelle et inclusive.
- Évalue continuellement la qualité de la relation avec les invités et de l'éducation technique sur les produits afin de veiller à ce que tous les invités reoive de l'éducation technique sur les produits et en les aidant au besoin (p. ex. quand les autres membres de l'équipe sont indisponibles).
- Se déplace de manière dynamique et dirige sur le plancher à titre de superviseur(e) en service pour évaluer les besoins de l'entreprise, de l'équipe et des invités, et y répondre.
- Effectue des activités de préparation pour s'assurer que le magasin est prêt pour accueillir les invités et que son excellence opérationnelle soit maintenue tout au long du quart de travail.
- Ouvre et ferme le magasin conformément aux procédures d'ouverture et de fermeture.
- Évalue et interprète les données et les indicateurs commerciaux quotidiens pour suivre la progression vers les objectifs de vente et motiver l'équipe à améliorer les résultats commerciaux.
- Participe au processus d'embauche du magasin, notamment au recrutement, à la sélection, aux recommandations liées à l'embauche, à l'orientation et l'intégration, et à la formation.
- Gère le rendement des membres d'équipe et soutient leur apprentissage et leur développement continus en leur offrant une rétroaction directe, de la reconnaissance immédiate, de l'accompagnement professionnel, des démonstrations et des expériences pratiques en temps opportun.
- Favorise un environnement d'équipe à la fois respectueux et inclusif en établissant des relations de travail d'aide et en échangeant avec les membres de l'équipe de faon à créer un environnement amusant et productif.

Exigences du poste
Admissibilité
- Doit être légalement autorisé(e) à travailler dans le pays dans lequel le magasin est situé.
- Doit avoir la capacité de se rendre au magasin assigné en utilisant des moyens de transport fiables.

Horaire et disponibilité
- L'horaire de travail peut varier en fonction des besoins du magasin.
- Les quarts de travail ont normalement lieu les matins, les après-midi, les soirs, les fins de semaine et les jours fériés.
- De plus, pendant les périodes achalandées, les événements spéciaux ou d'autres circonstances, l'horaire de certains membres d'équipe peut inclure des petits matins ou des soirées tardives/des nuits complètes.
- Expérience
- Un an d'expérience en vente au détail ou de service à la clientèle (p. ex. la résolution de problèmes des clients et la tenue de conversations difficiles).
- De l'expérience en gestion, en accompagnement professionnel ou en délégation à d'autres.

Atouts pour l'emploi (c.à-d. souhaitable, mais pas obligatoire).
- Éducation : diplôme d'études secondaires, formation générale, ou équivalent ou éducation supérieure.
- Expérience : un an d'expérience de leadership en vente au détail ou en vente (supervision ou gestion de personnel non obligatoire; p. ex

  • Assistant Manager, Guest Experience

    1 week ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada Lululemon Full time

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  • Assistant Manager

    1 week ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada Cineplex Full time

    Work location:CPX Saint BrunoCity:St. BrunoWhat you will do:Are you passionate about movies? Do you enjoy interacting with others? Are you looking for an opportunity for tremendous career growth? Join the Cineplex team and IMAGINE THE POSSIBILITIES Land your starring role: The Cineplex team is very exciting, fun, interactive, and passionate about providing...

  • Vice President of Client Experience

    2 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada ISAAC Instruments Full time

    Company DescriptionISAAC partners with North American fleets to provide a user-friendly solution that simplifies trucking. Focused 100% on the trucking industry, we help carriers overcome challenges, while boosting driver happiness. With proven system reliability and system integration capabilities driven by our open platform, our solution helps your drivers...

  • Lead Project Manager

    2 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada Segula Technologies Full time

    Company DescriptionAccelerate your career with a fast-growing global engineering group. At SEGULA Technologies, you'll work on exciting projects and help shape the future in a company where innovation is inextricably linked to engineering.3D printing, augmented reality, autonomous vehicles, the factory of the future... it's all part of the daily lives of our...

  • Requirements Management Lead Engineer

    1 week ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada Alstom Full time

    Leading societies to a low carbon future, Alstom develops and markets mobility solutions that provide the sustainable foundations for the future of transportation. Alstom's products portfolio ranges from high-speed trains, metros, monorail, trams and e-buses to integrated systems, customized services, infrastructure, signalling and digital mobility...

  • People Manager

    2 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada McDonald's Full time

    45K - People ManagerOverviewIn addition to shift management responsibilities, the People Department Manager is responsible for ensuring the restaurant hires quality crew with the Hospitality Gene, trains them well, and schedules them to meet restaurant Guest Count, sales, profit and Guest Experience goals. This manager energizes our crew and makes sure they...

  • Full-time Shift Manager

    2 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada McDonald's Full time

    19$/h Full-Time Shift ManagerSchedule: 40h/week, ($17/h + $2/h full-time bonus)OverviewA McDonald's Shift Manager is responsible for providing leadership to crew and other managers during a shift to ensure Guest demand is captured and great QSC is delivered to our Guests.Shift Managers plan for each shift, run informative energetic shift huddles, energize...

  • boulanger - nuit 3 a 8 prime de nuit

    1 week ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada Tim Hortons Full time

    Les nouvelles occasions et les nouveaux défis qui s'offrent à vous au quotidien ne sont que l'une des raisons pour lesquelles vous serez content de vous être joint à notre équipe.Lorsqu'on travaille à un restaurant Tim Hortons, on se sent chez soi. C'est un lieu de travail divertissant où les invités sont vos voisins et vos collègues sont vos amis,...

  • Membre Équipe

    1 week ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada Tim Hortons | Excellence RSR Full time

    En tant que membre de l'équipe, votre première priorité est la satisfaction de l'invité. Que vous soyez la première personne que nos invités rencontrent ou que vous prépareriez nos produits de pâtisserie de qualité que nos invités viennent déguster et adorent, vous aurez l'occasion d'offrir et de **créer des expériences d'invité...

  • Kitchen Department Manager

    2 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada McDonald's Full time

    45K - Kitchen Department ManagerOverviewIn addition to shift management responsibilities, the Kitchen Department Manager is responsible for making sure the restaurant delivers great quality food to our Guests in a fast efficient manner. This manager makes sure our food is always safe, that our cost of food is controlled, and that all kitchen staff are...

  • Overnight Lead

    4 weeks ago

    Saint-Bruno, Quebec, Canada Walmart Canada Full time

    Position Summary...Working as an Overnight Lead at Walmart Canada is a great way to gain valuable experience in the retail industry. A Lead Department Manager - Overnights leads a team by adhering to the basic beliefs and values of Walmart. This team has accountability to stock shelves, set up displays, and ensure that the store is always well-presented and...

  • Overnight Lead

    1 month ago

    Saint-Bruno, Quebec, Canada Walmart Canada Full time

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  • Full-Time Cashier

    2 weeks ago

    Saint-Bruno, Quebec, Canada McDonald's Full time

    Apply now to immediately connect with our virtual hiring assistant, OliviaThe starting hourly wage is $15.75Working with us means: Access to education and skills development opportunities A total rewards package that includes discounts, incentives, and recognition perks Flexible hours/shifts A safe, respectful, and inclusive workplaceThe jobHere are some of...

  • People Manager

    2 weeks ago

    Saint-Bruno, Quebec, Canada McDonald's Full time

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  • PMO Project Manager

    1 week ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada ALSTOM Full time

    Req ID:426815We create smart innovations to meet the mobility challenges of today and tomorrow. We design and manufacture a complete range of transportation systems, from high-speed trains to electric buses and driverless trains, as well as infrastructure, signalling and digital mobility solutions. Joining us means joining a truly global community of more...

  • Maintenance

    1 week ago

    Saint-Bruno, Quebec, Canada McDonald's Full time

    We are more than just your local restaurant. We are a collection of hardworking small-business owners.Did you know that from coast to coast, we serve delicious choices to more than 2.5 million people in over 1,400 locations every day, or that we have proudly helped more than 387,000 Canadian families with sick children through Ronald McDonald House...

  • Green Mobility mechanical Design

    2 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada ALSTOM Full time

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  • Tender Operations Manager

    2 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada ALSTOM Full time

    Req ID:402257Leading societies to a low carbon future, Alstom develops and markets mobility solutions that provide the sustainable foundations for the future of transportation. Our product portfolio ranges from high-speed trains, metros, monorail, and trams to integrated systems, customised services, infrastructure, signalling and digital mobility solutions....

  • Customs Manager

    1 week ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada ALSTOM Full time

    Req ID:402714Leading societies to a low carbon future, Alstom develops and markets mobility solutions that provide the sustainable foundations for the future of transportation. Our product portfolio ranges from high-speed trains, metros, monorail, and trams to integrated systems, customised services, infrastructure, signalling and digital mobility solutions....

  • Sub-system Manager

    2 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada ALSTOM Full time

    Req ID:424203Leading societies to a low carbon future, Alstom develops and markets mobility solutions that provide the sustainable foundations for the future of transportation. Our product portfolio ranges from high-speed trains, metros, monorail, and trams to integrated systems, customised services, infrastructure, signalling and digital mobility solutions....