Assistant Manager, Guest Experience

1 week ago

SaintBrunodeMontarville, Quebec, Canada Lululemon Full time
Qui nous sommes

lululemon est une entreprise innovante de vêtements performants pour le yoga, la course à pied, l'entraînement et d'autres activités sportives. En établissant des standards élevés en matière de tissus techniques et de design fonctionnel, nous créons des produits et des expériences qui aident les gens à bouger, à croître, à tisser des liens et à se sentir bien. Nous devons notre succès à nos produits innovants, à l'importance que nous accordons à nos magasins, à notre engagement envers notre personnel et aux connexions incroyables que nous établissons dans chaque communauté où nous nous trouvons. En tant qu'entreprise, nous nous efforçons de créer un changement positif pour construire un avenir sain et prospère. Cela consiste notamment à créer un environnement équitable, inclusif et axé sur la croissance de nos employés.

Résumé du poste

Le gérant adjoint responsable de l'expérience-invité joue un rôle primordial dans l'équipe de gestion du magasin : il s'assure que les membres de notre équipe et que nos invités (les clients) vivent une expérience de qualité dans nos magasins chaque jour. Exerçant son leadership en magasin, le gérant adjoint responsable de l'expérience-invité assure l'intégration, la gestion et le développement des membres de l'équipe. Le gérant adjoint responsable de l'expérience-invité crée un environnement et une culture d'équipe où le personnel éprouve un profond sentiment d'appartenance et bénéficie d'occasions d'épanouissement. Ainsi, il veille à ce que son équipe offre une expérience-invité exceptionnelle qui respecte les valeurs et les directives de l'entreprise.

Principales responsabilités liées au poste

Leadership et gestion du personnel
- Créer et favoriser un environnement d'équipe respectueux et inclusif en accueillant et en célébrant les différences afin de garantir une expérience favorable, productive et amusante pour tous les membres de l'équipe.
- Encourager les membres de l'équipe en les aidant à comprendre que leur travail contribue à la réussite du magasin et au succès de lululemon dans son ensemble.
- Concrétiser la vision du gérant de magasin concernant le magasin et la transmettre en cascade aux membres de l'équipe.
- Assister le gérant de magasin pour les embauches et la consolidation d'une équipe forte et diversifiée qui inclut des membres aux expériences, aux antécédents et aux compétences divers pour obtenir des résultats et un rendement cibles.
- Favoriser l'apprentissage et le développement continus de tous les membres de l'équipe du magasin de manière cohérente et équitable en fournissant une rétroaction directe, l'accompagnement professionnel, le mentorat et des vérifications continues du développement.
- Diriger les activités de gestion du rendement, notamment en offrant une rétroaction directe et en effectuant des vérifications continues, en favorisant la reconnaissance et la récompense de membres de l'équipe, en gérant la documentation du rendement et en abordant les préoccupations relatives au rendement.
- Résoudre les problèmes ou répondre aux préoccupations des employés, notamment en déterminant le moment où il convient de s'associer à l'équipe de soutien interne afin de prendre les mesures appropriées.

Expérience-invité et communication
- Assurer une expérience-invité exceptionnelle en magasin en évaluant le degré de connexion de l'invité et d'éducation sur le produit technique et en apportant du soutien aux membres de l'équipe dans le but de combler des lacunes en offrant de la rétroaction et de l'accompagnement professionnel.
- Fournir un encadrement en magasin aux membres de l'équipe, notamment en prenant des décisions immédiates pour maintenir l'efficacité et l'efficience des opérations sur le plancher pour la vente au détail.
- Répondre aux rétroactions des invités et régler les problèmes naissants, y compris les procédures d'escalade des invités et les requêtes urgentes, afin de les aider à « obtenir satisfaction ».

Activités, produits et stratégies
- Collaborer avec d'autres gérants pour étudier les données et les mesures commerciales (p. ex., les états des résultats) afin de fournir des informations sur les processus de planification (p. ex., la révision trimestrielle des affaires du magasin, la planification des ventes et la stratégie d'embauche).
- Maintenir la présentation stratégique des produits en veillant à ce que la récupération des produits, le restockage (p. ex., le mur des pantalons, la disponibilité des tailles), le déstockage ou les modifications mineures du marchandisage visuel s'accomplissent.
- Ouvrir et fermer le magasin conformément aux procédures d'ouverture et de fermeture.
- Comprendre les politiques et procédures de sécurité du personnel et y adhérer afin de maintenir

  • Assistant Manager

    1 week ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada Cineplex Full time

    Work location:CPX Saint BrunoCity:St. BrunoWhat you will do:Are you passionate about movies? Do you enjoy interacting with others? Are you looking for an opportunity for tremendous career growth? Join the Cineplex team and IMAGINE THE POSSIBILITIES Land your starring role: The Cineplex team is very exciting, fun, interactive, and passionate about providing...

  • Guest Experience Lead

    1 week ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada Lululemon Full time

    Qui nous sommeslululemon est une entreprise innovante de vêtements performants pour le yoga, la course à pied, l'entraînement et d'autres activités sportives. En établissant des standards élevés en matière de tissus techniques et de design fonctionnel, nous créons des produits et des expériences qui aident les gens à bouger, à croître, à tisser...

  • People Manager

    1 week ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada McDonald's Full time

    45K - People ManagerOverviewIn addition to shift management responsibilities, the People Department Manager is responsible for ensuring the restaurant hires quality crew with the Hospitality Gene, trains them well, and schedules them to meet restaurant Guest Count, sales, profit and Guest Experience goals. This manager energizes our crew and makes sure they...

  • Full-time Shift Manager

    1 week ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada McDonald's Full time

    19$/h Full-Time Shift ManagerSchedule: 40h/week, ($17/h + $2/h full-time bonus)OverviewA McDonald's Shift Manager is responsible for providing leadership to crew and other managers during a shift to ensure Guest demand is captured and great QSC is delivered to our Guests.Shift Managers plan for each shift, run informative energetic shift huddles, energize...

  • Kitchen Department Manager

    1 week ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada McDonald's Full time

    45K - Kitchen Department ManagerOverviewIn addition to shift management responsibilities, the Kitchen Department Manager is responsible for making sure the restaurant delivers great quality food to our Guests in a fast efficient manner. This manager makes sure our food is always safe, that our cost of food is controlled, and that all kitchen staff are...

  • Assistant Manager

    1 week ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada Olsen Europe Full time

    Olsen offre un salaire, une commission, une allocation vestimentaire, des vacances et des congés de maladie payés, ainsi que des avantages concurrentiels.Olsen représente une mode européenne authentique pour des femmes assurées. Avec une riche histoire de plus de 50 ans dans la mode, notre signature est un design moderne et un travail de haute qualité...

  • Management Assistant

    1 week ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada Desjardins Full time

    At Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we have zero tolerance for discrimination of any kind. We believe our teams should...

  • Assistant Manager

    1 week ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada Aldo Groupe Full time

    Department:StoresStore: 1195 BOUL DES PROMENADESLooking to unbox your full potential? STEP UP with the ALDO GROUP.WE'RE ON A JOURNEY TO CREATE A WORLD OF LOVE, CONFIDENCE AND BELONGINGThe ALDO Group has been on this journey for over 40 years. We believe that our passionate associates are at the heart of our success, and that with them we will lead into our...

  • People Manager

    1 week ago

    Saint-Bruno, Quebec, Canada McDonald's Full time

    45K - People ManagerOverviewIn addition to shift management responsibilities, the People Department Manager is responsible for ensuring the restaurant hires quality crew with the Hospitality Gene, trains them well, and schedules them to meet restaurant Guest Count, sales, profit and Guest Experience goals. This manager energizes our crew and makes sure they...

  • Assistant Store Manager- Operations

    1 week ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada The Home Depot Canada Full time

    Schedule 5h15 to 14h15 On week day1 weekend every 2 weeksPosition Purpose:Assistant Store Managers (ASMs) are responsible for providing Customers with a convenient and enjoyable shopping experience. They work to create an inviting shopping environment for Customers by meeting their project needs quickly and fully. They work with the Store Manager to develop...

  • Vice President of Client Experience

    1 week ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada ISAAC Instruments Full time

    Company DescriptionISAAC partners with North American fleets to provide a user-friendly solution that simplifies trucking. Focused 100% on the trucking industry, we help carriers overcome challenges, while boosting driver happiness. With proven system reliability and system integration capabilities driven by our open platform, our solution helps your drivers...

  • Kitchen Department Manager

    1 week ago

    Saint-Bruno, Quebec, Canada McDonald's Full time

    45K - Kitchen Department ManagerOverviewIn addition to shift management responsibilities, the Kitchen Department Manager is responsible for making sure the restaurant delivers great quality food to our Guests in a fast efficient manner. This manager makes sure our food is always safe, that our cost of food is controlled, and that all kitchen staff are...

  • boulanger - nuit 3 a 8 prime de nuit

    1 week ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada Tim Hortons Full time

    Les nouvelles occasions et les nouveaux défis qui s'offrent à vous au quotidien ne sont que l'une des raisons pour lesquelles vous serez content de vous être joint à notre équipe.Lorsqu'on travaille à un restaurant Tim Hortons, on se sent chez soi. C'est un lieu de travail divertissant où les invités sont vos voisins et vos collègues sont vos amis,...

  • Assistant Controller

    1 week ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada ISAAC Instruments Full time

    Company DescriptionISAAC partners with North American fleets to provide a user-friendly solution that simplifies trucking. Focused 100% on the trucking industry, we help carriers overcome challenges, while boosting driver happiness. With proven system reliability and system integration capabilities driven by our open platform, our solution helps your drivers...

  • Membre Équipe

    1 week ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada Tim Hortons | Excellence RSR Full time

    En tant que membre de l'équipe, votre première priorité est la satisfaction de l'invité. Que vous soyez la première personne que nos invités rencontrent ou que vous prépareriez nos produits de pâtisserie de qualité que nos invités viennent déguster et adorent, vous aurez l'occasion d'offrir et de **créer des expériences d'invité...

  • Assistant(E) Contrôleur

    1 week ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada EPIQ Machinerie Full time

    **Description du poste**:Chez EPIQ Machinerie, nous défions les frontières entre une entreprise de technologie et un fabricant de machinerie lourde, en intégrant continuellement de nouvelles technologies dans nos équipements.Nous sommes actuellement à la recherche d'un/e Assistant Contrôleur financier qui se joindra à notre équipe à notre...

  • Order Fulfillment Manager

    1 week ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada Cascades Full time

    Welcome Home:At Cascades, sustainable development means respecting the nature of our 10,000 talents.Our big family takes care of you: Worklife balance (_telecommuting possible, flexible hours_); Group insurance & pension plan with company contributions; Profitsharing plan (_not once, but three times a year_); Employee assistance program (_because we care...

  • Order Fulfillment Manager

    1 week ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada Cascades Full time

    Welcome Home:At Cascades, sustainable development means respecting the nature of our 10,000 talents.Our big family takes care of you: Worklife balance (_telecommuting possible, flexible hours_); Group insurance & pension plan with company contributions; Profitsharing plan (_not once, but three times a year_); Employee assistance program (_because we care...

  • Order Fulfillment Manager

    1 week ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada Cascades Full time

    Welcome Home:At Cascades, sustainable development means respecting the nature of our 10,000 talents.Our big family takes care of you: Worklife balance (_telecommuting possible, flexible hours_); Group insurance & pension plan with company contributions; Profitsharing plan (_not once, but three times a year_); Employee assistance program (_because we care...

  • Assistant(E) Superviseur(E)

    1 week ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada WLKN Full time

    **STREETWEAR. FAMILY. LIFESTYLE.**WLKN est une expérience unique dans l'univers du streetwear. Nos magasins sont un endroit où se croisent la mode, la musique, le sport et la culture. Nous nous différencions grâce à l'excellence de notre service et la diversité des 100+ marques que nous proposons. Nous nous donnons à 100% dans tout ce que nous faisons...