Coordonateur. Trice Expérience Client Bilingue

1 week ago

SaintBrunodeMontarville, Quebec, Canada Velec Inc Full time
**Spécialiste Expérience Client - Bilingue.**

**Joignez-vous à une équipe dynamique.**

Velec est un leader dans l'industrie du vélo électrique au Canada offrant depuis plus de 18 ans des produits de qualité à plus de clients. La réputation de Velec repose sur la grande qualité de ses produits et sur un service à la clientèle exceptionnel. Velec a connu une croissance importante depuis 2018 et recherche un(e) Spécialiste Expérience Client pour se joindre à son équipe.
- Accueillir les clients à la salle de montre et présenter les produits
- Répondre aux courriels acheminés au Service Clientèle
- Assister efficacement les clients avec leurs questions sur les produits et leurs commandes
- Acheminer les requêtes et les questions techniques à nos experts.
- Reléguer les cas uniques de clients aux superviseurs ou au service approprié et fournir un contexte si nécessaire.
- Assurer un suivi serré sur les commandes clients (détaillants et particuliers).
- Gérer les médias sociaux au Canada(anglais et français)
- Répondre aux questions, préoccupations et commentaires des clients publiés sur les réseaux sociaux de l'entreprise.

**Vous avez le profil, si vous**:

- Maitrisez parfaitement l'anglais et le français puisque vos principales interactions se feront auprès de notre clientèle aux États-Unis et au Canada.
- Possédez déjà une expérience en Service Clientèle au téléphone et en clavardage
- Démontrez un talent et un intérêt marqué pour le contact client et la résolution de problèmes
- Faites preuve d'empathie et d'une capacité d'écoute exemplaire.
- Êtes confortable dans un rythme de travail rapide, dans les heures normales de bureau.
- Avez une expérience en gestion des médias sociaux.
- Êtes intéressé à vous joindre à une entreprise qui change la mobilité urbaine par ses produits

**Nous vous offrons**:
L'opportunité de représenter la marque Vélec auprès de notre clientèle.
- Salaire concurrentiel et primes de rendement;
- Assurance collective et participation au RÉER par l'entreprise;
- 3 semaines de vacances;
- Horaire de travail du lundi au vendredi (37,5 heures par semaine);
- Travail au bureau seulement
- La possibilité de se développer et d'apprendre au sein d'une organisation jeune et décontractée.

**Vous détenez les qualifications**:

- Bilinguisme en anglais et en français.
- Expérience en centre d'appels ou dans un poste de services à la clientèle.
- Vous maîtrisez la bureautique et les systèmes/logiciels informatiques. L'expérience de plateforme de commerce électronique est un atout.
- Volonté de se familiariser avec les produits de l'entreprise (vélos électriques)
- Peut travailler efficacement et gérer son temps en conséquence.
- Doit avoir d'excellentes compétences organisationnelles et multitâches.
- Connaissance des médias sociaux et de la gestion de contenus

Joignez-vous à une équipe et à une industrie en pleine croissance. L'avenir de la mobilité verte passe par les vélos électriques.

*******

**Customer Experience Specialist - Bilingual.**

**Join our team in micromobility**

Velec is a leader in the electric bicycle industry in Canada, offering quality products to more than 100,000 customers for over 18 years. Velec's reputation is based on the high quality of its products and exceptional customer service. Velec has experienced significant growth since 2018 and is expanding into the United States and Canada.

We are looking for a fully bilingual Customer Experience Specialist to serve our new customer base in the US and support our expansion into Canada. We are looking for a person who is willing to join a young and dynamic team in a fast-growing industry. We have two types of customers: bicycle retailers in Canada and individual customers in the US.
- Manage our new showroom with appointment, production presentation and support
- Effectively assist customers with product questions and orders
- Route requests and technical questions to our experts.
- Relay unique customer cases to supervisors or the appropriate department and provide context if necessary.
- Closely follow up on customer orders (retailers and individuals).
- Manage social media in Canada and respond to customer questions, concerns and comments posted on company social media channels.

**You have the profile if you**:

- Have a perfect command of English and French as your main interactions will be with our customers in the US and Canada.
- Have previous experience in customer service on the phone and in chat rooms
- Demonstrate a strong interest and talent for customer contact and problem solving
- Demonstrate empathy and exemplary listening skills
- Are comfortable working at a fast pace, within normal business hours
- Have experience in social media management.
- Are interested in joining a company that is changing green mobility through its products.

**We offer**:
The opportunity to represent the Ve

  • Coordonateur(Trice) Administratif Aux Opérations

    2 weeks ago

    Saint-Lazare, Quebec, Canada Falcon Environmental Inc. Full time

    **Le coordonateur(trice) administratif aux opérations **relèvera de la directrice principale. Il (elle) aura pour mandat d'appuyer directement les opérations dans ce qui a trait au volet administratif et d'assister au besoin la directrice dans l'exercice de ses fonctions.**À propos de FAUCON**Environnement Faucon (FAUCON) est une PME en croissance qui...

  • Ambassadeur Expérience Client

    2 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada Banque Laurentienne Full time

    Saint-Bruno- Vente & services financiersTemps partiel févr. 2024**Banque Laurentienne. Voir au-delà des chiffres****Construire une institution financière meilleure et différente**Avantages FinanciersEnvironnement de travailTransportNourriture & BoissonsCool à avoirAvantages FinanciersRémunération incitativeRégime de retraiteAssurances...

  • Coordonateur (Trice) de Clinique Médicale

    2 weeks ago

    Saint-Jean-sur-Richelieu, Quebec, Canada Vision Santé MD Full time

    **Coordonateur (trice) de clinique médicale / Adjointe administrative****Description de poste**:Vision Santé MD est une clinique médicale d'ophtalmologie située près de l'Hôpital du Haut-Richelieu.En vous joignant à l'équipe de Vision Santé MD, vous ferez partie d'une équipe chaleureuse et d'un environnement de travail stimulant où le travail...

  • Coordonnateur(Trice) Paie Et Données Maitresses

    2 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada Cascades Full time

    Notre belle famille Cascades s'agrandit: l'équipe du centre des services partagés de Cascades est actuellement à la recherche d'un.e Paie-Ressources Humaines - Chez Cascades, nous révélons le plein potentiel de nos employé.es. Tu auras donc le soutien nécessaire et de belles opportunités pour t'accomplir, évoluer en tant que et t'épanouir dans...

  • Représentant Interne Expérience Client

    2 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada Trans-Herbe Full time

    **Qui sommes-nous?**Trans-Herbe est une entreprise familiale canadienne fondée par Mme Johanne Dion, une québécoise passionnée des herbes et des tisanes. Établit à St-Bruno-de-Montarville, Trans-Herbe est une entreprise importatrice d'herbes et d'épices. Nous fabriquons aussi des thés et tisanes qui sont par la suite exportés à l'international....

  • Installateur(Trice) / Aide-installateur(Trice) de

    2 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada Idéka Portes et fenêtres Full time

    Idéka Portes et fenêtres, filiale de FENPLAST, œuvre dans la vente et l'installation de portes et fenêtres depuis plus de 35 ans. Fier distributeur des produits Fenplast, leader québécois dans l'industrie des produits en PVC, Idéka Portes et fenêtres offre à ses clients une expertise reconnue et un service visant les plus hauts standards de...

  • Coordonateur en Santé Et Sécurité

    2 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada Maximus Full time

    **Description de l'entreprise**Maximus est une entreprise innovante qui conçoit, fabrique et manufacture le système de contrôle Maximus, destiné à l'industrie agricole. La mission de l'équipe : développer un système évolutif à la fine pointe de la technologie alliant fiabilité, facilité d'utilisation, mieux-être des animaux et économies...

  • Formateur(Trice) Auto

    2 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Horaire de travail**soir et la fin de semaine, selon vos disponibilités.**Salaire**: 17$ à 21$ par heures, selon expériences en tant que formateur(trice)Vous avez la passion pour l'enseignement et vous êtes un conducteur aguerri?Devenez moniteur de conduite chez Tecnic et faites partie du plus grand réseau d'écoles de conduite au Québec.**En...

  • Dessinateur(Trice)

    2 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada Etalex Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) dessinateur(trice) pour se joindre à notre équipe pour notre division ébénisterie. En tant que dessinateur(trice), tu auras à réaliser la conception des meubles pour notre clientèle qui s'étend partout au Canada. En résumé, ce rôle fera appel à ton sens de l'analyse, ta rigueur et à ton aisance à...

  • Coordonateur À La Livraison Delivery Coordinator

    2 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada VOLKSWAGEN ST-BRUNO Full time

    **Qui est Volkswagen St-Bruno?**Fondé en 1985 le groupe Dilawri continue de s'appuyer sur une histoire d'excellence en tant que plus grand groupe automobile du Canada. Établi au Québec depuis 2015, Volkswagen St-Bruno est une destination de premier plan pour la vente et le service de véhicules reconnue. Notre mission est de toujours offrir une...

  • Directeur(trice) d'usine

    2 weeks ago

    Saint-Bruno, Quebec, Canada Usine de Congélation de St-Bruno inc. Full time

    Poste situé à St-Bruno au Lac St-JeanBleuets sauvages du Québec est la plus grande entreprise de de bleuets sauvages biologiques sur le globe. Nous avons des usines de congélation au Lac St-Jean et en Gaspésie. Nous y faisons le lavage, la congélation, l'entreposage, le tri et l'emballage du bleuet avant de pouvoir l'exporter vers nos clientsLe/La...

  • Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client

    1 week ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Coordonnateur Expérience Client

    2 weeks ago

    Saint-Jean-sur-Richelieu, Quebec, Canada ORA Partenaires Full time

    Monsieur Glace est à la recherche d'un(e) coordonnateur (trice) expérience client.**À propos de nous**:Créateurs de glace depuis plus de 15 ans, nous nous démarquons par notre service rapide et personnalisé. Nous avons des clients dans tous les domaines; que ce soit la restauration, les campings, marinas, dépanneurs, épiceries, événements et...

  • Coordonnateur(Trice) Aux Ventes

    2 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada Lactalis Canada Inc Full time

    **Poste**: Coordonnateur(trice) aux ventes (contrat de 6 à 9 mois, avec avantages sociaux)**Lieu de travail** : 1040 rue Léo-Pariseau, Saint-Bruno-de-Montarville, QuébecRécemment acquise par Lactalis Canada, l'entreprise Marie Morin Canada célèbre ses 20 ans en 2024. L'objectif de Marie Morin est d'offrir aux consommateurs des desserts délicieux et...

  • Expéditeur(Trice)

    1 week ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada Theatrixx Full time

    **À propos****Principales responsabilités**L'expéditeur(trice) participe à garantir une expédition fluide des produits, en travaillant en étroite collaboration avec les transporteurs, en assurant la préparation minutieuse de la documentation et en résolvant rapidement les problèmes liés aux expéditions. Il(elle) participe à l'organisation des...

  • Coordonnateur(Trice) Des Ventes Bilingue

    2 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada SERVO-ROBOT INC. Full time

    Joignez-vous à une équipe multidisciplinairedynamique et participez à des projets technologiques d'avant-garde passionnants à portée planétaire.SERVO-ROBOT développe et produit des systèmes de vison 3D pour la robotique industrielle et nos innovations dans ce secteur de pointe sont reconnues et appliquées sur les cinq continents. Nos équipes...

  • Coordonnateur(Trice) Des Ventes Bilingue

    2 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada SERVO-ROBOT INC. Full time

    Joignez-vous à une équipe multidisciplinairedynamique et participez à des projets technologiques d'avant-garde passionnants à portée planétaire.SERVO-ROBOT développe et produit des systèmes de vison 3D pour la robotique industrielle et nos innovations dans ce secteur de pointe sont reconnues et appliquées sur les cinq continents. Nos équipes...

  • Formateur(Trice) Client

    2 weeks ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada Volvo Group Full time

    Formateur(trice) client**Site administratif**:Saint-Eustache, Quebec, CA, J7R 5A5**Type de poste**:CDI / CDD- Vous recherchez un nouveau défi ayant une portée sociale, économique et environnementale ? Vous souhaitez donner un élan à votre carrière et faire la différence ? Pour contribuer au futur de Nova Bus et participer à l'électrification des...

  • Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Clients

    1 week ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Coordonnateur(Trice) Aux Communication Et Au

    2 weeks ago

    Saint-Jean-sur-Richelieu, Quebec, Canada Sinope Technologies Full time

    **Poste convoité: Coordonateur(trice) aux communications et au marketing**Chez **Sinopé Technologies**,Changer le monde, un appareil intelligent à la fois, c'est l'esprit qui nous habite.**Viens changer le monde avec nous ****En joignant notre équipe**:- Tu travailleras dans un environnement de travail motivant et innovant ;- Tu participeras à la...