Administrateur-rice Des Services à La Clientèle

1 week ago

Montreal, Quebec, Canada SOCAN - Society of Composers, Authors and Music Publishers of Canada Full time
On embauche
Administrateur-rice des services à la clientèle
Montréal, QC

Temps plein - Contractuel
Télétravail/Hybride

À PROPOS DE NOUS
La SOCAN est un collectif de droits d'auteur à but non lucratif qui s'assure que les créateurs et créatrices et les éditeurs et éditrices de musique reçoivent ce qu'ils ont légitimement gagné pour l'utilisation de leurs œuvres. La SOCAN soutient et représente plus de auteurs et autrices, compositeurs et compositrices et éditeurs et éditrices de musique. Par l'octroi de licences, la perception de redevances à l'échelle mondiale et la représentation, nous les aidons à créer la musique qui nous divertit, nous émeut et nous inspire.

NOTRE ENGAGEMENT EN MATIÈRE DE DIVERSITÉ, D'ÉQUITÉ, D'INCLUSION ET D'ANTIRACISME
La SOCAN s'épanouit avec une variété de points de vue, d'identités et d'origines, et nous sommes engagés dans la lutte contre le racisme. Tout le monde est invité à postuler pour notre large éventail de postes, indépendamment de l'identité de genre, de l'expression de genre, de l'ethnie, de la race, de l'âge, de la culture, de l'orientation sexuelle, des croyances religieuses ou de la capacité physique. Apprenez-en plus sur l'engagement de la SOCAN envers l'inclusion et l'antiracisme.

POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS?
- Faire une différence en soutenant et en collaborant avec une communauté dynamique et créative
- Profiter d'une grande flexibilité quant au lieu de travail et à l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée
- Évoluer dans un espace créatif en constante évolution
- Défendre les intérêts et renforcer la communauté créative
- Ensemble, nous aidons les créateurs de musique à gagner plus de revenus et à gagner leur vie

CE QUE NOUS OFFRONS
- Horaire de travail de 35 heures par semaine (régime de travail flexible, p. ex. semaine de 4 jours [selon le poste])
- Douze jours de congé de maladie par an (incluant 5 jours de congé personnel)
- Programme virtuel Mon Mieux-être et accès gym sur place (au siège social de Toronto)
- Prime au rendement annuelle (en fonction du rendement de l'employé et de l'entreprise).
- Régime de retraite à cotisation déterminée
- Programme complet d'avantages sociaux en matière de santé et de soins dentaires
- Environnement de travail inclusif et collaboratif

À PROPOS DU POSTE

Nous sommes à la recherche d'un-e administrateur-rice des services à la clientèle pour fournir un service à la clientèle de qualité supérieure aux ayants droit de SOCAN - Droit de reproduction en gérant de façon proactive leur intégration, la maintenance et l'administration de leurs comptes et catalogues pour le droit de reproduction. Ce poste exige de travailler en étroite collaboration avec le chef d'équipe intérimaire et les équipes des services aux membres du DE et du DR dans le but de maintenir ce niveau élevé de service et la rétention de nos clients.

Dans l'ensemble, la personne qui pourvoir ce poste sera l'un des visages du droit de reproduction en externe et son porte-étendard en interne. Il s'agit d'un poste contractuel pour un remplacement de congé de maternité de 15 mois. Vous serez sous la responsabilité du chef d'équipe intérimaire des services aux membres du DR et travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe DR de la SOCAN.

VOS PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS
- Répondre aux demandes concernant le droit de reproduction émanant de clients externes, par téléphone et par courriel, et les traiter au jour le jour.
- Assurer la priorisation et l'intégration efficace des nouveaux clients, y compris la gestion et l'examen des documents d'affiliation afin d'en assurer l'exhaustivité, la mise à jour de nos différentes bases de données internes et externes et la liaison avec les clients une fois les demandes traitées.
- Archiver les documents de rétention selon les besoins (c'est-à-dire les ententes d'affiliation, les documents de soutien, les communications, etc.)
- Contribuer à l'élaboration de stratégies « en gants blancs » pour assurer l'approche la plus efficace en matière d'accueil des clients VIP et offrir une expérience positive aux ayants droit.
- Fournir l'expertise concernant le DR pour améliorer les réponses de la SOCAN aux demandes qu'elle reçoit en proposant des processus commerciaux et des outils de communication améliorés
- Établir et entretenir un rapport de confiance avec les clients
- Aider à répondre aux demandes de renseignements des titulaires de licence (y compris la synchronisation et le paiement à la pièce), selon les besoins
- Autres tâches connexes au besoin

VOS QUALIFICATIONS ET VOTRE EXPÉRIENCE
- Aptitudes exceptionnelles en service à la clientèle
- Compréhension de l'industrie du droit de reproduction et de l'édition musicale
- Bilinguisme français et an

  • Coordonnateur(Rice) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Access Information Management Full time

    **Nous sommes Access**Nous sommes Access Nous nous engageons à dépasser jour après jour les attentes de nos clients, de notre compagnie et de la collectivité. Nous nous concentrons sur la protection et la gestion de l'information pour des millions de personnes. Et notre mission est de faire progresser la façon dont le monde entier gère l'information en...

  • Coordonnateur(rice) des services à la clientèle et Agent(e) de reception

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Compass Canada Full time

    Vous ne connaissez peut-être pas notre nom, mais vous savez où nous sommes. C'est parce que Groupe Compass Canada fait partie d'une compagnie mondiale de services de restauration et de services de soutien, qui est le sixième employeur en importance au monde, avec associés. Vous nous trouverez dans des écoles, des collèges, des hôpitaux, des immeubles...

  • Coordonnateur(rice) des services à la clientèle et Agent(e) de reception

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Compass Canada Full time

    Vous ne connaissez peut-être pas notre nom, mais vous savez où nous sommes. C'est parce que Groupe Compass Canada fait partie d'une compagnie mondiale de services de restauration et de services de soutien, qui est le sixième employeur en importance au monde, avec associés. Vous nous trouverez dans des écoles, des collèges, des hôpitaux, des immeubles...

  • Représentant Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada S&S Activewear Canada Inc. Full time

    **Agent service client Bilingue - Montréal, CA****POSTULEZ DÈS AUJOURD'HUI POUR VOUS JOINDRE À NOTRE ÉQUIPE ****Vue d'ensemble de l'entreprise**S&S Activewear Canada est le principal grossiste sur le marché des vêtements et des uniformes imprimables aux États-Unis et au Canada. Depuis 1988, nous fournissons des vêtements de haute qualité et...

  • Administrateur du service à la clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Kinessor Full time

    Le service des plateformes de connectivité de notre client offre divers services de téléphonie et de centres de contacts pour l'ensemble des unités d'affaires.Cette gestion du parc au quotidien est réalisée par des administrateurs et des techniciens en téléphonie IP à l'aide des logiciels CUCM et UCCX. Afin de maintenir ses opérations, d'assurer un...

  • Administrateur de Base de Données Oracle Apps

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Alithya Full time

    **Administrateur de base de données Oracle Apps** **:montreal**Montréal, Québec, Canada****:**Veuillez noter que ce poste est en télétravail.**Alithya, chef de file en transformation numérique, accompagne des clients et des partenaires internes dans la recherche d'experts, de collaborateurs créatifs et ingénieux. C'est l'un des nombreux services...

  • Préposé aux ventes et service à la clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada La Pente à Neige Full time

    ACTIVITÉS À PROPOS PétitionQui sommes-nousPolitique de réservationFAQ PRESSE CONTACT Plus... Use tab to navigate through the menu items.FRFREN Préposé aux ventes et service à la clientèle Vous êtes de ceux qui attendent les premiers flocons avec impatience? La glissade, le ski, le snowboard, font partie de vos hobbies? La Pente à Neige...

  • Administrateur(Rice) Principal(E) Réseau en

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi**Administrateur(rice) principal(e) réseau en télécommunications - Réseaux IP**Organisation**Service des technologies de l'information**Destinataires****Type d'emploi à pourvoir**Emploi permanent**Période d'inscription**Du 17 avril au 8 mai 2024**Salaire****Échelle salariale : $ à $ | **Groupe de traitement : 29-002**L'échelle...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Fondaction Full time

    Vous cherchez à donner du sens à votre travail ? Depuis plus de 25 ans, Fondaction est un précurseur en développement durable. Nous aidons des milliers de personnes à épargner pour leur retraite et investissons ce capital dans les entreprises d'ici. Ainsi, chaque jour, nous contribuons à la transformation positive de la société et d'une économie...

  • Barista / Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Brioche à tête Full time

    Si tu es motivé, autonome et que tu aimes la bonne bouffe, n'hésite pas à m'envoyer un courriel Tâches:- Préparer les commandes de différents cafés; Latté, cappuccino, espresso ect...- Conseiller les clients sur nos différents produits- Préparer tout les breuvages inscrits au menu.- Entretenir et nettoyer les équipements.- Toujours maintenir son...

  • Planificateur(-rice) Financier(-ère)

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Dialogue Technologies de la santé inc. Full time

    **Rôle du planificateur(-rice) financier(-ère) chez Dialogue**Dialogue est à la recherche d'un(e) planificateur(-rice) financier(-ère**)** pour participer à notre mission d'aider les gens à améliorer leur bien-être. Relevant de Kristina Mullahoo, Cheffe d'équipe des services PAE, la mission du planificateur(-rice) financier(-ère)** **est est...

  • Administrateur/-trice de Projet

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada On Side Après-Sinistre Full time

    **Administrateur de projet**Vous êtes doué dans le multi-tâche et vous avez la capacité de prioriser tout en fournissant un excellent service à la clientèle ? Les gens vous disent-ils que vous créez des miracles ? Vous êtes travaillant et aimez les nouveaux défis? Alors postuler à On Side **Après-Sinistre** dès aujourd'hui**Administrateur de...

  • Administrateur-rice, Systèmes Informatiques Windows

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full time

    **TITRE**: ADMINISTRATEUR-RICE, SYSTÈMES INFORMATIQUES WINDOWS**DÉPARTEMENT**: Technologies de l'information**EMPLACEMENT**: Montréal**OBJECTIFS**:Sous la responsabilité du ou de la chef d'équipe, Administration des systèmes informatiques, l'équipe d'administration des systèmes informatiques fait partie de l'équipe des TI qui fournit tous les outils...

  • Administrateurs Windows projets

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Extia Full time

    Notre agence de conseil, située dans le centre-ville de Montréal, est spécialisée dans les TI et compte aujourd'hui de nombreux clients dans différents secteurs : banque, finance, assurance, industrie, grande distribution, secteur public etc. Nous rejoindre : c'est avoir la possibilité de participer au développement d'une agence en pleine expansion,...

  • Commis Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada La Fabrique Arhoma Full time

    **AIS PARTIE DE L'ÉQUIPE ARHOMA**- Titre du poste : Commis service à la clientèle (département fromage)- Lieu de l'emploi : 1700 rue Ontario Est- Type de poste : Permanent - temps plein- Horaire : doit être disponible la fin de semaine et tôt le matin (5h30) ou le soir (20h)- Salaire de départ: 17$/h + primes (1$/h fin de semaine)- 3 semaines de...

  • Commis Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada La Fabrique Arhoma Full time

    **AIS PARTIE DE L'ÉQUIPE ARHOMA**- Titre du poste : Commis service à la clientèle (département fromage)- Lieu de l'emploi : 1700 rue Ontario Est- Type de poste : Permanent - temps partiel- Horaire : doit être disponible la fin de semaine- Salaire de départ: 17$/h + primes (1$/h fin de semaine)- 3 semaines de vacances (6%)**Qui sommes-nous ?**Après...

  • Commis Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada La Fabrique Arhoma Full time

    **AIS PARTIE DE L'ÉQUIPE ARHOMA**- Titre du poste : Commis service à la clientèle- Lieu de l'emploi : 1700 rue Ontario Est- Type de poste : Permanent - temps plein- Horaire : doit être disponible la fin de semaine et tôt le matin (5h30) ou le soir (20h)- Salaire de départ: 17$/h + primes (1$/h fin de semaine)- 3 semaines de vacances (6%)**Qui...

  • Commis Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada La Fabrique Arhoma Full time

    **AIS PARTIE DE L'ÉQUIPE ARHOMA**- Titre du poste : Commis service à la clientèle- Lieu de l'emploi : 1700 rue Ontario Est- Type de poste : Permanent - temps plein- Horaire : doit être disponible à partir de 5h30 am jusqu'à 14h- Salaire de départ: 17$/h + primes (1$/h fin de semaine)- 3 semaines de vacances (6%)**Qui sommes-nous ?**Après plus d'une...

  • Représentant(E), Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    Veuillez noter que, dû à la situation actuelle, presque la totalité de nos employés travaillent actuellement de la maison, en télétravail._Tu es un(e) passionné(e) de service à la clientèle et souhaites faire partie d'une équipe dynamique situé en plein centre-ville de Montréal ? iA Groupe Financier pourrait avoir une place pour toi dans un de de...

  • Commis Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada La Fabrique Arhoma Full time

    **AIS PARTIE DE L'ÉQUIPE ARHOMA**- Titre du poste : Commis service à la clientèle (département fromage)- Lieu de l'emploi : 1700 rue Ontario Est- Type de poste : Permanent - temps partiel- Horaire : doit être disponible la fin de semaine- Salaire de départ: 17$/h + primes (1$/h fin de semaine)- 3 semaines de vacances (6%)**Qui sommes-nous ?**Après...