Gestionnaires des incidents et des exploitations
1 week ago
Créé en France en 1988, Astek est un acteur mondial de l'ingénierie et du conseil en technologies. Fort de son expertise dans de nombreux secteurs industriels et tertiaires, Astek accompagne ses clients internationaux dans le déploiement intelligent de leurs produits et de leurs services, et dans la mise en œuvre de leur transformation digitale.
Depuis sa création, le Groupe a fondé son développement sur une forte culture d'entrepreneuriat et d'innovation, et sur l'accompagnement et la montée en compétence de ses 7800 collaborateurs qui s'engagent chaque jour à promouvoir la complémentarité entre les technologies numériques et l'ingénierie des systèmes complexes.
Au Canada, la firme se spécialise en service conseil TI et en ingénierie. Nos équipes pilotent avec succès les stratégies de développement de nos clients. Autour de valeurs communes, nous avons gagné leur confiance et répondons à leurs enjeux d'entreprise en mettant leurs besoins au centre de nos actions et priorités.
Cet écosystème d'expertises permet à Astek Canada de s'adapter rapidement à l'évolution des technologies, et tous les collaborateurs participent de manière collaborative à leur développement.
Tu es prêt à relever un nouveau défi, donner un boost à ta carrière et participer à des projets innovants et stimulants ?
Rejoins un Groupe en fort développement au Canada et à travers le monde ayant réalisé un chiffre d'affaires de 600 M€ en 2023.
Ta mission serait :
• Approbation quotidienne des tickets d'assistance.
• Suivi quotidien de tous les tickets créés (tableau de bord).
• Identifier les tickets de priorité 1/priorité 2 (P1/P2) pour l'équipe.
• Planifier les appels et assurer la résolution des incidents P3/P4 avec leurs fournisseurs et les équipes de support.
• Recueillir les informations pertinentes et demander la création d'un « problème » lorsque cela est nécessaire (pour les incidents majeurs ou récurrents).
• Suivre les tickets de problèmes pour les incidents
• Assister à la réunion hebdomadaire du comité d'approbation des changements et les contrôler
• Servir de point de contact principal pour toute question concernant les changements
• Soutenir ou appuyer les autres personnes du groupe.
• Entreprendre et mener à bien des missions spéciales.
Ton profil :
• 10 ans d'expérience dans les activités d'exploitation informatique.
• Expérience dans la gestion des incidents.
• Expérience dans la gestion des changements.
• Expérience dans la gestion des problèmes.
• Connaissance technique du Service Now.
• Certification ITIL - souhaitable.
• Bilingue français- anglais
Rencontrons-nous
Notre projet commun vous plait ?
Postulez ici et rejoignez notre équipe
Nos Plus
• Une politique CARE sur-mesure déployée par nos équipes RH pour nos collaborateurs.
• Notre charte de la Diversité
• Des activités entre collègues comme des Teambuilding ou des
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Gestionnaires des incidents et des exploitations
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Montreal, Quebec, Canada FX Innovation, une compagnie de Bell Canada Full timeFX Innovation recrute un.e gestionnaire problème et incidents TI pour un mandat chez l'un de ses clients. Durée : 24 moisDurée du travail : Temps plein (35h/semaine)Contexte et mandatEn tant que spécialiste du dépannage, des méthodes d'analyse des causes profondes et de la résolution des problèmes, le Gestionnaire, Incidents et problèmes TI assurera...
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Le gestionnaire des incidents
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Montreal, Quebec, Canada Insight Enterprises, Inc. Full timeNuméro de demande: 97000 Le gestionnaire des incidents, des problèmes et des files d'attente est responsable de la résolution des incidents, des demandes et des problèmes, de la collaboration entre plusieurs départements pour identifier la cause première, de l'identification, de l'enregistrement et de la résolution des problèmes, et d'assurer une...
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Gestionnaire, problème et incident TI
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Montreal, Quebec, Canada ALTEN Canada Full timeQui sommes-nous ?Chef de file mondial de l'industrie de l'ingénierie et du conseil TI avec plus de conseillers à travers le monde, le Groupe ALTEN optimise la performance technologique des entreprises depuis plus de 30 ans.Les femmes et les hommes qui composent le groupe ALTEN constituent le moteur de notre activité. Chez ALTEN Canada, nous offrons à...
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Montreal, Quebec, Canada Le Centre Eaton De Montréal Full timeCoordonnateur, Exploitation et projet/Coordinator, Operations and ProjectsDescription de tâchesVos principales responsabilités seront les suivantes:- Assurer la coordination et le suivi des dossiers liés aux opérations et appuyer les gestionnaires dans les tâches concernant la planification d'agenda, la préparation des budgets et plans d'action, à la...
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Montreal, Quebec, Canada Logient Full timeLogient est à la recherche du **Gestionnaire, gestion des problèmes et des incidents** pour l'un de nos clients oeuvrant dans le secteur de la télécommunication.**Principales responsabilités**:- Disponible 7 / 24 pour escalades : 1 semaine par mois avec un système de rotation.- Assumer la responsabilité des solutions visant à améliorer l'expérience...
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Montreal, Quebec, Canada Sephora Full time**Identifiant de la demande**: 245209**Nom/numéro du magasin**: QC-Ste. Catherine (0550)**Adresse**: 677 Sainte Catherine St. W, Montreal, QC H3B 5K4, Canada (CA)**Vous adorerez travailler ici..**Il incombe au responsable exploitation de gérer tous les aspects liés à l'exploitation d'un magasin Sephora donné. Cela comprend la gestion de tous les membres...
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Montreal, Quebec, Canada Office Municipal d'Habitation de Montreal Full time**Directeur(trice) technique et exploitation du parc de logements abordables**Vous souhaitez faire une différence dans la vie de personnes vivant en HLM?- Vous êtes reconnu(e) pour votre expertise et votre engagement à la réalisation des projets majeurs qui vous sont confiés? Nous avons le poste pour vous**_Qui sommes-nous?_**- Présent dans le paysage...
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