Réceptionniste, Service à La Clientèle
1 month ago
- Proposer constamment un service courtois, professionnel, empressé et authentique;
- Être proactif et orienté vers les besoins du client;
- Faciliter l'enregistrement virtuel des invités à l'aide de notre service de messagerie personnalisé;
- Répondre au téléphone, effectuer des réservations, des paiements et toutes tâches reliées à la fonction de réception en hôtellerie;
- Être le centre névralgique des hôtels : répondre aux demandes clients, relayer aux collègues appropriés afin de répondre rapidement à chaque demande;
- Anticiper avec proactivité les demandes des clients et assurer un parcours sans couture;
- Maximiser les revenus et inventaires de l'hôtel en vendant de façon appropriée l'hôtel, ses chambres et ses services;
- Utiliser avec compétence les systèmes en place;
- Rester à jour sur les communications clients sur les multiples plateformes;
- Rapporter systématiquement et, de manière efficace, les situations, les commentaires clients et les évènements aux superviseurs et à la direction;
- S'impliquer sur le développement des opérations des hôtels;
- Garder de hauts standards de qualité du parcours client.
Exigences pour le poste:
- Français parlé et écrit : Niveau avancé;
- Anglais parlé et écrit : Niveau avancé;
- Disponible pour des quarts de jour, de soir et fin de semaine;
- Bonne aptitude à utiliser des logiciels informatiques et de la technologie (téléphones cellulaires, télévisions et autres).
- Sens aiguisé d'autonomie et de débrouillardise;
- Excellente aptitudes de communication et de travail d'équipe.
Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel
Salaire : 20,00$ à 22,00$ par heure
Avantages:
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Stationnement sur place
Horaires de travail:
- Disponibilité la fin de semaine
- Quart de jour
- Quart de soir
Types de paie supplémentaire:
- Heures supplémentaires majorées
Formation:
- École Secondaire (Obligatoire)
Expérience:
- Service à la clientèle: 1 an (Obligatoire)
- Hôtellerie: 1 an (Obligatoire)
Langue:
- Anglais (Obligatoire)
- Français et anglais avancé (Obligatoire)
Disponibilité:
- Quart de jour (Souhaité)
- Quart du soir (Souhaité)
Lieu du poste : En présentiel
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