Préposé(e) à la réception

2 months ago

Québec, Quebec, Canada Hôtels Delta Full time
Numéro de l'Emploi
Catégorie d'Emploi Rooms & Guest Services Operations
Lieu Delta Hotels Quebec, 690 Boul Rene Levesque Est, Quebec City, QC, Canada AFFICHER SUR LA CARTE
Horaire Full-Time
Situé à distance ? N
Mutation? N
Type de Poste Non-Management

Gérer toutes les entrées et tous les départs des clients, les affectations de chambres, les demandes de changement de chambre/de départ tardif. Obtenir les paiements ; distribuer/activer les clés de chambre. S'assurer que les tarifs correspondent aux prix du marché et documenter les exceptions. Vérifier/ajuster la facturation pour les clients. Informer le personnel approprié lorsque des clients attendent qu'une chambre se libère. Faire parvenir les messages aux clients. Saisir les départs dans le système informatique. Collaborer avec l'entretien ménager pour suivre la préparation des chambres et répondre aux questions des clients. Remplir les papiers ou documents administratifs des clients. Utiliser le standard téléphonique. Effectuer et vérifier les rapports quotidiens, les listes d'occupation et les rapports d'autorisations de cartes de crédit. Renseigner et orienter les clients. Répondre, enregistrer et traiter l'ensemble des problèmes, questions ou demandes des clients ; assurer un suivi pour garantir la satisfaction des clients. Organiser des transports pour des clients/visiteurs. Assurer le comptage de caisse en début et fin de quart. Encaisser les chèques des clients, traiter tous les types de paiements, les bons, les remboursements, les facturations et faire de la monnaie. Avertir la Sécurité en cas de vol. Suivre et appliquer toutes les politiques et procédures de la chaîne ; rapporter les accidents, les blessures et toutes les conditions de travail considérées comme étant dangereuses ; s'assurer de porter un uniforme de travail propre et complet ; avoir une apparence soignée et professionnelle en tout temps sur les lieux de travail ; respecter la confidentialité dans la diffusion d'informations propres à la bannière et/ou à l'hôtel ; protéger tous les biens de la compagnie. Accueillir et recevoir les clients selon les standards de la chaîne, anticiper leurs besoins et y répondre, aider les personnes handicapées et remercier chaleureusement les clients. Utiliser un langage clair et professionnel lors de toute communication ; répondre au téléphone en employant un langage approprié. Développer et entretenir des relations professionnelles positives ; s'unir et s'entraider afin d'atteindre des buts communs ; écouter et répondre de façon appropriée aux problèmes des employés. Se conformer aux standards d'assurance qualité. Être habitué à travailler debout, assis et à être en mouvement sur une longue période de temps. Déplacer, soulever, porter, tirer et placer des charges pesant 4,5 kilos maximum de façon autonome. Effectuer toutes les autres tâches demandées par les responsables et qui correspondent au poste.

QUALIFICATIONS RECOMMANDÉES

Niveau d'études: Diplôme d'études secondaires ou équivalence de niveau secondaire.

Expérience de travail connexe: Aucune expérience de travail connexe.

Expérience de supervision: Aucune expérience de supervision.

Permis ou certification: Aucune

Marriott International souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable.

Avis aux candidats: Delta Hotels Quebec prend au sérieux sa responsabilité en vertu de la législation provinciale applicable et elle assurera d'accommoder les candidats ayant besoin d'adaptation. Si vous avez besoin d'accommodement dans le cadre du présent affichage de postes ou de votre demande en ligne, veuillez nous joindre au ou par courriel au afin qu'un membre de notre équipe des ressources humaines puisse répondre à votre demande. Prenez note que ce numéro de téléphone et cette adresse de courriel ne sont destinés qu'aux personnes nécessitant des mesures d'accommodement pour postuler sur un emploi.

Les établissements Delta Hotels offrent une expérience de voyage pensée jusque dans les moindres détails pour répondre aux besoins des personnes qui voyagent fréquemment. Notre clientèle trouve toujours chez nous les indispensables dont elle a besoin, et nous faisons tout notre possible pour éliminer le superflu. Chez Delta Hotels by Marriott, nous nous comportons toujours de manière chaleureuse et efficace, pour que notre clientèle puisse se concentrer sur ce qui importe le plus. Fortement implanté au Canada, au Royaume-Uni et aux États-Unis, Delta Hotels by Marriott se développe rapidement sur les marchés du monde entier. Si vous aimez offrir un service utile et vous concentrer sur les détails importants, nous vous invitons à consulter les emplois disponibles chez Delta Hotels by Marriott. En rejoignant Delta Hotels, you intégrerez le portefeuille d'enseignes de Marriott International. Rejoignez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même,​ de trouver un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une équipe internationale​ d'exception et de devenir la meilleure version de vous-même.

  • Chef de la réception

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Hampton Inn & Suites Home2 Suites Québec-Lévis Full time

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  • Préposé au déchargement

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    Relevant du Directeur de l'entretien d'immeuble, la personne occupant le poste de Préposé à l'entretien immeuble (classe B) aura pour tâche principale tout ce qui concerne la maintenance à l'intérieure et à l'extérieure du bâtiment.Emploi permanant temps plein ou temps partiel. Les quarts de travail seront minimalement les vendredis, samedis et...

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  • Préposé(e) à la réception

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    Receveur/Receveuse Vous êtes un professionnel de l'hôtellerie qui aime offrir un service chaleureux et efficace aux clients. Vous êtes à l'aise avec les technologies et vous aimez travailler en équipe. Responsabilités Gérer les entrées et les départs des clients, les affectations de chambres et les demandes de changement de chambre ou de...

  • Représentant(e) de réception

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    Réceptionniste – Mandats ponctuels et temporairesVous êtes à la recherche d'une occupation flexible qui vous permet d'être actif tout en restant maître de votre emploi du temps?Nous recherchons des représentants de réception disponibles pour des mandats ponctuels et temporaires à Québec.Que vous souhaitiez rester en contact avec le monde...

  • Préposé à la maintenance

    1 month ago

    Québec, Quebec, Canada Hôtel Clarendon Full time

    Relevant du Directeur de l'entretien d'immeuble, le Préposé à l'entretien immeuble (classe B) aura pour tâche principale tout ce qui concerne la maintenance à l'intérieure et à l'extérieure du bâtiment.Emploi permanant temps plein ou temps partiel principalement, obligatoirement les vendredis, samedis et dimanches de 9h00 a 17h30, de 17.93$/heure à...

  • Préposé au déchargement

    3 months ago

    Québec, Quebec, Canada Walmart Canada Full time

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  • Préposé au déchargement

    2 months ago

    Québec, Quebec, Canada Walmart Canada Full time

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  • Associé préposé aux livraisons directes aux succursales

    4 days ago

    Québec, Quebec, Canada Walmart Canada Full time

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    Québec, Quebec, Canada Groupe Financier Stratège inc. Full time

    À propos de l'entrepriseLe Groupe Financier Stratège inc. est un cabinet de services financiers reconnu pour son expertise et son engagement envers ses clients. Situé dans un environnement dynamique, l'entreprise se concentre sur la création d'une expérience client exceptionnelle et durable.Mission du posteEn tant qu'Adjoint administratif à la...

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    Québec, Quebec, Canada Groupe Financier Stratège inc. Full time

    À propos de l'entrepriseLe Groupe Financier Stratège inc. est un cabinet de services financiers reconnu pour son expertise et son engagement envers ses clients. Avec une présence notable dans le secteur, l'entreprise a su se forger une réputation solide grâce à une approche centrée sur la création d'une expérience client exceptionnelle.Notre...

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    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Monsieur Jean- Hôte particulier Full time

    Poste : Responsable de la Réception Vous êtes passionné.e par le secteur de l'hôtellerie et aspirez à évoluer au sein d'un établissement prestigieux ? Ce poste est fait pour vous ! Vos missions incluront : Gérer l'équipe de réception avec professionnalisme et efficacité. Assurer un accueil chaleureux et personnalisé pour chaque...

  • Préposé(e) aux Ventes/Sales Associate

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    Nature et envergure du poste :Rapportant directement au(à la) gérant(e) du magasin, le(la) préposé(e) aux ventes joue un rôle essentiel dans la promotion de nos valeurs. L'objectif principal consiste en offrant un service exceptionnel à nos clients(es) afin de bâtir des liens avec eux qui dureront pour toujours.Responsabilités principales : Avoir une...