Représentant Bilingue Du Soutien à La Clientèle

2 weeks ago

Québec, Quebec, Canada EBlock Corp. Full time
Overview:
EBlock est une entreprise technologique en pleine croissance dans le domaine automobile. Nous sommes une équipe engagée et énergique de professionnels de la technologie, de l'automobile et de la vente et nous nous engageons à être la meilleure société de vente aux enchères numérique au monde. Nous avons actuellement plusieurs ouvertures pour notre équipe de vente interne. Si vous voulez faire partie de quelque chose de grand dans l'industrie automobile, joignez-vous à notre équipe

EDealer is a website and software supplier for the Automotive Industry. Our mission is simple: To ensure car dealers build great business and manage inventory. Steadfast in our commitment to create exceptional learning experiences for our clients, we are a passionate group of integrity-powered leaders who love to learn, grow and make a difference. Today we are focused on Merchandising Automation and Vehicle Optimization. Consistent with our long-term goals, our objective is to reduce the time required by dealers to reach the maximum number of customers with consistent accurate, merchandised inventory.

**Responsibilities**:
Fonctions et responsabilités:

- Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels du soutien client de premier niveau pour fournir un service client et une résolution
- Résoudre les problèmes de soutien de manière rapide et efficace tout en les signalant à l'équipe de vente, au responsable du soutien ou aux membres de l'équipe technique si nécessaire
- Produire des journaux écrits clairs, efficaces et opportuns des appels et des courriels dans un système de suivi des cas clients pour gérer les demandes et les problèmes
- Identifier et documenter les problèmes récurrents des clients afin de déterminer des solutions de travail standardisées, afin de s'appuyer sur une base de connaissances
- Maintenir une connaissance pratique des produits et systèmes de l'entreprise
- Faire des cas résolus du contrôle qualité attribué(e) aux développeurs, aux développeurs Web et aux concepteurs

What You Will Do:

- Resolve support issues in a prompt and efficient manner while escalating to the sales team, the support manager, or technical team members when necessary
- Identify and document recurring customer issues to determine standardized working solutions, to build on a knowledge-base
- Maintain a working knowledge regarding company's products and systems
- QA resolved cases that have been assigned to developers, web-developers and designers

Qualifications:
Qualifications:

- Langues requises: anglais, français
- Diplôme d'études secondaires minimum. Un diplôme collégial ou universitaire est préférable.
- Solides compétences analytiques, de résolution de problèmes et de dépannage
- Capacité d'établir des priorités et à respecter des délais tout en restant flexible
- Connaissance pratique de Microsoft Excel (hautement souhaitable)
- Expérience avec les systèmes de billetterie ou les logiciels de service d'assistance (préféré)
- Connaissance pratique de la plateforme WordPress CMS ou d'autres plateformes CMS (préféré)
- Solide compréhension des systèmes d'exploitation Windows et MacOS et des concepts de base en réseau (préférable)

What You Will Need:

- Required Languages: English, French
- Minimum high school diploma. College diploma or University degree is preferred.
- Strong analytical, problem solving, and troubleshooting skills
- Ability to set priorities and meet deadlines as well as remain flexible
- Working knowledge of Microsoft Excel (highly preferred)
- Experience with ticketing systems or helpdesk software (preferred)
- Working knowledge of WordPress CMS Platform or other CMS platforms (preferred)
- Strong understanding of Windows and MacOS operating systems and basic networking concepts (preferred)

Ce que nous offrons:
- Salaire concurrentiel- Assurance pour soins de santé, soins dentaires et soins de la vue- Cotisation de l'employeur au REER- Assurance collective en cas de décès ou de mutilation accidentelle- Congés payés- Environnement de travail flexible- Formation continue- Et surtout une culture d'entreprise fantastique

What We Offer:

- Competitive pay
- Medical, Dental & Vision
- 401k/RRSP with Match
- Company paid Group Life/AD&D insurance
- Paid time off
- Flexible working environment
- Continuous Learning
- And an amazing culture to top it all off
- Chez E INC, dans un esprit de transparence salariale, nous sommes heureux de partager notre salaire de base, car il s'agit d'une partie de notre régime de rémunération globale et est déterminé par une échelle salariale. Le salaire de base pour ce poste à temps plein est de 50000 $, et ce rôle peut avoir droit à des primes discrétionnaires ou à des commissions. Votre rémunération de base dépendra de vos compétences, de vos qualifications, de votre expérience et de votre emplacement. De plus, nos salaires sont déterminés par rôle, niveau et empl

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Orion Marketing Inc Full time

    Orion Marketing est une agence de conseil aux entreprises réputée qui dessert la grande région de Québec. Notre approche hautement personnalisée envers nos clients et leurs clients augmente la visibilité de la marque, ce qui permet d'acquérir de nouveaux clients, d'augmenter les conversions de ventes grâce à la livraison et de gagner des parts de...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Orion Marketing Inc Full time

    Orion Marketing est une agence de conseil aux entreprises réputée qui dessert la grande région de Québec. Notre approche hautement personnalisée envers nos clients et leurs clients augmente la visibilité de la marque, ce qui permet d'acquérir de nouveaux clients, d'augmenter les conversions de ventes grâce à la livraison et de gagner des parts de...

  • Représentant Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Enterprise Rent-A-Car Full time

    Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le...

  • Représentant Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Enterprise Rent-A-Car Full time

    Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le...

  • Représentant(e) du Service à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Medavie Blue Cross Full time

    Représentant(e) du Service à la clientèle (télétravail) L'entreprise Croix Bleue Medavie vous souhaite la bienvenue pour rejoindre son équipe en tant que Représentant(e) du Service à la clientèle en télétravail. Notre Engagement: Rejoignez l'une des meilleures entreprises employeurs au Canada, Croix Bleue Medavie! Expérimentez une carrière...

  • Représentant Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Enterprise Rent-A-Car Full time

    Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le...

  • Bibliothécaire (Soutien à La Recherche) - Campus

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Université du Québec à Rimouski Full time

    Bibliothécaire (soutien à la recherche)Choisir l'UQAR, c'est choisir une université humaine où la réussite est une priorité. C'est également la possibilité d'avoir un impact dans sa communauté, de contribuer au développement social de sa région et de pouvoir bénéficier d'une qualité de vie incomparable.Être membre du personnel de l'UQAR, c'est...

  • Représentant Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Enterprise Rent-A-Car Full time

    Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Dynacare (French) Full time

    **REPRÉSENTANT DU SERVICE CLIENTÈLE - CENTRE D'APPEL****- APPELS SORTANT*******RÉSUMÉ DU POSTE****Le représentant du service à la clientèle pour** «APS** Contact Center - Appels sortants pour collecter des dossiers» est responsable de tous les contacts avec tous les établissements médicaux avec lesquels nous avons une demande, au nom de la...

  • Représentant Service à la Clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Enterprise Holdings Full time

    Présentation Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une...

  • Représentant(E) Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada La Compagnie Commonwealth Plywood Full time

    **Représentant(e) au service à la clientèle**La compagnie Produits forestiers CJP est reconnue pour son service à la clientèle et peut compter sur une équipe solide et compétente, ce qui en fait le leader de la distribution de matériaux au Québec.Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) représentant(e) aux ventes internes pour son bureau...

  • Représentant Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada HOLOS Full time

    (temps partiel)**Contexte**:**Raison d'être du poste**:Nos clients nous parlent et nous avons besoin d'aide supplémentaire pour les aiderEn tant que Représentant au Service à la clientèle, vous serez le point de contact en ligne pour nos clients nous écrivant par courriel ou par l'entremise de réseaux sociaux.Ce poste représente une opportunité...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle Pour

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada U-Haul Full time

    **Location**:3850 Jean-Talon Ouest, Montreal, Quebec H3R2G8 Canada**REPRÉSENTANT(E) DU SERVICE À LA CLIENTÈLE POUR L'ENTREPOSAGE**Aimez-vous aider les autres? Recherchez-vous un emploi qui offre la flexibilité requise par votre horaire ou simplement des heures supplémentaires pour accroître vos revenus? Si oui, alors un poste de représentant(e) du...

  • Représentant Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Groupe EP Full time

    **Représentant au service à la clientèle **Le représentant au service à la clientèle a comme principal mandat de veiller à ce que les demandes des clients soient traitées adéquatement.**:**Représentant au service à la clientèle**:Sous la direction du Chef d'équipe, le représentant au service à la clientèle a comme principal mandat de veiller...

  • Csr - Représentant Du Service à La Clientèle /de

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada PDI Bulk Full time

    **PDI Bulk est à la recherche d'un CSR - Représentant du service à la clientèle / de compte au Québec**- **(télétravail impossible)**_**Pourquoi devriez-vous travailler pour nous?**- **Salaire compétitif - **22.00$ **/ **l'heure- Nous nous engageons à répondre à toutes les exigences en matière de santé et de sécurité de nos employés afin de...

  • Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Service d'aide à domicile du Granit Full time

    **DESCRIPTION DE L'EMPLOI**La demande d'aide à domicile augmente chaque année. Nous avons besoin de renfort pour continuer d'assurer un service à la clientèle exemplaire. En tant qu'_**agent.e au service à la clientèle**_, vous serez responsable de la gestion des nouvelles demandes de services et apporterez un support à la coordination. Vous serez la...

  • Représentant Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Sani Marc Inc Full time

    **Représentant service à la clientèle / Assistant-boutique**:Emploi - Permanent - **Agent/commis - service à la clientèle**Succursale: Québec -Québec Québec G1N 3N1Début:Horaire: Lundi au vendredi (Jour)**Description:**Travailler chez Sani Marc, c'est**:- ** Prendre ses responsabilités** et le contrôle de ses dossiers - faire tout ce qu'il faut,...

  • Agent du service à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada CB Canada Full time

    Offre d'emploi chez Manpower / Agent du service à la clientèle ( Ville de Quebec )Vous êtes passionné par le Service à la clientèle et le secteur de la chaîne d'approvisionnement ? Vous souhaitez rejoindre une organisation nationale.Notre client Purolator est à la recherche d'individus motivés qui ont le sens du service à la clientèle comme...

  • Représentant(e) du Service à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Medavie Blue Cross Full time

    Recruter les futurs talents - Représentant(e) du Service à la clientèle (télétravail) Notre mission envers vous Désignée comme l'un des 100 meilleurs employeurs au Canada, Croix Bleue Medavie offre une carrière où vous ferez l'expérience d'un travail enrichissant et valorisant au sein d'un

  • Représentant(E) Du Service À La ClientÈle

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Safety Express Ltd. Full time

    Safety Express Ltd, une entreprise d'Aramsco, sert ses clients depuis plus de 35 ans sur les marchés de l'assainissement, de la restauration, de la sécurité industrielle, du nettoyage professionnel et de la préparation de surface. Nous recherchons actuellement un(e) joueur(euse) d'équipe enthousiaste pour rejoindre notre équipe dynamique en tant que...