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Administrateur de Succès Client Tp Customer
2 weeks ago
Nous sommes à la recherche d'une personne motivée qui jouera un rôle essentiel en représentant et en accompagnant nos clients tout au long des processus de planification successorale et de règlement des successions. En cours de route, vous identifierez des opportunités supplémentaires pour améliorer les services ClearEstate et coordonnerez des accords dans lesquels nous offrons ces services de soutien.
Il s'agit d'un poste temporaire à temps partiel, où vous travaillerez 30 heures par semaine, qui pourrait devenir à temps plein.
ClearEstate est une startup de série A soutenue par des investisseurs Fintech de renom - OMERs, Diagram et NAVentures. Nous recherchons des personnes extraordinaires pour façonner notre offre et consolider notre position de leader sur un énorme marché de plus de 40 milliards de dollars.
Chez ClearEstate, nous vous offrons:
- La possibilité de participer à quelque chose d'important et de significatif ayant un impact positif.
- Un régime de rémunération global transparent, incluant des avantages sociaux et des plans d'assurances entièrement financés, ainsi que des comptes de dépenses pour la santé et le bien-être.Des opportunités de croissance et l'accès à un vaste réseau de professionnels.
- Un travail flexible en personne et à distance, avec un magnifique espace de bureau au cœur du Vieux-Port de Montréal, facilement accessible en métro (Square-Victoria) ou à vélo.
- La promotion d'un équilibre entre vie professionnelle et personnelle, avec 4 semaines de congé et 6 jours de flexibilité.
- Des activités de renforcement d'équipes virtuelles et en personne.
- Un environnement de travail convivial où la diversité et l'inclusion sont au cœur de nos priorités.
En tant qu'Administrateur de succès client relevant du Gestionnaire principale, la réussite client, vous aurez les responsabilités suivantes:
- Agir en tant que premier point de contact pour les clients en répondant aux appels téléphoniques, aux courriels et aux messages sur notre plateforme.
- Surveiller la communication avec les clients afin d'identifier les communications sans réponse qui nécessitent un suivi immédiat.
- Examiner la terminologie et le ton utilisés dans la communication et fournir des commentaires si nécessaire.
- Apporter un soutien à l'équipe de la réussite client concernant les problèmes de communication, les escalades de clients et les domaines nécessitant des améliorations de service.
- Assurer le suivi de l'emploi du temps des Responsables de la réussite client afin de garantir leur disponibilité lors des réunions avec les clients.
- Collaborer avec les autres départements pour trouver des solutions aux problèmes des clients.
- Fournir un service client de qualité en identifiant les besoins des clients tout au long du processus, avec une approche empathique.
- Travailler de manière transversale avec nos équipes internes pour continuer à développer ClearEstate.
Postuler si vous êtes
- Autonome et passionné par la prise d'initiative pour résoudre et rectifier les problèmes des clients.
- Un champion de l'expérience client qui favorise et développe une relation transparente avec les clients grâce à une communication cohérente et opportune.
- Capable de favoriser et de développer des relations avec les clients et les fonctions transversales.
- Adaptable et s'épanouit dans un environnement au rythme rapide.
- Joueur d'équipe avec un esprit de collaboration.
- Champion de la communication.
- Maîtrise de la technologie.
- Empathique et ayant un véritable souci d'aider les gens.
- Bilingue.
Are you a people person with the ambition and drive to create something amazing? Do you thrive in an environment that encourages critical thinking and collaboration? Then we're looking for someone like you
We're looking for a resilient go-getter who will play an essential role in representing and assisting our clients throughout the estate planning and settlement processes. Along the way, you will identify additional opportunities to enhance ClearEstate's services and coordinate agreements that expand our support offerings to our clients.
This is a temporary Part-Time role where you will work 30 hours a week that has the potential to become permanent.
ClearEstate is a Series A startup backed by leading Fintech investors - OMERs, Diagram, and NAVentures. We offer technology-enabled services, designed to handle all estate planning and settlement needs (a massive $40B market). Because of our start-up environment, we thrive on (rather than endure) the unexpected day to day changes.
What we offer
- The opportunity to be a part of something big and meaningful with a positive
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Administrateur de Succès Client Customer Success
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada ClearEstate Full timeÊtes-vous une personne sociable prouvé d'ambition et a la volonté de créer quelque chose d'extraordinaire ? Prospérez-vous dans un environnement qui encourage la pensée critique et la collaboration ? Alors, nous recherchons quelqu'un comme vous Nous sommes à la recherche d'une personne motivée qui jouera un rôle essentiel en représentant et en...
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Succès Client
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Coveo Solutions Full time**Le défi**:En tant que du succès client chez Coveo, tu dirigeras une équipe dévouée de gestionnaires du succès client et feras évoluer notre département du succès client. Relevant directement du vice-président du succès client tu seras responsable de l'excellence opérationnelle et de la gestion de l'adoption et de la mise en œuvre de notre...
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Gestionnaire - Équipe Succès Client / Customer
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Medfar Full time**Description de l'entreprise**:- MEDFAR Solutions Cliniques a été fondée en 2010 par deux ingénieurs aéronautiques qui ont réalisé que les systèmes de santé n'exploitaient pas le plein potentiel de la technologie. Soutenue par une vaste communauté d'experts médicaux et axée sur le succès des cliniques et la sécurité des patients, MEDFAR a...
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Gestionnaire de Succès Cliente Customer Success
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada ClearEstate Full timeVous êtes à la recherche d'une opportunité de rejoindre une start-up technologique innovante et en pleine croissance ? Ne cherchez pas plus loin Nous sommes à la recherche de personnes ambitieuses qui souhaitent avoir un impact et contribuer à façonner l'avenir de cette organisation qui transforme le secteur. Joignez-vous à notre équipe et participez...
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Administrateur de Systèmes
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Héma-Québec Full timeVous êtes une personne **passionnée**?- Vous voulez faire partie d'**une organisation qui fait la différence**?- Vous souhaitez contribuez au succès de notre **mission humaine** de répondre aux besoins de la population québécoise en sang et autres produits biologiques d'origine humaine de qualité?**Joignez-vous à l'équipe d'Héma-Québec dès...
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Administrateur de Systèmes
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada CGI Full timeLa cellule administrateurs de systèmes demandés travaillerait sur la migration des différents systèmes de cette ligne produit à la nouvelle fondation électrique car l'environnement qui héberge ces systèmes présentement est en pérennité.Portée technologique des services- ALFRED- CARACAS- ÉPOPÉ- LIMSEL- RÉCRÉ- Interruptible- SYIGVREProfils...
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Responsable Succès Client
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Bizzabo Full timeLe(a) Responsable de la réussite client sera chargé(e) d'établir et de maintenir des relations avec les clients de Bizzabo en prenant en charge une variété de cas d'utilisation parmi les comptes assignés. Le(a) Responsable de la réussite client est une personne stratégique, centrée sur le client et axée sur les résultats, ambitieuse et...
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Conseiller.ère succès client
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada TC Transcontinental Full timeConseiller.ère succès clientCréez de la valeur chez TC Média Livres.TC Média Livres est présentement à la recherche d'un.e conseiller.ère succès client pour sa division Scolab. Bien établi depuis 2004, Scolab, c'est Netmath et Buzzmath, des applications éducatives en mathématiques utilisées par élèves et enseignant·e·s au Canada et aux...
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Gestionnaire de Succès Cliente/bilingual Client
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada ClearEstate Full timeVous êtes à la recherche d'une opportunité de rejoindre une start-up technologique innovante et en pleine croissance ? Ne cherchez pas plus loin Nous sommes à la recherche de personnes ambitieuses qui souhaitent avoir un impact et contribuer à façonner l'avenir de cette organisation qui transforme le secteur. Joignez-vous à notre équipe et participez...
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Administrateur D'assurances
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Westland Insurance Ltd. Full timeNous recherchons un Administrateur d'Assurances. Êtes-vous à la recherche de nouvelles opportunités ?Le Groupe Westland Insurance Ltd a une nouvelle opportunité passionnante pour un Administrateur d'Assurances dans notre département Commercial à notre bureau de Montréal, Québec.Découvrez les possibilités avec Westland.L'histoire de Westland est...
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Succès Client
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Intégral Full time**À PROPOS DE LA FUSÉE**Partager nos bonnes pratiques est inscrit dans l'ADN du Groupe Digitad. Nous avons souhaité aller encore plus loin que nos articles de blog en proposant des formations certifiantes, professionnelles et accessibles autour des métiers du web. Le résultat? Plus de 800 professionnels et étudiants sont passés par nos bancs l'an...
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Gestionnaire Du Succès Client
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Inoria Full timeInoria (anciennement Quovim C3) s'impose comme un partenaire nord-américain de choix orchestrant avec brio l'évolution des centres de contact. Inoria alimente des millions d'interactions clients et soutient avec ardeur les organisations dans leur parcours de transformation numérique par des services d'optimisation, de mise en œuvre et d'intégration...
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Conseiller.ère succès client
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada TC Transcontinental Full timeConseiller.ère succès clientCréez de la valeur chez TC Média Livres.TC Média Livres est présentement à la recherche d'un.e conseiller.ère succès client pour sa division Scolab. Bien établi depuis 2004, Scolab, c'est Netmath et Buzzmath, des applications éducatives en mathématiques utilisées par élèves et enseignant·e·s au Canada et aux...
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Gestionnaire Succès Clients
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada La Compagnie Électrique Lion Full time**Description du poste**:Chez Lion Électrique nous avons fait le choix de devenir l'entreprise la plus innovante de véhicules lourds à zéro émission. Nous sommes plus qu'un fabricant d'autobus et camions, nous pensons, concevons et fabriquons des produits commerciaux urbains 100% électriques.Nous ambitionnons d'élargir notre savoir-faire et de nous...
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Architecte du succès client
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Coveo Solutions inc. Full timeLe défiEn tant que gestionnaire sénior en succès client, ton rôle sera d'optimiser l'expérience des clients qui ont récemment adopté Coveo en mettant en place les meilleures pratiques de recherche et de gestion des connaissances. Tu devras t'assurer que les clients tirent le maximum de valeur de leur investissement en Coveo, en favorisant...
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Administrateur de Systèmes
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada MSP OPERATIONAL CORP Full timeQue vous soyez à la recherche d'un changement de carrière dans le domaine des technologies de l'information, que vous soyez une entreprise ayant besoin de soutien informatique ou de personnel informatique, laissez Groupe Access Propulsé par MSP Corp. être votre prochaine étape vers le succès.En tant que l'une des principales entreprises de...
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Spécialiste Du Succès Client
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Coveo Solutions Full time**Notre équipe succès client de classe mondiale permet à nos clients d'utiliser notre solution pour optimiser leurs ressources.**:En tant que spécialiste du succès client, tu travailles à stimuler l'engagement, l'adoption et la satisfaction de nos clients dans un modèle d'approche _low-touch._ Concrètement, en examinant les environnements de nos...
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Architecte du succès client
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Coveo Solutions inc. Full timeLe défi En tant que gestionnaire sénior, succès client, tu devras travailler de façon proactive avec les clients qui ont récemment lancé Coveo afin d'optimiser leur expérience avec les meilleures pratiques de recherche et de gestion des connaissances. Tu auras la mission d'assurer l'engagement, l'a
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Architecte du succès client
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Coveo Solutions inc. Full timeLe défi En tant que gestionnaire sénior, succès client, tu devras travailler de façon proactive avec les clients qui ont récemment lancé Coveo afin d'optimiser leur expérience avec les meilleures pratiques de recherche et de gestion des connaissances. Tu auras la mission d'assurer l'engagement, l'
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Responsable Du Succès Client
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada HALEO CLINIC Full time**English Version Below**Titre du poste : Responsable du succès client (*remplacement de congé de parentalité avec possibilité de poste après la fin du congé)Lieu : Télétravail avec quelques rencontres en personne avec les clients ou l'équipeEntreprise : HALEOÀ propos de nous : La Clinique HALEO est une clinique virtuelle de premier plan dédiée...