Bilingual Dispatcher

1 week ago

Montreal, Quebec, Canada Canon Canada Full time
**Bilingual Dispatcher - Hybrid**

By monitoring all Field Service Route Management System activities and collaborating with Field Service Team Managers, you will be responsible for ensuring our service technicians are minimizing their travel time between customer calls.

**Key Responsibilities**
- Assist the Field Service Technicians to maintain a response time of four (4) hours by:

- balancing Technicians workload
- assigning service calls
- maintaining appointment schedules
- monitoring, responding to GPS alerts and managing the GPS mapping in order to identify Technicians status and location
- monitoring and responding to messages from Field Service Technicians, Managers, and Service Agents
- respond to customer calls to support the team as required

**To Succeed, you will need**:

- Fluency in English and French
- Ability to quickly learn in-house systems, policies, procedures
- Experience with using Google Maps
- Basic MS-Office skills
- 1-3 years of related work experience

**Why Join?**

**HYBRID WORK**

**BENEFITS**
- Comprehensive health coverage plan that includes medical, dental, and vision
- Life insurance, disability, and wellness programs
- Vacation, Paid Personal Time, and Sick days
- Matching RRSP contribution & Profit-Sharing Program
- Tuition Assistance Program for professional continuing education
- Discounts on Canon products, retailers, memberships, and more

**EMPLOYEE PERKS**
- Free Coffee and snacks
- Employee referral program
- Inspire Program, online peer-to-peer recognition for redeemable points on hundreds of products
- Community involvement
- Employee Appreciation Events

**Language requirement**:
In this job, you will be required to provide support nationally. As customers and work colleagues are spread out across Canada, both English and French (written and spoken) is needed for day-to-day responsibilities such as: respond to customer (internal and external) calls from other provinces, review documents generated in other provinces, etc... Therefore, you must be able to communicate verbally and in writing in both official languages

**Répartiteur/Répartitrice bilingue - Hybride**

En contrôlant toutes les activités du système de gestion des itinéraires du service sur le terrain et en collaborant avec les chefs d'équipe du service sur le terrain, vous serez chargé de veiller à ce que nos technicien(ne)s de service minimisent leur temps de déplacement entre les appels des clients.

**Principales responsabilités**
- Aider les technicien(ne)s de service sur le terrain à maintenir un temps de réponse de quatre (4) heures en:

- équilibrant la charge de travail des techniciens
- assignant les appels de service
- maintenant les horaires de rendez-vous
- surveillant les alertes GPS, en y répondant et en gérant la cartographie GPS afin d'identifier le statut et l'emplacement des techniciens
- surveiller les messages des technicien(ne)s, des gestionnaires et des agents de service sur le terrain et y répondre
- répondre aux appels des clients pour soutenir l'équipe, le cas échéant

**Pour réussir, vous devrez**
- Maîtrise de l'Anglais et du Français
- Capacité à apprendre rapidement les systèmes, politiques et procédures internes
- Expérience de l'utilisation de Google Maps
- Compétences de base en MS-Office
- 1 à 3 ans d'expérience professionnelle connexe

**Pourquoi se joindre ?**

**TRAVAIL À HYBRIDE**
- Ce poste offre un horaire de travail hybride. Vous devrez être présent au bureau les lundis et mercredis de chaque semaine, avec la possibilité de travailler à domicile le reste de la semaine (sous réserve des besoins professionnels particuliers nécessitant une présence au bureau)

**BENEFICES**
- Plan de couverture médicale complet comprenant des soins médicaux, dentaires et de la vue
- Programmes d'assurance-vie, d'invalidité et de mieux-être
- Vacances, temps personnel et jours de maladie rémunérés
- Cotisation de contrepartie au REER et régime de participation aux bénéfices
- Programme d'aide aux frais de scolarité pour la formation professionnelle continue.
- Réductions pour des produits Canon, chez des détaillants, pour des abonnements et bien plus encore

**AVANTAGES ACCESSOIRES POUR LES EMPLOYÉS**
- Café et collations gratuits
- Inspirez: programme en ligne de reconnaissance entre collègues pour des points échangeables sur des centaines de produits
- Participation à la communauté locale
- Événements et initiatives d'appréciation des employés

**Exigences linguistiques**:

- Dans le cadre de ce poste, vous devrez fournir un soutien à l'échelle nationale. Comme les clients et les collègues de travail sont répartis dans tout le Canada, l'anglais et le français (écrit et parlé) sont nécessaires pour les responsabilités quotidiennes telles que : répondre aux appels des clients (internes et externes) provenant d'autres provinces, examiner les documents produits dans d'autres provinces, etc... Par conséquent

  • Bilingual Service Dispatch Coordinator

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Johnston Equipment Full time

    Bilingual Service Dispatch Coordinator As a Service Administrator, you are part of a large team that is the critical backbone to the success of the National Call Centre department. You assist technicians and customers with obtaining purchase orders and auditing invoices for discrepancies. You will move service work orders through to closing and obtain...

  • Operations Dispatcher

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Canadian Tire Corporation Full time

    What you'll do The Domestic Transportation team at Canadian Tire is looking for a dedicated Operations Dispatcher to join the team. This position is focused on managing the transportation plan for shipments to and from customers nationwide, including CTR stores, vendors, distributions centres, third party hubs, and rail terminals. Working within a very...

  • Dispatcher, Trucks

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Transport Gaston Nadeau inc. Full time

    Education: No degree, certificate or diploma Experience: 7 months to less than 1 yearTasks: Perform general office duties Provide customer service Advise vehicle operators of traffic and other problems Dispatch personnel according to schedules and work orders Dispatch personnel as required by emergency situations Schedule assignments and coordinate...

  • Operations Dispatcher

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Canadian Tire Corporation Full time

    What you'll doThe Domestic Transportation team at Canadian Tire is looking for a dedicated Operations Dispatcher to join the team. This position is focused on managing the transportation plan for shipments to and from customers nationwide, including CTR stores, vendors, distributions centres, third party hubs, and rail terminals. Working within a very fast...

  • Operations Dispatcher

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Canadian Tire Corporation Full time

    What you'll doThe Domestic Transportation team at Canadian Tire is looking for a dedicated Operations Dispatcher to join the team. This position is focused on managing the transportation plan for shipments to and from customers nationwide, including CTR stores, vendors, distributions centres, third party hubs, and rail terminals. Working within a very fast...

  • Dispatcher/répartiteur

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Remco Full time

    Imaginez votre carrière avec Remco Un chef de file dans l'industrie de l'entreposage et de la distribution, en tant que répartiteur, soutenant notre équipe de transport dynamique dans un environnement au rythme rapide. Imagine your career with Remco A Leader in the warehousing & distribution industry as a Dispatcher; supporting our dynamic transportation...

  • Dispatcher/répartiteur

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Remco Full time

    Imaginez votre carrière avec Remco Un chef de file dans l'industrie de l'entreposage et de la distribution, en tant que répartiteur, soutenant notre équipe de transport dynamique dans un environnement au rythme rapide. Imagine your career with Remco A Leader in the warehousing & distribution industry as a Dispatcher; supporting our dynamic transportation...

  • Dispatcher/répartiteur

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Remco Full time

    Imaginez votre carrière avec Remco Un chef de file dans l'industrie de l'entreposage et de la distribution, en tant que répartiteur, soutenant notre équipe de transport dynamique dans un environnement au rythme rapide.Imagine your career with Remco A Leader in the warehousing & distribution industry as a Dispatcher; supporting our dynamic transportation...

  • Répartiteur (Trice) / Dispatch

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Marc Riendeau inc. Full time

    **TITRE** : Répartiteur(trice) / Dispatch**LIEU** : Saint-Michel QcAncien leader canadien de la production de laitues et d'oignons depuis plusieurs générations, Marc Riendeau décide de se convertir à la distribution en 1995. L'entreprise familiale est aujourd'hui un leader du marché de la distribution de légumes, avec des clients aux quatre coins de...

  • Dispatcher (Bilingual in English and Mandarin)

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada UniUni (Uni Express Inc.) Full time

    Who Are We?As Canada's leading e-commerce delivery provider, UniUni is committed to growing a sustainable business for the communities it serves and enriching employee experience to propelling influential expansion in North America. With a people-driven mindset, UniUni was born in 2019 to ensure every industry loves e-commerce shipments.Why...

  • Customer Support Service Dispatcher

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Hardt Equipment Manufacturing Inc. Full time

    Hardt est une entreprise manufacturière spécialisée dans l'industrie alimentaire située dans l'ouest de Montréal. Hardt est une entreprise privée, établie depuis longtemps, qui est rentable et qui a de beaux projets pour l'avenir Dans notre entreprise, les valeurs suivantes sont établies : communiquer activement, exprimer ses préoccupations et...

  • Bilingual Senior Service Representative

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Procom Full time

    Représentant de service sénior bilingue Au nom de notre client dans le secteur de la vente au détail, Procom recherche un Représentant de service senior bilingue. Représentant de service sénior bilingue - Rôle • Le représentant de service bilingue effectuera une variété de tâches administratives et de bureau, ainsi que des tâches de gestion...

  • After-sales Service Dispatcher/coordinator

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Enviroair Full time

    TERMS OF EMPLOYMENT Full time (weekdays) 37.5 hours per week Flexible schedule between 7:00 am and 5:00 pm Possibility of teleworking 2 days/week Gym on site Insurance: full medical and dental Group RRSP plan Continuing educationWe are looking for a motivated and very customer service oriented individual to meet the needs of our customers in terms of...

  • Bilingual Senior Service Representative

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Procom Full time

    Représentant de service sénior bilingueAu nom de notre client dans le secteur de la vente au détail, Procom recherche un Représentant de service senior bilingue.Représentant de service sénior bilingue - Rôle• Le représentant de service bilingue effectuera une variété de tâches administratives et de bureau, ainsi que des tâches de gestion...

  • Bilingual Senior Service Representative

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada BeachHead Inc. Full time

    Integrity, knowledge, imagination, skill, diversity and teamwork, do you hold them all? Do you have ideas and ideals? Are you a great advisor and a coordinator? Are you a versatile self-starter who can adapt quickly to new environments? Then, Apply Now Working with one of the top financial clients this role calls for a Bilingual Senior Service...

  • Bilingual Senior Service Representative

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada BeachHead Inc. Full time

    Integrity, knowledge, imagination, skill, diversity and teamwork, do you hold them all? Do you have ideas and ideals? Are you a great advisor and a coordinator? Are you a versatile self-starter who can adapt quickly to new environments? Then, Apply NowWorking with one of the top financial clients this role calls for a Bilingual Senior Service Representative...

  • Bilingual Data Specialist

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Waste Management Full time $45,000 - $60,000

    Job Description: As an EEO/Affirmative Action Employer, all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, age, national origin, disability, or veteran status. I. Job Summary Under general supervision, the Data Specialist is responsible for gathering and...

  • Representant(e) au Service a la clientele Bilingue

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Procom Full time

    Représentant de service sénior bilingue Au nom de notre client dans le secteur de la vente au détail, Procom recherche un Représentant de service senior bilingue. Représentant de service sénior bilingue - Rôle • Le représentant de service bilingue effectuera une variété de tâches administratives et de bureau, ainsi que des tâches de gestion...

  • Bilingual (French/english) Customer Service Phone

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada AnswerPlus Full time

    At AnswerPlus, we are proud to say we've been in the answering service business for 60 years With 4 locations across Canada and over 1500 clients, AnswerPlus has built an incredibly strong brand and reputation in the industry. Our niche is urgent call response 24/7/365. We seek to answer 80% of calls within 20 seconds or less.As a Customer Service...

  • Night Shift Friday-monday Bilingual

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada AnswerPlus Full time

    At AnswerPlus, we are proud to say we've been in the answering service business for 60 years With 4 locations across Canada and over 1500 clients, AnswerPlus has built an incredibly strong brand and reputation in the industry. Our niche is urgent call response 24/7/365. We seek to answer 80% of calls within 20 seconds or less.As a Customer Service...