E-Commerce Customer Service Représentative

2 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada TalentStay Full time
E-Commerce Customer Service ReprésentativeE-Commerce Customer Service Représentative

About Our Client's Boutique:

Titre du poste: Service Client E-Commerce

Localisation: montréal

Type d'emploi: Temps plein, en personne

Horaire: 40h/Semaine, Lundi au Vendredi de 10h a 18h

À propos de la Boutique de notre client:

Fondée en 1975, la Boutique de notre client est une destination mode au cœur de Montréal, offrant une sélection exclusive de marques canadiennes et internationales. Nous sommes déterminés à fournir un service client exceptionnel et des conseils mode personnalisés pour chaque femme à la recherche de style.

Description du poste:

  • Gérer les interactions clients sur divers canaux tels que les appels, le clavardage en ligne et les courriels.
  • Assister les clients dans leurs requêtes, notamment en leur fournissant des numéros de suivi, en créant et en fournissant des bordereaux de retours dans les délais impartis.
  • Effectuer le traitement des retours de marchandise, en évaluant leur éligibilité pour remboursement ou note de crédit, et en réintégrant les articles dans l'inventaire du site web.
  • Assurer la réception, l'ouverture et le rangement du stock des fournisseurs tout en maintenant un inventaire précis sur la plateforme Shopify.

Qualifications requises:

  • Maîtrise du français et de l'anglais (bilinguisme requis).
  • Excellentes compétences en informatique.
  • Capacité à rédiger rapidement et efficacement des courriels dans les deux langues.
  • Aptitude à gérer les situations délicates et à traiter les plaintes des clients avec empathie.

Critères rédhibitoires:

  • Expérience préalable dans le secteur du Commerce en ligne (E-commerce).
  • Expérience antérieure dans le domaine du service à la clientèle.
  • Familiarité avec l'utilisation de la plateforme Shopify.
  • Compétences intermédiaires à avancées en Microsoft Excel.
  • Ponctualité et sens de l'organisation.

Si vous êtes passionné par le service client et que vous souhaitez faire partie d'une équipe dynamique, envoyez-nous votre CV dès aujourd'hui pour considération immédiate.

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    POSITION OVERVIEWReporting to the Director of E-commerce, the E-commerce Manager is a key member of the marketing and e-commerce team and is the driver of online efforts. The E-commerce Manager is responsible for the achievement of the sales and gross margins plans of the online store. This individual, through the effective leadership of their team's...

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    2 weeks ago


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