Superviseur réception au Ritz-Carlton de Montréal

4 weeks ago


Montreal, Canada Ritz-Carlton Montréal Full time

Vous souhaitez travailler dans un environnement luxueux et raffiné au centre ville de Montréal.
Vous êtes reconnu pour votre leadership, alors ce poste de superviseur à la réception pour vous


  • Salaire ;60 000k
  • Gamme complète d'avantages sociaux;
  • Rabais dans tous les hôtels de la chaîne Marriott;
  • Belle équipe dynamique.

Principales responsabilités:


  • Encadrer et superviser les équipes de travail (réceptionnistes, téléphonistes, chasseurs, valets, portiers et auditeurs de nuit).
  • S’assurer de la satisfaction de la clientèle pendant leur séjour, gérer et traiter les plaintes s’il ya lieu.
  • Planifier, organiser la formation des nouveaux employés et assurer leur intégration.
  • Gérer la performance du personnel et en assurer le suivi.
  • Dispenser régulièrement de la formation aux employés et assurer le contrôle de la qualité.
  • S’assurer que toutes les mesures de sécurité soient mises en place et connues du personnel.
  • Motiver les équipes en encourageant la reconnaissance ;
  • Motiver les équipes à atteindre les objectifs monétaire de surclassement de chambre ;
  • Motiver les équipes dans la réussite des objectifs d’enrôlement au programme BonVoy de Marriott ;
  • Travailler en étroite collaboration avec les autres départements pour s’assurer que les demandes clients soient exécutées dans les délais convenus.
  • Vérifier les clôtures de caisses des employés.
  • Trouver des façons d'améliorer l'efficacité des opérations.
  • Exécuter toutes autres tâches connexes.

Être diplômé en gestion hôtelière ou études équivalentes pertinentes.
Posséder 2 années d’expérience dans un poste similaire.
Être parfaitement bilingue (français/anglais), la connaissance d’une troisième langue serait un atout.
Savoir gérer les plaintes clients
Maitriser des logiciels tels que Microsoft Office et Outlook et Opera.
Avoir des compétences en gestion de personnel.
Avoir le sens de l'organisation et la capacité à performer sous pression.
Démontrer un bon leadership.
Avoir le désir de travailler dans un environnement syndiqué.
Savoir maintenir un haut niveau de professionnalisme, en tout temps, auprès des clients digne d’un service 5 étoiles



  • Montreal, Quebec, Canada Ritz-Carlton Montréal Full time

    Situated in the Golden Squaredowntown area of Montreal, and being part of the Ritz-Carlton brand, TheRitz-Carlton Residences are the most prestigiouscondominiums in Montreal,and they offer to their owners the ``nec-plus ultra`` of a luxurious life style. At TheRitz-Carlton Residences, our Ladiesand Gentlemen are the most important resource in our service...


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  • Maître d’hôtel

    3 weeks ago


    Montreal, Canada Ritz-Carlton Montréal Full time

    Au cœur du centre-ville se trouve le tout premier Ritz Carlton, un établissement légendaire à Montréal. Travailler au sein de cette institution, c'est évoluer dans un environnement professionnel qui valorise : La créativité, le travail d'équipe et la collaboration ; La sécurité et le bien-être des employés ; La reconnaissance professionnelle...

  • Maître d’hôtel

    7 days ago


    Montreal, Canada Ritz-Carlton Montréal Full time

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  • Montreal, Canada Ritz-Carlton Montréal Full time

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  • Montreal, Canada Ritz-Carlton Montréal Full time

    Au cœur du centre-ville se trouve le tout premier Ritz Carlton, un établissement légendaire à Montréal. Travailler au sein de cette institution, c'est évoluer dans un environnement professionnel qui valorise : La créativité, le travail d'équipe et la collaboration ; La sécurité et le bien-être des employés ; La reconnaissance professionnelle...

  • Maître d'hôtel

    3 weeks ago


    Montreal, Canada Ritz-Carlton Montréal Full time

    Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi dans un environnement luxueux au cœur de Montréal et vous avez de l'expérience à titre Maître d'hôtel? Si oui, ce poste vous comblera ! Maison Boulud, le restaurant du réputé Chef Daniel Boulud, apporte une saveur nouvelle à la cuisine traditionnelle française en mettant particulièrement...

  • Maître d’hôtel

    6 days ago


    Montreal, Canada Ritz-Carlton Montréal Full time

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  • Montreal, Quebec, Canada Ritz-Carlton Montréal Full time

    Vos missions consisteront à:Assurer un accueil de nuit personnalisé et chaleureuxselon nos standards.Procéder à l'enregistrement des clients.Produire le rapport journalier des revenus.Effectuer la procédure de fermeture du fichier des cartesde crédits.S'assurer du bon déroulement des copies de sauvegarde dusystème informatique.Comptabiliser les...

  • Maître d’hôtel

    3 weeks ago


    Montreal, Canada Ritz-Carlton Montréal Full time

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  • Cuisinier 1

    3 weeks ago


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  • Montreal, Canada Ritz-Carlton Montréal Full time

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  • Capitaine Banquet

    2 weeks ago


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  • Capitaine Banquet

    7 days ago


    Montreal, Canada Ritz-Carlton Montréal Full time

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  • Montreal, Canada Ritz-Carlton Montréal Full time

    Préposé à la plonge - Banquet au Ritz-Carlton Montreal Le préposé sera chargé d'assurer le nettoyage de la vaisselle et des couverts utilisés lors du service, lorsqu’il est affecté au nettoyage, il s’occupe d’assurer le nettoyage des locaux de la cuisine. Vos principales responsabilités : Aider à laver les casseroles et tout autre...

  • Capitaine Banquet

    6 days ago


    Montreal, Canada Ritz-Carlton Montréal Full time

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  • Montreal, Canada Ritz-Carlton Montréal Part time

    Venez vivre une expérience luxueuse en plein cœur de la ville la plus gastronomique du Québec. Vous êtes stimulé par le raffinement et l’élégance de la cuisine locale, alors le poste de commis-débarasseur au restaurant Maison Boulud vous comblera! Ce restaurant chic et élégant propose un service de qualité à la hauteur de cette...


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