Current jobs related to Directeur-Directrice Expérience⯠Client et Données, Marketing - Toronto - Intact

  • Développeur logiciel principal

    2 months ago

    Toronto, Canada Intact Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et...

  • Analyste assurance qualité principal

    4 weeks ago

    Toronto, Canada Intact Full time

    Qui a besoin d’assurance? Tout le monde. Et ça nous tient occupés. Très occupés. Au Intact Lab, nous transformons l’expérience client de millions de Canadiens avec l’apprentissage machine, la science des données, le génie logiciel, l’intelligence artificielle, l’agilité, l’expérience utilisateur et la...

  • Directeur adjoint, vérification interne TI

    19 hours ago

    Toronto, Canada Intact Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et...

  • Spécialiste principal, lignes spécialisées

    2 months ago

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  • Spécialiste, Diversité, Équité

    2 months ago

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  • Conseiller principal en sécurité de l'intelligence artificielle

    2 months ago

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  • Analyste assurance qualité principal

    4 weeks ago

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  • Directeur(trice) principal(e), Cyberdéfense

    2 months ago

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  • Directeur(trice), Développement logiciel

    2 months ago

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  • Représentant du service de la comptabilité

    4 weeks ago

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  • Analyste assurance qualité principal

    3 weeks ago

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  • Développeur logiciel principal

    2 months ago

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  • Conseiller principal, Formation

    4 weeks ago

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  • Spécialiste Financier

    3 weeks ago

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  • Conseiller Principal Prévention des Sinistres, Biens

    3 weeks ago

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  • Spécialiste, Prévention des sinistres

    2 months ago

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  • Gestionnaire de projets, Opérations et planification

    3 weeks ago

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  • Développeur d’applications dorsale en IA BILINGUE

    6 days ago

    Toronto, Canada Intact Full time

    Qui a besoin d’assurance? Tout le monde. Et ça nous tient occupés. Très occupés. Au Intact Lab, nous transformons l’expérience client de millions de Canadiens avec l’apprentissage machine, la science des données, le génie logiciel, l’intelligence artificielle, l’agilité, l’expérience utilisateur et la...

  • Bilingue expert Assurance-vie/rentes- Life Insurance

    4 weeks ago

    Toronto, Canada DXC Technology Full time

    Job Description:DXC Technology (NYSE : DXC) aide les entreprises mondiales à gérer leurs systèmes et opérations critiques tout en modernisant leurs infrastructures informatiques, en optimisant les architectures de données et en garantissant la sécurité et l’évolutivité dans les nuages publics, privés et hybrides. Les...

  • Avocat responsable de la conformité et de la protection de la vie privée – contrat de 12 mois

    1 month ago

    Toronto, Canada Intact Full time

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Directeur-Directrice Expérience⯠Client et Données, Marketing

1 month ago

Toronto, Canada Intact Full time

Nos employés sont au cÅur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de lâavant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés.
 
Intégrez un milieu où vous disposerez des ressources nécessaires pour apprendre et évoluer, en plus dâêtre valorisés pour qui vous êtes : chez Intact, la diversité est une force. Vous pouvez compter sur nous pour vous aider à atteindre vos objectifs avec des outils, des possibilités et de la flexibilité. Câest notre promesse aux employés.

Notre formule hybride permet de maintenir un équilibre entre le télétravail et les avantages des interactions en personne.

Poursuivez votre lecture pour découvrir comment vous pouvez façonner lâavenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.

à propos du poste

Transformer lâassurance et dominer le marché exigent de la créativité, de lâempathie, du travail acharné et une exécution impeccable. Trouvez-vous motivant de déterminer les points à améliorer et de bonifier lâexpérience client grâce à la collaboration avec un vaste éventail dâéquipes internes et de partenaires externes? Souhaitez-vous créer des marques et des expériences que les consommateurs aiment et dont ils parlent? Ce poste est pour vous Nous cherchons un directeur, Expérience client et données, Marketing.

Vous occuperez un poste dâinfluence et relèverez du directeur principal, Expérience client. Avec le soutien de votre équipe, vous obtiendrez des renseignements concrets et vous proposerez des recommandations à partir dâune mine de données sur le marketing, lâentreprise et les clients, ainsi que des stratégies de marketing avant-gardistes pour améliorer lâexpérience client de toutes les marques dâIntact Corporation financière. Grâce à votre compréhension approfondie des clients, vous influencerez tous les échelons de lâorganisation. De plus, vous devrez travailler en étroite collaboration avec les équipes interfonctionnelles pour atteindre nos objectifs stratégiques.

Ce que vous ferez :

  • Superviser la stratégie de mesure et les pratiques en matière de recherche. Ãlaborer un cadre de mesure prospectif, uniformiser les pratiques dans lâensemble de lâorganisation tout en cherchant activement de nouvelles méthodes de recherche novatrices pour maximiser l'impact sur les objectifs stratégiques. Diriger lâélaboration et la mise en Åuvre de projets et dâanalyses de recherche en marketing intégrés. Faire appel à des experts internes et gérer des partenaires externes pour explorer des nouvelles solutions de mesure et favoriser la transformation au moyen dâun plan dâaction concret.

  • Améliorer la satisfaction, la loyauté et la défense des intérêts des clients. Cerner les problèmes de façon proactive et communiquer des pistes de solutions fondées sur la recherche et lâanalyse, collaborer avec des collègues de lâéquipe du marketing et de plusieurs unités dâaffaires pour les aider à offrir une expérience client uniforme et supérieure dans lâensemble des réseaux et des marques. Concevoir et mettre en Åuvre des pratiques centrées sur le client dans lâensemble de lâentreprise, en veillant à ce que les données sur le marketing et la voix des clients soient prises en compte dans le processus de prise de décision. Favoriser une culture dâamélioration continue et dâinnovation dans lâensemble de lâorganisation.

  • Diriger, encadrer et soutenir une équipe hautement performante et motivée. Encadrer et inspirer une équipe dâexperts, les aider à développer leurs compétences en leadership et leur expertise; faire la promotion de nos projets et nos pratiques de marketing. Prôner la diversité et lâinclusion au travail et entretenir des liens étroits avec les membres de votre équipe afin de les aider à réussir dans le cadre de leur mandat et à atteindre leurs objectifs professionnels. Créer un environnement stimulant qui favorise la collaboration, lâinnovation et lâaugmentation de la productivité.

  • Soutenir les équipes dans nos réalisations. Aider votre équipe à réunir lâinformation provenant de diverses sources de données en une synthèse simple et intéressante qui présente des renseignements et des occasions concrètes à saisir. Ãtablir lâordre de priorité des initiatives, trouver un équilibre entre les besoins des clients et les objectifs de notre organisation, éliminer les obstacles pour assurer une exécution supérieure, anticiper les problèmes et proactivement proposer des solutions pour permettre à notre équipe de mener à bien ses projets au rythme prévu. Assumer la responsabilité des résultats, en peaufinant continuellement notre vision et notre stratégie.

Ce que vous mettrez à profit :

  • Expérience dans la gestion, la motivation et lâencadrement dâéquipes à titre de gestionnaire exemplaire et inclusif.

  • Esprit stratégique et axé sur les objectifs, et expérience avérée dans lâamélioration des résultats de marketing et de lâexpérience client dans de grandes entreprises ou pour plusieurs marques.

  • Grand souci des résultats et du client, et intérêt prononcé dans la collecte et lâanalyse de données de nombreuses sources, facilité à les traduire en idées concrètes et en recommandations.

  • Capacité éprouvée à mobiliser et à persuader plusieurs parties prenantes de tous les échelons tout en conciliant divers points de vue.

  • Aisance à naviguer de façon autonome, dans de grandes entreprises comptant plusieurs parties prenantes et différents processus dans un milieu où les choses évoluent rapidement.

  • Attitude intrapreneuriale et avant-gardiste, engagement envers lâapprentissage continu, capacité à résoudre des problèmes en utilisant des pistes dâamélioration novatrices, et volonté de prendre des risques et de remettre en question le statu quo.

  • Ouverture dâesprit et optimisme, volonté dâassumer la responsabilité des réussites et des erreurs, et intérêt pour les défis et la transformation continue.

  • Excellentes aptitudes en communication, solide intelligence émotionnelle et capacité de communiquer avec différents publics en adaptant son ton, son comportement et son contenu.

Ce quâil vous faut :

  • Diplôme universitaire de premier cycle et un minimum dâexpérience en marketing ou en administration des affaires, ou une combinaison pertinente de formation et dâexpérience.

  • Au moins huit années dâexpérience confirmée dans un poste lié à la recherche sur les consommateurs. Expérience dans lâindustrie des finances ou de lâassurance, un atout.

  • Au moins trois années dâexpérience dans la gestion de professionnels.

  • Solide connaissance des méthodes dâétudes de marché et des meilleures pratiques en matière dâexpérience client.

  • Connaissance approfondie des concepts et des outils de recherche en marketing (quantitatifs et qualitatifs) et des plateformes de mesures de lâexpérience client (p. ex., Qualtrics).

  • Connaissance de lâanalyse prédictive des données (apprentissage automatique), un atout.

  • Bonne compréhension des mesures de lâexpérience client dans plusieurs canaux (numériques, en personne, etc.) et de lâévaluation de la performance publicitaire.

  • Bilinguisme (français et anglais) - Nécessité dâinteragir sur une base régulière avec une clientèle anglophone et des collègues partout au pays .

  • Aucune expérience de travail au Canada requise; toutefois, la personne doit être admissible à travailler au Canada.

#LI-Hybrid

Ce que nous offrons

En travaillant chez nous, vous aurez tous les outils pour donner le meilleur de vous-même chaque jour. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en devenant un membre permanent de notre équipe :

  • Un régime complet dâavantages financiers qui reconnaît vos succès

  • Un régime dâachat dâactions des employés parmi les meilleurs de lâindustrie, avec une cotisation de contrepartie correspondant à 50 % des actions nettes achetées

  • Un régime de retraite et dâavantages sociaux flexible et complet, et un service de soins de santé virtuels

  • Des aménagements de travail flexibles

  • La possibilité d'acheter jusqu'à cinq jours de congé supplémentaires chaque année

  • Un compte de dépenses mieux-être pour favoriser un mode de vie sain et actif

  • Un accès à des outils et à des ressources qui vous aident à rester en santé physiquement et mentalement, à accueillir le changement et à communiquer avec vos collègues

  • Un écosystème dâapprentissage dynamique en milieu de travail, offrant des parcours dâapprentissage, du contenu interactif en ligne et des programmes inspirants

  • Des réseaux inclusifs dirigés par des employés pour informer, inspirer, faire entendre, établir des relations et offrir des occasions de perfectionnement

  • Des dirigeants et des collègues inspirants qui vous soutiennent et contribuent à votre développement

  • Un programme dâaction communautaire, car ce qui vous tient à cÅur fait partie de ce qui vous rend unique et la façon dont vous redonner à la collectivité doit l'être tout autant

Ãgalité d'accès à l'emploi

Chez Intact, nous valorisons la diversité et créons un milieu de travail inclusif et accessible où tous se sentent appréciés, respectés et écoutés.

Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, nâhésitez pas à nous le dire quand nous vous ferons part dâune possibilité dâemploi. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Cliquer ici pour dâautres informations importantes sur le processus dâembauche, y compris la vérification des antécédents, les candidats internes et le droit de travailler au Canada.

Si vous travaillez pour Intact ou belairdirect, veuillez postuler au moyen de Contact Pour vous.