Current jobs related to Spécialiste du Service à la Clientèle Bilingue - Edmonton - NTT Business Process Outsourcing
-
Spécialiste Du Service à La Clientèle Bilingue
3 months ago
Edmonton, AB, Canada NTT Business Process Outsourcing Full timeChez NTT Data, nous pensons que nos employés font partie intégrante de notre réussite. Ainsi, nous nous engageons à attirer et à faire progresser les meilleurs talents et à offrir un environnement permettant à chaque personne de se sentir chez soi ainsi qu’à faire valoir leurs contributions. Chez NTT Data, vos réalisations sont importantes. Une...
-
Edmonton, Canada NTT Business Process Outsourcing Full timeChez NTT Data, nous pensons que nos employés font partie intégrante de notre réussite. Ainsi, nous nous engageons à attirer et à faire progresser les meilleurs talents et à offrir un environnement permettant à chaque personne de se sentir chez soi ainsi qu’à faire valoir leurs contributions. Notre conviction en matière de possibilités nous...
-
Edmonton, Canada NTT Business Process Outsourcing Full timeChez NTT Data, nous pensons que nos employés font partie intégrante de notre réussite. Ainsi, nous nous engageons à attirer et à faire progresser les meilleurs talents et à offrir un environnement permettant à chaque personne de se sentir chez soi ainsi qu’à faire valoir leurs contributions. Notre conviction en matière de possibilités nous...
-
Edmonton, Canada NTT Business Process Outsourcing Full timeChez NTT Data, nous pensons que nos employés font partie intégrante de notre réussite. Ainsi, nous nous engageons à attirer et à faire progresser les meilleurs talents et à offrir un environnement permettant à chaque personne de se sentir chez soi ainsi qu’à faire valoir leurs contributions. Notre conviction en matière de possibilités nous...
-
Edmonton, Canada NTT Business Process Outsourcing Full timeChez NTT Data, nous pensons que nos employés font partie intégrante de notre réussite. Ainsi, nous nous engageons à attirer et à faire progresser les meilleurs talents et à offrir un environnement permettant à chaque personne de se sentir chez soi ainsi qu’à faire valoir leurs contributions. Notre conviction en matière de possibilités nous...
-
Edmonton, Canada NTT Business Process Outsourcing Full timeChez NTT Data, nous pensons que nos employés font partie intégrante de notre réussite. Ainsi, nous nous engageons à attirer et à faire progresser les meilleurs talents et à offrir un environnement permettant à chaque personne de se sentir chez soi ainsi qu’à faire valoir leurs contributions. Notre conviction en matière de possibilités nous...
-
Edmonton, AB, Canada NTT Business Process Outsourcing Full time €15Chez NTT Data, nous pensons que nos employés font partie intégrante de notre réussite. Ainsi, nous nous engageons à attirer et à faire progresser les meilleurs talents et à offrir un environnement permettant à chaque personne de se sentir chez soi ainsi qu’à faire valoir leurs contributions. Notre conviction en matière de possibilités nous...
-
Spécialiste en services à la clientèle
1 day ago
Edmonton, Alberta, Canada Paladin Airport Security Services Full timeDescription du posteNous recherchons un Spécialiste en services à la clientèle pour rejoindre notre équipe de Paladin Airport Security Services. La personne choisie devra fournir un excellent service aux passagers en les aidant à passer par le processus de contrôle.Fournir un service de qualité aux passagers en les aidant à passer par le processus de...
-
Représentant Du Service à La Clientèle
2 days ago
Edmonton, Canada Quadra Group Full time**Poste**: Représentant du service à la clientèle **Lieu**: Vaudreuil-Dorion, QC; Burlington, ON; Edmonton, AB; **Statut**: Temps plein, contractuel (12 mois) **Flexibilité au travail**: Politique de travail hybride (minimum de 2 jours par semaine au bureau au lieu de travail désigné) Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant(e)...
-
Représentant Services à La Clientèle
4 months ago
Edmonton, Canada Canadian National Railway Full time**Rôle** Les représentants ou représentantes Services à la clientèle œuvrent à titre de professionnel dans un environnement de centre d’appels. Ils ou elles contribuent à accroître la satisfaction de la clientèle et optimisent les interactions avec ces derniers, tout en agissant sur leur perception du chemin de fer et en renforçant l'image de...
-
Associé ou Associée Bilingue Du Service à La
5 months ago
Edmonton, Canada Definity Financial Corporation Full timeID de tâche : 6790 Catégorie : Réclamation Marque : Definity Permanent/Temporaire : Permanent Temps plein/temps partiel : Temps plein Emplacement : Edmonton, Canada Definity regroupe certaines des marques d’assurance les plus établies et innovatrices au Canada, soit Assurance Economical, Compagnie d’assurance Sonnet, Family Insurance Solutions et...
-
Canulc représentant Du Service à La Clientèle
5 months ago
Edmonton, Canada Staples Canada Full time: 1263460 **À propos de nous** Staples/Bureau en Gros est en voie de devenir l’Entreprise du travail et de l’apprentissage. Nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les communautés dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage...
-
Coordonnateur au service à la clientèle
3 weeks ago
Edmonton, Alberta, Canada Ryder System, Inc. Full timePoste de coordonnateur au service à la clientèleLe coordonnateur au service à la clientèle est responsable de planifier les routes des chauffeurs, de fournir un soutien aux chauffeurs et aux représentants du client, et de résoudre les problèmes quotidiens liés à la livraison, l'inventaire, l'équipement, les employés et les...
-
Agent service à la clientèle Entreprise
4 weeks ago
Edmonton, Alberta, Canada Banque Nationale Full timeEmploi à temps plein comme agent service à la clientèle entrepriseCe poste nécessite d'entretenir une relation de confiance avec notre clientèle Affaires. C'est par ton écoute, ton aptitude à identifier les occasions d'affaires et ton expérience en service à la clientèle que tu as un impact positif.Ton rôleRépondre aux appels...
-
Représentant Du Service à La Clientèle Aux
5 months ago
Edmonton, Canada Intelcom Full timePrêt à relever le défi ? Prêt à relever le défi? Pourquoi choisir Intelcom et devenir l’un de nos représentants du service à la clientèle des opérations ? - Vous aimez aider les autres et trouver de bonnes solutions à tout ce qui se présente lorsque vous aidez les clients et les chauffeurs en vous assurant que les livraisons sont effectuées...
-
Agent service à la clientèle entreprise
3 weeks ago
Edmonton, Canada National Bank Full timeDevenir un Conseiller clientèle entrepriseÀ la Banque Nationale du Canada, nous sommes fiers de notre culture entrepreneuriale et de notre passion pour les gens. Nous recherchons un Conseiller clientèle entreprise pour rejoindre notre équipe dynamique à Edmonton.À propos de l'emploiEn tant que Conseiller clientèle entreprise, vous serez...
-
Agent service à la clientèle entreprise
3 weeks ago
Edmonton, Canada National Bank Full timeDevenir un Conseiller clientèle entrepriseÀ la Banque Nationale du Canada, nous sommes fiers de notre culture entrepreneuriale et de notre passion pour les gens. Nous recherchons un Conseiller clientèle entreprise pour rejoindre notre équipe dynamique à Edmonton.À propos de l'emploiEn tant que Conseiller clientèle entreprise, vous serez...
-
Agent service à la clientèle Entreprise
4 weeks ago
Edmonton, Alberta, Canada National Bank Full timePrésentation du posteNous recherchons un(e) Conseiller en service à la clientèle Entreprise pour rejoindre notre équipe à Edmonton. Vous serez responsable de fournir un service exceptionnel à nos clients Entreprise, en les aidant à trouver les solutions les plus appropriées à leurs besoins.ResponsabilitésRépondre aux appels téléphoniques de nos...
-
Agent service à la clientèle Entreprise
4 weeks ago
Edmonton, Alberta, Canada National Bank Full timePrésentation du posteNous recherchons un(e) Conseiller en service à la clientèle Entreprise pour rejoindre notre équipe à Edmonton. Vous serez responsable de fournir un service exceptionnel à nos clients Entreprise, en les aidant à trouver les solutions les plus appropriées à leurs besoins.ResponsabilitésRépondre aux appels téléphoniques de nos...
-
Agent service à la clientèle entreprise
4 weeks ago
Edmonton, Canada National Bank Full timeDevenir un Conseiller clientèle entrepriseÀ la Banque Nationale du Canada, nous sommes fiers de notre culture entrepreneuriale et de notre passion pour les gens. Nous recherchons un Conseiller clientèle entreprise pour rejoindre notre équipe dynamique à Edmonton.À propos de l'emploiEn tant que Conseiller clientèle entreprise, vous serez...
Spécialiste du Service à la Clientèle Bilingue
3 months ago
Chez NTT Data, nous pensons que nos employés font partie intégrante de notre réussite. Ainsi, nous nous engageons à attirer et à faire progresser les meilleurs talents et à offrir un environnement permettant à chaque personne de se sentir chez soi ainsi qu'à faire valoir leurs contributions. Notre conviction en matière de possibilités nous motive, mais c'est notre personnel qui les concrétise. Chez NTT Data, vos réalisations sont importantes.
Une carrière chez NTT Data signifie :
Obtenir des possibilités permanentes de faire ÉVOLUER votre carrière. Nous offrons des possibilités d'apprentissage sans limites comprenant de nombreux outils d'autoapprentissage.
Faire partie d'une entreprise à l'échelle mondiale où l'on peut se sentir CHEZ SOI. Nous offrons la possibilité d'évoluer au sein d'un environnement de travail inclusif et diversifié où chaque personne est libre de donner le meilleur d'elle-même. Nous nous engageons à créer un environnement axé sur les individus, qui vous permet de rayonner, qui que vous soyez.
Appartenir à une équipe où vous pouvez faire la DIFFÉRENCE. Que ce soit auprès de vos clients, collègues et communautés. Vos idées sont prises en considération, ont une incidence et nous permettent de demeurer agiles.
Faire partie d'une entreprise INNOVANTE de classe mondiale, qui vous permet d'obtenir de la visibilité auprès de nos clients figurant au classement Fortune 500 ainsi qu'à nos partenaires technologiques mondiaux de premier plan. Vous travaillerez également au sein d'un réseau comprenant plus de collègues brillants et de divers horizons. Nos collègues sont répartis dans 57 pays et servent des clients provenant de plus de 200 pays.
Quels sont les autres avantages offerts par la division d'EPA de NTT Data? Nous sommes ravis que vous posiez la question
Nous vous offrons :
Tout l'équipement nécessaire pour que vous réussissiez dans vos fonctions;
Une formation virtuelle rémunérée;
Un ensemble complet d'avantages sociaux (soins médicaux, soins de la vue et soins dentaires);
Notre Programme d'aide aux employés;
Un régime d'accumulation de capital (REER);
Des options en matière de prestations d'invalidité à court et à long terme;
Des programmes de récompenses et de reconnaissance des employés;
Des possibilités d'avancement au sein de l'entreprise;
Aperçu du poste :
En tant que spécialiste en solutions à la clientèle sortantes, vous soutiendrez la suite de produits et de services de notre client, le cas échéant, et vous fournirez des options en matière de produits et de services qui sont adaptées aux besoins du client.
Cette équipe fournit un service de classe mondiale en matière de relations avec la clientèle pour analyser ses besoins et offrir des solutions personnalisées. Si vous êtes une personne agile, autonome et dotée de solides compétences en communication, vous vous passionnez pour la vente, vous établissez facilement des relations, vous produisez des résultats constants et vous vous investissez réellement dans l'aide aux autres, vous serez un atout fantastique pour notre équipe
Aperçu du poste :
Les principales responsabilités incluent la gestion des appels entrants des clients existants et potentiels concernant le traitement des demandes, les mises à jour des comptes, les questions liées aux renseignements sur les produits et le soutien lié au site Web.
Représentant notre marque ou celle de nos clients, vous influencerez directement les impressions du détenteur de carte concernant la qualité du service, et par conséquent le besoin de se concentrer sur l'efficacité et la qualité des interactions que vous créez avec le client dans notre environnement de travail dynamique.
Poste : Spécialiste du Service à la Clientèle Bilingue - Télétravail
Statut du poste : Permanent à temps plein - Télétravail
Horaire de travail : Du dimanche au samedi, de 7h00 à 21h00 (EST)
Taux de rémunération : 15,00 $
Responsabilités :
Offrir un excellent service sur les canaux de services entrants, sortants et hors ligne.
La principale responsabilité est de recevoir les appels entrants.
Fournir de l'excellent service à la clientèle en répondant à toutes les demandes entrantes, y compris, mais sans s'y limiter, le traitement des demandes, l'activation de cartes, les demandes et les mises à jour liées aux comptes, les renseignements sur les produits et le soutien pour le site Web.
Fournir de l'excellent service à la clientèle tout en faisant des appels sortants concernant les demandes générales de services.
Rester à jour relativement aux produits, aux renseignements sur les programmes et aux initiatives commerciales, dans le but de fournir des conseils de niveau expert aux clients.
Présenter de manière naturelle les offres de produits recommandées aux détenteurs de carte afin d'évaluer leur intérêt et leur admissibilité.
Diriger l'implication du client en discutant des avantages et des caractéristiques des produits et des services supplémentaires dans le but d'atteindre les objectifs de ventes de ces produits.
Traiter avec exactitude la correspondance hors ligne avec les clients
Conjointement avec les renseignements du client à l'écran, définir les besoins du détenteur de carte tout en lisant et mettant à jour les renseignements du client dans le système.
Analyser les renseignements présentés par le détenteur de carte afin de procéder aux prochaines étapes en fonction de la politique et des procédures.
Déterminer les demandes et les plaintes et y répondre afin de parvenir à une solution mutuellement satisfaisante, en s'assurant que le processus d'escalade est suivi si nécessaire.
Adhérer aux procédures établies de recours hiérarchiques des services, aux directives relatives aux normes de qualité définies par NTT Data et le client, ainsi qu'aux exigences et aux contrôles relatifs aux normes de conformité PCI.
Adhérer à la ligne de conduite et aux normes sur les renseignements sensibles des consommateurs de NTT Data.
Assurer un service de qualité en évaluant avec exactitude les besoins des clients et en prenant les mesures nécessaires pour y répondre, en exerçant un bon jugement et en faisant preuve de flexibilité lors de la recommandation d'options/de solutions appropriées tout en adhérant aux normes du programme d'assurance de la qualité.
Capacité à expliquer clairement les renseignements spécifiques au programme aux clients externes.
Exigences :
Compétences en communication verbale exceptionnelles et maîtrise parfaite de l'anglais et du français. Le bilinguisme est exigé.
Diplôme d'études secondaire et deux ans d'expérience antérieure avec la clientèle exigés.
Expérience dans un centre de contacts est un atout majeur.
De l'expérience antérieure dans les services financiers et une connaissance des cartes de crédit seraient considérées comme des atouts.
Passionné par le fait d'être un professionnel du service à la clientèle
Compétences manifestes d'écoute active, d'analyse et de résolution de problèmes.
Attitude positive ainsi qu'une facilité à travailler avec les autres.
Flexible, fiable, consciencieux et capable de suivre les instructions.
Maîtrise des applications de la suite Microsoft ainsi que de très bonnes aptitudes de saisie au clavier
Capacité manifeste à gérer les contraintes de temps
Capacité à effectuer de multiples tâches et de répondre à différentes attributions de travail durant un quart de travail
Atteindre ou dépasser les cibles de performance conformément aux objectifs concernant le rôle de RSC - qualité, temps de traitement moyen et offre de vente croisée/taux de clôture.
Flexibilité et capacité de passer d'un quart de travail à un autre
Prises de courant pour un PC et un moniteur
Internet haute vitesse (10 Mo ou plus)
Un espace physique privé, sans distractions, où vous pouvez installer votre PC et votre moniteur à proximité d'un routeur ou d'un modem. Ceci est important car vous devez être connecté via un port Ethernet et non par wifi.
Téléphone Apple ou Android (non obligatoire)
Diversité. Équité. Inclusion.
Donnons-nous les moyens d'être unique.
Nous nous engageons à offrir un environnement exempt de toute discrimination et de tout harcèlement. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur l'âge, la race, la couleur, le sexe, la religion, l'origine nationale, le handicap, la grossesse, l'état civil, l'orientation sexuelle, le changement de sexe, le statut de vétéran ou toute autre catégorie protégée.
Chez NTT Data, vos réalisations comptent, car vous avez la possibilité de les concrétiser.
BIND
