Client Services Manager

4 weeks ago

Canada OSF Digital, Inc. Full time

OSF Digital est une société de transformation numérique de premier plan avec une empreinte mondiale dans plus de 30 pays et plus de 2000 employés. Notre passion est d'aider les entreprises à tirer parti des solutions de commerce, de marketing, de vente, de service, d'analyse, de fidélisation et d'expérience numérique. Avec une expertise mondiale en croissance rapide dans le commerce connecté d'entreprise, OSF guide les marques de manière transparente tout au long de leur parcours de transformation numérique. Chaque jour, nous travaillons avec les entreprises les plus grandes et les plus connues à travers le monde ; et chaque jour, nous créons des expériences clients significatives. Nous sommes convaincus que lorsque nous nous unissons en tant qu'équipe et que nous poursuivons une vision commune, nous pouvons révolutionner la façon dont nos clients travaillent.

En tant que directeur des services à la clientèle, vous êtes un expert en la matière et vous apportez à vos clients, au sein de notre portefeuille de clients canadiens, une grande expérience en matière de développement des affaires et de solides compétences.

Les principales responsabilités de ce rôle combiné de développement de compte et de prestation comprennent la représentation des services et des produits d'OSF dans les comptes qui vous sont assignés, l'aide à l'établissement de l'orientation stratégique, l'exécution de programmes, la direction et l'encadrement d'équipes interfonctionnelles, la stimulation des ventes et la direction de la stratégie de compte.

Responsabilités :
  • Établir, maintenir et développer l'empreinte d'OSF dans le(s) compte(s) qui vous est (sont) attribué(s).
  • Construire une crédibilité en tant que conseiller de confiance auprès des clients VP et C-Level.
  • Travailler avec les clients pour définir et mettre en œuvre des solutions qui les aident à atteindre leur vision et leurs objectifs.
  • Travailler en partenariat avec vos clients pour influencer l'orientation stratégique et identifier les moyens par lesquels OSF peut les aider à atteindre leurs objectifs.
  • Diriger le développement des affaires et les processus contractuels, y compris la responsabilité de la rentabilité.
  • Travailler en partenariat avec les responsables du Delivery Center pour trouver l'approche et l'étendue de l'engagement approprié pour nos clients.
  • S'approprier les résultats de l'enquête de satisfaction globale des clients
  • Se tenir au courant des tendances et des meilleures pratiques de l'industrie
  • Expérience étendue en matière de développement de comptes et de gestion des livraisons.
  • Expérience de Salesforce Commerce Cloud ou du commerce électronique de préférence.
  • Des compétences en français sont requises.
  • De solides compétences en matière d'exécution sont requises, en s'appuyant sur une expertise antérieure en matière de gestion de programme.
  • Expérience préalable dans un rôle de direction dans un environnement de conseil.
  • Expérience de travail préalable avec des clients de l'industrie canadienne du commerce de détail.
  • Expérience avancée dans la réalisation de projets techniques, de transformation de l'entreprise, de programmes stratégiques, y compris tous les aspects de la gestion de programme (de préférence dans des environnements en cascade et agiles, et en fournissant des solutions centrées sur Salesforce).
  • Excellentes compétences en matière de négociation, de gestion des conflits, de résolution de problèmes et de prise de décision.
  • Des responsabilités antérieures en matière de pertes et profits sont un atout.
  • Expérience de la gestion des comptes commerciaux, y compris la tarification, la rentabilité et les contrats.

Nous sommes une équipe en pleine croissance composée de personnes diverses passionnées par la performance, la technologie et la satisfaction des clients. Nous sommes une entreprise où l'on travaille de partout et où la plupart de nos collaborateurs travaillent à distance Ce qui compte pour nous, ce n'est pas "où" vous travaillez, mais "ce" que vous produisez OSF Digital met l'accent sur l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, la satisfaction des employés, et nous nous efforçons de créer une culture d'entreprise innovante et ouverte, tout en permettant aux individus de contribuer de manière positive à l'amélioration de la qualité de vie de tous.

OSF Digital est fier d'être un employeur offrant l'égalité des chances, où vous pouvez apporter votre entièreté au travail. Rejoignez une communauté inclusive et passionnée de professionnels qui contribuent à la transformation numérique des entreprises dans le monde entier. Chez OSF Digital, nous accueillons tous les individus et ne faisons pas de discrimination sur la base de l'identité et de l'expression de genre, de la race, de l'ethnicité, du handicap, de l'orientation sexuelle, de la couleur, de la religion, de l'origine nationale, de l'âge, de l'état civil ou de toute autre catégorie protégée dans toutes les juridictions dans lesquelles nous exerçons nos activités. L'entreprise fournira des aménagements aux candidats, y compris aux personnes handicapées, au cours du processus de recrutement, conformément aux lois applicables.

Le salaire de base standard pour ce poste est de 100 000 à 120 000 dollars canadiens par an. Les montants réels varieront en fonction du profil général, de l'expérience et du lieu de travail. #J-18808-Ljbffr

  • Manager, Client Services

    1 week ago

    Canada Cari Full time

    Job ID: # Store Name/Number: AB-West Edmonton (0510) Address: 8882 170th St., Edmonton, AB T5T 4J2, Canada (CA) Full Time/Part Time: Full Time Position Type: Regular You’ll love working here… As Manager, Client Services, you will be responsible for managing all services, classes and events in a specific Sephora store location. You will support in all...

  • Bilingual Client Service Associate

    4 weeks ago

    Canada Nevian Consulting & Placement Services Inc. Full time

    78K - 92K Benefits Included Account Manager Marijke Kanters Description Our client a well known Pension Administrator is searching for an experienced French/English Client Service Associate ( DB Pension Sector experience required). In this role you will deliver exceptional bilingual client service as the first point of contact for all telephone...

  • Manager, Client Services

    1 week ago

    Canada Canadian Imperial Bank of Commerce Full time

    We’re building a relationship-oriented bank for the modern world. As a member of the Personal and Business Banking team, you’ll develop and coach a team of client service and financial service professionals, working towards a shared goal – delivering an exceptional client experience and deepening client relationships. As a Manager, Client Advice,...

  • Client Solutions Manager

    4 weeks ago

    Canada Songbird Life Sciences Inc Full time

    Help us build the solutions that will keep your community safe from disease Help us build the solutions that will keep your community safe from COVID-19 the disease that has forever changed how we live. Beyond COVID-19, this awareness and impact of infectious diseases is here to stay. Shared spaces where we gather to work, play, shop, and travel have...

  • Client Manager, Client Management

    4 weeks ago

    Canada Thecentermemphis Full time

    VC3 offers Managed IT Services, Private Cloud Services, Hosted VoIP, Custom Web Applications, SharePoint Consulting, and Website Design & Hosting. VC3 has more than 25 years of experience providing a full range of Information Technology Solutions and Services to hundreds of municipalities and organizations throughout the United States and Canada. The...

  • Manager, Client Advice

    1 week ago

    Canada Canadian Imperial Bank of Commerce Full time

    We’re building a relationship-oriented bank for the modern world. We need talented, passionate professionals who are dedicated to doing what’s right for our clients. At CIBC, we embrace your strengths and your ambitions, so you are empowered at work. Our team members have what they need to make a meaningful impact and are truly valued for who they are...

  • Client Services Rep/Office Services

    3 weeks ago

    Canada Rentokil Pest Control South Africa Full time

    Rentokil-Terminix Canada is one of the largest pest control providers to the property management sector. Our certified technicians use innovative technologies to protect millions of homes and businesses throughout Canada. This rolesupports our commercial and residential customers while providing World Class customer service. They work directly with and...

  • Financial Client Services Specialist

    7 days ago

    Canada Canadian Imperial Bank of Commerce Full time

    Financial Services Associate page is loaded Financial Services Associate Apply locations Port Alberni, BC time type Full time posted on Posted Yesterday job requisition id 2411184 We’re building a relationship-oriented bank for the modern world. As a member of the Personal and Business Banking Team, you’ll partner with Financial Advisors to help...

  • Client Relationship Manager(Sales)

    4 weeks ago

    Canada Kishaimmigration Full time

    Kisha Global Group is a holding company that comprises three subsidiaries offering specialized services in Canadian immigration, education consulting, and post-arrival settlement. Our services range from personality assessment to visa processing, providing applicants with all the practical and legal assistance they need to establish themselves in Canada. ...

  • Client Service Representative PT

    2 weeks ago

    Canada Canadian Imperial Bank of Commerce Full time

    Client Service Representative PT page is loaded Client Service Representative PT Apply locations Melfort, SK time type Part time posted on Posted Yesterday job requisition id 2408403 We’re building a relationship-oriented bank for the modern world. We need talented, passionate professionals who are dedicated to doing what’s right for our clients. At...

  • Remote Client Services Representative

    4 weeks ago

    Canada Karriera Full time

    Remote Client Services Representative (CSR) OneContact is focused on building Remote Teams across Europe (Customer Support and Technical) that are integrated into clients' People, Processes, and Products. Our clients are major software development companies who have entrusted us with the task of hiring customer support and technical resources which includes...

  • Client Service Representative

    2 weeks ago

    Canada Canadian Imperial Bank of Commerce Full time

    Client Service Representative [Hourly] page is loaded Client Service Representative [Hourly] Apply locations Kenora, ON time type Part time posted on Posted Yesterday job requisition id 2410265 We’re building a relationship-oriented bank for the modern world. We need talented, passionate professionals who are dedicated to doing what’s right for our...

  • Client Service Coordinator

    4 weeks ago

    Canada RANA Respiratory Care Group Full time

    CLIENT SERVICE COORDINATOR: A CAREER FOR THOSE BLESSED WITH THE GIFT OF ORGANIZATION!  Are you interested in making a difference in the field of healthcare? Would it give you satisfaction to be part of a team that contributes to improving the health and well-being of others? If you enjoy providing enthusiastic customer service in person and over the phone,...

  • Personal Insurance/Private Client Services Account Manager

    4 weeks ago

    Canada KRG Insurance Full time

    Personal Insurance/Private Client Services Account Manager (Toronto) - Career Opportunities - KRGinsure Personal Insurance/Private Client Services Account Manager (Toronto) This salaried position is ideal for someone who enjoys providing full service to our Private Client Services clients. This individual will work within a unit of professionals, with our...

  • Junior IT Service Manager

    1 week ago

    Canada Skywalk Visa Immigration Services LLP Full time

    Overall responsibility for the IT needs of the organization. Manage day-to-day IT operations, including IT Infrastructure and IT apps. Hands-on experience in Office 365 administration. Interfacing with various teams to understand their IT requirements. Create and manage IT processes including the Service Helpdesk process. Manage all servers primarily...

  • Représentant service clients

    4 days ago

    Canada Iris Setlakwe Full time

    Responsabilités du poste: Service à la clientèle : Gestion des comptes clients : assistance aux clients pendant la saison, répétition, échange, envoi d'outils de marketing, suivi des ventes. Suggérer les meilleures ventes de la saison pour augmenter les ventes pendant la saison (répétition) Suivi constant pour assurer la relation avec les...

  • Bilingual Client Relations Manager

    2 weeks ago

    Canada EdCan Network Full time

    The EdCan Network has maintained its 130+ year tradition as the only national, nonpartisan, bilingual organization representing 140,000 educators across Canada. Our role as an intermediary strives to bridge the research-implementation gap for Kindergarten to Grade 12 (K-12) education systems across the country by producing and disseminating authoritative...

  • Représentant service clients

    3 days ago

    Canada, CA Iris Setlakwe Full time

    Responsabilités du poste:Service à la clientèle :Gestion des comptes clients : assistance aux clients pendant la saison, répétition, échange, envoi d'outils de marketing, suivi des ventes. Suggérer les meilleures ventes de la saison pour augmenter les ventes pendant la saison (répétition) Suivi constant pour assurer la relation avec les...

  • Service Client

    4 weeks ago

    Canada Foundever Full time

    **Placer** Foundever Alpine Canada WFH **Description de l'emploi** **Exigences de localisation**: Doit résider légalement au Canada **Responsabilités principales**: - Traiter les appels de service entrants en français et en anglais. - Comprendre et s'efforcer d'atteindre ou de dépasser les objectifs fixés tout en offrant un excellent service à la...

  • Full Time Client Service Coordinator

    4 weeks ago

    Canada RANA Respiratory Care Group Full time

    CLIENT SERVICE COORDINATOR: Are you interested in making a difference in the field of healthcare? Would it give you satisfaction to be part of a team that contributes to improving the health and well-being of others? If you enjoy providing enthusiastic customer service in person and over the phone, this may be a fit for you!   WHAT DOES A CLIENT SERVICE...