Coordonnateur.trice, gestion administrative et financière, des TI
2 weeks ago
Certains disent que l’essentiel est invisible. Chez Biron, nous croyons que l’invisible détient les secrets de la santé et les clés de l’innovation. C’est pourquoi nous avons à cœur de fournir de l'intelligence médicale personnalisée, utile et accessible, donnant ainsi le pouvoir à tous de prendre leur santé en main. L’humain se trouve au centre de nos préoccupations quotidiennes. C’est aussi vrai pour les talents de notre entreprise.
Si comme nous, avoir un impact positif et créer une société en santé est important, et que vous souhaitez évoluer au coeur d’une entreprise en pleine effervescence avec plein de beaux défis, rejoignez-nous
Votre rôle est important :
Le Coordonnateur est le principal interface entre l’équipe des services des T.I. et ses utilisateurs. Il reçoit et assure le suivi des demandes de support, de changements ou d’informations concernant les différentes technologies, soit les logiciels de bureautique, les applications, le matériel, les accessoires, la sécurité et la téléphonie. Il coordonne également les initiatives Infra en cours tout en faisant évoluer le tableau de bord et suivre les KPI (délai de prise en charge, délai résolution, charge de travail, etc.). Il est également en charge de la gestion administrative du département (renouvellement de contrats, licences, inventaires, etc.).
Vos principales responsabilités :
- Superviser et s'assurer de la prise des appels et des demandes de support, de changements ou d’informations;
- Résoudre différents incidents simples et récurrents à l’aide de procédures préétablies;
- Assurer le suivi de ces demandes avec l’équipe et les utilisateurs;
- Procéder au suivi de la satisfaction des utilisateurs;
- Assurer le suivi et des escalades de billets complexes dans les délais selon les SLA ou SLO établis;
- Coordonner et assurer le suivi des ententes de service avec les fournisseurs externes en lien avec les technologies sous sa responsabilité;
- Coordonner les demandes de soumissions avec les fournisseurs TI (ajouts de ligne téléphonique et mobile, commandes de périphériques, etc.);
- Assurer le suivi des activités de post-mortem suite à un incident majeur;
- Assigner et assurer le suivi des différents entretiens de maintenance technologique;
- Voir à la gestion de l’inventaire des équipements informatiques et des licences;
- Collecter et analyser les données opérationnelles du service support pour identifier les tendances, les problèmes récurrents et les opportunités d'amélioration;
- Collaborer à identifier, proposer et mettre en œuvre des améliorations continues des processus et des outils du service support ;
- Mettre en place et effectuer le suivi des tâches et projets de l’équipe Infra;
- Assurer la gestion des échéanciers (suivi des délais, des efforts, des jalons, intégration de plans);
- Être responsable de la gestion des contrats et des licences (achats, renouvellement, maintien à niveau, etc.) ;
- Surveiller les métriques clés pour évaluer la performance du service support et proposer des plans d’actions correctifs, si nécessaire.
Important à savoir :
- Poste permanent à temps complet – 37,5 heures par semaine, du lundi au vendredi;
Vous possédez :
- Détenir un DEP ou un DEC en soutien informatique ou l’équivalent ;
- Déterminer la certification ITIL ;
- Plus de 8 ans d’expérience en gestion, support TI ou d’expérience pertinente à l’emploi.
- Avoir une bonne connaissance des service ITSM
- Expertise en implantation de service de billetterie pour le Helpdesk
- Connaissance de réseau (Cisco)
- Connaissance de base environnement Windows , Intune , AD, Scripting.
- Être bilingue (français/anglais) à l’oral et à l’écrit (obligatoire)
- Être orienté service à la clientèle ;
- Savoir écouter et travailler en équipe ;
- Avoir la capacité de s'adapter ;
- Avoir la maîtrise de soi et faire preuve d'autonomie ;
- Savoir gérer son temps, sens de l’organisation et de la planification ;
- Maîtriser la résolution de problèmes.
Ce que nous vous offrons:
- Une qualité de vie, un environnement stimulant et en pleine croissance ;
- Une gamme complète d’avantage sociaux ;
- Une culture centrée sur l’innovation et l’excellence ;
- Une culture d’entreprise valorisant la formation continue ;
- Un montant annuel remboursé pour l’abonnement à une activité sportive
Notre ADN
Biron encourage et accueille des équipes et des idées diverses: des idées nouvelles, différentes et qui changent la donne. Nous nous efforçons constamment d'être à la hauteur de nos valeurs fondamentalesd'empathie, de respect, d’innovation, d’excellence et d’intégrité . Nous avons à cœur une culture où la différence est valorisée, chaque membre est écouté et où toutes les voix sont entendues.
Nous nous engageons à l'amélioration continue et à un lieu de travail diversifié et inclusif pour tous. Les candidat.e.s seront considéré.e.s sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, de perception ou d'identité de genre, d'origine nationale, d'âge, d'état matrimonial, de statut d'ancien combattant protégé ou de handicap. Des aménagements sont disponibles sur demande tout au long du processus de recrutement.
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About Biron Groupe Santé | Biron Health GroupBiron Groupe Santé | Biron Health Group in Brossard, Quebec, Canada
#J-18808-Ljbffr-
Montréal, QC, Canada Aqoci Full timeCoordonnateur.trice des finances et de l’administration en Haïti Date limite : dimanche 12 mai 2024 à 23h59 Titre du poste : Coordonnateur.trice des finances et de l’administration en Haïti Durée : Contrat de 2 ans renouvelable Direction : Opérations internationales Type de poste : Salarié Entrée en poste : Juin 2024 Présent au Canada...
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Coordonnateur.trice Aux Affaires Administratives
16 hours ago
Brossard, Canada Comité sectoriel de main-d'oeuvre des services automobiles (CSMO-Auto) Full time**OFFRE D'EMPLOI** Coordonnateur.trice aux affaires administratives **CSMO-AUTO** Actif depuis 25 ans dans l’industrie des véhicules motorisés, la mission du CSMO-Auto est de soutenir le développement des compétences des employeurs et travailleurs, afin d’améliorer les pratiques de ressources humaines et la connaissance du secteur. Organisme à...
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Brossard, Canada Groupe PMM Opération et Maintenance Full timeL’idée de vous joindre au plus grand projet de transport collectif au Québec de ces 50 dernières années vous interpelle ? Vous avez toujours souhaité contribuer à la réduction de l'empreinte environnementale du secteur du transport routier ? Travailler pour le Groupe des Partenaires pour la Mobilité Métropolitaine (GPMM O&M), c’est faire...
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Brossard, Canada Groupe PMM Opération et Maintenance Full timeJob DescriptionL’idée de vous joindre au plus grand projet de transport collectif au Québec de ces 50 dernières années vous interpelle ? Vous avez toujours souhaité contribuer à la réduction de l'empreinte environnementale du secteur du transport routier ? Travailler pour le Groupe des Partenaires pour la Mobilité Métropolitaine (GPMM O&M),...
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Brossard, Canada Devimco Full time** Remplacement de congé de maternité ** - Le Groupe _Devimco,_ c’est près de 400 personnes passionnées qui contribuent pleinement à faire valoir notre économie québécoise, c’est la plus haute tour jamais construite sur l’île de Montréal, c’est le gagnant de prix architecturaux reconnus à travers le monde, c’est une entreprise qui...
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Coordonnateur.trice, Service Clients
4 days ago
Brossard, Canada Devimco Full time** Remplacement de congé de maternité - 12 mois ** **Qui sommes nous?** - Le Groupe Devimco, c’est plus de 400 personnes passionnées qui contribuent pleinement à faire valoir notre économie québécoise, c’est la plus haute tour jamais construite sur l’île de Montréal, c’est le gagnant de prix architecturaux reconnus à travers le monde,...
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Chaudière-Appalaches, QC, Canada La Financière agricole du Québec Full time**Cheffe ou chef de service de la gestion financière** **Processus de sélection - Recrutement - 63004SRS052042779101** **La Financière agricole du Québec **:Vice-présidence aux services administratifs - Service de la gestion financière. Un emploi régulier est à pourvoir au 1400, boulevard Guillaume-Couture, à Lévis. La personne titulaire de...
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Terrebonne, QC, H0H, Les Moulins, Canada Ville de Terrebonne Full timeLa Ville de Terrebonne, employeur de choix, cherche présentement à compléter son équipe de près de 1 200 employés qui œuvrent chaque jour à faire de Terrebonne une ville dynamique et attrayante. Municipalité en plein essor qui compte maintenant près de 121 000 citoyennes et citoyens, Terrebonne constitue la 10e municipalité en importance au...
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Chaudière-Appalaches, QC, Canada La Financière agricole du Québec Full time**Conseillère ou conseiller en gestion financière et budgétaire - Gouvernance RI** **Processus de sélection - Recrutement -**10800SRS052042141101** **La Financière agricole du Québec **:Vice-présidence aux services administratifs. Un emploi régulier est à pourvoir au 1400 boulevard Guillaume-Couture, à Lévis. La personne titulaire de l’emploi...
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Capitale-Nationale, QC, Canada Commission des normes, de l'équité, de la santé et de la sécurité du travail Full time**Attributions**: Voici ce qui vous attend: - Être responsable de la livraison opérationnelle quotidienne de la pratique de la gestion des configurations et de la gestion des services TI (GCS); - Réaliser et maintenir les catalogues de services; - Mettre en œuvre l’opérationnalité globale de la pratique GCS, en suivant et fournissant des rapports...
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Coordonnateur.trice, Relations Clients
1 week ago
Brossard, Canada Devimco Full timeLe Groupe Devimco, c’est plus de 400 personnes passionnées qui contribuent pleinement à faire valoir notre économie québécoise, c’est la plus haute tour jamais construite sur l’île de Montréal, c’est le gagnant de prix architecturaux reconnus à travers le monde, c’est une entreprise qui s’implique auprès des communautés, et plus...
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Coordonnateur.trice, Administration
2 weeks ago
Québec, QC, Canada Activision Full timeTitre du poste: Coordonnateur.trice, Administration – Office Coordinator – Beenox Identifiant de demande de poste: R022957 Description du poste: (Poste contractuel, durée d’un an) Fondé à Québec et poursuivant sa croissance avec une équipe à Montréal, Beenox possède plus de 20 ans d’expertise dans le développement de jeux. En tant que...
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Analyste - Gestion du portefeuille - TI
5 days ago
Dorval, QC, H0S, Montréal, Canada Air Canada Full timeDescription Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers. Relevant du chef principal - Gestion du...
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Coordonnateur.trice, Relations Clients
1 week ago
Brossard, Canada Devimco Full timeLe Groupe Devimco, c’est plus de 400 personnes passionnées qui contribuent pleinement à faire valoir notre économie québécoise, c’est la plus haute tour jamais construite sur l’île de Montréal, c’est le gagnant de prix architecturaux reconnus à travers le monde, c’est une entreprise qui s’implique auprès des communautés, et plus...
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Coordonnateur.trice, Ressources Humaines Et
2 weeks ago
Brossard, Canada Devimco Full timeLe Groupe _Devimco_ c’est près de 400 personnes passionnées qui contribuent pleinement à faire valoir notre économie québécoise, c’est la plus haute tour jamais construite sur l’île de Montréal, c’est le gagnant de prix architecturaux reconnus à travers le monde, c’est une entreprise qui s’implique auprès des communautés, et plus...
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Brossard, Canada SNC-Lavalin Full timeJob Description Directeur / Directrice gouvernance financière et projets Travaillant de concert avec une équipe multidisciplinaire expérimentée, le.la directeur.trice gouvernance financière et projets relève du directeur général. Rôle stratégique, vous supervisez les équipes de gestion de projets, de finances et des technologies de...
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Brossard, Quebec, Canada AtkinsRéalis Full timeJob DescriptionDirecteur / Directrice gouvernance financière et projetsTravaillant de concert avec une équipe multidisciplinaire expérimentée, gouvernance financière et projets relève du directeur général. Rôle stratégique, vous supervisez les équipes de gestion de projets, de finances et des technologies de l'information. Appuyé.e par les...
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Montréal, QC, Québec, Canada Banque Nationale Full timeUne carrière en tant que conseiller sénior dans l’équipe de bureau de la gestion de fournisseur, à la Banque Nationale c’est agir à titre d’expert en gestion de fournisseur, d’influencer les orientations et les politiques liées à la gouvernance des fournisseurs, assurer la mise en place, l’opérationnalisation et la gestion bout en bout du...
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Technicien(ne) / Coordonnateur(trice) TI
2 weeks ago
Montréal, QC, Canada ACTION TI Full timeL’Association québécoise des transports (AQTr), organisme sans but lucratif, a pour mission d’exercer un leadership mobilisateur à travers l’organisation d’activités permettant de capter, d’enrichir, de diffuser et de faire rayonner l’expertise québécoise en transport. Forte de son expertise et de celles de ses membres, l’organisation...
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Coordonnateur.trice Construction, Services
7 days ago
Brossard, Canada Devimco Full timeCoordonnateur.trice Construction, Services après-vente - Le Groupe Devimco, c’est près de 400 personnes passionnées qui contribuent pleinement à faire valoir notre économie québécoise, c’est la plus haute tour jamais construite sur l’île de Montréal, c’est le gagnant de prix architecturaux reconnus à travers le monde, c’est une entreprise...
