Bilingual HR Administrative Support

Our story

At Alight, we believe a company’s success starts with its people. At our core, we Champion People, help our colleagues Grow with Purpose and true to our name we encourage colleagues to “Be Alight.”

Our Values:

Champion People – be empathetic and help create a place where everyone belongs.

Grow with purpose – Be inspired by our higher calling of improving lives.

Be Alight – act with integrity, be real and empower others.

It’s why we’re so driven to connect passion with purpose. Our team’s expertise in human insights and cloud technology gives companies and employees around the world the ability to power confident decisions, for life.

With a comprehensive total rewards package, continuing education and training, and tremendous potential with a growing global organization, Alight is the perfect place to put your passion to work.

Join our team if you Champion People, want to Grow with Purpose through acting with integrity and if you embody the meaning of Be Alight.

Learn more at careers.alight.com.

We are hiring a Bilingual HR- Administrative Support – Virtual

Responsibilities:

• Main point of contact for any general inquiries (both English and French) on both telephony and emails. Redirect to appropriate Client Manager if a case is already open or connect with the employee accordingly to discuss their requests and redirect as required.
• Liaise with CM team and client for admin support (assist with letter creation, follow up for medical forms, follow up for Return to Work ( RTW ) confirmation, etc).
• Relay and coordinate information to and among appropriate client team members and internal team members to support all employer related functions and responsibilities (i.e., initiating leaves, redirecting to appropriate case manager, actioning returns to work on behalf of a case manager) required throughout the disability period to ensure deliverables are met on a timely basis.
• Review and respond to email inquiries related to disability (e.g., STD/LTD claim status, STD benefit payments, etc.) via either the internal portal or the client’s external email box. Ensure response s are provided within one business days ·
• Research and support resolution of escalated inquiries, engaging appropriate resources, as needed.
• P ost the weekly subscription report for HR view/access to the client portal.
• Manage the disability benefit payment process, including:

1. Creation and on-going completion of payroll file templates for employees with approved STD claims throughout the disability period 2. Gradual RTW calculations 3. S ubmission of weekly and bi-weekly payroll files to Payroll 4. Submission of “off-cycle” payment requests, as needed, to Payroll

• Ensure accurate coding/RTW of employee in Workday in coordination with the client’s network (as required).
• Monitor denied/closed claims and employment status (e.g., RTW, termination) and ensure appropriate case manager is aware to ensure appropriate steps are taken and accurate coding in Workday.
• Support the transition of STD to LTD, including:

1. Complete and submit the LTD Plan Sponsor Form to the LTD vendor. 2. Ensure LTD leave code is updated to the client’s portal. 3. Completion of LTD Rehab Earnings Statement for employees returning from LTD 4. Support project work related to STD and/or LTD (e.g., leave/Workday Code audit)

Requirements:

• Benefits and/or Payroll experience
• Oral and written communication skills in English and French
• Ability to work within a demanding and fast paced environment.
• Attention to detail.
• Customer service oriented
• Proficient in Microsoft Word, PowerPoint and Outlook, Excel strong

Flexible Working

So that you can be your best at work and home, we consider flexible working arrangements wherever possible. Alight has been a leader in the flexible workspace and “Top 100 Company for Remote Jobs” 5 years in a row.

Benefits

We offer programs and plans for a healthy mind, body, wallet and life because it’s important our benefits care for the whole person. Options include a variety of health coverage options, wellbeing and support programs, retirement, vacation and sick leave, maternity, paternity & adoption leave, continuing education, and training as well as a number of voluntary benefit options.

Our commitment to Diversity and Inclusion

Alight is committed to diversity, equity, and inclusion. We celebrate differences and believe in fostering an environment where everyone feels valued, respected, and supported. We know that diverse teams are stronger, more innovative, and more successful.

At Alight, we welcome and embrace all individuals, regardless of their background, and are dedicated to creating a culture that enables every employee to thrive. Join us in building a brighter, more inclusive future.

Notre histoire

Chez Alight, nous croyons que le succès d'une entreprise commence par ses employés. À la base, nous soutenons les gens, aidons nos collègues à grandir avec un objectif et, fidèles à notre nom, nous encourageons nos collègues à «être allumés » ( Be Alight ).

Nos valeurs:

Soutenir les gens – Faire preuve d'empathie et aider à créer un lieu où chacun a sa place.

Grandir avec un objectif – Être inspiré par notre vocation supérieure d'améliorer la vie.

Être Alight – Agir avec intégrité, être réel et responsabiliser les autres.

C'est pourquoi nous sommes si déterminés à relier la passion à l'objectif. L'expertise de notre équipe dans les connaissances humaines et la technologie infonuagique donne aux entreprises et aux employés du monde entier la possibilité de prendre des décisions en toute confiance, pour la vie.

Avec un programme complet de rémunération globale, une formation continue et un énorme potentiel au sein d’une organisation mondiale en pleine croissance, Alight est l'endroit idéal pour mettre votre passion au travail.

Rejoignez notre équipe si vous soutenez les gens, souhaitez grandir avec un objectif en agissant avec intégrité et si vous incarnez le sens de Be Alight .

Apprenez-en davantage sur careers.alight.com

Nous recrutons un Support RH-Administratif Bilingue – Virtuel

Responsabilités:

• Point de contact principal pour toute demande de renseignements générale (en anglais et en français) par téléphone et par courriel. Rediriger vers le gestionnaire client approprié si un dossier est déjà ouvert ou connecter avec l'employé en conséquence pour discuter de ses demandes et rediriger, selon les besoins.
• Assurer la liaison avec l'équipe CM et le client pour le soutien administratif (aide à la création de lettres, suivi des formulaires médicaux, suivi de la confirmation de retour au travail, etc.).
• Relayer et coordonner l'information vers et entre les membres appropriés de l'équipe client et les membres de l'équipe interne pour soutenir toutes les fonctions et responsabilités liées à l'employeur (c'est-à-dire, initier les congés, rediriger vers le gestionnaire de cas approprié, organiser les retours au travail au nom d'un gestionnaire de cas) requis tout au long de la période d'invalidité pour garantir que les livrables soient atteints en temps opportun.
• Examiner et répondre aux demandes de renseignements par courriel liées à l’invalidité (par exemple, statut de la demande ICD/ILD, paiements de prestations ICD, etc.) via le portail interne ou la boîte de courriel externe du client. S’assurer que les réponses sont fournies dans un délai d’un jour ouvrable.
• Rechercher et soutenir la résolution des demandes de renseignements escaladées, en engageant les ressources appropriées, selon les besoins.
• Publier le rapport d'abonnement hebdomadaire pour la vue/accès RH au portail client.
• Gérer le processus de paiement des prestations d'invalidité, notamment:
  • Création et réalisation continue de modèles de fichiers de paie pour les employés ayant des réclamations ICD approuvées tout au long de la période d'invalidité;
  • Calculs de retour au travail progressifs;
  • Soumission des fichiers de paie hebdomadaires et bihebdomadaires à Paie;
  • Soumission des demandes de paiement « hors cycle » à la Paie, selon les besoins.
• Assurer un codage Retour au Travail précis de l'employé dans Workday en coordination avec le réseau du client (selon les besoins).
• Surveiller les réclamations refusées/fermées et le statut d'emploi (par exemple, retour au travail, terminaison d’emploi) et s'assurer que le gestionnaire de cas approprié est au courant pour garantir que les mesures appropriées sont prises et que le codage est précis dans Workday.
• Soutenir la transition de ICD vers ILD, notamment:
  • Remplir et soumettre le formulaire employeur du régime ILD au vendeur ILD;
  • S'assurer que le code de congé ILD est mis à jour sur le portail du client;
  • Remplir le relevé des gains de réadaptation ILD pour les employés revenant d'ILD;
  • Soutenir le travail de projet lié aux ICD et/ou ILD (par exemple, audit des congés/des code Workday).

Exigences:

• Expérience en matière d'avantages sociaux et/ou de paie.
• Compétences en communication orale et écrite en anglais et en français.
• Capacité à travailler dans un environnement exigeant et au rythme rapide.
• Attention aux détails.
• Axée sur le service à la clientèle.
• Maîtrise de Microsoft Word, PowerPoint et Outlook, Excel fort.

Travail flexible

Afin que vous puissiez donner le meilleur de vous-même au travail et à la maison, nous considérons les modalités de travail flexibles dans la mesure du possible. Alight est un leader dans le domaine des espaces de travail flexibles et a figuré dans le « Top 100 des entreprises pour les emplois à distance » 5 années de suite.

Avantages

Nous proposons des programmes et des plans pour un esprit, un corps, un portefeuille et une vie sains, car il est important que nos avantages prennent soin de la personne dans son ensemble. Les options comprennent une variété d'options de couverture d’assurance-maladie, de programmes de bien-être et de soutien, de retraite, de vacances et de congé de maladie, de maternité, de paternité et d'adoption, de formation continue ainsi qu'un certain nombre d'options à prestations volontaires.

En postulant à un poste chez Alight, vous comprenez que, si une offre vous est faite, elle dépendra de votre réussite et de votre réussite à une vérification de vos antécédents conformément aux politiques d'emploi d'Alight. Les vérifications des antécédents peuvent inclure tous ou une partie des éléments suivants en fonction de la nature du poste: validation du SSN/SIN, vérification des études, vérification de l'emploi et vérification criminelle, recherche par rapport aux sanctions mondiales et aux listes de surveillance gouvernementales, vérification du crédit et/ou test de dépistage de drogues. Vous serez informé lors du processus d’embauche des vérifications requises par le poste.

Notre engagement envers la Diversité et l'Inclusion

Alight s'engage en faveur de la diversité, de l'équité et de l'inclusion. Nous célébrons les différences et croyons en la nécessité de favoriser un environnement dans lequel chacun se sent valorisé, respecté et soutenu. Nous savons que les équipes diversifiées sont plus fortes, plus innovantes et plus performantes.

Chez Alight, nous accueillons et acceptons tous les individus, quel que soit leur contexte, et nous nous engageons à créer une culture qui permet à chaque employé de s'épanouir. Rejoignez-nous pour construire un avenir meilleur et plus inclusif.

Déclaration de politique de diversité

Alight est un employeur prônant l'égalité des chances en matière d'emploi et ne fait aucune discrimination à l'égard de quiconque en fonction du sexe, de la race, de la couleur, de la religion, des croyances, de l'origine nationale, de l'ascendance, de l'âge, d'un handicap physique ou mental, de l'état de santé, de la grossesse, du statut conjugal ou domestique , de la citoyenneté, du statut militaire ou de vétéran , de l'orientation sexuelle, du genre, de l'identité ou l'expression de genre, des informations génétiques ou toute autre caractéristique ou conduite légalement protégée couverte par la loi fédérale, étatique ou locale. En outre, nous prenons des mesures positives pour embaucher et faire progresser dans l'emploi des minorités qualifiées, des femmes, des personnes handicapées, d'anciens combattants handicapés et d'autres anciens combattants couverts.

Alight fournit des accommodements raisonnables concernant les limitations connues liées à un handicap et aux croyances, pratiques et observances religieuses sincères d'employés autrement qualifiés et de candidats à un emploi, à moins que cela n'entraîne une contrainte excessive . Les candidats à un emploi peuvent demander un accommodement ou une modification raisonnable en contactant leur recruteur.

Autorisation de travailler dans le pays employeur

Les candidats à un emploi dans le pays dans lequel ils postulent (pays employeur) doivent avoir un permis de travail qui ne nécessite pas, actuellement ou à l'avenir, le parrainage d'un visa pour l'autorisation de travailler dans le pays employeur et avec Alight.

Notez que cette description de poste ne limite pas le droit de la direction d'attribuer ou de réattribuer les tâches et responsabilités de ce poste à d'autres entités; y compris, mais sans s'y limiter, les filiales, partenaires ou acheteurs d'unités commerciales d’Alight.

We offer you a competitive total rewards package, continuing education & training, and tremendous potential with a growing worldwide organization.

DISCLAIMER:

Nothing in this job description restricts management's right to assign or reassign duties and responsibilities of this job to other entities; including but not limited to subsidiaries, partners, or purchasers of Alight business units.

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