Analyse des Incidents
3 weeks ago
Nous recrutons un professionnel en gestion ITSM/ITIL , spécialisé dans ServiceNow, pour diriger efficacement les processus d'incidents, de changements et de problèmes, tout en assurant une communication exécutive et une amélioration continue.
Responsabilités
- Gérer efficacement les incidents conformément aux meilleures pratiques ITSM, en veillant à améliorer le processus et à guider les équipes à travers les changements
- Mettre en place et gérer le Change Advisory Board (CAB)
- Documenter les processus en maintenant l'alignement avec les principes ITSM
- Assurer une bonne communication exécutive pour le niveau VP/exec/C-suite (présentations, ateliers et rapports)
- Mettre en place et diriger un processus de gestion des problèmes conforme aux pratiques ITSM, en identifiant, suivant et résolvant efficacement les problèmes jusqu'à leur clôture.
- Être responsable de l'amélioration continue des processus liés aux incidents, aux demandes, aux changements et aux problèmes dans toute l'organisation IT, en identifiant les opportunités d'amélioration et en mettant en œuvre des solutions innovantes.
- Assurer une communication écrite et orale exceptionnelle dans les deux langues, en fournissant des rapports, des présentations et des mises à jour pertinentes aux parties prenantes internes et externes
Exigences
- Avoir des connaissances sur les processus ITIL/ITSM avec l'outil ServiceNow
- Avoir administré l'outil ServiceNow
- Expérience éprouvée et démontrée dans la gestion d’incidents, incluant processus de gestion d’incidents majeurs avec communication exécutive pour VP/execs/C-suite :
- Expérience éprouvée et démontrée dans la gestion des changements, lead du Change Advisory Board
- Excellente communication écrite et orale dans les deux langues
- Excellente communication exécutive pour le niveau VP/exec/C-suite
- Excellente collaboration, attitude rassembleuse, énergie et poigne
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Conseiller(ère) senior lead
3 weeks ago
Montréal, QC, Canada Groupe CGI Full timePosition Description: Si vous êtes en avance sur le jeu en matière de gestion des risques de cybersécurité, nous pouvons sécuriser vos ambitions professionnelles. Chez CGI, on fait confiance à nos experts en sécurité pour travailler en étroite collaboration avec un large éventail de clients sur des projets passionnants ayant un objectif et un...
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Montréal, Canada Desjardins Full timeChez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...
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Expert analyse sécurité F/H
1 week ago
Québec, QC, Canada ACTION TI Full timePlongez au cœur de l’action dans le domaine de la cybersécurité en rejoignant notre équipe engagée des technologies de l’information dans un rôle essentiel pour notre innovation. Relevant de la direction service, infrastructure, cybersécurité et conformité, l’experte ou l’expert en opérations de sécurité est responsable de la mise en...
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National Incident Centre
4 weeks ago
Montréal, Canada CTConsultants Full time**CTC007174 - National Incident Centre - Incident Specialist**: **Secteur industriel: Communications**: **Type d'emploi: Contract**: **Durée: Six months**: **Mode de travail: Mixed**: **Description**: IMPORTANT - What locations are you considering? Montreal and surrounding areas, the employee must come to work 3 days a week at the office located in...
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Chef(fe) de section
4 weeks ago
Montréal, QC, Canada Corporation des bibliothécaires professionnels du Québec Full timeChef.fe de section – Catalogage et analyse documentaire Ville de Montréal Publiée le 13 juillet 2023 Le Centre de services partagés des bibliothèques a comme mandat d’offrir des services reliés à l’acquisition, le traitement intellectuel (catalogage et analyse documentaire), la préparation matérielle des documents ainsi que d’assurer le...
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Spécialiste, Analyse D’affaires
4 weeks ago
Montréal, Canada Canadian National Railway Full timeAu CN, nous travaillons ensemble pour faire avancer notre entreprise et l’Amérique du Nord. Intégrez notre équipe Services informatiques et de la technologie (I et T), un élément essentiel du moteur qui nous maintient en mouvement. De l’architecture d’entreprise aux technologies opérationnelles, nos équipes font appel à la méthodologie Agile...
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Une ou Un Analyste-conseil Aux Incidences
5 days ago
Capitale-Nationale, QC, Canada Gouvernement du Québec Full time**Attributions**: La personne titulaire de l’emploi réalise des activités liées aux incidences financières et recommande aux autorités les investissements en équipements permettant aux collèges d’offrir les nouveaux programmes d’études développés. Pour ce faire, et en collaboration avec les équipes-projet, la personne titulaire peut être...
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Stagiaire - Analyse Des Données
7 days ago
Montréal, Canada L’Association professionnelle des courtiers immobiliers du Québec Full timeVous souhaitez rejoindre une organisation humaine et en pleine croissance ? Vous aimez collaborer et le domaine de l’analyse des données n’a aucun secret pour vous ? L’APCIQ vous offre de nouveaux défis à relever au sein de son service d’analyse du marché à titre de Stagiaire. Il s’agit d’une belle opportunité à temps plein durant la...
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Analyste d'affaires Analyse
3 weeks ago
Montréal, QC, Canada Logient Full timeVotre rôle consistera à analyser en profondeur nos processus d'affaires, à identifier les opportunités d'amélioration en matière de GIA, à collaborer avec les équipes techniques pour intégrer des solutions efficaces, et à interagir avec nos parties prenantes internes et externes pour comprendre et répondre à leurs besoins en matière de...
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Analyste, Recherche et analyse de marché
4 weeks ago
Montréal, QC, Canada Egon Zehnder Full timeSommaire du poste Nous sommes à la recherche d’une personne motivée et proactive qui se joindra, à titre d’analyste d’entreprise principal, à notre équipe d’experts de l’Amérique du Nord dans nos bureaux de Montréal. Dans le cadre de ses fonctions dynamiques, l’analyste d’entreprise principal sera responsable de guider des équipes...
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Analyste, Recherche et analyse de marché
3 weeks ago
Montréal, QC, Canada Optimum General Inc. Full timePréparer les déclarations fiscales et les provisions d’impôts de certaines sociétés ; Réviser les déclarations fiscales et les provisions d’impôts des autres sociétés du groupe ; Répondre aux questions des comptables et autres intervenants en matière de taxes et d’impôts afin de se conformer aux exigences légales en matières fiscales...
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Analyste en analyse de coûts
4 weeks ago
Montréal, QC, Canada Fed Finance Full timeAttention : pour qu'il soit bien orienté, il doit contenir nom, prénom, email et numéro de téléphone. Fondé en 2001, le cabinet Fed Finance est spécialiste du recrutement temporaire et permanent pour les métiers de la comptabilité et de la finance. Bonjour, je suis Christina, Conseillère en recrutement et développement des affaires au sein de...
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Analyste, Recherche et analyse de marché
1 week ago
Montréal, QC, Canada Charles River Laboratories, Research Models and Services, Germany GmbH Full timeSélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte: Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte: Pendant 75 ans, les employés de Charles River ont travaillé ensemble pour aider à la découverte, au développement et à la fabrication sûre de nouvelles pharmacothérapies. Lorsque vous rejoignez notre famille,...
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Conseiller(ère) - Réponse Aux Incidents
4 weeks ago
Montréal, Canada Desjardins Full timeChez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...
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Ingénieur Analyse Structure H/F
4 weeks ago
Montréal, QC, Canada ALTEN Canada Full timeChef de file mondial de l’industrie de l’ingénierie et du conseil TI avec plus de 57 000 conseillers à travers le monde, le Groupe ALTEN optimise la performance technologique des entreprises depuis plus de 30 ans. Les femmes et les hommes qui composent le groupe ALTEN constituent le moteur de notre activité. Chez ALTEN Canada, nous offrons à chaque...
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Team lead
2 weeks ago
Montréal, QC, Canada AY Talent Full timeOur client is a global pharmaceutical corporation with locations worldwide. They are seeking an Inventory Management & MRP Lead to join their dynamic team. The Inventory Management and MRP Lead will ensure adequate and qualitative inventory levels to support our customers by controlling and monitoring the MRP requirements. Over time the analyst will...
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Analyste, Recherche et analyse de marché
6 days ago
Montréal, QC, Canada SGS Société Générale de Surveillance SA Full timeAu sein de la Banque d’Affaires et d’Investissement de la Société Générale, la division Marchés Globaux regroupe la recherche, les solutions d’investissement et de gestion des risques, la négociation et règlement de transactions, les services de garde de valeur, pour les actions, obligations, contrats à terme, devises, commodités ainsi que...
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Analyste cybersécurité
6 days ago
Montréal, QC, Canada Alfaconseil Full timeTitre du poste : Analyste Cybersécurité Intermédiaire Description du poste : En tant qu'analyste cybersécurité intermédiaire, vous serez responsable de contribuer à la sécurité des systèmes d'information de l'entreprise en analysant les menaces, en mettant en œuvre des politiques et des procédures de sécurité, ainsi qu'en effectuant des...
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Directeur Analyse de Comptes
4 weeks ago
Montréal, Canada Banque Laurentienne Full timeMontreal- Vente & services financiersTemps plein- 26981- 19 févr. 2024**Banque Laurentienne. Voir au-delà des chiffres** **Construire une institution financière meilleure et différente** Avantages Financiers Environnement de travail Transport Nourriture & Boissons Cool à avoir Avantages Financiers Rémunération incitative Régime de...
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Analyse de Systèmes Principal.e
1 week ago
Montréal, Canada Videotron Full timeDescription de l'entreprise Nous pourrions vous dire que nous sommes une entreprise de télécommunication et de divertissement à la fine pointe de la technologie. Que nous sommes constamment en évolution pour non seulement offrir ce qu’il y a de mieux à nos clients, mais aussi à nos employés; après tout ce sont eux notre plus grande...