Coordonnateur(Trice) - Gestion Des Incidents Ti

3 weeks ago

Montréal, Canada Desjardins Full time

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-08

À titre de Coordonnateur(trice) à la gestion des incidents, vous effectuez la coordination des efforts d’investigation et de résolution des incidents, l’animation et la gestion des ponts techniques et la documentation dans l’outil de gestion des services TI. Vous assurez un suivi des plans d'action pour la résolution et la prévention des récurrences d'incidents. Vous assurez aussi un suivi des demandes d’escalade, de prise en charge et la gestion de file des incidents TI.

**Responsabilités principales**
- Cibler, saisir, analyser et interpréter l’information et les données nécessaires afin de soutenir le processus de gestion des incidents TI
- Analyser les risques. Rédiger divers rapports et diverses recommandations. Fournir un soutien-conseil dans la mise en place de ces recommandations
- Participer à la préparation et à la proposition de plans d’action susceptibles de favoriser la résolution des incidents et l'optimisation du processus Gestion des incidents, conformément aux balises et aux règles généralement reconnues
- Développer et rédiger des méthodes et processus de travail en lien avec les rôles du processus de la Gestion des incidents.

**Conditions particulières**
- Nombre d’emploi disponible : 1

**Profil recherché**
- Baccalauréat en informatique ou toute autre discipline pertinente
- Un minimum de deux ans d’expérience pertinente
- Expérience en gestion des incidents, gestion des problèmes, support TI niveau 2 et 3

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances spécifiques**
- Connaissance de HPSM ou un outil de gestion de service.
- Connaissance de ITIL (un atout)

**Compétences transversales Desjardins**

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action

**Compétences clés au profil recherché**

Avoir une bonne connaissance du secteur, Gérer la complexité

**Lieu de travail**

Complexe Desjardins Montréal

**Syndicat**

Non Syndiqué

**Date de fin d'affichage**

2023-01-19

**Famille d'emplois**

Technologies de l'information (GF)

Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l'un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d'actifs, en capital de risque ainsi que des modes d'accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.

  • Technicien (Ne)/coordonnateur (Trice) Ti

    1 month ago

    Montréal, Canada Association québécoise des transports (AQTr) Full time

    L’Association québécoise des transports (AQTr), organisme sans but lucratif, a pour mission d’exercer un leadership mobilisateur à travers l’organisation d’activités permettant de capter, d’enrichir, de diffuser et de faire rayonner l’expertise québécoise en transport. Forte de son expertise et de celles de ses membres, l’organisation est...

  • Coordonnateur(Trice) Ti

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Via Capitale Full time

    Tu aspires à jouer un rôle clé dans l’évolution d’une infrastructure technologique et de développements tout en enrichissant ton expérience en gestion? Tu souhaites faire partie d’une équipe où l’innovation et l’excellence sont au cœur de la culture d’entreprise? Ne cherche plusNous sommes l’employeur qu’il te faut! Depuis plus de...

  • Coordonnateur TI

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Transition Services Conseils Full time

    Secteur d’activité Technologie de l'Information / Information Technology Secteurs page carrière Gestion de projets TI / IT Project management Description du poste Transition Services Conseils est présentement à la recherche d'un(e)  Coordonnateur(trice) TI pour se joindre à notreéquipe. Si vous êtes une personne autonome et qui se nourrit...

  • Coordonnateur de Projets Ti

    1 week ago

    Montréal, Canada Astek Canada Full time

    Astek Canada recherche un **Coordonnateur de projets TI - Infrastructure**, poste permanent, chez l'un de nos clients. En mode hybride, aux bureaux de Laval 3X/ semaine **RÔLE ET RESPONSABILITÉS** Relevant du Chef opérations, le titulaire de ce poste participe aux opérations, au soutien technique et à la maintenance des inventaires TI. Il assure la...

  • Approvisionnement, Gestion Des équipements Ti

    7 days ago

    Montréal, Canada Techniglobe Full time

    Techniglobe recherche un coordonnateur pour un de ses clients dans leur Centre de services. Le coordonnateur, gestion des équipements TI aura comme mandat, en collaboration avec divers intervenants au Centre de services, d’assurer le maintien et l’optimisation des inventaires d’équipements TI selon leur cycle de vie en assurant la prise...

  • Coordonnateur Ti

    4 weeks ago

    Montréal, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d'un coordonnateur TI ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devront fournir le coordonnateur retenu: **TÂCHES PRINCIPALES À...

  • Coordonnateur Des équipements Ti

    1 week ago

    Montréal, Canada IT Chapter Full time

    Relevant du directeur intégration - développement du Centre de services, **le coordonnateur, gestion des équipements TI** aura comme mandat, en collaboration avec divers intervenants au Centre de services, d’assurer le maintien et l’optimisation des inventaires d’équipements TI selon leur cycle de vie en assurant la prise d’inventaire, la...

  • Gestionnaire, problème et incident TI

    1 week ago

    Montréal, Canada ALTEN Canada Full time

    Qui sommes-nous ?Chef de file mondial de l’industrie de l’ingénierie et du conseil TI avec plus de 57 000 conseillers à travers le monde, le Groupe ALTEN optimise la performance technologique des entreprises depuis plus de 30 ans.Les femmes et les hommes qui composent le groupe ALTEN constituent le moteur de notre activité. Chez ALTEN Canada, nous...

  • Coordonnateur Approvisionnement Ti

    4 weeks ago

    Montréal, Canada La Compagnie Électrique Lion Full time

    **Description du poste**: Lion Électrique est un fabricant innovant de véhicules zéro émission. Nous pensons, concevons et produisons des camions commerciaux urbains 100% électriques de classe 5 à classe 8 et des autobus et minibus tout électriques pour le transport scolaire, adapté et collectif. Lion est un leader en électrification des transports...

  • Gestionnaire, problème et incident TI

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada ALTEN Canada Full time

    Qui sommes-nous ?Chef de file mondial de l’industrie de l’ingénierie et du conseil TI avec plus de 57 000 conseillers à travers le monde, le Groupe ALTEN optimise la performance technologique des entreprises depuis plus de 30 ans.Les femmes et les hommes qui composent le groupe ALTEN constituent le moteur de notre activité. Chez ALTEN Canada, nous...

  • Gestionnaire, problème et incident TI

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada ALTEN Canada Full time

    Qui sommes-nous ?Chef de file mondial de l’industrie de l’ingénierie et du conseil TI avec plus de 57 000 conseillers à travers le monde, le Groupe ALTEN optimise la performance technologique des entreprises depuis plus de 30 ans.Les femmes et les hommes qui composent le groupe ALTEN constituent le moteur de notre activité. Chez ALTEN Canada, nous...

  • Coordonnateur(Trice) de Projets

    1 month ago

    Montréal, Canada Studio Artéfact Full time

    **TITRE** Coordonnateur(trice) de Projet **DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE** Situé à Montréal et possédant des clients partout en Amérique du Nord, Studio Artéfact imagine, crée et réalise des décors et des expériences thématiques et immersives de grande qualité. Depuis 35 ans, nous avons su nous démarquer du reste de l’industrie en...

  • Gestionnaire, problème et incident TI

    7 days ago

    Montréal, QC, Canada ALTEN Canada Full time

    Qui sommes-nous ? Chef de file mondial de l’industrie de l’ingénierie et du conseil TI avec plus de 57 000 conseillers à travers le monde, le Groupe ALTEN optimise la performance technologique des entreprises depuis plus de 30 ans. Les femmes et les hommes qui composent le groupe ALTEN constituent le moteur de notre activité. Chez ALTEN Canada, nous...

  • Coordonnateur/trice Au Service de

    7 days ago

    Montréal, Canada Centre d'action Bénévole Saint-Jérôme inc. Full time

    Le/la Coordonnateur/trice du Service d'Accompagnement-transport pour les Aînés est responsable de la gestion et de la supervision des services d'accompagnement destinés aux aînés pour leurs rendez-vous médicaux ou communautaires. Ce poste vise à garantir que les bénéficiaires reçoivent un soutien adéquat tout au long de leur trajet et de leurs...

  • Coordonateur (Trice) Des Ressources Humaines en Ti

    1 month ago

    Montréal, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d'un(e) Coordonnateur (trice) des ressources humaines en Technologie de l'information ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir...

  • Spécialiste Gestion des Fournisseurs et des Contrats TI

    1 week ago

    Montréal, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Le Spécialiste sera responsable de gérer les contrats TI et les fournisseurs informatiques de l’entreprise, dans un contexte de grande transformation numérique.PLUS PRÉCISÉMENT• Négocier les termes avec les fournisseurs et conseiller l’équipe TI• Effectuer la gestion de risques spécifiquement concernant les contrats informatiques • Définir...

  • Coordonnateur(Trice) Services Alimentaires

    1 month ago

    Montréal, Canada Comité organisateur de la Finale des Jeux du Québec - Trois-Rivières 2025 Full time

    **Opportunité d’emploi au sein du Comité organisateur de la 59e Finale des Jeux du Québec — Trois-Rivières 2025 (COFJQ — TR2025)** Description d’emploi : Coordonnateur(trice) des services alimentaires (COFJQ-TR 2025) Vous êtes passionné(ée) du domaine de l’alimentation, vous désirez travailler avec une équipe engagée et dans un...

  • Coordonnateur (Trice) de La Gestion Financière

    1 week ago

    Montréal, Canada Les Enseignes Professionnelles Full time

    **Les Enseignes Professionnelles** est une entreprise familiale spécialisée dans le domaine de l’affichage et de la signalisation depuis plus de 40 ans. Nous sommes spécialisés dans la création (conception de devis, analyse des besoins, mise en place de prototype), dans la fabrication et l’installation de tout projet d’affichage sur mesure tel...

  • Coordonnateur (Trice) de Projets Technologiques

    1 month ago

    Montréal, Canada 0rijin Village Full time

    0rijin Village est à la recherche d'un (e) coordonnateur (trice) de projets technologiques passionné(e) et engagé(e) pour occuper un nouveau poste évolutif à temps complet. Nous recherchons une personne intègre et dynamique, dotée d'un grand sens de l'initiative. Nous offrons un environnement stimulant où le travail d'équipe est...

  • Coordonnateur(Trice) Des Communications Et

    1 month ago

    Montréal, Canada Comité organisateur de la Finale des Jeux du Québec - Trois-Rivières 2025 Full time

    **COORDONNATEUR(TRICE) DES COMMUNICATIONS ET RELATIONS PUBLIQUES** **COMITÉ ORGANISATEUR DE LA FINALE DES JEUX DU QUÉBEC - TROIS-RIVIÈRES 2025** **LIEU**: Trois-Rivières **DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE**: La 59e Finale des Jeux du Québec se tiendra à Trois-Rivières du 25 juillet au 2 août 2025. Elle réunira environ 3300 athlètes de 12 à 17 ans...