Spécialiste commercial service clients

1 month ago

Montréal QC, Canada Axis Lighting Full time

Description générale du rôle:
Ce rôle soutient le département comptable en gérant les fonctions de vérification de crédit, de traitement et de documentation conformément aux politiques et procédures de l’entreprise. Ce poste joue un rôle essentiel dans le maintien de l'exactitude des dossiers financiers et dans la garantie de la collecte rapide des paiements, des approbations de crédit et de la gestion des comptes

Principales responsabilités:

Examiner quotidiennement les encours de recouvrement, en maintenant des notes de recouvrement détaillées et à jour dans le système.
Effectuer des appels de recouvrement proactifs avec les clients B2B pour résoudre les soldes impayés, négocier des modalités de paiement et maintenir des relations solides avec les clients pour assurer des paiements en temps voulu.
Réviser et évaluer régulièrement la solvabilité des clients, en surveillant les limites de crédit pour les aligner sur la situation financière et l’historique de paiement de chaque compte.
Identifier les comptes à haut risque et recommander des modifications des conditions de crédit ou des limites pour réduire l'exposition et soutenir les objectifs stratégiques de l'entreprise.
Réconcilier le rapport des dépôts quotidiens avec les enregistrements comptables.
Créer et configurer de nouveaux comptes clients, en veillant à ce que les demandes de crédit soient complètes et validées. Ajuster les lignes de crédit selon les besoins, en fonction de l'historique de paiement, de la croissance du compte et d'autres facteurs commerciaux.
Obtenir et conserver les formulaires W9 et autres documents de conformité en formats numérique et physique.
Collaborer avec l'équipe des comptes fournisseurs pour garantir l'exactitude des données, y compris les adresses et les coordonnées pour les factures.
Surveiller la couverture de crédit Coface (assurance); mettre régulièrement à jour les dossiers de couverture dans le système ERP (Epicor) et maintenir des dossiers papier.
Examiner le rapport des commandes en attente au moins deux fois par jour et libérer les commandes éligibles pour l’expédition.
Effectuer toute autre tâche liée à l’emploi.

Formation:

DEC en comptabilité ou toute autre formation pertinente

Expérience:

Au moins 5 ans d'expérience en crédit/recouvrement, de préférence dans un environnement manufacturier.

Logiciels:

Maîtrise d’Excel, Outlook et Word. Une expérience avec les systèmes ERP, notamment Epicor, est un atout.

Compétences:

Forte capacité d'organisation, compétences interpersonnelles et de communication (écrite et verbale) ; grande attention aux détails et haut niveau de précision ; capacité de travailler de manière autonome et en équipe dans un environnement dynamique et axé sur les délais.
Français et anglais*
*La maîtrise de l'anglais est essentielle pour communiquer, soutenir et fournir des services aux individus, employés ou partenaires qui ne parlent pas français, en particulier lorsqu'ils se trouvent à l'extérieur de la province de Québec.


EN


General Description of the Role:

This role supports the accounting department by managing the credit verification, processing, and documentation functions according to company policies and procedures. This position plays a critical role in maintaining accurate financial records and ensuring timely collections, credit approvals, and account management.

Key Responsibilities:

Review outstanding collections daily, maintaining detailed and up-to-date collection notes in the system.
Conduct proactive collection calls with B2B clients to resolve overdue balances, negotiate payment arrangements, and maintain strong client relationships to ensure timely payments.
Regularly review and assess customer creditworthiness, monitoring credit limits to align with the financial status and payment history of each account.
Identify high-risk accounts and recommend changes to credit terms or limits to mitigate exposure and support strategic business goals.
Reconcile the Daily Deposits Report with accounting records.
Create and set up new customer accounts, ensuring credit applications are complete and validated. Adjust credit lines as necessary based on payment history, account growth, and other business factors.
Obtain and maintain W9 forms and other compliance documentation in both digital and physical formats.
Collaborate with the Accounts Payable team to ensure data accuracy, including address and contact details for invoices.
Monitor Coface (insurance) credit coverage; regularly update coverage records in the ERP system (Epicor) and maintain hard copy records.
Monitor the Hold report at least twice daily, releasing orders eligible for shipping.
Any other job-related tasks.

Education
DEC in accounting or any other relevant background

Experience:

5+of B2B credit/collections experience, preferably in a manufacturing environment.

Software:

Proficient in Excel, Outlook, and Word. experience with ERP systems, particularly Epicor, is an asset.

Skills:

Strong organizational, interpersonal, and communication abilities (written and verbal); excellent attention to detail and a high degree of accuracy; capable of independent and collaborative work in a fast-paced, deadline-driven environment.
French and English*
* English is essential to communicate, support and provide services to individuals, employees or partners who do not speak French, particularly when they are outside the province of Quebec.

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    Montréal, QC, Canada Aviva Full time

    Nous sommes à la recherche d’un Souscripteur Commercial de niveau Spécialiste pour notre division GCS - Programmes au Québec. Aviva offre une excellente occasion de carrière à ses bureaux de Montréal. Nous sommes à la recherche d’un souscripteur spécialiste qui se joindra à notre équipe des programmes. Votre rôle consistera à évaluer, à...

  • Spécialiste Relation Client

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    Montréal, QC, Canada Automotive Data Solutions Full time

    _Scroll down for ENGLISH version_ **Qui sommes-nous ?** Nous sommes en croissance continue et donc sommes à la recherche d’un(e) **Spécialiste en relation client **qui relèvera du Responsable des opérations commerciales. La personne travaillera en proche collaboration avec nos revendeurs et nos équipes internes (département comptabilité,...

  • Souscripteur Spécialiste Commercial

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    Montréal, QC, Canada Aviva Canada Full time

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  • Souscripteur Spécialiste Commercial

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Aviva Canada Full time

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  • Client Service Specialist, Commercial Banking

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    Montréal, QC, Canada Scotiabank Full time

    Requisition ID: 207151 Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture. **Purpose** Contributes to the overall success of the Commercial Bank in Canada, ensuring specific individual goals, plans, initiatives are executed / delivered in support of the team’s business strategies and objectives while...

  • Client Service Specialist, Commercial Banking

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Scotiabank Full time

    Requisition ID: 208840 Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture. Contributes to the overall success of the Commercial Bank in Canada, ensuring specific individual goals, plans, initiatives are executed / delivered in support of the team’s business strategies and objectives while also ensuring...

  • Spécialiste Support Client

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada GardaWorld Transport de valeurs Full time

    **Spécialiste support client** Gardaworld Transport de valeurs est actuellement à la recherche d'un Spécialiste support client afin de fournir un soutien et des solutions personnalisées à des clients prestigieux. Les personnes sélectionnées assureront la liaison avec les équipes des opérations à travers le pays. GardaWorld propose une culture...

  • Spécialiste Des Programmes Clients

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada Dynacare (French) Full time

    **(FR / ENG version below)** **Offre d'emploi**:Spécialiste des programmes clients - Telus Health** **L'endroit où VOUS travaillez fait une différence.** La vie est précieuse et chaque instant compte. Dynacare aide les Canadiens à avoir un avenir sain grâce à des solutions de soins et de bien-être qui sont pratiques, compréhensibles et...

  • Service Client Peinture Commercial

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada Rona quincaillerie Beaubien Full time

    **À propos de nous**: Rona Beaubien fait son entrée dans le domaine de la distribution de produits de peinture pour le secteur commercial. Nous nous engageons à offrir à nos clients des produits de qualité supérieure et des conseils pour répondre à leurs besoins en peinture. **Description du poste**: Nous recherchons un conseiller en Peinture...

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    **Requisition ID**:33403 Dans le rôle de **Spécialiste Solutions Clients, travaillant à Montréal **vous ferez partie de l’équipe d’activation marketing et solutions clients. Vous serez l’expert exécution du client et prendrez en charge l’exécution de la stratégie ‘’Magasin Parfait’’ pour les clients assignés. Vous aurez une...

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    **English will follow** AJW Group est un leader mondial indépendant spécialisé dans la chaine d'approvisionnement, l'échange, la réparation et la location de composants d'avions. Riche de plus de 90 ans d'expérience dans le domaine de l'aviation, AJW soutient plus de 1000 compagnies aériennes dans 100 pays. L'une des principales divisions du groupe...

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    6 months ago

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    **Aperçu du poste** **Secteur d'activité : Nespresso Canada** **Titre du poste : Spécialiste Expérience Client** **Lieu de travail : Montréal, QC ; Hybride** **Niveau: 15** **Bénéfices** - Ensemble complet d'avantages sociaux comprenant des avantages médicaux et dentaires qui commencent dès le premier jour d’emploi - Régime de retraite égalé...

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