PMO - Product E-commerce, Loyalty, Partnerships, Customer Engagement F/H/X

1 month ago


Victoria BC, Canada Accor Hotels Full time

Accor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 2 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité.

Accor Tech & Digital, des métiers où l’intelligence est d’abord humaine

Description du poste

Nous sommes la Digital & Business Factory du Groupe Accor,le laboratoire d’innovation et de transformation du leader mondial de l’hôtellerie.

Avec nos 700 - Heartist, nous concentrons le meilleur de l'hospitalité et le meilleur de la tech & du digital.

Notre ambition: offrir à nos clients des expériences personnalisées, mémorables et durables.

Ici, nous faisons naître de nouvelles façons de voyager dans chacun de nos 5500 hôtels, au plus proche de nos 100 millions de clients dans 110 pays.

Ici, nous sommes au cœur d’un formidable terrain de jeu de design et de conception de produits digitaux et de services, pour nos clients et nos équipes en hôtels.

Ici, votre champ d’application ne connaîtra aucune frontière, alors, avec nous, osez avoir un impact sur le monde

C ’est ici que vous attend votre plus grand défi:

PMO Product des Verticales "Ecommerce, Loyalty, Customer Engagement et Contact Centre" de la Digital & Business Factory. Sa mission principale est d'assister dans le pilotage global du domaine, en se concentrant particulièrement sur la coordination transverse de la stratégie du domaine, l’appui des équipes dans leurs challenges, la gestion des interactions avec les autres entités du groupe, et la préparation des réunions stratégiques et communication du département, jusqu’à niveau Comex.

Votre mission :

Aide à la décision et support au SVP :

Aide à la communication de la stratégie, à sa déclinaison transverse et à son suivi

Pouvoir présenter et expliquer cette stratégie dans différentes instances en se faisant le relai du SVP Product

Analyses métrics et capacitaires pour la prise de décision

Analyser les tendances du marché pour ajuster les stratégies, assurant ainsi la compétitivité et l'innovation du département.

OKR Champion pour les Verticales et contribution aux OKR Stratégiques.

Suivi des sujets transverses avec les équipes de la digital & business factory office.

Relai opérationnel de la transformation D&BF.

Liaison avec les autres verticales et stakeholders

Liaison avec les différentes équipes et acteurs projets

Support aux Tribe Leads :

Aide à la déclinaison de la méthodologie Produit: appui dans les formalisations des OKR, aide à la formalisation de la stratégie par Verticale

Support méthodologique et application des process

Support dans l'intégration de nouvelles ressources

Définir et exécuter une stratégie de communication interne et externe pour promouvoir la visibilité et la compréhension des projets et initiatives du département.

o Contribuer à la production de la Perf Review

o Production de documents à destination du Comex

o Aide à la préparation de rdv et interviews du SVP Product

Collaborer avec les équipes de communication et de marketing pour garantir une communication cohérente et efficace.

En collaboration avec les équipes du Product Marketing, veiller à la bonne diffusion et promotion des outputs du domaine

Développer la communication externe (réseaux sociaux, etc.) pour mettre en valeur l'expertise Product de la DBF

  • Expérience de 4 à 6 ans dans un contexte digital, avec des activités tech et de gestion de projet transverse.
  • Maîtrise du français et de l'anglais.
  • Compétences techniques et métiers nécessaires et appréciées, notamment en gestion de projets, environnements Agile, domaines tech du digital, gestion des risques, contrôle de gestion et finance.
  • Soft skills requises incluant l'animation d'équipes, la communication, l'esprit analytique, la capacité à prendre des initiatives, à s'adapter rapidement aux changements, et à présenter des informations de manière claire et concise.
  • Cette fiche de poste complète intègre les aspects de stratégie, de communication, de marketing produit et le rôle de chef de cabinet, essentiels pour une gestion efficace et intégrée du département.
Informations supplémentaires

Et nous, quels sont nos engagements ?

- Sur le monde

Nous nous engageons pour le monde qui nous entoure, avec une culture employeur forte centrée sur le développement de nos 300000 talents.

Coté tech, nous sommes engagés dans la réduction de l’impact du numérique sur l’ensemble de nos projets.

- Sur votre carrière

Nous permettons à tous nos collaborateurs de maîtriser leur équilibre vie-perso / vie-pro et leur offrons les moyens de façonner leur environnement de travail à leur image.

Les parcours de formation et d’évolution sont définis à la fois individuellement et collectivement pour que nous grandissions ensemble, au quotidien.

Nous valorisons la richesse des diverses nationalités représentées, des différents horizons, de toutes les histoires qui nous composent. Nous encourageons la diversité des personnalités et des parcours professionnels. Nous savons nous adapter aux besoins spécifiques de nos collaborateurs, notamment ceux en situation de handicap.

- Concrètement, à la Digital & Business Factory:

Télétravail élargi et pas de réunions les mercredis après-midi,

Amélioration continue & formations : Hackathons, partenariats technologiques d’exception, talent management dédié et plateforme dédiée à la formation Digitech Academy & certifications,

Work from Everywhere : accès personnel offert à plus de 500 espaces de Coworking dont beaucoup au sein de nos hôtels,

Programme ALL - Heartist: tarifs préférentiels et offres flash pour des séjours et expériences inoubliables dans toutes nos adresses Accor et chez nos partenaires, dans le monde entier.

Programme - Heartist for good,: engagez-vous en faveur d’une association de votre choix parmi celles présente sur notre plateforme de volontariat (1 jour offert par an par le Groupe sur votre temps de travail),

Un CSE qui vous accompagne dans le financement de vos activités culturelles et sportives,

Forfait Mobilité durablede 700€ maximum pour l’utilisation d’un moyen de déplacement «vert», ou Pass navigo pris en charge à 75%,

Tickets restaurant de 10€,

Une mutuelle obligatoire financée à 50% par Accor sans frais supplémentaire en cas d'adhésion de vos ayants droits,

Et sur notre site d’Issy les Moulineaux: des espaces de travail collaboratifs, un restaurant d’entreprise et du café à volonté, des espaces de jeux et de sport, une conciergerie et un parc juste en face

Pour nous, le recrutement est avant tout une histoire de rencontres.

Postulez et nous vous proposerons:

Une rencontre avec notre équipe recrutement pour vous présenter les lignes essentielles du poste ou vous orienter vers le rôle qui peut vous correspondre,

  • Un ou des entretiens avec les managers et les membres de l’équipe,

Pour certains postes, vous pourriez également être amené à effectuer un test ou une étude de cas, ainsi qu’un questionnaire sur votre personnalité et vos motivations.

  • Un entretien final avec notre équipe des Ressources Humaines pour échanger sur la culture de notre Groupe, l’environnement de travail, notre programme de formation et les perspectives de carrière, ainsi que les différents avantages du Groupe.
#J-18808-Ljbffr
  • Pmo manager projet

    2 months ago


    Victoria, BC, Canada BC Ferries Full time

    PMO Manager Information Technology We are searching for a PMO Manager to lead our IT PMO team. As a Manager, you are responsible for the implementation and management of a Project Management Office (PMO), and you play a pivotal role in establishing and maintaining project management best practices, fostering collaboration, and driving consistent project...


  • Mission, BC, Canada SPACEFOOT Full time

    Assistant e-store Manager, ( H/F) En hypercroissance depuis plus de 3 ans, Spacefoot S.A.S recherche afin de renforcer ses équipes, les futurs talents qui viendront accompagner les différentes activités et participer à l’aventure humaine. C’est aujourd’hui la Team E-commerce qui recherche dès que possible afin de développer l’offre de l'un...

  • H&M Sales Associate

    2 weeks ago


    Victoria, Canada H&M Group Full time

    Job Description About the Role At H&M, as a Retail Sales Associate you will be advising our customers and keeping them in style! A Retail Sales Associate, or Sales Advisor, as referred to internally, is responsible for delivering the Best Customer Experience that contributes to the store’s sales and profit. As a Retail Sales Associate, you will...

  • Pmo manager projet

    2 months ago


    Kelowna, BC, Canada T-Net British Columbia Full time

    Reporting to the Director, Information Systems (IS), this position is accountable for the successful development, implementation and evaluation of the integrated Gas and Electric IS organization's Project Management Office (PMO); for ensuring governance of IS's portfolio of programs and projects, providing excellence in the provision of services and the...

  • Head of Ecommerce

    2 months ago


    Victoria, Canada Viberg Boot Manufacturing Ltd Full time

    The Head of E-commerce oversees the Viberg online sales channels and manages functionality. Responsible for P&L management, this role oversees a healthy, full-funnel experience for the business, covering customer acquisition down to fulfillment and loyalty. The Head of E-commerce sets the goals and objectives needed to hit company targets and manages the...

  • PMO Manager, It

    3 weeks ago


    Victoria, Canada BC Ferries Full time

    Job Description: **PMO Manager** Information Technology Victoria or Vancouver Lower Mainland **The opportunity** We are searching for a PMO Manager to lead our IT PMO team. As a Manager, you are responsible for the implementation and management of a Project Management Office (PMO), and you play a pivotal role in establishing and maintaining project...

  • PMO Manager

    3 weeks ago


    Victoria, Canada BC Ferries Full time

    **PMO Manager** Information Technology Victoria or Vancouver Lower Mainland **The opportunity** We are searching for a PMO Manager to lead our IT PMO team. As a Manager, you are responsible for the implementation and management of a Project Management Office (PMO), and you play a pivotal role in establishing and maintaining project management best...


  • Abbotsford, BC, Canada Everything Wine Inc Full time

    We're currently searching for friendly, outgoing and engaging E-Commerce Customer Service Representatives. When you apply, please tell us why you think you'd be a fit for our team! Must be 19 years of age or older. Some evening and weekend work is required. Must be able to lift 30lbs. Location with positions available: South Surrey Job Types:...


  • Vancouver, BC, Canada E-Comm 911 Full time

    As a recognized leader in emergency communications, E-Comm is an organization that provides first responders and the public with critical life-safety services in communities across B.Our people are passionate about their work and public safety. We operate two emergency communications centres - one located in Vancouver and one in Saanich. E-Comm also provides...

  • PMO Analyst

    2 months ago


    Vancouver, BC, Canada Apply Digital Full time

    ABOUT APPLY DIGITAL Who we are: We're a global digital transformation partner for change agents, working to modernize their organizations. Who we help: Our 650+ digital specialists have helped global companies like Kraft Heinz, Moderna, Lululemon, Games Workshop, Atlassian, and The Very Group create business impact. What we do: We offer clients...

  • PMO Manager

    2 weeks ago


    Victoria, Canada BC Ferries Full time

    Job Description: **P** **MO Manager** Information Technology Victoria You are responsible for the implementation and management of a Project Management Office (PMO), and you play a pivotal role in establishing and maintaining project management best practices, fostering collaboration, and driving consistent project delivery outcomes. You are responsible...


  • Victoria, Canada Delta-X Research Inc. Full time

    **Overview** Since 1992, Delta-X Research has helped the electric power industry maintain the globe’s largest infrastructure. As a result of our research in advanced analytics, we are privileged to provide Transformer Oil Analyst (TOA) to over half of the largest utilities in the USA. TOA is an innovative decision-support tool that helps utilities assess...


  • Vancouver, BC, Canada Align Full time

    Chief Executive Officer (CEO) – E-Commerce, Supplements and Wellness Brands. At Align, we help busy remote leaders find executives more efficiently by removing the wasted time spent with typical legacy exec search. We specialize in matching experienced leaders with innovative, small internet based companies, typically in SaaS businesses, creative...

  • Department Manager

    2 weeks ago


    Victoria, Canada H&M Full time

    **Company Description** H&M is a fashion brand that offers the latest styles and inspiration, from fashion pieces and unique designer collaborations to affordable wardrobe essentials. Our business idea is fashion & quality at the best price in a sustainable way. Learn more about H&M here. Department Managers are responsible for a lot of things here at H&M....


  • Delta, BC, Canada Custom Cubes Full time

    Marketing & E-Commerce Manager Location: Head Office Reports to: Mike Ouellette Travel required: No Position Type: Full-time Why Custom Cubes? Custom Cubes is a dynamic, innovative, and customer-centric workplace. We are passionate about creating customized building solutions for our customers and are just as passionate about ensuring our employees are...


  • Victoria, Canada H&E Equipment Services Inc Full time

    Job Title:Outside Sales Representative - Victoria, TXJob Requisition:R0016967Job Description:Join H&E Equipment, a leader in the industry, and embark on a rewarding career in sales where your efforts are rewarded, and growth is limitless. At H&E, we value our Outside Sales Representatives and offer


  • Vancouver, BC, Canada Recooty Full time

    Chief Executive Officer (CEO) – E-Commerce, Supplements and Wellness Brands. At Align, we help busy remote leaders find executives more efficiently by removing the wasted time spent with typical legacy exec search. We specialize in matching experienced leaders with innovative, small internet based companies, typically in SaaS businesses,creative...


  • Delta, BC, Canada Templatedata.net Full time

    Marketing & E-Commerce Manager Location: Head Office Reports to: Mike Ouellette Travel required: No Position Type: Full-time Why Custom Cubes? Custom Cubes is a dynamic, innovative, and customer-centric workplace. We are passionate about creating customized building solutions for our customers and are just as passionate about ensuring our employees...


  • Delta, BC, Canada CUSTOM CUBES Full time

    Marketing & E-Commerce Manager Location: Head Office Reports to: Mike Ouellette Travel required: No Position Type: Full-time Why Custom Cubes? Custom Cubes is a dynamic, innovative, and customer-centric workplace. We are passionate about creating customized building solutions for our customers and are just as passionate about ensuring our employees...


  • Vernon, BC, Canada Ariane Group Full time

    Contrôleur de Gestion Programmes Futurs (H/F) en CDI page is loaded Contrôleur de Gestion Programmes Futurs (H/F) en CDI Apply locations Vernon Les Mureaux time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id JR-0010234 Vous recherchez un poste complexe avec de nombreuses interactions ? Nous vous proposons le poste de Contrôleur de...