DIRECTEUR DES OPERATIONS CUSTOMER SERVICES h/f

3 weeks ago


Burnaby BC, Canada SGS Full time €90,000 - €110,000

Directeur des opérations - Services maritimes Nous sommes SGS - Le leader mondial des services d’essais, d’inspection et de certification. Nous sommes reconnus comme la référence mondiale en matière de qualité et d'intégrité. Nos 97 000 employés opèrent un réseau de 2 650 bureaux et laboratoires, travaillant ensemble pour permettre un monde meilleur, sécuritaire et plus interconnecté.
Comprendre et communiquer les objectifs définis par SGS en matière de santé, de sécurité et d'environnement sur le lieu de travail.
S'assurer que des systèmes, des processus et des comportements sont en place pour atteindre les niveaux de performance attendus en matière de santé et de sécurité au travail.
Comprendre et communiquer les objectifs de performance opérationnelle et s'assurer qu'ils sont bien compris.
S'assurer que le personnel du secteur maritime contrôle et maintient les méthodes normalisées établies (API, ASTM, ISO...).
S'assurer que le personnel maritime contrôle et maintient le système de qualité SGS.
Soutenir les inspecteurs maritimes en cas de problèmes de performance et contribuer à l'élaboration de mesures correctives efficaces.
S'assurer que la formation dispensée est conforme aux meilleures pratiques de SGS et des clients, y compris la révision des documents et la participation des employés au processus de qualification.
S'assurer que les performances exceptionnelles sont reconnues et participer aux événements de reconnaissance des employés lorsque possible.
Fournir des conseils techniques et interpersonnels à l'ensemble du personnel maritime.
Procéder à l'évaluation annuelle des performances du personnel maritime.
Comprendre et appliquer les contrats en vigueur pour les principaux clients.
Participer à la gestion et à la résolution des demandes de dommages-intérêts afin de minimiser les impacts.
Développer des solutions gagnantes qui maximisent la valeur des services rendus aux clients tout en contribuant au succès de SGS.
Minimiser les coûts opérationnels tout en assurant la qualité des services rendus attendue par les clients.
Relations avec les clients
Participer au développement de nouvelles opportunités d'affaires avec les équipes de direction des clients existants.
Connaître et promouvoir les autres services de SGS auprès des clients existants.
Soutenir les efforts de développement des affaires avec les nouveaux clients de la manière suivante : Identifier les clients potentiels par le biais de contacts dans l'industrie.
Visiter les installations d'un client potentiel et participer à la planification des projets et des propositions de projets.

Formation : Baccalauréat
Compétences techniques spécifiques :
Capacité à motiver les équipes de gestion pour atteindre des objectifs spécifiques.
Les candidats doivent maîtriser différents types de logiciels informatiques (Word, Excel, PowerPoint et Outlook).
Capacité avérée à gérer et à coordonner des projets multiples dans un environnement hautement professionnel où les activités se déroulent à un rythme rapide.
Compétences avérées en matière de gestion du temps et grand souci du détail.
Des déplacements vers d'autres sites de SGS peuvent être requis de temps à autre.
SGS Canada est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et nous nous engageons à assurer une plus grande accessibilité en fournissant des mesures d’adaptation pour les personnes handicapées au cours de notre processus d’embauche.



  • Burnaby, Canada William F. White International Inc. Full time

    Are you looking for an opportunity to be part of movie production? William F. White International Inc. (“WFW”), a Sunbelt Rentals Company, the largest movie equipment rental company, is looking for a Customer Service Representative to join us. With offices across the country, WFW services productions of all sizes from coast to coast and houses an...


  • Vernon, BC, Canada Ariane Group Full time

    Contrôleur de Gestion Programmes Futurs (H/F) en CDI page is loaded Contrôleur de Gestion Programmes Futurs (H/F) en CDI Apply locations Vernon Les Mureaux time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id JR-0010234 Vous recherchez un poste complexe avec de nombreuses interactions ? Nous vous proposons le poste de Contrôleur de...


  • Kelowna, BC, Canada United Services Group Full time

    We are an established Canadian facility, maintenance company. We provide a variety ofservices to large retail and commercial businesses nationally. We have a competitive compensation & benefits plan including health, dental andvision, and a pension plan after 1 year. This role is responsible for leading, managing, coordinating, and implementing daily the...


  • Kelowna, BC, Canada United Services Group Full time

    Saturday, May 4, 2024 We are an established Canadian facility, maintenance company. We provide a variety ofservices to large retail and commercial businesses nationally. We have a competitive compensation & benefits plan including health, dental andvision, and a pension plan after 1 year. This role is responsible for leading, managing, coordinating,...


  • Burnaby, Canada William F. White Full time

    Are you looking for an opportunity to be part of movie production? William F. White International Inc. (“WFW”), a Sunbelt Rentals Company, the largest movie equipment rental company, is looking for a Client Services Supervisor to join us. With offices across the country, WFW services productions of all sizes from coast to coast and houses an extensive...


  • Burnaby, Canada William F. White Full time

    Are you looking for an opportunity to be part of movie production? William F. White International Inc. (“WFW”), a Sunbelt Rentals Company, the largest movie equipment rental company, is looking for a Client Services Supervisor to join us. With offices across the country, WFW services productions of all sizes from coast to coast and houses an extensive...

  • Visual Merchandiser

    3 weeks ago


    Abbotsford, BC, Canada H&M Full time

    Job Description Sales and Profit The Visual Merchandiser will set the garment presentation on the Sales Floor & Windows according to the Commercial Handbook. Together with the Department Manager, the Visual Merchandiser will determine additional commercial opportunities in the store within the H&M brand guidelines. The role will execute floor moves based on...


  • Richmond, BC, Canada HMSHost Full time

    Summary The F&B Operations Manager is responsible for assisting the F&B Multi Operations Manager or Director of Operations in operating assigned brands, units, and/or concepts. This position is responsible for day-to-day supervision of operations associates, assigning work to both management and non-management associates, monitoring unit/concept/store...


  • Richmond, BC, Canada HMSHost Full time

    The purpose of the Assistant General Manager (AGM) position is to assist Branch management in tactically executing complex QSR or Casual Dine or similar restaurant management operations. The AGM ensures the restaurant is clean, ready for business, staffed, and operates to high operational standards. The AGM uses prescribed policies and procedures to make...


  • Mission, BC, Canada SPACEFOOT Full time

    Assistant e-store Manager, ( H/F) En hypercroissance depuis plus de 3 ans, Spacefoot S.A.S recherche afin de renforcer ses équipes, les futurs talents qui viendront accompagner les différentes activités et participer à l’aventure humaine. C’est aujourd’hui la Team E-commerce qui recherche dès que possible afin de développer l’offre de l'un...

  • Branch Manager

    3 weeks ago


    Burnaby, Canada G&F Financial Group Full time

    Looking to join a team of driven, collaborative, and positive professionals, grow your career, and contribute meaningfully to your community? Sounds like this opportunity might be the perfect fit! At Gulf & Fraser, we strive to create a future where everyone in our communities can achieve financial wellness. For over 80 years, Gulf & Fraser has invested in...


  • Burnaby, Canada G&F Financial Group Full time

    **Why G&F?**: - Drive, contribute, grow - together._ At G&F, you have the opportunity to drive, develop and further your career alongside a team of passionate, empowered and engaged fellow professionals. G&F is proud to offer a caring, open-minded culture that encourages community involvement where you can contribute to causes that are important to you. You...


  • Burnaby, Canada G&F Financial Group Full time

    Looking to join a team of driven, collaborative, and positive professionals, grow your career, and contribute meaningfully to your community? Sounds like this opportunity might be the perfect fit! At Gulf & Fraser, we strive to create a future where everyone in our communities can achieve financial wellness. For over 80 years, Gulf & Fraser has invested in...


  • Vernon, BC, Canada Eurofins Scientific Full time

    Rejoindre Eurofins Biologie Médicale, c’est intégrer un réseau de laboratoires modernes, dynamiques et en forte croissance, sur tout le territoire national. Orienté vers l’innovation et soucieux d’accompagner ses patients dans leur parcours médical, Eurofins Biologie Médicale compte près de 300 sites de proximité, dont plus de 20 en Outre-mer...


  • Vancouver, BC, Canada B+H Architects Full time

    CHIL Interior Design Vancouver is looking for a highly motivated Intermediate Interior Designer to join our Interiors Practice focusing on hospitality design. As a CHIL Interior Designer you will be creative, the one who is driven by success, and embraces being part of a high performance, best-in-class team. The Interior Designers will be able to...


  • Burnaby, BC, Canada Securiguard Services Ltd. Full time

    At Securiguard, we make people feel safe. Beyond cutting-edge security and safety services, we provide leading-edge customer service, all while caring for our people, our community, and our environment and for almost 50 years, and thousands of companies, that answer is Securiguard. Every day, our customers trust us with billions of dollars' worth of...


  • Surrey, BC, Canada Bloom Recruitment Inc Full time

    Bloom Recruitment is in search of a Property Management Administrator with commercial + residential property management experience to join our client's team immediately. This opportunity is based in Surrey, BC with a fully on site requirement. Role: Property Management Administrator – Commercial & Residential Properties Location: Guildford Area -...


  • Vancouver, BC, Canada EightSix Network Inc Full time

    ETG is hiring a General Manager for our Growing Restaurant Group Do you have a passion for food, wine, spirits and first and foremost, hospitality? Grow with us at Executive Table Group. As GM, you will strategically lead the team to promote and executive the individual restaurant concept. Work with THE EXECUTIVE GROUP OF COMPANIES The Executive...


  • Mission, BC, Canada Norevie Full time

    Manager au quotidien d’une équipe de Techniciens de Proximité, vous êtes le garant de la bonne exécution des sorties de nos clients dans le respect des budgets, du label à la relocation et de la vacance technique. Expert en techniques du bâtiment, vous venez en soutien des équipes de proximité et fiabilisez notre base patrimoniale. Plus...


  • Burnaby, Canada Nutraways Enterprises TA Vitasave Full time

    **About the Company**: Vitasave is a Canadian-based, omni-channel health & wellness retail company. We sell natural health and wellness products through our online storefronts and through our brick & mortar retail stores. Our mission is to help everyone live a healthier life by connecting them with health & wellness products that best suit their needs. We...