Customer Service Specialist

2 weeks ago

Quebec, Canada Robert Half Full time

Notre client dans le secteur des assurances collectives est à la recherche d'un Représentant de service principal (100% télétravail).


Le poste peut payer aux alentours de 85 000$ selon l'expérience, offre des opportunités de croissance, des avantages sociaux et REER, et 4 semaines de vacances.


Exigences du poste

• Au moins 5 ans d’expérience dans un rôle similaire

• Un diplôme d’études collégiales (un diplôme universitaire est un atout)

• Détention d’un permis de l’AMF, discipline de l’assurance collective (atout)

• CEBS, LOMA, HIAA (atout)

• Excellente connaissance des produits et services ainsi que des pratiques administratives des diverses compagnies d’assurance (atout)

• Bon niveau d’aisance avec la suite Microsoft Office


Le rôle inclut les tâches et responsabilités suivantes :

• Interpréter, expliquer et mettre en application les clauses contractuelles, les politiques administratives et les notions de loi entourant l’assurance collective dans des situations concrètes et variées.

• Apporter des solutions à des problèmes complexes reliés aux couvertures, réclamations et service chez les assureurs :

• comprendre la plainte ou le problème, investiguer, faire des recommandations appropriées au client et effectuer les suivis nécessaires.

• Effectuer efficacement la mise en place de nouvelles affaires et les transferts d’assureur en suivant la procédure établie, soit :

• Vérifier la conformité du cahier de charges et du document des écarts et déviations par rapport au contrat en place ainsi que la nouvelle proposition.

• Effectuer la remise des documents, les suivis et les rappels tout en gérant proactivement les délais.

• Communiquer au client la procédure de façon précise, concise et efficace et obtenir toute la documentation requise à la mise en place ou au transfert de son régime.

• Valider que les livrets et le contrat du client sont conformes au plan confirmé

• Faire les ajustements sur les bases de données d’ARC

• Effectuer toute autre tâche administrative ou cléricale connexe

• Veiller à la formation continue des administrateurs de régime par le développement d’une relation d’affaires, la planification et la formation chez le client et l’utilisation des outils de référence disponibles.

• Expliquer les avantages imposables et les calculs reliés à la paie.

• Effectuer les démarches de modifications contractuelles.

• En collaboration avec le conseiller, préparer les présentations et communications destinées aux employés.

• Participer activement à la formation des nouveaux employés et demeurer une personne ressource pour des collègues.

• Remplacer ses collègues pendant les vacances

  • Customer Success Specialist

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Hitachi Energy Full time

    Hitachi Energy is looking for a customer success specialist to provide superior external customer service and coordinate with relevant resources to increase customer satisfaction. **Responsabilities**: - Single point of contact for customers “the voice of the customer” for all post-order transactions. Develop a knowledge of the customer; identify and...

  • Représentant de Service Technique

    4 weeks ago

    Quebec Province, Canada Epiroc Customer Center Full time

    **Représentant de service technique (LHD) - Région d’Abitibi** Nous cherchons actuellement un représentant de service technique pour travailler au sein de notre équipe des services techniques en pleine croissance. Cette personne aura la responsabilité d’aider à la fois les clients internes et externes en proposant la gamme de produits Epiroc...

  • Service Center Support Specialist

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada EXFO Full time

    Service Center Support Specialist **Main locations**:Quebec, Quebec, CA - Southampton, GB**Job Type**:Full-time**Workplace type**:Hybrid**Offer number**:4084EXFO develops smarter test, monitoring and analytics solutions for the global communications industry. We are trusted advisers to fixed and mobile network operators, hyperscalers and leaders in the...

  • Technical Service Specialist

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada ABB Full time

    **Technical Service Specialist**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are...

  • Customer Service Specialist

    2 weeks ago

    Quebec, Canada Robert Half Full time

    Notre client dans le secteur des assurances collectives est à la recherche d'un Représentant de service principal (100% télétravail). Le poste peut payer aux alentours de 85 000$ selon l'expérience, offre des opportunités de croissance, des avantages sociaux et REER, et 4 semaines de vacances. Exigences du poste • Au moins 5 ans d’expérience dans...

  • Customer Service Specialist

    1 week ago

    Quebec, Canada EightSix Network Inc Full time

    Notre client dans le secteur des assurances collectives est à la recherche d'un Représentant de service principal (100% télétravail).Le poste peut payer aux alentours de 85 000$ selon l'expérience, offre des opportunités de croissance, des avantages sociaux et REER, et 4 semaines de vacances.Exigences du poste• Au moins 5 ans d’expérience dans un...

  • Customer Service Specialist

    1 week ago

    Quebec, Canada EightSix Network Inc Full time

    Notre client dans le secteur des assurances collectives est à la recherche d'un Représentant de service principal (100% télétravail).Le poste peut payer aux alentours de 85 000$ selon l'expérience, offre des opportunités de croissance, des avantages sociaux et REER, et 4 semaines de vacances.Exigences du poste• Au moins 5 ans d’expérience dans un...

  • Customer Service Specialist

    1 week ago

    Quebec, Canada EightSix Network Inc Full time

    Notre client dans le secteur des assurances collectives est à la recherche d'un Représentant de service principal (100% télétravail).Le poste peut payer aux alentours de 85 000$ selon l'expérience, offre des opportunités de croissance, des avantages sociaux et REER, et 4 semaines de vacances.Exigences du poste• Au moins 5 ans d’expérience dans un...

  • Logistics and Customs Compliance Specialist

    3 days ago

    Quebec City, Canada Eddyfi Technologies Full time

    **Your daily life**: Are you ready for a challenge in the world of high technology? We would be thrilled to have you on board! Eddyfi Technologies is seeking an International Logistics Specialist to join the team. **In this role you will**: As a key resource, you will be the reference person for international logistics (import/export). In this important...

  • Specialist Customer Service

    7 days ago

    Quebec City, Canada Eddyfi Technologies Full time

    Pavemetrics® specializes in 3D vision systems for the automated inspection of transportation infrastructure. Our systems are used in more than 35 countries around the world to automatically inspect roads, runways, railways, and tunnels. Our mission is to provide the best sensors and 3D processing software in the world backed by superior after-sale service,...

  • E-mobility Service Support Specialist

    7 days ago

    Quebec City, Canada ABB Full time

    **E-Mobility Service Support Specialist**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations....

  • Bilingual Sales Specialist- Cisco

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada D&H Distributing Full time

    **Cisco Sales Specialist** **SUMMARY** With a primary focus of growing vendor sales with new and existing customers, the Sales Specialist serves as an extension of the vendor or technology category and is responsible for educating and enabling the sale of new and different technical products, programs, and/or services. Maintaining sound knowledge of...

  • Parts Specialist

    4 weeks ago

    Quebec, Canada Strongco Full time

    Share: SUMMARYThe Parts Specialist is responsible for assisting Technicians with parts ordering, order entry and procurement, order tracking and Customer Service for all warranty and returns-related inquiries.DUTIES AND RESPONSIBILITIESPrompt and accurate processing of parts orders;High level of customer service on the Parts counter;Physical inventory...

  • Parts Specialist

    3 weeks ago

    Quebec, Canada Strongco Full time

    Share: SUMMARYThe Parts Specialist is responsible for assisting Technicians with parts ordering, order entry and procurement, order tracking and Customer Service for all warranty and returns-related inquiries.DUTIES AND RESPONSIBILITIESPrompt and accurate processing of parts orders;High level of customer service on the Parts counter;Physical inventory...

  • Parts Specialist

    4 weeks ago

    Quebec, Canada Strongco Full time

    Share: SUMMARYThe Parts Specialist is responsible for assisting Technicians with parts ordering, order entry and procurement, order tracking and Customer Service for all warranty and returns-related inquiries.DUTIES AND RESPONSIBILITIESPrompt and accurate processing of parts orders;High level of customer service on the Parts counter;Physical inventory...

  • Parts Specialist

    7 days ago

    Quebec, Canada Strongco Full time

    Share: SUMMARYThe Parts Specialist is responsible for assisting Technicians with parts ordering, order entry and procurement, order tracking and Customer Service for all warranty and returns-related inquiries.DUTIES AND RESPONSIBILITIESPrompt and accurate processing of parts orders;High level of customer service on the Parts counter;Physical inventory...

  • Head of Customer Service

    1 month ago

    Quebec, Canada Boardwalk Full time

    Boardwalk provides Canadians with a quality, comfortable, home living experience. We offer rental apartments and townhouses that come in a wide breadth of shapes, sizes and sets of amenities. We operate 33,000 units across Alberta, British Columbia, Ontario, Saskatchewan, and Quebec. Boardwalk recognizes our Associates as our most valuable asset. We are...

  • Head of Customer Service

    4 weeks ago

    Quebec, Canada Boardwalk Full time

    Boardwalk provides Canadians with a quality, comfortable, home living experience. We offer rental apartments and townhouses that come in a wide breadth of shapes, sizes and sets of amenities. We operate 33,000 units across Alberta, British Columbia, Ontario, Saskatchewan, and Quebec. Boardwalk recognizes our Associates as our most valuable asset. We are...

  • Head of Customer Service

    3 weeks ago

    Quebec, Canada Boardwalk Full time

    Boardwalk provides Canadians with a quality, comfortable, home living experience. We offer rental apartments and townhouses that come in a wide breadth of shapes, sizes and sets of amenities. We operate 33,000 units across Alberta, British Columbia, Ontario, Saskatchewan, and Quebec. Boardwalk recognizes our Associates as our most valuable asset. We are...

  • Technical Support Specialist

    4 days ago

    Quebec City, Canada Agrimesh Technologies Full time

    Agrimesh Technologies is a leading agricultural technology company dedicated to transforming the way farmers operate and manage their agricultural businesses. We provide innovative software and hardware solutions that empower farmers to increase productivity, optimize resource utilization, and improve sustainability in the agriculture industry. We are...