Gestionnaire de projet linguistique

4 weeks ago

Remote, Canada Clinch Full time
English version follows

GESTIONNAIRE DE PROJET LINGUISTIQUE

DESCRIPTION DE POSTE

Le ou la gestionnaire de projet est la principale personne-ressource de ses clients pour la gestion quotidienne des projets de localisation ou de traduction en plusieurs langues. Il ou elle est à la fois responsable d'offrir un service à la clientèle de haute qualité et de coordonner les différentes étapes du processus de traduction, de la soumission du projet, jusqu'à la livraison au client. Il ou elle doit comprendre le client et ses produits, définir la portée du projet, établir le calendrier et superviser la réalisation du projet au moyen de procédures internes, en fonction du contrat établi avec le client et en collaboration avec les différentes équipes internes et partenaires externes.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Comprennent, sans s'y limiter, les responsabilités ci-dessous. D'autres tâches peuvent être assignées.

Satisfaction de la clientèle
  • Agir comme personne-ressource pour la gestion quotidienne des demandes de traduction
  • Bâtir et entretenir une relation de confiance avec ses clients
  • Identifier les besoins de ses clients et proposer des solutions
  • Sensibiliser ses clients aux bonnes pratiques en matière de projet de traduction
  • Communiquer par courriel et par téléphone en anglais
  • Être parfois disponible en dehors des heures normales de bureau pour répondre aux besoins spécifiques et aux urgences des clients

Excellence opérationnelle
  • Confirmer les demandes, générer les devis, gérer les étapes de production et s'assurer de livrer un produit final qui répond aux exigences des clients
  • S'assurer que les processus et le plan de qualité sont respectés par les partenaires à chaque étape du projet
  • Améliorer continuellement les méthodes de travail et simplifier les processus
  • Agir comme personne-ressource auprès des partenaires internes et externes
  • Mettre à jour des données financières dans le système et compléter la comptabilisation mensuelle des revenus
  • Générer et interpréter des rapports (principalement dans Excel). Proposer des plans d'amélioration en fonction des résultats.


COMPÉTENCES
  • Excellentes aptitudes en planification des activités et en négociation et capacité à travailler sous pression
  • Adaptabilité, flexibilité et capacité à faire face à l'ambiguïté et à gérer plusieurs tâches et échéances au sein d'un environnement dynamique et en constante évolution
  • Connaissance pratique approfondie des processus de localisation et de traduction
  • Être très à l'aise avec Outlook, Ms Team, Word, PowerPoint, Excel et excellente capacité à maîtriser rapidement des nouveaux logiciels
  • Fortes capacités de communication. Parfaite connaissance de l'anglais et du français (oral et écrit)
  • Capacité à prendre des décisions basées sur les données et les résultats
  • Proactivité devant les difficultés ou l'insatisfaction des clients et dans la recherche de solutions
  • Démontrer un bon sens des affaires et des compétences de base en vente et persuasion


EXPÉRIENCE :
  • Formation universitaire en administration ou autre domaine pertinent
  • 1-2 ans d'expérience en gestion de projet
  • 1-2 ans d'expérience en service à la clientèle
  • Expérience en vente (un atout)


_______

LINGUISTIC PROJECT MANAGER

JOB DESCRIPTION

The Project Manager is the main contact person for his or her clients for the day-to-day management of localization or translation projects in several languages. He or she is both responsible for providing high-quality customer service and for coordinating the various stages of the translation process, from project submission to delivery to the client. He or she must understand the client and its products, define the scope of the project, establish the schedule and supervise project implementation through internal procedures, in accordance with the contract established with the client and in cooperation with the various internal teams and external partners

ESSENTIAL RESPONSIBILITIES

Including, but not limited to, the responsibilities below. Other tasks may be assigned.

Client satisfaction
  • Serves as a contact person for the daily management of translation requests
  • Builds and maintains a relationship of trust with clients
  • Identifies the needs of clients and proposes solutions
  • Makes clients aware of good practices in translation projects
  • Communicates by e-mail and phone in English (90% of the time) and French (10% of the time)
  • Sometimes is available outside normal business hours to meet specific client needs and emergencies

Operational excellence
  • Confirms requests, produces quotes, manages production steps and ensures delivery of a final product, which meets customer requirements
  • Ensures that the processes and the quality plan are respected by the partners at each stage of the project
  • Continuously improves working methods and simplifies processes
  • Serves as a contact person for internal and external partners
  • Updates financial data in the system and completes the monthly revenue posting
  • Produces and interprets reports (mainly in Excel)
  • Proposes improvement plans based on the results


SKILLS
  • Excellent business planning and negotiation skills with the ability to work under pressure
  • Adaptability, flexibility and the ability to deal with ambiguity and to manage multiple tasks and deadlines in a dynamic and constantly changing environment
  • In-depth working knowledge of localization and translation processes
  • Very comfortable with Outlook, MS Teams, Word, PowerPoint, Excel and an excellent ability to quickly master new software
  • Strong communication skills. Perfect knowledge of English and French (oral and written)
  • Ability to make decisions based on data and results
  • Proactive with client difficulties or dissatisfaction and in looking for solutions
  • Demonstrates good business acumen and basic sales and persuasion skills


EXPERIENCE
  • University education in administration or other relevant field
  • 1-2 years of linguistic project management
  • 1-2 years of customer service experience
  • Experience in sales (an asset)


  • Chargé Outils linguistiques

    4 weeks ago

    Remote, Canada Clinch Full time

    Brève description du poste : Le chargé Outils linguistiques est responsable de l'aspect linguistique d'un projet. Il est attitré à des comptes pour lesquels il y a des défis linguistiques. Il travaille en étroite collaboration avec le gestionnaire de projet et les traducteurs pour permettre la réalisation d'un projet et s'occupe de créer et de...

  • Chargé Outils linguistiques

    4 weeks ago

    Remote, Canada Clinch Full time

    Brève description du poste : Le chargé Outils linguistiques est responsable de l'aspect linguistique d'un projet. Il est attitré à des comptes pour lesquels il y a des défis linguistiques. Il travaille en étroite collaboration avec le gestionnaire de projet et les traducteurs pour permettre la réalisation d'un projet et s'occupe de créer et de...

  • Gestionnaire de Projets

    1 month ago

    Remote, Canada INTEGRIM Full time

    **Faire carrière avec une entreprise verte?** Depuis 1992, INTEGRIM accompagne les entreprises et les organisations dans le développement durable, par le traitement et la gestion numérique des documents d'entreprise. Nous estimons qu’en 30 ans, ensemble avec nos clients, nous avons réduit l’impact de déforestation de plus de 20,000 arbres! Et nous...

  • Gestionnaire de Projets

    7 days ago

    Remote, Canada Elite Communication Full time

    **Offre d’emploi : Gestionnaire de projets de traduction** L’un de tes grands plaisirs dans la vie, c’est de mettre de l’ordre dans le chaos. Tu aimes gérer, mobiliser et rendre service. Tu as un côté intrapreneur qui rêve d’amener une équipe à un autre niveau. Tu es un maître de l’organisation, une machine d’efficacité et un as du...

  • Analyste (Chargé de Projet)

    1 month ago

    Remote, Canada Centre de services scolaire de la Région-de-Sherbrooke Full time

    L’emploi d’analyste comporte plus spécifiquement l’analyse, le développement, la coordination et le contrôle de systèmes, méthodes, procédés et programmes ayant trait entre autres à l'organisation et au fonctionnement administratif, aux structures de communication, au traitement de l'information par ordinateur ou autrement et à l'utilisation...

  • Traducteur - Translator

    4 weeks ago

    Remote, Canada Clinch Full time

    TRADUCTEUR, SERVICES LINGUISTIQUES (ANGLAIS-FRANÇAIS CANADIEN) La personne recherchée traduira vers le français canadien des documents de nature générale, technique ou marketing pour des clients reconnus localement ou mondialement. Elle devra s'assurer de la qualité linguistique de ses projets et avoir une très bonne méthodologie de recherche...

  • Traducteur - Translator

    4 weeks ago

    Remote, Canada Clinch Full time

    TRADUCTEUR, SERVICES LINGUISTIQUES (ANGLAIS-FRANÇAIS CANADIEN) La personne recherchée traduira vers le français canadien des documents de nature générale, technique ou marketing pour des clients reconnus localement ou mondialement. Elle devra s'assurer de la qualité linguistique de ses projets et avoir une très bonne méthodologie de recherche...

  • Réviseur - Editor

    4 weeks ago

    Remote, Canada Clinch Full time

    DESCRIPTION DU POSTE - RÉVISEUR, SERVICES LINGUISTIQUES (ANGLAIS-FRANÇAIS CANADIEN) Le réviseur, Services linguistiques révise des textes traduits de l'anglais au français canadien de nature variée. Sa principale responsabilité consiste à corriger toutes les erreurs et à s'assurer que les demandes particulières du client sont respectées. Le...

  • Réviseur - Editor

    4 weeks ago

    Remote, Canada Clinch Full time

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  • Réviseur (ANG-FR) - Domaines médical et pharmaceutique

    4 weeks ago

    Remote, Canada Clinch Full time

    DESCRIPTION DU POSTE - RÉVISEUR, SERVICES LINGUISTIQUES (ANGLAIS-FRANÇAIS CANADIEN) - DOMAINES MÉDICAL ET PHARMACEUTIQUE Le réviseur ou la réviseure, Services linguistiques révise des textes de nature variée, traduits de l'anglais au français canadien pour des clients des domaines médical et pharmaceutique. Sa principale responsabilité consiste...

  • Réviseur (ANG-FR) - Domaines médical et pharmaceutique

    4 weeks ago

    Remote, Canada Clinch Full time

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  • Gestionnaire Fiscal

    1 month ago

    Remote, Canada opentext Full time

    **OPENTEXT - « THE INFORMATION COMPANY »** En tant que Société de l’Information, notre mission chez OpenText est de créer des solutions logicielles et de fournir des services qui redéfinissent l'avenir du numérique. Faites partie d'une équipe gagnante qui est leader d’industrie en gestion des informations...

  • Coordonnatrice/teur Du Contrôle Qualité Et de

    7 days ago

    Remote, Canada Centre Franco-Ontarien De Ressources Pédagogiques Full time

    RH-23-11 Résumé Le Centre franco cherche à intégrer, dans son équipe, une coordonnatrice ou un coordonnateur du contrôle qualité et de l’amélioration continue. L’équipe de Création de ressources produit des ressources numériques pour appuyer l’enseignement et l’apprentissage des élèves de la maternelle à la 12e année, en plus du...

  • Terminologue - Terminologist

    4 weeks ago

    Remote, Canada Clinch Full time

    TERMINOLOGUE Le travail de terminologue consiste essentiellement à répondre aux besoins des traducteurs en ce qui a trait au contenu terminologique des textes à traduire. Il effectue des recherches terminologiques et en consigne les résultats dans les outils terminologiques utilisés par les services de traduction afin d'optimiser la productivité et...

  • Terminologue - Terminologist

    4 weeks ago

    Remote, Canada Clinch Full time

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  • Gestionnaire de Communauté

    4 weeks ago

    Remote, Canada Oolong Media Full time

    **sommaire du poste** Oolong Media est une entreprise web spécialisée en marketing numérique. Notre modèle se base sur le concept de « LEAD », où nous aidons les clients à trouver les bons professionnels selon leurs besoins, tout en aidant les professionnels à bâtir leur clientèle. Nous sommes à la recherche de la perle rare pour venir combler...

  • Chargé de Projet en Ti

    1 month ago

    Remote, Canada Exposant 3 Full time

    **Ta vie avec Exposant 3**: Notre mission est de créer des vies de rêve pour amener les leaders épanouis à impacter harmonieusement et efficacement leurs écosystèmes. De quoi rêves-tu dans ta vie ? Grâce à notre programme d’épanouissement, Exposant 3 te supportera dans la réalisation de tes rêves pour t’amener à un autre niveau...

  • Chargé de Projet en Ti

    1 month ago

    Remote, Canada Exposant 3 Full time

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  • Gestionnaire en Copropriété

    4 weeks ago

    Remote, Canada Lecsor inc. Full time

    **Veuillez postuler uniquement si vous avez de l’expérience comme gestionnaire en copropriété.** **Poste** : Gestionnaire immobilier **Région** : Grand Montreal **Responsabilités générales** La personne titulaire du poste de **Gestionnaire immobilier est l’expert en service à la clientèle** dans la gestion d’immeuble. Elle représente...

  • Consultant(E) en Acquisition de Talents

    1 month ago

    Remote, Canada Société de transport de Montréal (STM) Full time

    **Description d’emploi** Nous recherchons un(e) passionné(e) du recrutement afin d'effectuer des mandats de recrutement pour divers secteurs d'activités de la STM. Le rôle de la consultante ou du consultant en acquisition de talents consiste à effectuer des entrevues de sélection et agir à titre de personne ressource auprès des gestionnaires dans...