Current jobs related to Customer Success Manager - Quebec - BusterFetcher.com

  • Director, Customer Success

    5 months ago

    Quebec City, Canada EightSix Network Full time

    Job Description The Challenge As a Director of Customer Success at Coveo, you will lead a team of dedicated Customer Success Managers, and scale our Customer Success practice. Reporting directly to the Vice President, Customer Success, you will be driving operational excellence, and managing the adoption and enablement of our solution. Your focus is...

  • Customer Success Specialist

    5 months ago

    Quebec City, Canada Hitachi Energy Full time

    Hitachi Energy is looking for a customer success specialist to provide superior external customer service and coordinate with relevant resources to increase customer satisfaction. **Responsabilities**: - Single point of contact for customers “the voice of the customer” for all post-order transactions. Develop a knowledge of the customer; identify and...

  • Senior Customer Success Manager, Service

    5 months ago

    Quebec, Canada Coveo Full time

    The ChallengeAs a Senior CSM, you will collaborate with our customers, ensuring that our solutions and capabilities align with customers' strategic business outcomes. You will embark on a mission to enhance customer engagement, foster product adoption, elevate satisfaction levels, and cultivate advo

  • Customer Onboarding Manager

    3 months ago

    Quebec, Canada Insider Full time

    Before jumping in on all the information about the role and what you can bring to the table, let us introduce ourselves real quick.About usHi there! We are Insider, a B2B SaaS company that drives growth for its clients around the world. How are we achieving this? We are connecting data across channels, predicting future behavior with AI, and individualizing...

  • Customer Onboarding Manager

    2 months ago

    Quebec, Canada Insider Full time

    Before jumping in on all the information about the role and what you can bring to the table, let us introduce ourselves real quick.About usHi there! We are Insider, a B2B SaaS company that drives growth for its clients around the world. How are we achieving this? We are connecting data across channels, predicting future behavior with AI, and individualizing...

  • Customer Success Associate, Technical Support

    5 months ago

    Quebec City, Canada Industrial Scientific Corporation Full time

    **Overview**: The position of Customer Success Associate, Technical Support (French bilingual). This is an entry position with the goal to progress to Customer Success Specialist, Technical Support within six months. The main responsibility of the role is to complete training and under mentorship provide quality support to our customers on issues. The...

  • Gestionnaire de Compte Satisfaction Client

    2 months ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Microsoft Canada Full time

    ENGLISH TEXT FOLLOWS FRENCH Avis: Avant de soumettre votre candidature, veuillez vous diriger en bas de la page et choisir le site que vous préférez English | FR – (au pied de page). Sélectionnez ‘English’ si vous souhaitez communiquer uniquement en anglais, ou FR – Canada si vous préférez recevoir des communications écrites en anglais et en...

  • Customer Experience Program Manager

    5 months ago

    Quebec City, Canada EightSix Network Full time

    Job Description The guardian to our customer experience! Are you someone who believes that a positive experience can make a huge difference in people’s appreciation of specific companies, services or products? As customers ourselves, are we not delighted each time we have a pleasant experience interacting with a customer service department? Can you...

  • Customer Service Manager

    5 months ago

    Quebec Province, Canada Graymont Full time

    Canada - Remote - BC, AB, MB, NB, QC **POSITION **SUMMARY** The Customer Service Manager leads, develops and implements strategies to ensure exceptional customer service and satisfaction. Oversees a team of customer service representatives, based in multiple locations within North America, ensuring the efficient and effective receipt and delivery of...

  • Customer Service Manager

    2 months ago

    Quebec City, Canada Walmart Canada Full time

    **Position Summary... **:Working as a Customer Service Manager at Walmart Canada is a great way to develop your skills in the retail industry. A Customer Service Manager coordinates front end operations to provide exceptional customer service to ensure a positive shopping experience and customer loyalty. This role is also accountable for maintaining...

  • Customer Service Manager

    3 weeks ago

    Boisbriand, Quebec, Thérèse-De Blainville, Canada C.A.T. Global Inc. Full time

    Responsable du service à la clientèle - Courtage de fret - CAT Global LavalRésumé :Diriger l'équipe du service à la clientèle, assurer la satisfaction des clients et gérer les opérations dans un environnement de courtage de fret en évolution rapide.Responsabilités :Encadrer et développer l'équipe.Définir et réviser les attentes en...

  • Custom Orders Coordinator

    5 months ago

    Quebec City, Canada Engage2Excel Full time

    **About the role** We're looking for a Custom Orders Coordinator. You will be responsible for the administration of custom orders for the Engage2Excel Canada Boutique Account (s) and Engage2Excel US manufacturing. You will be required to work with our internal and external customers to fulfill customs orders, assist in maintaining and nurturing client...

  • Customer Experience Manager

    4 months ago

    Dorval, Quebec, H0S, Montréal, Canada Air Canada Full time

    Description Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation. As a Customer Experience Manager - Airports, you will play an important leadership role in our ambition to...

  • Customer Service Representative

    1 month ago

    Quebec Province, Canada Quadra Group Full time

    **Position**: Customer Service Representative **Location**: Vaudreuil-Dorion, Quebec **Status**: Full-time, permanent (1) **Workplace Flexibility**: We have a policy that allows for hybrid work, with a minimum presence of 2 days per week at the office. Do you have a strong background in raw materials distribution and are you committed to customer excellence?...

  • Manager Customer Service

    6 months ago

    Quebec City, Canada National Bank of Canada Full time

    As a Customer Service Manager, you'll be responsible for supporting and helping transaction service employees make a positive impact in people’s lives while also enabling your team to grow professionally. You'll play a leadership role by helping the Branch Manager make sure your branch functions smoothly and by listening to and coaching your employees...

  • Customer Service Representative

    5 months ago

    Quebec City, Canada Scotiabank Full time

    Requisition ID: 183168 Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture. **About the role**: As a Customer Experience Associate/ Lebourgneuf, QC/ Permanent/ Part-time 11.25h, you are the face, character and heart of our branches. Scotiabank is a place where we put our customers first, and our priority is...

  • Manager Customer Service

    5 months ago

    Quebec City, Canada EightSix Network Full time

    Job Description As a Customer Service Manager, you'll be responsible for supporting and helping transaction service employees make a positive impact in people’s lives while also enabling your team to grow professionally. You'll play a leadership role by helping the Branch Manager make sure your branch functions smoothly and by listening to and...

  • Training & Development Manager - Custom Drapery and Blinds

    3 weeks ago

    Laval, Quebec, Laval region, Canada Linen Chest Full time

    Training and Development Manager – Custom Drapery and BlindsAre you passionate about fostering growth, empowering talent, and bringing technical expertise to the forefront? We’re looking for a dynamic Training and Development Manager to lead and enhance our training efforts within the custom drapery and blinds industry. You will work closely with our...

  • Customer Experience Program Manager

    5 months ago

    Quebec, Canada Coveo Full time

    The guardian to our customer experience!Are you someone who believes that a positive experience can make a huge difference in people's appreciation of specific companies, services or products? As customers ourselves, are we not delighted each time we have a pleasant experience interacting with a cus

  • Specialist, Customer Relations Centre

    5 months ago

    Quebec City, Canada EightSix Network Full time

    Job Description Requisition ID: Dynamic Funds is a wholly owned subsidiary of Scotiabank, headquartered in Toronto. Dynamic Funds was established as a small investment club in Montreal in , where it was a pioneer in providing professional investment advice to retail investors. Since then, we have evolved to become one of Canada's most recognized...

Customer Success Manager

2 months ago

Quebec, Canada BusterFetcher.com Full time

À propos de nous :


Chez Buster Fetcher, nous aidons nos clients à réduire leurs coûts d’expédition. Notre mission est de voir nos clients satisfaits en payant moins pour envoyer leurs colis. Rejoindre Buster Fetcher, c’est faire partie d’une petite équipe talentueuse, motivée à travailler ensemble pour offrir le meilleur service client et assurer notre succès.



Nos valeurs :


  • Gagnant/Gagnant : Une attitude et une motivation qui créent la confiance et le respect au sein de l’équipe.
  • Amélioration Constante et Continue : Toujours chercher à s’améliorer, rien n’est jamais fini ou parfait.
  • Excellence : Nous cherchons l’excellence et dépassons constamment les attentes avec une éthique de travail solide.



Description du poste :


Pour réussir dans ce rôle, vous devez être capable de voir la vision d’ensemble, penser de manière innovante pour accomplir le travail et aider les clients à utiliser notre produit avec succès. Vous devez aussi prospérer dans un environnement de startup, être multitâche, proactif et professionnel. Ce rôle offre un potentiel de croissance significatif au sein de l’entreprise, avec des opportunités futures dans la gestion d’équipe, le développement de produits et des projets stratégiques.



Responsabilités :


  • Gérer les relations avec les clients, depuis l’intégration jusqu’aux renouvellements
  • Maîtriser la compréhension des besoins et des objectifs commerciaux du client
  • Réaliser des revues d’affaires avec les clients afin de démontrer la valeur
  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes de ventes, Marketing, Support, Opérations et Produit pour répondre aux demandes/projets des clients
  • Identifier les opportunités d'expansion et de vente additionnelle avec les comptes existants
  • Coordonner et réaliser des démonstrations de la plateforme si nécessaire
  • Suivre un processus de gestion des comptes et enregistrer toutes les activités dans notre CRM et nos outils collaboratifs



Compétences et qualifications :


  • Plus de 5 ans d’expérience en Customer Success, Account Management ou dans un rôle similaire.
  • Excellente maîtrise écrite et verbale de l’anglais et du français.
  • Expérience dans une start-up dynamique ou une entreprise SaaS est un plus
  • Solides compétences en présentation
  • Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler en collaboration sur plusieurs projets et équipes
  • Excellentes compétences organisationnelles
  • Posséder, ou être prêt à acquérir, des compétences techniques en rapport avec notre produit pour discuter en toute confiance des termes techniques
  • Aborde les problèmes avec une mentalité créative et est orienté vers les solutions



Environnement de travail :


  • Poste entièrement à distance.
  • Nous organisons des réunions quotidiennes pour mettre à jour nos projets et célébrer les victoires de la journée précédente.
  • Travailler à distance ne signifie pas être seul, nous restons connectés avec toute l’équipe.



Rémunération et avantages :


  • 100 $CAK/an - 120 $CAK/an.
  • Opportunités de développement personnel et professionnel (livres, audiobooks, podcasts, événements, etc.).
  • 3 semaines de vacances par année



Formation et Développement :


  • Nous croyons au développement personnel.
  • Livres, audiobooks, podcasts, événements… tout pour aider chaque membre de notre équipe à grandir.
  • Coaching par des experts internationaux, une communauté et de la formation continue.



Évolution du poste :


  • Ce rôle offre un potentiel de croissance significatif au sein de l’entreprise, avec des opportunités futures dans la gestion d’équipe, le développement de produits et des projets stratégiques.



Comment postuler :


Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous possédez l’expérience et les compétences nécessaires pour exceller dans ce rôle, nous serions ravi(e)s de vous rencontrer Veuillez envoyer votre candidature à suzie@busterfetcher.com en indiquant "CSM" dans l’objet de votre courriel. Merci