Technicien(ne), Soutien technique TI

3 weeks ago

Montreal, Canada CN Investment Division (CNID) Full time

Vous souhaitez un changement? La Division des investissements du CN (la Division) vous offre l’occasion de faire un travail enrichissant au sein d’une équipe intelligente et créative, dans un environnement unique et passionnant. Créée en 1968, la Division la Division gère l’une des plus importantes caisses de retraite à prestations déterminées à employeur unique au Canada et détient un historique de solide performance. Environ 16 milliards de dollars canadiens sont activement gérés à l’interne par 95 membres du personnel pour les quelque 49 800 retraités et participants au régime de retraite du CN. La Division gère également les actifs du Régime de retraite des cadres supérieurs du CN et les actifs du Régime de retraite de BC Rail.


La culture de la Division est ingénieuse, innovatrice et axée sur la collaboration et la gestion des risques. Les retraités sont toujours au cœur de nos activités. En tant que membre de l’équipe de la Division, vous ne cesserez d’apprendre, de vous adapter et de créer des solutions pour suivre l’évolution d’un monde en constante transformation. Vous travaillerez également dans un environnement flexible, inclusif et axé sur l’équité, où vous pourrez vous épanouir, faire évoluer votre carrière et perfectionner vos compétences.


Joignez-vous à notre équipe et faites partie de quelque chose de grand.


Occasion actuelle

La Division est un environnement inclusif et axé sur l’équité offrant de nombreuses possibilités d’apprentissage et de développement à tous les niveaux de l’organisation. La technologie change fondamentalement la façon dont le monde investit, particulièrement les grandes caisses fiduciaires de retraite comme la nôtre. À la Division, la technologie n’est pas seulement une grande priorité, elle constitue le fondement de nos activités. Nous travaillons à faire évoluer et croître la Division en fournissant des solutions informatiques novatrices et des stratégies avant-gardistes à nos équipes.


Si vous êtes une personne très motivée, que vous êtes axée sur les clients et que vous êtes capable de travailler avec un petit groupe de techniciens, nous avons besoin de votre aide. Nous recherchons un(e) technicien(ne) informatique pour soutenir l’équipe TI de la Division et pour répondre aux besoins des usagers des TI de toutes nos équipes. Dans ce rôle, vous relèverez du Gestionnaire, Infrastructure TI et travaillerez à la mise en place de stratégies et de solutions novatrices qui contribueront à notre succès à long terme.


Il s’agit d’une excellente occasion pour les personnes ayant une expérience dans le domaine de l’informatique, souhaitant évoluer et apprendre dans un environnement passionnant et dynamique.


Responsabilités principales

  • Recevoir, prioriser et traiter les demandes des usagers ou les déléguer aux membres de l’équipe concernés
  • Fournir une assistance technique de premier niveau et assurer le suivi des demandes d’incidents
  • Identifier, analyser et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les usagers
  • Collaborer avec les autres membres de l’équipe TI afin de résoudre les problèmes complexes ou faire escalader les incidents si nécessaire
  • Soutenir la configuration, l’installation et la maintenance des postes de travail des usagers et s’assurer que les mises à niveau des usagers sont effectuées périodiquement
  • Effectuer des tâches de maintenance préventive sur les équipements informatiques et appliquer les mises à jour logicielles et les correctifs de sécurité selon les procédures établies
  • Soutenir l’évolution des procédures et des processus de travail liés à la gestion d’incidents ainsi que la gestion des interventions et des demandes de modification des normes
  • Aider et former les usagers sur l’utilisation appropriée de la technologie et soutenir la formation continue pour améliorer l’autonomie des usagers au sein des services
  • Suivre et documenter les actifs informatiques de l’organisation, y compris les ordinateurs, les périphériques et les licences de logiciels. Gérer les stocks et les inventaires d’équipements informatiques.
  • Maintenir une documentation précise des problèmes résolus, des solutions mises en œuvre et des procédures de dépannage
  • Suivre les politiques de sécurité de l’entreprise et sensibiliser les usagers aux bonnes pratiques de sécurité informatique. Assister à la mise en œuvre de mesures de sécurité telles que la gestion des mots de passe, les sauvegardes régulières, etc.
  • Participer à la planification des exigences future du système et à la recherche de solutions novatrices


Exigences professionnelles

  • Diplôme d’études collégiales (DEC) en informatique et/ou formation spécialisée pertinente
  • Minimum de trois à cinq ans d’expérience en soutien aux usagers des TI et en administration réseau
  • Bilinguisme (français et anglais)


Compétences et aptitudes souhaitées

  • Bonne connaissance de Windows 11, Windows Server, Active Directory, VMware, Azure, M365 et Scripting PowerShell
  • Connaissance des outils de bureau M365
  • Connaissance des différentes méthodes de déploiement de postes de travail
  • Connaissance des composantes TI, de télécommunication et de la cybersécurité
  • Bonne compréhension du processus de configuration des postes de travail
  • Bonnes aptitudes de communication et en relations interpersonnelles
  • Capacité à travailler sous pression, à s’adapter et à effectuer plusieurs tâches
  • Capacité à travailler de manière autonome au sein d’une équipe


Si ce poste correspond à votre profil, nous serions heureux de recevoir votre candidature Les renseignements reçus seront traités en toute confidentialité.


La Division accorde une grande valeur à la diversité et souscrit au principe d’équité en matière d’emploi. Toutes les candidatures qualifiées seront prises en considération sans égard à leur race, couleur, religion, orientation sexuelle, identité de genre, origine nationale, âge, déficience ou statut d’ancien combattant. Nous vous encourageons à postuler et à vous identifier afin que nous puissions faire en sorte que ces groupes soient pleinement représentés au sein de notre entreprise.


Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés. Nous vous remercions de votre intérêt pour la Division des investissements du CN.

  • Technicien(ne), Soutien technique TI

    1 week ago

    Montreal, Canada CN Investment Division (CNID) Full time

    Vous souhaitez un changement? La Division des investissements du CN (la Division) vous offre l’occasion de faire un travail enrichissant au sein d’une équipe intelligente et créative, dans un environnement unique et passionnant. Créée en 1968, la Division la Division gère l’une des plus importantes caisses de retraite à prestations déterminées...

  • Technicien(ne), Soutien technique TI

    1 week ago

    Montreal, Canada CN Investment Division (CNID) Full time

    Vous souhaitez un changement? La Division des investissements du CN (la Division) vous offre l’occasion de faire un travail enrichissant au sein d’une équipe intelligente et créative, dans un environnement unique et passionnant. Créée en 1968, la Division la Division gère l’une des plus importantes caisses de retraite à prestations déterminées...

  • Technicien(ne), Soutien technique TI

    1 week ago

    Montreal, Canada CN Investment Division (CNID) Full time

    Vous souhaitez un changement? La Division des investissements du CN (la Division) vous offre l’occasion de faire un travail enrichissant au sein d’une équipe intelligente et créative, dans un environnement unique et passionnant. Créée en 1968, la Division la Division gère l’une des plus importantes caisses de retraite à prestations déterminées...

  • Technicien(ne), Soutien technique TI

    2 weeks ago

    Montreal, Canada CN Investment Division (CNID) Full time

    Vous souhaitez un changement? La Division des investissements du CN (la Division) vous offre l’occasion de faire un travail enrichissant au sein d’une équipe intelligente et créative, dans un environnement unique et passionnant. Créée en 1968, la Division la Division gère l’une des plus importantes caisses de retraite à prestations déterminées...

  • Technicien(ne), Soutien technique TI

    1 week ago

    Montreal, Canada CN Investment Division (CNID) Full time

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  • Technicien(ne), Soutien technique TI

    2 weeks ago

    Montreal, Canada CN Investment Division (CNID) Full time

    Vous souhaitez un changement? La Division des investissements du CN (la Division) vous offre l’occasion de faire un travail enrichissant au sein d’une équipe intelligente et créative, dans un environnement unique et passionnant. Créée en 1968, la Division la Division gère l’une des plus importantes caisses de retraite à prestations déterminées...

  • Technicien(ne), Soutien technique TI

    1 week ago

    Montreal, Canada CN Investment Division (CNID) Full time

    Vous souhaitez un changement? La Division des investissements du CN (la Division) vous offre l’occasion de faire un travail enrichissant au sein d’une équipe intelligente et créative, dans un environnement unique et passionnant. Créée en 1968, la Division la Division gère l’une des plus importantes caisses de retraite à prestations déterminées...

  • Technicien(ne) / Coordonnateur(trice) TI

    1 month ago

    Montreal, Canada ACTION TI Full time

    L’Association québécoise des transports (AQTr), organisme sans but lucratif, a pour mission d’exercer un leadership mobilisateur à travers l’organisation d’activités permettant de capter, d’enrichir, de diffuser et de faire rayonner l’expertise québécoise en transport. Forte de son expertise et de celles de ses membres, l’organisation est...

  • Technicien(ne) / Coordonnateur(trice) TI

    1 month ago

    Montreal, Canada ACTION TI Full time

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  • Technicien(ne) / Coordonnateur(trice) TI

    1 month ago

    Montreal, Canada ACTION TI Full time

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  • Technicien(ne) principal(e) TI

    3 weeks ago

    Montreal, Canada HEC Montréal Full time

    Milieu de travail La Direction des technologies de l’information (DTI) voit à l’utilisation efficace et efficiente des technologies de l’information par l’ensemble de la communauté de HEC Montréal. Elle voit à l’identification, au développement, à l’acquisition, à l’implantation et à l’entretien des solutions et plates-formes...

  • Technicien en Soutien Aux Utilisateurs

    1 week ago

    Greater Montreal Area, Canada Noverka Conseil Full time

    Chez Noverka, nos valeurs illustrent qui nous sommes et définissent nos convictions : Humain, Transparent, Passionné. Nous sommes menés par l’innovation et le succès, tant au niveau relationnel qu’au niveau de nos pratiques. Trouver le bon emploi pour la bonne personne, c’est ce que nous faisons de mieux! Notre client, une organisation du domaine...

  • Chef d'équipe Support TI

    4 days ago

    Montreal, Quebec, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Tâches/Responsabilités Le Chef d'Équipe Support TI sera responsable du bon fonctionnement de l'infrastructure informatique de l'entreprise ainsi que du soutien technique aux 750 employés.PLUS PRÉCISÉMENT• Gérer une équipe de 5 techniciens informatiques et veiller au développement professionnel• Diriger la configuration et la maintenance du...

  • Chef d'équipe Support TI

    4 days ago

    Montreal, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Tâches/Responsabilités Le Chef d'Équipe Support TI sera responsable du bon fonctionnement de l'infrastructure informatique de l'entreprise ainsi que du soutien technique aux 750 employés. PLUS PRÉCISÉMENT • Gérer une équipe de 5 techniciens informatiques et veiller au développement professionnel• Diriger la configuration et la maintenance du...

  • Technicien/ne, Soutien Au Centre De Service

    6 days ago

    Montreal, Canada TEKsystems Full time

    Description: Responsabilités: Le/la technicien/ne, Soutien au Centre de service, fournit aux utilisateurs de la compagnie un soutien et des analyses techniques en ligne (clavardage), par téléphone et sur place. Le Centre de service est un point de contact unique qui offre un soutien direct ou envoie des techniciens/nes sur place dans les cas suivants...

  • Technicien Informatique

    7 days ago

    Montreal, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Le Technicien Informatique sera responsable de répondre aux demandes de niveaux 1 et 2 de l’organisation ayant plus de 300 employés. PLUS PRÉCISÉMENT • Effectuer la configuration des nouveaux postes de travail et les maintenir à jour • Gérer les appareils mobiles et les périphériques • Favoriser l’évolution des outils internes et...

  • Technicien Informatique

    2 weeks ago

    Montreal, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Tâches/Responsabilités Le Technicien Informatique sera responsable de répondre aux demandes de niveaux 1 et 2 de l'organisation ayant plus de 300 employés. PLUS PRÉCISÉMENT • Effectuer la configuration des nouveaux postes de travail et les maintenir à jour• Gérer les appareils mobiles et les périphériques• Favoriser l'évolution des outils...

  • Technicien Informatique

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Tâches/Responsabilités Le Technicien Informatique sera responsable de répondre aux demandes de niveaux 1 et 2 de l'organisation ayant plus de 300 employés.PLUS PRÉCISÉMENT• Effectuer la configuration des nouveaux postes de travail et les maintenir à jour• Gérer les appareils mobiles et les périphériques• Favoriser l'évolution des outils...

  • Technicien(ne) principal(e) TI

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada HEC Montréal Full time

    Milieu de travailLa Direction des technologies de l'information (DTI) voit à l'utilisation efficace et efficiente des technologies de l'information par l'ensemble de la communauté de HEC Montréal. Elle voit à l'identification, au développement, à l'acquisition, à l'implantation et à l'entretien des solutions et plates-formes technologiques...

  • Technicien(ne) principal(e) TI

    3 weeks ago

    Montreal, Canada HEC Montréal Full time

    Rôle et responsabilitésLe technicien principal, technicienne principale TI crée et maintien des configurations types pour l’ensemble du matériel informatique en usage à HEC Montréal. La personne titulaire de cet emploi crée des outils (scripts) pour l’installation automatisée des logiciels et des composantes matérielles. Elle configure et...