Spécialiste - Service après vente

1 month ago


CentreduQuébecEst SaintValère, Canada Ebgo Vélos électriques Full time

À propos de Distrik
Fondée en 2013, Distrik est une entreprise familiale basée à Victoriaville qui conçoit, fabrique et distribue des vélos électriques sous les marques Ebgo et Ebze, vendus à plus de 40 000 exemplaires à la grandeur du pays. En forte croissance, sa mission est de développer et commercialiser des produits attrayants, agréables et accessibles, capables d’avoir un impact déterminant dans la démocratisation et l’électrification de la mobilité active.
Joindre Distrik, c'est l'occasion de faire partie d’une équipe dédiée à faire sa part. Pour que notre monde soit en meilleure santé, de celui dans lequel on vit à ceux et celles qui en font partie.

Responsabilités
Le Spécialiste au Service après vente est au cœur de nos activités. Par sa disponibilité, sa réactivité, son efficacité et sa passion pour la serviabilité, il sait tirer le meilleur d’une équipe désireuse de mettre la satisfaction de nos clients à l’avant-plan de ce qui nous fait rayonner.

Gérer le volume principal des appels et courriels entrants du service à la clientèle
Travailler en étroite collaboration avec l’équipe responsable des réseaux sociaux, et ce, pour tout ce qui touche le service à la clientèle
Maintenir une saine gestion des processus et personnes oeuvrant directement ou indirectement sous sa supervision
Tenir le registre des réclamations à jour
Rencontrer les indicateurs de performance et effectuer des suivis réguliers
Proposer des améliorations permettant d’améliorer de prévenir les appels de service ou encore d’améliorer la fiabilité du produit
Soutenir l’équipe de ventes et événements au besoin
Effectuer toutes autres tâches connexes servant à améliorer l’expérience-client

Votre principal objectif? Contribuer à la saine gestion du service à la clientèle d'une entreprise en pleine croissance par l'amélioration de ses pratiques, votre sens de l'initiative, votre autonomie et faire preuve de rigueur dans un environnement stimulant et effervescent.

Qualifications

3 années d'expérience dans un poste similaire, ou faisant appel à des aptitudes similaires
Connaissances du monde du vélo, ou du milieu de la vente de détail et de la vente en ligne
Être en mesure de communiquer en français et en anglais, autant à l'oral qu’à l'écrit de manière fluide.
Maîtrise de la suite Office et de la suite Google
Technique en vente ou gestion (un atout)
Vous aimez les chiens (Parce que Pepto et Roméo vous aiment déjà)

Ce que nous pouvons t’offrir

Un poste à temps plein, permanent, à notre bureau de Victoriaville
Horaire de travail adapté à nos besoins communs
Possibilité de progression et de développement professionnel
REER collectif auquel l'entreprise contribue
Des projets et des responsabilités à la hauteur de tes attentes qui te donneront le goût de venir travailler tous les jours
Assurances collectives avantageuses avec contribution de l’employeur (invalidité, vie et soins paramédicaux)
Une entreprise familiale qui prend soin de son monde
Salaire: selon expérience



  • Centre-du-Québec-Est (Saint-Valère), Canada Ebgo Vélos électriques Full time

    À propos de Distrik Fondée en 2013, Distrik est une entreprise familiale basée à Victoriaville qui conçoit, fabrique et distribue des vélos électriques sous les marques Ebgo et Ebze, vendus à plus de 40 000 exemplaires à la grandeur du pays. En forte croissance, sa mission est de développer et commercialiser des produits attrayants, agréables et...


  • saint-valere, Canada Ebgo Vélos électriques Full time

    À propos de DistrikDistrik est une entreprise familiale basée à Victoriaville, fondée en 2013. Nous concevons, fabriquons et distribuons des vélos électriques sous les marques Ebgo et Ebze, vendus à plus de 40 000 exemplaires à la grandeur du pays.MissionNotre mission est de développer et commercialiser des vélos électriques de haute qualité,...


  • saint-valere, Canada Ebgo Vélos électriques Full time

    À propos de DistrikDistrik est une entreprise familiale basée à Victoriaville, fondée en 2013. Nous concevons, fabriquons et distribuons des vélos électriques sous les marques Ebgo et Ebze, vendus à plus de 40 000 exemplaires à la grandeur du pays.MissionNotre mission est de développer et commercialiser des vélos électriques de haute qualité,...


  • Saint-Augustin-de-Desmaures, Canada Louis Garneau Sports Inc. Full time

    Sous la supervision Gestionnaire - Expérience client, le Spécialiste - Service après-vente est responsable d’offrir un service après-vente de qualité à la clientèle tout en respectant les politiques corporatives de l’entreprise. Il doit effectuer les commandes de pièces requises par le biais des bons de commandes et assurer leur disponibilité au...


  • Saint-Laurent, Québec, Québec, Canada Velan Inc Full time

    Vous désirez vous joindre à une équipe dynamique qui offre un environnement favorisant l'expertise des soumissions ? Chez Velan, nous nous démarquons par les valeurs qui nous anime, notre leadership de proximité et la passion que tous les membres ont dans l'atteinte des résultats. Ayant notre siège social à Montréal et 12 usines à...

  • Spécialiste Garantie

    4 weeks ago


    Saint-Nicolas, Canada Volvo Group Full time

    Le transport est au cœur de notre société. Pourquoi ne pas mettre votre compétence au service de l’élaboration des solutions de transport et infrastructure durables de demain ? Si vous souhaitez agir à l'échelle mondiale en travaillant sur les technologies les plus avancées et avec les meilleures équipes, alors nous pourrions parfaitement nous...


  • Québec, Quebec, Canada MaxSys - Québec Full time

    À propos de l'emploiNous sommes à la recherche d'un Représentant du Service Après-Vente - Spécialiste en Résolution de Problèmes pour rejoindre notre équipe dynamique à MaxSys - Québec.Missions et responsabilitésGérer efficacement les appels de service après-vente et résoudre les problèmes techniquesTraiter rapidement les retours,...

  • Spécialiste Garantie

    4 weeks ago


    Saint-Nicolas, Canada Prevost Canada Full time

    Le transport est au cœur de notre société. Pourquoi ne pas mettre votre compétence au service de l’élaboration des solutions de transport et infrastructure durables de demain ? Si vous souhaitez agir à l'échelle mondiale en travaillant sur les technologies les plus avancées et avec les meilleures équipes, alors nous pourrions parfaitement nous...

  • Spécialiste SCADA

    5 months ago


    Centre-du-Québec-Est (Saint-Valère), Canada Industries Machinex inc. Full time

    AVANTAGES Des assurances collectives payées à 50% incluant médicaments, paramédical, assurance vie, assurance salaire longue durée, assurance voyage et plus! Programme d’aide aux employés – consultation pour santé mentale, difficulté familiale, questions juridiques et bien plus! Régime de retraite (RRS) - On cotise avec toi! Une conciliation...


  • rivière-du-loup, Canada Groupe Grand Portage Full time

    Le Groupe Grand-Portage est un regroupement de 3 concessions automobiles à lequel s'ajoute un Complexe multi services offrant tous les services après-ventes. Pour bien démarrer la saison la plus achalandée de l'année, nous sommes à la recherche de professionnels motivés pour occuper le poste de spécialiste en vente. Ses responsabilités incluent...

  • Spécialiste SCADA

    11 hours ago


    Centre-du-Québec-Est (Saint-Valère), Canada Industries Machinex inc. Full time

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  • Centre-du-Québec-Ouest (Saint-Bonaventure), Canada Drummondville Volkswagen Full time

    Nous sommes à la recherche d'un (e) Responsable de la relance au département du service après ventesDESCRIPTION DU POSTE : Vous devrez agir en qualité d’agent.e de liaison entre le département de service et ses clients. Vous avez un sourire dans la voix et une facilité à communiquer hors du commun? Nous avons un poste très intéressant.FONCTIONS...


  • Québec, Quebec, Canada MaxSys - Québec Full time

    Titre du PosteReprésentant du Service Après-VenteDescription du PosteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Représentant du Service Après-Vente. Vous serez responsable de gérer efficacement les appels de service après-vente, traiter rapidement les retours, remboursements et échanges, collaborer avec les techniciens...


  • Québec, Quebec, Canada MaxSys - Québec Full time

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  • Québec, Quebec, Canada Avizia RH Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons un(e) Spécialiste en Vente Industrielle dynamique et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe florissante et contribuer à la croissance de notre client dans le secteur industriel.Compétences requisesExpérience de 5 ans minimum dans le secteur industrielConnaissance approfondie des produits et services de...


  • Rivière-du-Loup, Quebec, Canada Groupe Grand Portage Full time

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  • Saint-Hubert, Canada CAVAVIN INC. Full time

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  • Rivière-du-Loup, Quebec, Canada Groupe Grand Portage Full time

    Rejoignez notre équipe de vente automobileLe Groupe Grand-Portage est un regroupement de 3 concessions automobiles à lequel s'ajoute un Complexe multi services offrant tous les services après-ventes.MissionNous sommes actuellement à la recherche de conseillers/conseillères aux ventes passionnés par le domaine automobile. Les spécialistes en place sont...


  • Rivière-du-Loup, Quebec, Canada Groupe Grand Portage Full time

    Rejoignez notre équipe de vente automobileLe Groupe Grand-Portage est un regroupement de 3 concessions automobiles à lequel s'ajoute un Complexe multi services offrant tous les services après-ventes.MissionNous sommes actuellement à la recherche de conseillers/conseillères aux ventes passionnés par le domaine automobile. Les spécialistes en place sont...


  • Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada Subaru St-Hyacinthe Full time

    Rejoignez notre équipe de service après-venteTu es un professionnel passionné par le service après-vente et tu veux faire partie d'une équipe qui se démarque dans la région? Alors, nous avons l'emploi idéal pour toi.ResponsabilitésAssister le directeur de service dans ses fonctionsÉcouter les besoins des clients et les satisfaireTravailler en...