Spécialiste - Service après vente

2 months ago

CentreduQuébecEst SaintValère, Canada Ebgo Vélos électriques Full time

À propos de Distrik
Fondée en 2013, Distrik est une entreprise familiale basée à Victoriaville qui conçoit, fabrique et distribue des vélos électriques sous les marques Ebgo et Ebze, vendus à plus de 40 000 exemplaires à la grandeur du pays. En forte croissance, sa mission est de développer et commercialiser des produits attrayants, agréables et accessibles, capables d’avoir un impact déterminant dans la démocratisation et l’électrification de la mobilité active.
Joindre Distrik, c'est l'occasion de faire partie d’une équipe dédiée à faire sa part. Pour que notre monde soit en meilleure santé, de celui dans lequel on vit à ceux et celles qui en font partie.

Responsabilités
Le Spécialiste au Service après vente est au cœur de nos activités. Par sa disponibilité, sa réactivité, son efficacité et sa passion pour la serviabilité, il sait tirer le meilleur d’une équipe désireuse de mettre la satisfaction de nos clients à l’avant-plan de ce qui nous fait rayonner.

Gérer le volume principal des appels et courriels entrants du service à la clientèle
Travailler en étroite collaboration avec l’équipe responsable des réseaux sociaux, et ce, pour tout ce qui touche le service à la clientèle
Maintenir une saine gestion des processus et personnes oeuvrant directement ou indirectement sous sa supervision
Tenir le registre des réclamations à jour
Rencontrer les indicateurs de performance et effectuer des suivis réguliers
Proposer des améliorations permettant d’améliorer de prévenir les appels de service ou encore d’améliorer la fiabilité du produit
Soutenir l’équipe de ventes et événements au besoin
Effectuer toutes autres tâches connexes servant à améliorer l’expérience-client

Votre principal objectif? Contribuer à la saine gestion du service à la clientèle d'une entreprise en pleine croissance par l'amélioration de ses pratiques, votre sens de l'initiative, votre autonomie et faire preuve de rigueur dans un environnement stimulant et effervescent.

Qualifications

3 années d'expérience dans un poste similaire, ou faisant appel à des aptitudes similaires
Connaissances du monde du vélo, ou du milieu de la vente de détail et de la vente en ligne
Être en mesure de communiquer en français et en anglais, autant à l'oral qu’à l'écrit de manière fluide.
Maîtrise de la suite Office et de la suite Google
Technique en vente ou gestion (un atout)
Vous aimez les chiens (Parce que Pepto et Roméo vous aiment déjà)

Ce que nous pouvons t’offrir

Un poste à temps plein, permanent, à notre bureau de Victoriaville
Horaire de travail adapté à nos besoins communs
Possibilité de progression et de développement professionnel
REER collectif auquel l'entreprise contribue
Des projets et des responsabilités à la hauteur de tes attentes qui te donneront le goût de venir travailler tous les jours
Assurances collectives avantageuses avec contribution de l’employeur (invalidité, vie et soins paramédicaux)
Une entreprise familiale qui prend soin de son monde
Salaire: selon expérience

  • Spécialiste - Service après vente

    2 months ago

    Centre-du-Québec-Est (Saint-Valère), Canada Ebgo Vélos électriques Full time

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  • Spécialiste Support Après-Vente

    3 days ago

    Centre-du-Québec-Est (Saint-Valère), Canada Industries Machinex inc. Full time

    AVANTAGES Des assurances collectives payées à 50% incluant médicaments, paramédical, assurance vie, assurance salaire longue durée, assurance voyage et plus! Programme d’aide aux employés – consultation pour santé mentale, difficulté familiale, questions juridiques et bien plus! Régime de retraite (RRS) - On cotise avec toi! Une conciliation...

  • Spécialiste Support Après-Vente

    3 days ago

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  • Spécialiste Support Après-Vente

    1 day ago

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  • Spécialiste Support Après-Vente

    2 days ago

    Centre-du-Québec-Est (Saint-Valère), Canada Industries Machinex inc. Full time

    AVANTAGESDes assurances collectives payées à 50% incluant médicaments, paramédical, assurance vie, assurance salaire longue durée, assurance voyage et plus!Programme d’aide aux employés – consultation pour santé mentale, difficulté familiale, questions juridiques et bien plus!Régime de retraite (RRS) - On cotise avec toi!Une conciliation vie...

  • Spécialiste senior service technique

    5 months ago

    Saint-Laurent, Québec, Québec, Canada Velan Inc Full time

    Vous désirez vous joindre à une équipe dynamique qui offre un environnement favorisant l'expertise des soumissions ? Chez Velan, nous nous démarquons par les valeurs qui nous anime, notre leadership de proximité et la passion que tous les membres ont dans l'atteinte des résultats. Ayant notre siège social à Montréal et 12 usines à...

  • Spécialiste Garantie

    2 months ago

    Saint-Nicolas, Canada Volvo Group Full time

    Le transport est au cœur de notre société. Pourquoi ne pas mettre votre compétence au service de l’élaboration des solutions de transport et infrastructure durables de demain ? Si vous souhaitez agir à l'échelle mondiale en travaillant sur les technologies les plus avancées et avec les meilleures équipes, alors nous pourrions parfaitement nous...

  • Spécialiste Garantie

    3 weeks ago

    Saint-Nicolas, Canada Prevost Canada Full time

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    2 months ago

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  • Représentant des ventes

    10 hours ago

    Centre-du-Québec-Est (Saint-Valère), Canada Kubota Victoriaville Full time

    Kubota Victoriaville est un concessionnaire Kubota œuvrant dans le domaine agricole, résidentiel, commercial et de la construction. Nous sommes une entreprise en constante évolution composée d'une équipe dynamique qui fait tout en son pouvoir pour optimiser l’efficacité de ses services de location, de réparation, de vente de pièce ou de conseil...

  • Spécialiste SCADA

    5 months ago

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  • Spécialiste en Vente

    4 weeks ago

    rivière-du-loup, Canada Groupe Grand Portage Full time

    Le Groupe Grand-Portage est un regroupement de 3 concessions automobiles à lequel s'ajoute un Complexe multi services offrant tous les services après-ventes. Pour bien démarrer la saison la plus achalandée de l'année, nous sommes à la recherche de professionnels motivés pour occuper le poste de spécialiste en vente. Ses responsabilités incluent...

  • Responsable relance au service après vente

    2 weeks ago

    Centre-du-Québec-Ouest (Saint-Bonaventure), Canada Drummondville Volkswagen Full time

    Nous sommes à la recherche d'un (e) Responsable de la relance au département du service après ventes DESCRIPTION DU POSTE : Vous devrez agir en qualité d’agent.e de liaison entre le département de service et ses clients. Vous avez un sourire dans la voix et une facilité à communiquer hors du commun? Nous avons un poste très...

  • Responsable relance au service après vente

    6 days ago

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  • Représentant des ventes

    4 hours ago

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  • Responsable relance au service après vente

    4 weeks ago

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    Nous sommes à la recherche d'un (e) Responsable de la relance au département du service après ventesDESCRIPTION DU POSTE : Vous devrez agir en qualité d’agent.e de liaison entre le département de service et ses clients. Vous avez un sourire dans la voix et une facilité à communiquer hors du commun? Nous avons un poste très intéressant.FONCTIONS...

  • Spécialiste SCADA

    5 months ago

    Centre-du-Québec-Est (Saint-Valère), Canada Industries Machinex inc. Full time

    AVANTAGESDes assurances collectives payées à 50% incluant médicaments, paramédical, assurance vie, assurance salaire longue durée, assurance voyage et plus!Programme d’aide aux employés – consultation pour santé mentale, difficulté familiale, questions juridiques et bien plus!Régime de retraite (RRS) - On cotise avec toi!Une conciliation vie...

  • Spécialiste SCADA

    4 weeks ago

    Centre-du-Québec-Est (Saint-Valère), Canada Industries Machinex inc. Full time

    AVANTAGESDes assurances collectives payées à 50% incluant médicaments, paramédical, assurance vie, assurance salaire longue durée, assurance voyage et plus!Programme d’aide aux employés – consultation pour santé mentale, difficulté familiale, questions juridiques et bien plus!Régime de retraite (RRS) - On cotise avec toi!Une conciliation vie...

  • Responsable Service Après Vente

    6 months ago

    Saint-Hubert, Canada CAVAVIN INC. Full time

    Titre du poste: Responsable Service Après-Vente/Frigoriste Résumé du poste: Nous recherchons un Technicien Service après-vente compétent et motivé pour rejoindre notre équipe. En tant que Technicien Service, vous serez responsable de fournir un support technique de qualité à nos clients, en résolvant les problèmes et en assurant leur...

  • Responsable Service Après-vente

    5 months ago

    Québec, Canada LR Tech Full time

    L’entreprise - à- vis les clients. Il a pour mission de diagnostiquer les éventuels dysfonctionnements et de définir les solutions palliatives adaptées. Apporter un support et une expertise forts aux clients et rapporter ses observations aux équipes de ventes et marketing, R&D et Opérations. Tâches principales du responsable service après-vente -...