Superviseur.e, Exploitation aéroports – services passagers

3 weeks ago

Dorval, Canada Air Transat Full time
Description du poste

Le Superviseur.e est responsable de la supervision de tous les aspects relatifs à l’exploitation au sol et s’assure que ces derniers soient conformes aux normes élevées et aux exigences d’Air Transat en matière de sécurité. À titre d’ambassadeur de la Compagnie, il assurera également la promotion et le maintien d’une culture de sécurité en tout temps.

 

Responsabilités

  • Assurer le respect des politiques et procédures aéroportuaires d’Air Transat en matière de traitement des passagers, tant au niveau de l’enregistrement et de l’embarquement en assistant et encadrant les équipes du manutentionnaire. 
  • Communiquer les lignes directrices aux partenaires d’affaires de l’aéroport;
  • Au besoin, assister aux réunions opérationnelles et assurer le suivi des ententes de niveau de service (SLA) avec nos fournisseurs;
  • Effectuer les inspections de stations conformément aux programmes de l’entreprise, identifier des mesures correctives et en assurer la mise en œuvre;
  • Offrir de l’encadrement et du mentorat aux équipes opérationnelles, autant celles d’Air Transat que des différents fournisseurs de services;
  • Gérer les retards de la station, les évènements d’urgence et les opérations irrégulières;
  • Collaborer étroitement avec les autorités aéroportuaires, les organismes gouvernementaux et les agents de service d’escale.

Qualifications

  • Diplôme d’études collégiales ou expérience équivalente liée au domaine (un atout);
  • Minimum de 7 à 9 années d’expérience au niveau du service passagers dont 3 années à titre de chef.fe d’équipe, service passagers;
  • Connaître la réglementation de Transports Canada entourant les compagnies aériennes ainsi que les réglementations de l'Agence des services frontaliers du Canada (ASFC) et du Service des douanes et de la protection des frontières des États-Unis (USCBP);
  • Vaste expérience au niveau des opérations au sol et compréhension des opérations en vol;
  • Excellentes habiletés en matière d’organisation, de résolution de problèmes et aptitude à effectuer plusieurs tâches à la fois ;
  • Leadership reconnu et esprit d’équipe;
  • Orientation marquée pour le service à la clientèle en ligne avec les valeurs de l’entreprise;
  • Excellentes aptitudes pour la communication en français et en anglais (tant à l’oral qu’à l’écrit);
  • Être en mesure de travailler sur des horaires flexibles selon les besoins opérationnels;
  • Excellentes connaissances des logiciels de la suite MS Office;
  • Capacité démontrée à travailler efficacement sous pression.


Informations complémentaires

Le poste est basé à l'aéroport de Montréal.

Équité en emploi

Transat s’est engagée à favoriser un milieu inclusif et respectueux où l’équité a primauté. Nous nous efforçons de manière à rassembler un effectif qui reflète la diversité de nos clients ainsi que des communautés dans lesquelles nous voyageons. Nous encourageons alors les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes avec des handicaps à soumettre leur candidature. Transat accommodera les personnes avec des handicaps tout au long du processus de sélection et d’embauche. Si vous avez besoin des mesures d’adaptation, communiquez avec nous afin que nous puissions ensemble combler vos besoins convenablement. 

  • Superviseur.e, Administration

    1 week ago

    Dorval, Canada Air Transat Full time

    Description de l'entreprise **Faites partie du voyage!** Notre mission, c’est d’être la compagnie aérienne préférée de notre clientèle et de notre équipe. L’ouverture d’esprit, le souci des autres, l’intelligence au travail et surtout une bonne dose de plaisir nous permettent chaque jour d’accomplir de grandes choses, comme devenir le...

  • Conseiller, Planification

    4 weeks ago

    Dorval, Canada Aéroports de Montréal Full time

    JOB OFFER **Reference no**: 10198 **Title**: Conseiller, Planification - Processus passagers **Superior**: Chef, Planification - Processus passagers **Place of work**: DORVAL - Société ADM **Status**: Indeterminate, full-time **Employee group**: Subject to the collective agreement for administrative, professional and administrative support...

  • Superviseur-e, Service de Bagages Aéroport

    1 month ago

    Dorval, Canada Air Transat Full time

    Description de l'entreprise **Faites partie du voyage!** Air Transat est le transporteur vacances numéro un au Canada. Elle offre une soixantaine de destinations internationales dans plus de 25 pays en Amérique et en Europe, ainsi que des vols intérieurs et de correspondance au Canada. Chaque année, la compagnie aérienne transporte quelque 5 millions...

  • Agent de Sécurité

    4 weeks ago

    Dorval, Canada Commissionnaires du Québec Full time

    **AGENT DE SÉCURITÉ - AÉROPORT** **Aéroport de Montréal - 975 boul. Roméo-Vachon N, Dorval, QC H4Y 1H1** **Aéroport de Mirabel - 12300 Rue Services A-4, Mirabel, QC J7N 1E8** Nous sommes à la recherche **d’agents et d’agentes** de sécurité pour combler des postes à l’Aéroport de Montréal et à l’Aéroport de Mirabel. **PLUSIEURS...

  • Agent-e, Service Passagers

    1 month ago

    Dorval, Canada Air Transat Full time

    Description de l'entreprise **Faites partie du voyage!** Air Transat est le transporteur vacances numéro un au Canada. Elle offre une soixantaine de destinations internationales dans plus de 25 pays en Amérique et en Europe, ainsi que des vols intérieurs et de correspondance au Canada. Chaque année, la compagnie aérienne transporte quelque 5 millions...

  • Agent de Sécurité

    4 weeks ago

    Dorval, Canada Commissionnaires du Québec Full time

    **AGENT DE SÉCURITÉ - AÉROPORT DE MONTRÉAL** **Aéroport de Montréal - 975 boul. Roméo-Vachon N, Dorval, QC H4Y 1H1** Nous sommes à la recherche **d’agents et d’agentes** de sécurité pour combler des postes à l’Aéroport de Montréal. **PLUSIEURS POSTES DISPONIBLES **:Agents de sécurité (CNPV - Contrôle non passager-véhicule), Agents...

  • Chef-fe D’équipe, Service Passagers

    1 month ago

    Dorval, Canada Air Transat Full time

    Description de l'entreprise **Faites partie du voyage!** Air Transat est le transporteur vacances numéro un au Canada. Elle offre une soixantaine de destinations internationales dans plus de 25 pays en Amérique et en Europe, ainsi que des vols intérieurs et de correspondance au Canada. Chaque année, la compagnie aérienne transporte quelque 5 millions...

  • Chef de Service

    1 month ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Decsription** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le chef de service - Consortium de carburant...

  • Gérant Ajoint de Restaurant Aéroport de Montréal

    3 weeks ago

    Dorval, Canada SSP America Full time

    **55,000 $ de salaire annuel**: - **Structure des primes trimestrielles et annuelles**: - **Avantages complets**: - **Parking gratuit pour les employés** **SSP Canada exploite plusieurs restaurants à travers l'aéroport international Pierre Elliott Trudeau de Montréal, notamment: Camden Food Co., Le Grand Comptoir, Upper Crust, Café Montreal Bagel,...

  • Gestionnaire - Aéroport de Montréal Et Mirabel

    1 month ago

    Dorval, Canada Commissionnaires du Québec Full time

    **GESTIONNAIRE - AÉROPORT DE MONTRÉAL ET MIRABEL** **Aéroport de Montréal - 975 boul. Roméo-Vachon N, Dorval, QC H4Y 1H1** **Aéroport de Mirabel - 12300 Rue Services A-4, Mirabel, QC J7N 1E8** Nous sommes à la recherche **d’un gestionnaire** de sécurité pour combler un poste à l’Aéroport de Montréal et à l’Aéroport de...

  • Chef de L’expérience Client - Aéroports

    1 month ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** En tant que chef de l'Expérience client -...

  • Analyste - Système de Services Aux Passagers

    1 week ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** **Responsabilités** - Travailler en étroite...

  • Spécialiste - Développement Et Exploitation

    1 month ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Decsription** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Air Canada est à la recherche d'un...

  • Chef de l'Expérience client

    5 days ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    DescriptionAppartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.En tant que chef de l'Expérience client - Aéroports,...

  • Chef de l'Expérience client

    6 days ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    Description Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers. En tant que chef de l'Expérience client - Aéroports,...

  • Conseiller, Transport Au Sol

    4 weeks ago

    Dorval, Canada Aéroports de Montréal Full time

    JOB OFFER **Reference no**: 10219 **Title**: Conseiller, Transport au sol **Superior**: Chef, Exploitation des produits de stationnements et transport au sol **Place of work**: DORVAL - Société ADM **Status**: Indeterminate, full-time **Employee group**: Subject to the collective agreement for administrative, professional and administrative support...

  • Serveur / Barman Pour Les Restaurants Aéroport de

    4 weeks ago

    Dorval, Canada SSP America Full time

    **11**,4**5** $**/**heure + **pourboire**: - **Parking gratuit pour employés**: - **Régime complet d’avantages sociaux**: - **Plan de repas pour employés****: - **Bénéfices médicaux** **SSP Canada exploite plusieurs restaurants à travers l'aéroport international Pierre Elliott Trudeau de Montréal : Baero Bar, Camden Food Co., Le Grand...

  • Chef de l'Expérience client

    7 days ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    Description Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers. En tant que chef de l'Expérience client -...

  • Chef de l'expérience client

    2 weeks ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    Description de poste Description Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.En tant que chef de l'Expérience...

  • Agent de Piste

    1 week ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Emplacement**: Montréal, QC, Canada (sur place) **Salaire de **départ**:23.36 $/heure (temps plein) **Service**: Aéroports Amérique du Nord **Catégorie**: Syndiqué (IAMAW) **Type de poste**: temps plein **Primes de poste**: poste du soir - 0,50 $ par heure travaillée entre 18 h et 23 h. Poste de nuit - 1 $ par heure travaillée...