Agent(e) au service à la clientèle, Mont-Tremblant

3 weeks ago

MontTremblant, Canada Ziptrek Ecotours Full time

Rôle

Nos agents au service à la clientèle offrent, en tout temps, un service exceptionnel en se concentrant sur les besoins individuels de chaque client. Ils anticipent proactivement les préoccupations des invités et offrent l'information nécessaire, description et/ou recommandations éclairées sur tous les produits de Ziptrek. La gestion efficace de toute exigence envers la clientèle, des réservations jusqu'à la signature des documents de renonciation ainsi que le paiement final, est facilitée par l’équipe du service à la clientèle.

 Ce que nous recherchons

Tu aimes aider les gens… beaucoup - on ne plaisante pas, tu vas parler toute la journée Tu es un fanatique de l’organisation et de la gestion du temps et tu as l’oeil pour les détails Tu reconnais et accueilles la flexibilité que les emplois en tourisme nécessitent Tu peux communiquer de manière professionnelle et concise avec tous les médiums - au téléphone, par courriel et en personne Tu rayonnes de positivité et travail de façon productive avec tes collègues Tu es confiant avec les systèmes de points de vente/programmes de réservation - point bonus pour les applications Google

Tâches principales

Services à la clientèle

Accueillir et interagir avec les clients rapidement et avec enthousiasme  Faciliter tous les aspects de l’expérience client - de la réservation jusqu’au paiement final Compléter les réservations à l’intérieur de notre système de réservation (Zaui) tout en considérant les heures de départ optimal et le personnel disponible Maintenir une connaissance approfondie de tous les aspects de l’emploi - produits, politiques et procédures Créer une expérience client basée sur la compassion, la passion et l’empathie; toujours aller au-delà des attentes du client.  Vérifier que la documentation des clients soit complétée en entier, précisément et déposée de manière appropriée Prendre en charge les besoins des clients et aborder une situation préoccupante bien avant qu’elle devienne problématique Créer et maintenir une puissante relation de travail avec la base de clients, les agences de voyages et les revendeurs S’assurer que toutes les demandes des clients soient acheminées au département approprié si nécessaire

Communication

Répondre à toutes les plaintes des clients - demander l’intervention du superviseur lorsque nécessaire Protéger la confidentialité des clients/informations de paiement Maintenir une bonne communication avec l’équipe des opérations tout au long de la journée

Finances

Assurer l’adhésion des procédures appropriées pour chaque transaction en argent comptant ou avec carte de crédit Vérifier l’exactitude des ventes, des rabais, des commissions, des références et des paiements Procéder aux paiements de toutes les réservations avec rigueur. Gérer tous les aspects du maniement d’argent - inclus les procédures d’ouverture et de retrait

Expérience des employés

Adhérer aux valeurs Ziptrek Mettre de l’avant les objectifs d’équipe plutôt que vos objectifs personnels et en créant un environnement de travail où chaque employé se sent utile et apprécié Établir et maintenir une atmosphère de travail efficace avec vos collègues et vos superviseurs Être mutuellement responsable d’une atmosphère de travail positive et amusante de façon quotidienne 

Horaire, formation & bénéfices

Sur appel avec possibilités d’horaires irréguliers Salaire 1er saison : 20.25$ Toute formation spécifique à l’emploi est effectuée sur le terrain - durée de 2 semaines Nous travaillons dans un village saisonnier, notre personnel travaille fort l'été et réserve ses vacances durant la saison plus tranquille - si vous avez l'intention de prendre des vacances de juillet à août, ce rôle n’est probablement pas le mieux adapté.

  • Hospitality Agent

    4 weeks ago

    Mont-Tremblant, Canada Tremblant Living Full time

    An English version will follow. Se joindre à **Tremblant Living** signifie s'embarquer dans une aventure unique avec une équipe dynamique et en pleine croissance. Chez TL, nous nous spécialisons dans la location de résidences de vacances de luxe à Mont-Tremblant. Avec les maisons les plus prestigieuses et un service de conciergerie personnalisé 5...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle

    6 days ago

    Mont-Tremblant, Canada Casino de Mont-Tremblant Full time

    **Misez juste et joignez-vous à une équipe gagnante!** Cherchez-vous à vivre une expérience professionnelle enrichissante dans un environnement dynamique ? Vous voulez faire partie d’une organisation qui valorise le travail d’équipe et des plus stimulantes ? Choisissez le Casino de Mont-Tremblant et vivez l’expérience magique d’un des plus...

  • Préposé(E) à La Maintenance

    3 days ago

    Mont-Tremblant, Canada Microtel Mont Tremblant Full time

    **Description du poste**: Le Microtel Mont-Tremblant est à la recherche de la perle rare dans le département de la maintenance. Cette personne devra voir aux réparations et à l’entretien des installations de l’hôtel en respectant les normes et standards de la direction, Microtel Inn & Suites et Wyndham Hotels & Resorts au niveau de la qualité, de...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    3 days ago

    Mont-Tremblant, Canada Tremblant Prestige Full time

    Nos clients séjournant dans nos propriétés ont besoin d'assistance avant, pendant et après leur séjour. Votre rôle sera de bien les diriger dans leur achat et lors de leur séjour. De plus vous devrez mettre à jour l'information dans les systèmes pour optimiser votre travail et conserver l'information à jour. - Répondre et diriger la clientèle (à...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle

    6 days ago

    Mont-Tremblant, Canada Casino de Mont-Tremblant Full time

    **Misez juste et joignez-vous à une équipe gagnante!** Cherchez-vous à vivre une expérience professionnelle enrichissante dans un environnement dynamique ? Vous voulez faire partie d’une organisation qui valorise le travail d’équipe et des plus stimulantes ? Choisissez le Casino de Mont-Tremblant et vivez l’expérience magique d’un des plus...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Mont-Tremblant, Canada Homewood Suites by Hilton Tremblant Full time

    Le ou la préposé(e) du service à la clientèle (réceptionniste d'hôtel) aura comme responsabilité, entre autres, d’effectuer les arrivées et les départs des clients, d’effectuer ou modifier des réservations, de conseiller et d'informer les clients sur les services et attractions de la région, et d’offrir un excellent service à la clientèle...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle

    2 days ago

    Mont-Tremblant, Canada Marriott Residence Inn Full time

    **En tant qu'employé, voici les avantages et privilèges que vous offre le Residence Inn Marriott Mont-Tremblant**: - Des rabais dans notre chaîne hôtelière - Prime annuelle pouvant aller jusqu'à 400$ - Des rabais sur la nourriture et l’hébergement sur le site - Passe de ski disponible - Un plan d'assurances collectives et d'avantages sociaux...

  • Planificateur de Séjours

    4 weeks ago

    Mont-Tremblant, Canada Tremblant Living Full time

    An English version will follow. Se joindre à **Tremblant Living** signifie s'embarquer dans une aventure unique avec une équipe dynamique et en pleine croissance. Chez TL, nous nous spécialisons dans la location de résidences de vacances de luxe à Mont-Tremblant. Avec les maisons les plus prestigieuses et un service de service au client personnalisé 5...

  • Superviseur, maintenance d'hôtels

    2 weeks ago

    Mont-Tremblant, Canada Mont-Tremblant Full time

    Chaque aventure commence par un choix. Travailler pour la Station Mont-Tremblant c’est faire le choix de rejoindre une équipe compétente, dynamique et innovante. Vous ne faites pas que de choisir un emploi, vous choisissez une famille. Nous sommes fiers d’être une entreprise de choix et nous sommes réputer pour mettre au cœur de nos valeurs le...

  • Service à La Clientèle Responsable

    6 days ago

    Mont-Tremblant, Canada Auberge Sauvignon Full time

    L'auberge Sauvignon est idéalement située à moins de 2 km de la Station Mont-Tremblant, à l'entrée du Vieux Village et à moins de 15 km du centre-ville de Mont-Tremblant. En plus de ses chambres d'auberge, elle propose également des chalets locatifs, tous situés à proximité les uns des autres. Actuellement, nous sommes à la recherche d'un(e)...

  • Superviseur(E) Entretien Ménager

    4 days ago

    Mont-Tremblant, Canada Microtel Mont Tremblant Full time

    **Profil de Poste**: **Intitule du poste**: SUPERVISEUR - entretien ménager **Location**: Microtel Mont-Tremblant **Supérieur**: DIRECTRICE de l’entretien ménager **Mission Principale du Service**: Le/la Superviseur(e), sous l’autorité de la direction de l’entretien ménager, est avant tout responsable de la supervision quotidienne de...

  • Agent de Sécurité

    3 days ago

    Mont-Tremblant, Canada GardaWorld Full time

    **Rejoignez notre équipe dès maintenant !**: Joignez-vous à notre équipe dynamique au cœur de l'action, où chaque journée est une opportunité de faire une différence concrète. En tant que maillon essentiel dans notre réseau de sécurité, vous serez le premier point de contact, recevant avec rapidité et professionnalisme la clientèle de...

  • Superviseur, maintenance d'hôtels

    3 days ago

    Mont-Tremblant, Canada Station Mont Tremblant Full time

    Chaque aventure commence par un choix. Travailler pour la Station Mont-Tremblant c’est faire le choix de rejoindre une équipe compétente, dynamique et innovante. Vous ne faites pas que de choisir un emploi, vous choisissez une famille. Nous sommes fiers d’être une entreprise de choix et nous sommes réputer pour mettre au cœur de nos valeurs le...

  • Technicien de Vélos Avec Expérience

    4 weeks ago

    Mont-Tremblant, Canada Vélo Gare Tremblant, Giant Mont-Tremblant Full time

    **À propos de nous** Vélo Gare Tremblant, Giant Mont-Tremblant est une petite entreprise située à Mont-Tremblant, QC J8E 2P1. Notre entreprise est professionnelle, agile et professionnelle, et notre objectif est Vente-Location-Achat-Réparation de vélos. Points clés de notre environnement de travail: - Tenue de travail décontractée - Activités...

  • Service à La Clientèle Responsable

    4 days ago

    Mont-Tremblant, Canada Auberge Sauvignon Full time

    L'auberge Sauvignon est idéalement située à moins de 2 km de la Station Mont-Tremblant, à l'entrée du Vieux Village et à moins de 15 km du centre-ville de Mont-Tremblant. En plus de ses chambres d'auberge, elle propose également des chalets locatifs, tous situés à proximité les uns des autres. Actuellement, nous sommes à la recherche d'un(e)...

  • Auditeur(Trice) de Nuit

    2 days ago

    Mont-Tremblant, Canada Microtel Mont Tremblant Full time

    offre d’emploi : Auditeur de nuit / Agent de sécurité Microtel Mont-Tremblant offre différents types de chambres où les familles et les animaux sont les bienvenues! Plusieurs avantages vous attendent: Programme de rabais employés chez Wyndham Hotels & Resorts 6 journées de congés payées Assurances collectives, selon les critères...

  • Réceptionniste Les Suites Tremblant

    6 days ago

    Mont-Tremblant, Canada Mont-Tremblant Full time

    **Affichage interne :#62** Du 02 au 08 mars 2023 **La personne choisie fait preuve de la polyvalence requise pour donner un service à la clientèle dépassant les** **attentes des invités tout en effectuant des opérations de caisse à la réception suivant les procédures, les normes et les standards des Suites Tremblant afin d'assurer et de maintenir...

  • Réceptionniste Les Suites Tremblant

    4 weeks ago

    Mont-Tremblant, Canada Mont-Tremblant Full time

    **Affichage interne :#132** Du 5 au 11 septembre 2023 **La personne choisie fait preuve de la polyvalence requise pour donner un service à la clientèle dépassant les** **attentes des invités tout en effectuant des opérations de caisse à la réception suivant les procédures, les normes et les standards des Suites Tremblant afin d'assurer et de...

  • Préposé(E) Au Service Alimentaire

    1 week ago

    Mont-Tremblant, Canada Homewood Suites by Hilton Tremblant Full time

    Le titulaire aura comme responsabilité de s'assurer d'offrir à notre clientèle la meilleure des expériences de petit déjeuner. Horaire en matinée. Les principales fonctions sont de préparer les petits déjeuners selon les standards Hilton, de nettoyer et d'entretenir les équipements, salons et terrasse pendant et après le petit déjeuner, offrir un...

  • Agent(E) de Sécurité

    3 days ago

    Mont-Tremblant, Canada Soins Placement Santé Laurentides Full time

    Nous cherchons présentement un(e) agent(e) pour un mandat à domicile dans la région de Mont-Tremblant. Un permis du Bureau de la sécurité privée (BSP) est requis. Localisation du poste: Mont-Tremblant, Québec J8E Type d'emploi : Temps Partiel, Temps Plein Lieu du poste : En présentiel