Chef Cheffe d quipe TI

4 weeks ago

Québec City, Canada EBC Inc. Full time
LeService des solutions et innovations technologiques est unpartenaire branch de premier plan qui g n re une gamme compl te deproduits et services la fine pointe des tendances pour r pondre auxbesoins. L quipe forg e d une trentaine de sp cialistes s activedans un souci de s curit de qualit du service la client le defficience de fiabilit et d volution.

Gestiondu parc informatique r solution de probl mes l aide de solutionstechnologiques innovatrices optimisation des projets mod lisationdes donn es du b timent et des infrastructures soutien au dveloppement les professionnels du service se connectent auxmeilleurs outils afin que chaque initiative soit un succs.

Venezcr er le monde avecnous

Responsabilits :

Relevantdu Chef de service Op rations TI la personne titulaire du r le aurales responsabilit s suivantes :
  • Grer et diriger une quipe de sp cialistes de l assistance techniquetout en assurant leur dveloppement;
  • Effectuerune gestion rapide et efficace du support client (utilisateurs)tout en mettant en uvre des processus/ am liorations pour pr venirles situations de m me nature dans le futur ainsi qu augmenter leniveau de satisfaction deceuxci;
  • Avecl aide de l quipe d velopper et maintenir la documentation desupport pour aider les clients & identifier les secteurs oceuxci pourraient b n ficier de formations de base eninformatique;
  • Mettreen uvre et assurer l am lioration des processus en vue d assurerune efficacit et efficience des op rations ainsi que pour maintenirdes normes lev es de prestations deservices;
  • Surveilleret analyser les indicateurs cl s de performance (KPI) pour valuerles performances de l quipe et identifier les domaines amliorer;
  • Prparer des rapports r guliers pour la direction sur les m triquesles tendances et les probl mes de l assistancetechnique;
  • Fairedes audits mensuels de qualit sur les billets et solutionstechniques utilis s par les techniciens pour coacherceuxci;
  • Grer les relations avec les fournisseurs tiers et les prestatairesde services pour assurer une prestation de services selon lesententestablies.


RequirementsExigences:
  • Minimumde 3 ans d exp rience en tant que leader (superviseur/chef d quipe)informatique/TI de pr f rence dans un environnement de service auxusagers (centre deservice);
  • DECou un DEP en informatique ou toute autre combinaison d exp rienceet de formationquivalente;
  • Trs bonne connaissance des solutions techniques en Bureautique Rseautique et Cybers curit (Certification tel que: A NetworkPlus);
  • CertificationITIL4;
  • Maitriserles syst mes de billetterie ITSM (Octopus ServiceNow);
  • Avoirune tr s bonne ma trise du fran ais et de l anglais autant l oralet lcrit.

Profil:
  • Capacitg rer plusieurs d lais serr s et les attentes des clientsinternes;
  • Orientvers les r sultats avec de fortes capacit s de r solution de problmes;
  • Capacitg rer organiser et accomplir la charge de travail d une quipe demani reautonome;
  • Facilitdans la recherche des solutions et processus durablesconceptuellement coh rents et bien structurs;
  • Bonesprit d quipe avec la capacit de partager et de discuter dessolutions potentielles et de coacher les techniciens pour les dvelopper;
  • Flexibleet capable de s adapter un environnement en constantevolution.


BenefitsConditionspropos es par EBC:
  • 4semaines de vacances annuelles;
  • Programmecomplet d assurances collectives modulaire d s l entr e enposte;
  • REERcollectif avec cotisation de l employeur dans un R gime departicipation diff r e aux b n fices(RPDB);
  • Accs un m decin virtuel instantan ment (t l m decine)24h/24;
  • Programmesde formation et deperfectionnement;
  • Programmed aide aux employs;
  • Clubsocial et comit sant mieux treactifs;
  • Environnementdiversifi innovant etstimulant;
  • Entrepriseb tie sur des valeurs de respect d int grit et de travail bienfait;
  • Firmereconnue au palmar s des Soci t s les mieux g r es auCanada.


Profil : Capacit g rer plusieurs d lais serr s et les attentes desclients internes; Orient vers les r sultats avec de fortes capacits de r solution de probl mes; Capacit g rer, organiser et accomplirla charge de travail d une quipe de mani re autonome; Facilit dansla recherche des solutions et processus durables, conceptuellementcoh rents et bien structur s; Bon esprit d quipe avec la capacit departager et de discuter des solutions potentielles et de coacherles techniciens pour les d velopper; Flexible et capable de sadapter un environnement en constante volution.

  • Chef Cheffe d quipe TI

    7 days ago

    Québec City, Canada EBC Inc. Full time

    Le Service des solutions et innovations technologiques est un partenaire branch de premier plan qui g n re une gamme compl te de produits et services la fine pointe des tendances pour r pondre aux besoins. L quipe forg e d une trentaine de sp cialistes s active dans un souci de s curit de qualit du service la client le d ...

  • Cheffe d quipe Services clients TI

    4 weeks ago

    Québec City, Canada West-Island Conseils Full time

    Notreclient du domaine juridique est la recherche dun(e) Chef(fe) dquipe Services clients TI.Tuagiras titre depersonneressource pour les besoins techniques de l ensemble des usagers dubureau de Qu bec. Un des meilleurs employeurs au Qubec.Postepermanentsurville de Qu bec. Salaire estim : 80K5JOURS AUBUREAULesd fisEnrejoignant leur grande quipe du Centre d...

  • Chef d quipe

    7 days ago

    Québec City, Canada EBC Inc. Full time

    CIVILEBC sort des sentiers battus et d ploie tout son savoirfaire pour r aliser des projets d infrastructures majeurs : ponts routes autoroutes tunnels installations maritimes. Notre capacit respecter les ch anciers et les budgets ainsi que notre vaste expertise dans le domaine nous permettent de participer activement aux projets d envergure...

  • Chef | Cheffe d’équipe TI

    1 month ago

    Québec City, Canada EBC Full time

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  • Charg de projet senior sp cialis en TI

    4 weeks ago

    Québec City, Canada Exposant 3 Full time

    Exposant3 accompagne les organisations dans leur transformationorganisationnelle et num rique. De la d finition de la strat gielimplantation de la solution nos clients peuvent compter surlexpertise et lengagement de noscollaborateurs.Depuisla cr ation dExposant 3 nous avons plac lhumain au centre de nospriorit s. Collaborer avec nous c est rejoindre un...

  • Chef d quipe

    6 days ago

    Québec City, Canada EBC Inc. Full time

    CIVILEBCsort des sentiers battus et d ploie tout son savoirfaire pour raliser des projets d infrastructures majeurs : ponts routesautoroutes tunnels installations maritimes. Notre capacit respecterles ch anciers et les budgets ainsi que notre vaste expertise dansle domaine nous permettent de participer activement aux projets denvergure tels que le pont...

  • Chef de projets senior sp cialis en TI

    4 weeks ago

    Québec City, Canada Exposant 3 Full time

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  • Chef d quipe Conception Pont de l le dOrl ans

    7 days ago

    Québec City, Canada EBC Inc. Full time

    EBC sort des sentiers battus et d ploie tout son savoirfaire pour r aliser des projets d infrastructures majeurs : ponts routes autoroutes tunnels parcs oliens projets hydro lectriques et installations maritimes. Notre capacit respecter les ch anciers et les budgets ainsi que notre vaste expertise dans le domaine nous permettent de participer...

  • Chef d quipe Conception Pont de l le dOrl ans

    4 weeks ago

    Québec City, Canada EBC Inc. Full time

    EBC sortdes sentiers battus et d ploie tout son savoirfaire pour r aliserdes projets d infrastructures majeurs : ponts routes autoroutestunnels parcs oliens projets hydro lectriques et installationsmaritimes. Notre capacit respecter les ch anciers et les budgetsainsi que notre vaste expertise dans le domaine nous permettent departiciper activement aux...

  • Charg Charg e de projet TI senior

    4 weeks ago

    Québec City, Canada EBC Inc. Full time

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    7 days ago

    Québec City, Canada EBC Inc. Full time

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    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada EBC Full time

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    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada EBC Full time

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  • Chef ou cheffe d'équipe de recrutement

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Adecco Canada Full time

    Poste de Chef ou Cheffe d'équipe de RecrutementAdecco Canada recherche un Chef ou une Cheffe d'équipe de recrutement pour rejoindre son équipe projet dans la région de Bécancour. Ce poste est idéal pour les professionnels de la ressource humaine qui souhaitent travailler sur un projet de grande envergure et superviser une équipe...

  • Chef ou cheffe d'équipe de recrutement

    2 weeks ago

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  • Chef d'équipe infrastructure TI

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Béton Provincial Full time

    Recherche d'un Chef d'équipe Infrastructure TINous sommes à la recherche d'un Chef d'équipe Infrastructure TI dynamique et polyvalent pour superviser l'ensemble des activités liées au réseau, à la sécurité et à l'administration des serveurs (majoritairement Azure). En tant que leader technique, vous travaillerez en collaboration...

  • Chef d'équipe infrastructure TI

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Béton Provincial Full time

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  • Chef ou cheffe d'équipe au recutement

    2 weeks ago

    Québec City, Canada Adecco Canada Full time

    Chef ou cheffe d'équipe au recrutementAdecco recherche activement un chef ou une cheffe d'équipe au recrutement pour superviser un important projet en ingénierie et technique dans la région de Bécancour. Dans ce rôle, tes principales tâches seront de coordonner et superviser l'équipe de recruteurs pour assurer le recrutement des ressources humaines...

  • Chef de projet principal de transformation numérique

    1 month ago

    Québec, Quebec, Canada ACTION TI Full time

    À propos de l'emploiL'organisation ACTION TI souhaite recruter un chef de projet principal de transformation numérique pour occuper un emploi régulier. Le poste est basé à Québec ou Montréal, et le lieu de travail sera déterminé en fonction de la personne sélectionnée.Compétences requisesLeadership mobilisateur et...

  • Chef de projet principal de transformation numérique

    1 month ago

    Québec, Quebec, Canada ACTION TI Full time

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