Customer Experience Manager

4 weeks ago

Thunder Bay, Canada Michaels Full time
Store - THUNDER BAY, ONQue ferez-vous?

Offrir une expérience de magasinage centrée sur la clientèle en gérant et en
obtenant une exploitation de l’aire des caisses efficace et en respectant les attentes.
Diriger les processus omnicanaux. Maintenir les normes de rangement du magasin
pour tenir nos promesses de marque. Offrir un service à la clientèle courtois.

Activités principales

• Aider le directeur du magasin à gérer et à assurer le respect des procédures opérationnelles normalisées (PON) et des programmes de l’entreprise pour assurer la conformité aux lois et règlements applicables, assurer la mise en pratique des politiques et des normes de l’entreprise et tenir l’équipe responsable des conditions du magasin et des résultats obtenus.

• S’assurer que les politiques et les procédures à l’aire des caisses sont respectées, atteindre les IRC et gérer l’équipe afin que les membres atteignent les IRC liés à leur poste.

• Planifier et diriger l’exécution des cours et des événements en magasin en fonction du programme de l’entreprise.

• Diriger les processus omnicanaux. • Gérer et exécuter les programmes de prévention des pertes et de sécurité. • Aider avec le processus de compte de l’argent et des dépôts bancaires. • Aider avec les processus liés aux stocks, ce qui comprend les retours aux fournisseurs (RAF) et les activités d’avis préalables à l’expédition (APE) au besoin. • Aider à intégrer les nouveaux membres d’équipe. Révision effectuée en février 2023

• Former, observer et encadrer l’équipe du service à la clientèle (sur la surface de vente et aux caisses) pour obtenir des résultats, participer au processus de gestion du rendement, soutenir le développement des talents de votre équipe, utiliser les compétences de leadership pour le développement personnel continu.

• Agir en tant que gérant en service (GES). • Interagir avec les autres de façon acceptable et respectueuse, rester positif et respectueux même dans les situations difficiles, faire la promotion de l’engagement envers la vision et les valeurs de l’entreprise, projeter une image positive et servir de modèle pour les autres.

• Accueillir les clients, les aider à trouver les produits et offrir des solutions.

• Participer aux processus de déchargement du camion et de remplissage des présentoirs pour assurer que les normes des livraisons par camion sont suivies et que le budget est respecté.

• Gérer et exécuter les programmes de prévention des pertes et de sécurité.

• Avoir une formation multidisciplinaire pour la vente et la production dans l’encadrement sur mesure.

• Dans certains magasins où il n'y a pas de gérants de l'encadrement, les responsabilités comprennent également : la livraison de solutions d'encadrement sur mesure de haute qualité à nos clients dans les délais prévus, en planifiant et en gérant l'exécution de la charge de travail de l'encadrement en partenariat avec le directeur du magasin.

Type d’expérience préférable requis pour le poste.

• Expérience de gestion d’un commerce de détail préférable

Exigences physiques et environnementales (CD, Artistree, magasins) La description du poste doit préciser les exigences physiques minimales du poste telles que les exigences liées au temps passé debout, assis, à soulever des charges, à marcher et à effectuer des mouvements répétitifs. Décrire les conditions environnementales pour lesquelles le postulant ou l’employé doit être au courant, tout particulièrement en ce qui a trait aux facteurs environnementaux pouvant causer un risque de santé ou de sécurité.

Environnement de travail • Habileté à rester debout pendant de longues périodes • Habileté à se déplacer dans le magasin • Se courber, soulever, transporter, atteindre et s’étirer fréquemment • Soulever des boîtes lourdes et accéder à des étagères élevées à l'aide d'une échelle ou d'un équipement similaire. • Environnement de magasin de détail public à prendre soin des clients; toutes les aires publiques sont climatisées; quelques entrepôts peuvent ne pas être climatisés; il se peut que du travail à l’extérieur vous soit assigné (recueillir les paniers de magasinage ou pendant le déchargement des camions); l’atelier d’encadrement comporte une machine de coupe du verre et une presse à Révision effectuée en février 2023 Page 3 • Si vous avez besoin d'aide pour accomplir ces fonctions essentielles de l'emploi, veuillez contacter votre supérieur hiérarchique afin que nous puissions entamer le processus interactif avec vous pour déterminer si un accommodement raisonnable est possible. chaud; les heures de travail comprennent les soirs, les fins de semaine et tôt le matin.

Les postulants du Canada et des États-Unis doivent répondre aux exigences fédérales, provinciales et locales pour le poste.

Nous sommes là pour les amateurs d’artisanat  Joignez-vous à une équipe où l’innovation et le travail d’équipe convergent afin de soutenir les missions les plus palpitantes du monde 

Michaels est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes là pour tous les membres d’équipe et tous les amateurs pour créer, innover et être meilleurs ensemble.

Pour voir la liste exhaustive des avantages, veuillez consulter le site des .

  • Customer Experience Manager

    3 weeks ago

    Thunder Bay, Canada Michaels of Canada, ULC. Full time

    Store - THUNDER BAY, ON Deliver a customer centric shopping experience by managing and delivering effective front-end operations and expectations. Lead the omnichannel processes. Maintain store recovery standards to deliver our Brand Promises. Deliver friendly customer service. Assist Store Manager in leading and managing adherence to Standard Operating...

  • Customer Experience Manager

    4 weeks ago

    Thunder Bay, Canada Michaels Full time

    Store - THUNDER BAY, ONDeliver a customer centric shopping experience by managing and delivering effective front-end operations and expectations. Lead the omnichannel processes. Maintain store recovery standards to deliver our Brand Promises. Deliver friendly customer service. Assist Store Manager in leading and managing adherence to Standard Operating...

  • Part-time Manager, Customer Experience

    2 weeks ago

    Thunder Bay, Canada TD Bank Full time

    **Part-Time Manager, Customer Experience**: - 418036BR **Job Category - Primary** - Retail Banking - Management **Work Location** - 595 Arthur Street West **Employment Type** - Regular **City** - Thunder Bay **Time Type** - Part Time **Province/State** - Ontario **Hours** - 18.75 **Workplace Model** - Onsite **Pay Details** **Department...

  • Part-time Manager, Customer Experience

    2 weeks ago

    Thunder Bay, Canada TD Bank Full time

    418036BR Retail Banking - Management Thunder Bay, ON August 28, 2023 Hours 18.75 Workplace Model Onsite Pay Details Department Overview At TD Canada Trust, we are the frontline of TD Bank. We strive to build deep and long - lasting relationships with our customers. By understanding their needs and providing personalized financial solutions, our...

  • Customer Experience Associate

    21 hours ago

    Thunder Bay, Canada TD Bank Full time

    **Customer Experience Associate**: - 431320BR **Job Category - Primary** - Retail Banking - Customer Service **Work Location** - 595 Arthur Street West **Employment Type** - Regular **City** - Thunder Bay **Time Type** - Part Time **Province/State** - Ontario **Hours** - 15 **Workplace Model** - Onsite **Pay Details** **Department Overview** At...

  • Customer Experience Associate

    2 months ago

    Thunder Bay, Canada TD Bank Full time

    408157BR Retail Banking - Customer Service Thunder Bay, ON May 3, 2023 Company Overview Department Overview At TD Canada Trust, we are the frontline of TD Bank. We strive to build deep and long - lasting relationships with our customers. By understanding their needs and providing personalized financial solutions, our purpose is to help our customers...

  • Customer Experience Associate

    1 month ago

    Thunder Bay, Canada TD Bank Full time

    400882BR Retail Banking - Customer Service Thunder Bay, ON February 23, 2023 Company Overview Department Overview At TD Canada Trust, we are the frontline of TD Bank. We strive to build deep and long - lasting relationships with our customers. By understanding their needs and providing personalized financial solutions, our purpose is to help our...

  • Customer Experience Associate

    1 week ago

    Thunder Bay, Canada TD Bank Full time

    395191BR Retail Banking - Customer Service Thunder Bay, ON January 10, 2023 Company Overview Department Overview At TD Canada Trust, we are the frontline of TD Bank. We strive to build deep and long - lasting relationships with our customers. By understanding their needs and providing personalized financial solutions, our purpose is to help our...

  • Customer Experience Leader

    2 weeks ago

    Thunder Bay, Ontario, Canada Indigo Full time

    Company DescriptionDedicated to telling stories and creating experiences, Indigo is always looking for bright, energetic and customer-focused people who can help bring our exciting mission to life in one of our more than 170 Indigo, Indigospirit, Chapters and Coles stores across Canada. We offer a variety of exciting opportunities at our retail stores,...

  • Customer Experience Leader

    2 weeks ago

    Thunder Bay, Ontario, Canada Indigo Full time

    Company DescriptionDedicated to telling stories and creating experiences, Indigo is always looking for bright, energetic and customer-focused people who can help bring our exciting mission to life in one of our more than 170 Indigo, Indigospirit, Chapters and Coles stores across Canada. We offer a variety of exciting opportunities at our retail stores,...

  • Customer Experience Associate

    2 months ago

    Thunder Bay, Canada TD Bank Full time

    **TD Description** Stay current and competitive. Carve out a career for yourself. Grow with us. **Department Overview** At TD Canada Trust, we are the frontline of TD Bank. We strive to build deep and long - lasting relationships with our customers. By understanding their needs and providing personalized financial solutions, our purpose is to help our...

  • Customer Experience Associate

    2 months ago

    Thunder Bay, Canada TD Bank Full time

    **TD Description** Stay current and competitive. Carve out a career for yourself. Grow with us. **Department Overview** At TD Canada Trust, we are the frontline of TD Bank. We strive to build deep and long - lasting relationships with our customers. By understanding their needs and providing personalized financial solutions, our purpose is to help our...

  • Customer Experience Associate

    2 months ago

    Thunder Bay, Canada TD Bank Full time

    **TD Description** Stay current and competitive. Carve out a career for yourself. Grow with us. **Department Overview** At TD Canada Trust, we are the frontline of TD Bank. We strive to build deep and long - lasting relationships with our customers. By understanding their needs and providing personalized financial solutions, our purpose is to help our...

  • Customer Experience Associate

    1 month ago

    Thunder Bay, Canada TD Bank Full time

    **TD Description** Stay current and competitive. Carve out a career for yourself. Grow with us. **Department Overview** At TD Canada Trust, we are the frontline of TD Bank. We strive to build deep and long - lasting relationships with our customers. By understanding their needs and providing personalized financial solutions, our purpose is to help our...

  • Customer Experience Associate

    6 days ago

    Thunder Bay, Canada TD Bank Full time

    **TD Description** Stay current and competitive. Carve out a career for yourself. Grow with us. **Department Overview** At TD Canada Trust, we are the frontline of TD Bank. We strive to build deep and long - lasting relationships with our customers. By understanding their needs and providing personalized financial solutions, our purpose is to help our...

  • Customer Experience Representative

    1 week ago

    Thunder Bay, Canada The Standard Insurance Full time

    Are you a warm, friendly, and organized individual with a passion for providing exceptional customer service? Do you thrive in a fast-paced and dynamic work environment? If so, we have the perfect opportunity for you! We are seeking a highly motivated and organized professional to join our team of dedicated insurance professionals at our Thunder Bay office....

  • Customer Experience Associate

    2 weeks ago

    Thunder Bay, Canada Habitat for Humanity Thunder Bay Full time

    **JOB OVERVIEW** The purpose of this Customer Experience Associate position is to ensure a positive experience for the customer by providing excellent customer service in store and checkout area for prompt and accurate cashier processing of the customer’s order. **RESPONSIBILITIES** - Provides excellent customer service and positively engages with all...

  • Customer Experience Associate

    2 weeks ago

    Thunder Bay, Canada Habitat for Humanity Restore Thunder Bay Full time

    Job Description: Customer Experience Associate **Responsibilities**: - Processing Sales by scanning or manually entering the prices of items in the point-of-sale (POS) system. - Provide exceptional customer service by promptly and courteously responding to customer inquiries and resolving issues - Handle a high volume of transactions and incoming calls...

  • Customer Experience Associate

    2 weeks ago

    Thunder Bay, Canada Habitat for Humanity Restore Thunder Bay Full time

    Job Description: Customer Experience Associate Duties: - Processing Sales: Scan or manually enter the prices of items into the point-of-sale (POS) system. - Respond to customer inquiries via phone in a timely and professional manner - Merchandising on the sales floor with proper pricing, creating visually appealing displays and counters. - Assist customers...

  • Customer Experience Representative

    2 weeks ago

    Thunder Bay, Ontario, Canada Indigo Full time

    Company DescriptionNo In Person Applications All Applications To Be Submitted OnlineDedicated to telling stories and creating experiences, Indigo is always looking for bright, energetic and customer-focused people who can help bring our exciting mission to life in one of our more than 170 Indigo, Indigospirit, Chapters and Coles stores across Canada. We...