Client Service Representative

7 months ago


Kingston, Canada CIBC Full time

Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. 

À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font. 

Pour en savoir plus sur la Banque CIBC, visitez le site .

Tâches du titulaire

En tant que membre de l’équipe Services bancaires personnels et PME, Vous utiliserez votre connaissance des produits et services financiers pour aider les clients à combler leurs besoins bancaires courants. À titre de représentant, Service à la clientèle, qu’il s’agisse de répondre à des questions, d’aider les clients à effectuer une opération ou de mettre proactivement les clients en contact avec les membres de l’équipe les plus à même de satisfaire leurs besoins, vous offrirez le soutien de première ligne aux clients en vue de l’atteinte de leurs objectifs financiers. Vous devez pouvoir travailler durant les heures d’ouverture des centres bancaires, y compris les soirs et fins de semaine. Pour favoriser la prestation d’une expérience client exceptionnelle, vous devez pouvoir travailler à différents centres bancaires situés à une distance raisonnable.

Comment réussir

Mobilisation des clients – Aider les clients à gérer leurs comptes et leurs produits. Donner la priorité à l’expérience de chaque client et faire en sorte que chaque interaction soit significative. Mettre les clients en relation avec les bons membres de l’équipe CIBC qui peuvent les aider à atteindre leurs objectifs . Résolution de problèmes – Écouter le client, lui poser des questions et se mettre à sa place. Agir comme un propriétaire en prenant la responsabilité des problèmes des clients, et savoir dans quelles circonstances il vaut mieux compter sur les autres pour mettre au point collectivement une meilleure solution. Tirer parti de la technologie – Devenir spécialiste des technologies. Faire part de connaissances en présentant aux clients nos applications de services bancaires mobiles pour leur permettre de mieux gérer leurs besoins bancaires.

Vos attributs

Vous accordez la priorité aux clients. Vous communiquez dans le but de trouver les bonnes solutions. Vous dépassez les attentes parce que c’est la bonne chose à faire. Vous avez une approche axée sur les objectifs. Vous êtes motivé par la réalisation de vos objectifs et vous donnez le meilleur de vous-même pour apporter davantage. Vous aimez les gens. Vous trouvez un sens dans vos relations avec les autres, et votre entourage comprend un réseau diversifié de partenaires. Vous tissez des liens avec les autres par votre attitude respectueuse et votre authenticité. Vous adorez apprendre. L’acquisition de connaissances vous passionne. Vous faites preuve d’une grande curiosité. Vous vous investissez de tout votre cœur et de toute votre âme. Vous vous souciez des gens et avez à cœur de respecter les différents points de vue. Vous écoutez les autres et apprenez de leur expérience. Les valeurs vous tiennent à cœur. Vous restez vous-même au travail et vous incarnez nos valeurs de confiance, de travail d’équipe et de responsabilisation.

Ce que la Banque CIBC vous offre

À la Banque CIBC, vos objectifs sont une priorité. En fonction de vos forces et de vos ambitions en tant qu’employé, nous nous efforçons de créer des occasions qui vous permettront d’exploiter votre potentiel. Notre objectif est de vous offrir une carrière, pas uniquement un chèque de paie.

Nous nous efforçons de vous récompenser de façon personnalisée et pertinente, notamment en vous offrant un salaire concurrentiel, une rémunération au rendement, des avantages bancaires, l’adhésion à un programme d’avantages sociaux*, à un régime de retraite à prestations déterminées* et à un régime d’achat d’actions par les employés, des vacances, du soutien pour votre bien-être et Créateur de moments, notre programme social de reconnaissance basé sur des points.

Grâce à nos espaces et à nos outils technologiques, il devient facile de réunir les grands esprits pour créer des solutions novatrices qui améliorent les choses pour nos clients.

Nous favorisons une culture qui encourage l’expression de vos ambitions au moyen d’initiatives comme la journée Raison d’être, une journée de congé payé dont vous pouvez profiter pour investir dans votre croissance et votre perfectionnement.

* Sous réserve des modalités du régime et du programme

Ce que vous devez savoir

La Banque CIBC s’est engagée à créer un milieu de travail intégrateur où tous les membres de l’équipe et les clients se sentent à leur place. Nous recherchons des candidats dotés d’un large éventail de compétences et offrons une expérience accessible aux candidats. Si vous avez besoin d’une solution d’adaptation, écrivez à .

Vous devez être légalement admissible à travailler au Canada dans les lieux précisés ci-dessus et, s’il y a lieu, détenir un permis de travail ou d’études valide.

Nous pourrions vous demander de remplir une évaluation fondée sur les attributs et d’autres tests de compétences (comme la simulation, la programmation, la maîtrise du français, MS Office). Notre objectif pour le processus de demande est d’en apprendre davantage sur vous et sur tout ce que vous avez à offrir, et de vous donner l’occasion d’en apprendre davantage sur nous.

Lieu de travail

Kingston-GardinersRd&Taylor Bl

Type d’emploi

Permanent

Heures de travail hebdomadaires

15

Compétences

Communication interpersonnelle, Conformité aux normes, Empathie, Expérience client (CX), Gestion de la relation clientèle, Littératie numérique, Produits financiers, Résolution des problèmes de la clientèle, Services de transaction

  • Kingston, Canada Certification Services Representative Full time

    **Your expertise shapes our business** At the CWB Group, we find fulfillment and inspiration knowing that we are performing meaningful and purposeful work. Every day is a new adventure with opportunities to learn from industry leaders and, most importantly, from each other. When you join the CWB Group, you become part of a diverse and inclusive, tight-knit...


  • Kingston, Canada Paracel Laboratories Full time

    **About Us** Paracel Laboratories Ltd. (Paracel) is one of the oldest privately owned and operated environmental analytical facilities in Canada. We are a multidisciplinary analytical laboratory providing environmental and microbiological Indoor Air Quality services to the industry. Our strength is our people; the staff at Paracel is dedicated to...


  • Kingston, Canada CIBC Full time

    We’re building a relationship-oriented bank for the modern world. We need talented, passionate professionals who are dedicated to doing what’s right for our clients. At CIBC, we embrace your strengths and your ambitions, so you are empowered at work. Our team members have what they need to make a meaningful impact and are truly valued for who they are...


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  • Kingston, Canada John's Auto Service Full time

    Job Overview: We are seeking a Customer Representative to join our team. As a Customer Representative, you will be the first point of contact for our customers, providing exceptional service and resolving inquiries to ensure customer satisfaction. Initial Duties: - Greeting and interacting with clients - Answering phone calls - Scheduling appointments -...


  • Kingston, Canada ProResp, Inc. Full time

    **Client Service Representative (Medical Administration)** **Location**:Kingston ProResp (Kingston, Ontario)** **Full-time Permanent Role** (37.5hrs/week: Monday - Friday 9:00am - 5:00pm) **Salaried position**:Starting around $23-24/hr **What We Offer**: - Full time, reliable employment with consistent office hours - 3 weeks paid vacation to start -...


  • Kingston, Canada CIBC Full time

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  • Kingston, Canada BMO Financial Group Full time

    67 Brock Street Kingston Ontario,K7L 1R8 Supports one or more Investment Advisors (IAs) and IA Team and staff, and branch operations with day-to-day administration and provides exceptional client service to support achievement of business objectives. - Books meetings with new prospects and prepares introductory package for the prospect/referral. -...

  • Service Representative

    6 months ago


    Kingston, Canada THE EMPIRE LIFE INS. CO Full time

    **Service Representative**: **Location: In-Office: Kingston, ON** Empire life is looking to hire a Service Representative to join our Retail Operations team! **Why pursue this opportunity** **Our mission -** make insurance, investments and benefits simple, fast and easy for our customers. **Play an integral role**: - this is an opportunity that allows...


  • Kingston, Canada Public Service Alliance of Canada Full time

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  • Kingston, Canada TWO MEN AND A TRUCK Full time

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  • Kingston, Canada YMCA of Eastern Ontario Full time

    **Membership Services Representative** Kingston, Ontario **Employment Category**: Part-time, Permanent **Hours**:Flexible work schedule, including weekends and evenings **Compensation**:$16.55 per hour **Benefits and Perks**:We offer an array of total rewards to recognize loyalty, longevity, and passion for the work we do, including: - Free YMCA Health &...


  • Kingston, Canada Queen's University Full time

    **About Queen's University** Queen’s University is the Canadian research intensive university with a transformative student learning experience. Here the employment experience is as diverse as it is interesting. We have opportunities in multiple areas of globally recognized research, faculty administration, engineering & construction, athletics &...


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