Coordonnateur au soutien à la clientèle

4 months ago

Longueuil, Canada Techo-Bloc Full time

Description de l'entreprise

Pavez votre carrière chez Techo-Bloc :

Nous sommes des entrepreneurs et des innovateurs dans l'âme qui aimons retrousser nos manches, plonger directement et accomplir les tâches. Nous disposons de 9 installations avec technologie de pointe, de plus de 13 centres de distribution, et d'une équipe dynamique de plus de 900 employés basés dans plus de 20 emplacements en Amérique du Nord. Nous avons des plans de croissance ambitieux et une quête incessante de l'excellence. On vit pour créer et on investit dans de grandes idées. Nous sommes fiers de proposer un environnement de travail collaboratif, inclusif et positif.

Croissance professionnelle et reconnaissance :

Chez Techo-Bloc, nous sommes des bâtisseurs de carrière. Explorez les opportunités d'avancement grâce à nos parcours professionnels bien définis par département. Votre succès est notre responsabilité partagée, soutenu par une culture qui valorise vos contributions uniques.

Des récompenses basées sur les performances :

Faites l'expérience de l'impact direct de vos efforts grâce à des primes compétitives basées sur les performances. Rejoignez une équipe passionnée et motivée qui collabore de manière transparente pour obtenir des résultats remarquables.

Culture d'entreprise collaborative :

Abandonnez les silos et rejoignez-nous pour stimuler l'innovation et l'excellence ensemble. Nous nous soutenons mutuellement et nous nous soucions du succès de chacun Venez découvrir une culture dynamique évaluée avec des notes de cinq étoiles par la plupart de nos employés. Laissez les égos à la porte alors que nous participons à des activités telles que des sessions de remue-méninges, des barbecues animés et des festivités qui favorisent un fort sentiment de communauté et d’appartenance.

Avantages et bénéfices :

REER avec contribution de l'employeur Télémédecine 24/7 & Programme d'aide aux employés (PAE) Développement du leadership et coaching à l’interne Programmes de formation et de développement Modalités de travail flexibles Rabais sur les produits de Techo-Bloc Événements de reconnaissance pour employés Cuisines remplies de collations saines Articles promotionnels de la marque Techo-Bloc Stationnement gratuit Bonus de référencement considérables Cours d'anglais et de français disponibles au besoin

Description du poste

Le coordonnateur du soutien aux clients a comme mandat de fournir une satisfaction supérieure aux propriétaires et de les fidéliser. Le coordonnateru sera chargé de gérer les demandes des clients en répondant à leurs préoccupations et en programmant les actions appropriées pour notre équipe de service. Voici, entre autres, un aperçu des tâches du titulaire du poste:

Gestion des plaintes :

Agir en tant que première source de contact et fournir des conseils sur les questions de garantie et de non-garantie pour les demandes d'assistance en ligne. Soutenir l'équipe de vente dans ses dossiers et dispenser des formations afin d'assurer la fluidité des processus. Fournir aux parties prenantes une visibilité sur l'état d'avancement des dossiers Collaborer avec les équipes de vente, de service à la clientèle et de finance pour s'assurer que les solutions sont fournies, approuvées et exécutées et que la résolution de la plainte est effectuée dans les délais impartis. Traiter et gérer les réclamations (création à la résolution).  Coordonner et exécuter la solution proposée.

Soutien administratif des équipes terrain:

Planifier l'équipe de service sur le terrain pour exécuter les solutions fournies par l'équipe de vente sur les réclamations et les tâches de marchandisage. Collaborer avec les architectes de présentoirs, l'équipe de vente et les concessionnaires pour planifier les FSC et exécuter les travaux d'exposition des distributeurs. Coordonner l’horaire des équipes de terrain, approuver les heures de travail et les rapports de dépenses de l'équipe.  Commander l'équipement, les outils, les produits de nettoyage ou les vêtements dont l'équipe peut avoir besoin et s'assurer qu'elle est toujours approvisionnée pour ses itinéraires. Participer aux évaluations de la performance.

Qualifications

Solides compétences en matière de service à la clientèle avec une passion pour le service et l'appropriation de chaque contact avec le client. Excellentes compétences en matière de résolution de problèmes, attitude positive et souci aux détails. Excellent bilinguisme (français et anglais), tant à l'oral qu'à l'écrit (l'anglais est nécessaire pour servir nos clients aux États-Unis). Capacité à mener plusieurs tâches de front, à coordonner, à établir des priorités et à assurer un suivi dans les délais impartis. Maîtrise de Microsoft Office Excel et Word. Motivation personnelle et Esprit d’initiative et capacité d'apprentissage rapide. Expérience avec le soutien administratif d'une équipe sur le terrain.

Informations supplémentaires

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes retenues seront contactées.

L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire. 

  • Coordonnateur au soutien à la clientèle

    2 months ago

    Longueuil, Canada Techo-Bloc Full time

    Description du posteLe coordonnateur du soutien aux clients a comme mandat de fournir une satisfaction supérieure aux propriétaires et de les fidéliser. Le coordonnateru sera chargé de gérer les demandes des clients en répondant à leurs préoccupations et en programmant les actions appropriées pour notre équipe de service. Voici, entre autres, un...

  • Coordonnateur Soutien à La Traçabilité Des Sols

    5 months ago

    Longueuil, Canada Demix Agrégats – Une société CRH Full time

    ID de dem.: 484587 Type de poste: Permanent à temps plein **Il s'agit d'un moment idéal pour vous joindre à l'équipe de CRH Canada. Nous souhaitons construire une équipe de classe mondiale. Venez laisser votre marque! Demix Agrégats, une division du Groupe CRH Canada inc., produit et recycle des agrégats en plus de fournir des services...

  • Coordonnateur - Service à La Clientèle

    6 months ago

    Longueuil, Canada LCL Environnement Full time

    **Propulse ta carrière et embarque dans l’aventure LCL!** Devenir LCLlien, c’est faire partie d’une famille de professionnels passionnés qui ont l’environnement tatoué sur le cœur. Si tu recherches une entreprise qui valorise ses employés en leur permettant de s’épanouir professionnellement dans une ambiance de travail dynamique,...

  • Associés Au Service à La Clientèle

    5 months ago

    Longueuil, Canada Savers Value Village Full time

    Associés au service à la clientèle **Qui sommes-nous ?** Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Représentant Au Service à La Clientèle

    5 months ago

    Longueuil, Canada Mactrans Logistics Full time

    Nous sommes à la recherche d’un **représentant au service à la clientèle (axé sur l’expédition par camion/les chargements partiels)** ayant de l’expérience en logistique, en attribution des transporteurs et de travail dans un milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide, pour se joindre à l’équipe des opérations de notre...

  • Associés au service à la clientèle

    2 months ago

    longueuil, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Associés au service à la clientèle Qui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.  Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser...

  • Associés au service à la clientèle

    5 months ago

    longueuil, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Associés au service à la clientèleQui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.  Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Associés au service à la clientèle

    5 months ago

    Longueuil, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Associés au service à la clientèleQui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.  Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Associés au service à la clientèle

    2 months ago

    longueuil, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Associés au service à la clientèleQui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.  Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Associés au service à la clientèle

    6 months ago

    Longueuil, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Associés au service à la clientèleQui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.  Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Associés au service à la clientèle

    4 months ago

    Longueuil, Canada Savers Value Village Full time

    Description Associés au service à la clientèleQui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.  Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Associés au service à la clientèle

    4 months ago

    Longueuil, Canada Savers Value Village Full time

    Description Associés au service à la clientèleQui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.  Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Gérant Au Service à La Clientèle

    5 months ago

    Longueuil, Canada Walmart Canada Full time

    **Résumé des fonctions... **:Un gérant du service à la clientèle coordonne l'exploitation de l'aire des caisses dans la succursale afin d'offrir un service à la clientèle exceptionnel, en assurant une expérience de magasinage positive et une fidélisation des clients. Il assure une conformité aux programmes de la Compagnie, tout en maintenant les...

  • Conseiller.ère Soutien Technique à La Clientèle

    5 months ago

    Longueuil, Canada Videotron Full time

    Description de l'entreprise Nous pourrions vous dire que nous sommes une entreprise de télécommunication et de divertissement à la fine pointe de la technologie. Que nous sommes constamment en évolution pour non seulement offrir ce qu’il y a de mieux à nos clients, mais aussi à nos employés; après tout ce sont eux notre plus grande force. En...

  • Commis Au Service à La Clientèle

    6 months ago

    Longueuil, Canada Arvika Full time

    Arvika Inc. offre à ses clients depuis 1999 des supports à vélo adaptés aux voitures, roulottes et véhicules récréatifs. L’équipe est composée de jeunes professionnels passionnés et créatifs qui travaillent ensemble afin de transformer des idées en produits innovants et accessibles. Viens te joindre à cette entreprise au fort potentiel de...

  • Associés Au Service à La Clientèle

    6 months ago

    Longueuil, Canada Village Des Valeurs Full time

    Associés au service à la clientèle **Qui sommes-nous ?** Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Coordonnateur Service à La Clientèle

    5 months ago

    Longueuil, Canada Demix Agrégats – Une société CRH Full time

    ID de dem.: 485845 Type de poste: Permanent à temps plein **Il s'agit d'un moment idéal pour vous joindre à l'équipe de CRH Canada. Nous souhaitons construire une équipe de classe mondiale. Venez laisser votre marque! Demix Agrégats, une division du Groupe CRH Canada inc., produit et recycle des agrégats en plus de fournir des services...

  • Associés au service à la clientèle

    2 months ago

    Longueuil, QC, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Associés au service à la clientèle Qui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser...

  • Agent.e Au Service à La Clientèle

    5 months ago

    Longueuil, Canada Nationex Full time

    Tu es une personne dynamique à la voix souriante et tu fais preuve d’une grande débrouillardise? Tu en as assez de devoir travailler les soirs, le week-end et les jours fériés? Nationex est à la recherche d’une personne qui a d’excellentes habiletés communicationnelles et relationnelles pour son poste d’agent(e) au service à la...

  • Agent.e Au Service à La Clientèle

    5 months ago

    Longueuil, Canada Nationex Full time

    Tu es une personne dynamique à la voix souriante et tu fais preuve d’une grande débrouillardise? Tu en as assez de devoir travailler les soirs, le week-end et les jours fériés? Nationex est à la recherche d’une personne qui a d’excellentes habiletés communicationnelles et relationnelles pour son poste d’agent(e) au service à la...