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Coordonnateur des accords de valeur client

2 months ago

PointeClaire, Canada Toromont Cat Full time

Toromont Cat est à la recherche d'un coordonnateur des accords de valeur client (CVA) pour rejoindre notre équipe  Notre coordinateur CVA est chargé de fournir un service efficace aux clients en prenant en charge une variété de produits et de systèmes de commerce électronique par téléphone et en ligne, tout en conservant des dossiers précis sur les clients et les équipements.

En tant que coordonnateur des accords de valeur client (CVA) , VOUS aurez la possibilité de :

Travailler au sein de l'une des entreprises les plus sécuritaires de l'industrie, où votre sécurité et votre bien-être sont notre priorité la plus importante Travailler pour le meilleur concessionnaire d'équipement de sa catégorie et avec la marque haut de gamme Caterpillar Apprendre, se développer et se perfectionner en permanence au sein de l'équipe de Manutention pour assurer votre réussite Obtenir une rémunération complète concurrentielle, y compris les salaires, les avantages sociaux et les primes (selon l'admissibilité)

Au cours d'une journée de travail type, vous aurez la possibilité de :

Démontrer des comportements sains, respectueux de l’environnement et sécuritaires au travail en tout temps à l’appui de la politique, des programmes et des initiatives de Toromont en matière de santé et de sécurité. Répondre aux appels et aux demandes des clients. Faire un suivi des appels avec chaque client afin de garantir une bonne expérience et de gagner leur fidélité. Veiller à ce que vos clients se sentent appréciés et en sécurité  Enregistrez les nouveaux contrats Customer Value Agreement (CVA) dans notre système de concessionnaires (DBS) et dans la boîte à outils de surveillance des équipements pour conserver une documentation appropriée. Administrer les mises à jour des données sur l'équipement et examiner et maintenir les listes d'équipement des clients Compléter les factures CVA des clients sur une base mensuelle ainsi que pour les événements Effectuer des examens constants de la santé financière des contrats de nos clients Travailler en coopération avec les planificateurs PM et les analystes de surveillance des conditions pour résoudre les problèmes Product Link. Valider et mettre à jour les relevés du compteur horaire pour les unités surveillées dans notre outil de surveillance des équipements Aider à l’élaboration de calendriers de maintenance préventive pour les clients Générer des rapports aux succursales et aux clients sur les performances d'utilisation des machines Fournir un soutien sur d'autres tâches requises au sein du département

Les compétences requises pour ce poste :

Excellente connaissance de la langue française et anglaise, tant à l'oral qu'à l'écrit Études postsecondaires et 2 à 3 ans d’expérience contractuelle pertinente Compétences informatiques et systèmes très développées avec maîtrise d'Excel, Word et Outlook La connaissance de CAT SIS, DBS, SIMSI et SIS serait un atout

À propos de Toromont Cat
 Avec plus de 4 000 employés et 56 sites du Manitoba à Terre-Neuve-et-Labrador, Toromont Cat a fait ses preuves et dispose d'une connaissance approfondie de l'industrie, d'une infrastructure de concessionnaires et d'une approche axée sur le service pour assurer la réussite de ses clients des secteurs de la construction, de l'exploitation minière et de la production d'énergie. Chez Toromont Cat, le travail est fondé sur les forces de nos employés, de nos produits, de la technologie et d'une expérience client exceptionnelle. Grâce à notre solide partenariat avec CaterpillarMC, Toromont Cat prend soin de ses employés, qui eux prennent soin de nos clients Lorsque vous rejoignez notre équipe, vous devenez un membre de la famille Toromont. Votre succès devient notre succès

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