Agent de service client et soutien logiciel

5 months ago

Québec City, Canada ACCEO Solutions Inc. Full time

Description

​

Spécialiste en support client / Customer Service Agent

****English will follow****

ACCEO Solutions cherche un spécialiste en support client pour joindre notre équipe support clientèle. Les principales responsabilités de l'agent du service à la clientèle sont de répondre aux appels des clients concernant nos produits.

Vous êtes passionné par le service à la clientèle et avez de solides connaissances en comptabilité? Nous avons les défis que vous recherchez

Tâches:

Recueillir et analyser les besoins des clients Effectuer les recherches nécessaires pour répondre aux questions des clients Effectuer un diagnostic de problème, et résoudre les problèmes applicatifs et techniques de premier niveau Faire le suivi des appels avec les clients Documentez chaque appel dans le système de billetterie

Compétences requises:

Capacité à communiquer en anglais avec nos clients, car nous avons des clients au Québec, au Canada et aux États-Unis. Expérience en service à la clientèle (centres d'appels) en support applicatif et comptable Connaissance des environnements Windows et des logiciels de la suite Microsoft Office 365 Connaissance du commerce de détail

​Excellents avantages comme :

Des assurances collectives payées entièrement par l’employeur; Dès le début, 3 semaines de vacances, jusqu’à une 5e après 7 ans; 5 jours de congés personnels par année; Un programme de REER ; Un programme de reconnaissance de vie active (prime annuelle); Le télétravail et les horaires flexibles; Remplacement de votre ordinateur aux 3 ans, l’ancien est un don à votre choix;

*Seul les candidats retenus seront contactés.

Harris souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et les candidatures des membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les personnes autochtones et les minorités visibles sont encouragées à soumettre leur candidature. Si vous êtes une personne handicapée, vous pouvez recevoir, sur demande, de l’assistance pour le processus de présélection et de sélection.

L'équipe de recrutement de talents de Harris n'a pas recours aux messages texte pour entrer en communication avec les candidats ou solliciter des informations confidentielles. Nous encourageons tous les candidats à postuler sur des postes publiés. Ils seront contactés soit par un gestionnaire de Harris, soit par un membre de l'équipe de recrutement de talents pour un entretien, dès lors que les critères requis sont satisfaits.

The Harris Talent Acquisition Team does not use text messages to communicate with candidates or solicit confidential information. We encourage all candidates to apply for posted positions. They will be contacted either by a Harris manager or a member of the talent acquisition team for an interview once the required criteria are met.

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***ENGLISH***

Here is the opportunity to join the team at ACCEO Solutions Inc., a division of Harris Computer, a company specializing in the development of innovative solutions for the management of retail businesses (in the hardware sector).

ACCEO Solutions offers an exceptional work environment where our values ​​of quality, creativity, respect, responsibility and integrity are lived every day. Our team is made up of knowledgeable professionals and we are looking for a Customer Service & Accounting Support Agent to join us.

The main responsibilities of the Customer Service Agent are to respond to customer calls relating to products and this, with an objective of quality and productivity, both in the management of their requests and in the availability of the application or equipment they use.

Are you passionate about customer service and have a solid knowledge of accounting? We have the challenges you are looking for

Tasks and Responsibilities:

Collect and analyze customer needs considering their urgency and complexity to process or escalate them to the team with the necessary expertise. Carry out the necessary research to answer customers' questions. Perform problem diagnosis and remotely resolve first level application and technical problems related to applications. Follow up on calls with customers. Document each call in the ticketing system. Communicate customer requests that concern them to other departments. Share knowledge and support team members with specific customer requests or requests from their supervisor.

What you need:

Speak English, both orally and in writing. Experience in customer service (call centers) in application and accounting support. Good knowledge of Windows environments and Microsoft Office 365 suite software. Knowledge of retail business. Have the continued concern to ensure customer satisfaction. Ability to work in a team to achieve established goals.

​

What we offer you:

• Possibility of achieving your professional goals.

• Stimulating work environment.

• Medical insurance paid by the employer from day one.

• 3 weeks of vacation from the first year.

• 5 days of personal leave per year.

• An RRSP program.

• An active life recognition program (annual bonus).

  • Agent de Service Client Et Soutien Logiciel

    5 months ago

    Quebec City, Canada Acceo Solutions Full time

    La division ACCEO SOLUTIONS Quincaillerie, une unité d’affaires d’Harris Computer, est un grand joueur dans l’édition de logiciels ERP pour les domaines du commerce de détail, de la distribution et de la construction. Appuyé par plus de 39 ans d’expertise, Acceo Solutions - ICC a comme mission principale d’accompagner les entreprises d’ici...

  • Agent au soutien logiciel

    1 month ago

    Québec, Quebec, Canada Logilys Inc. Full time

    Rejoignez l'équipe de Logilys Inc. et occupez le poste d'Agent au soutien logiciel.Responsabilités :Offrir un service à la clientèle exceptionnel par téléphone et par courrielAvoir une facilité à trouver des solutions et des réponses selon le besoin du clientÊtre débrouillard afin de trouver des réponses rapidement et efficacementSoyez le...

  • Agent au soutien logiciel

    1 month ago

    Québec, Quebec, Canada Logilys Inc. Full time

    Rejoignez l'équipe de Logilys Inc. et occupez le poste d'Agent au soutien logiciel.Responsabilités :Offrir un service à la clientèle exceptionnel par téléphone et par courrielAvoir une facilité à trouver des solutions et des réponses selon le besoin du clientÊtre débrouillard afin de trouver des réponses rapidement et efficacementSoyez le...

  • Agent au soutien logiciel

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Logilys Inc. Full time

    Rejoignez l'équipe de Logilys Inc. et découvrez de nouvelles opportunités de carrière dans le domaine de la technologie.Nous recherchons un professionnel motivé et compétent pour occuper le poste d'Agent au soutien logiciel. Vous serez chargé de fournir un service à la clientèle exceptionnel, de résoudre les problèmes techniques et de...

  • Agent au soutien logiciel

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Logilys Inc. Full time

    Rejoignez l'équipe de Logilys Inc. et découvrez de nouvelles opportunités de carrière dans le domaine de la technologie.Nous recherchons un professionnel motivé et compétent pour occuper le poste d'Agent au soutien logiciel. Vous serez chargé de fournir un service à la clientèle exceptionnel, de résoudre les problèmes techniques et de...

  • Agent de service client et soutien logiciel

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada ACCEO Solutions Inc. Full time

    Description ​ Spécialiste en support client / Customer Service Agent ****English will follow**** ACCEO Solutions cherche un spécialiste en support client pour joindre notre équipe support clientèle. Les principales responsabilités de l'agent du service à la clientèle sont de répondre aux appels des clients concernant nos produits. Vous...

  • Agent au soutien logiciel

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Logilys Inc. Full time

    Rejoignez l'équipe de Logilys Inc. et rejoignez notre équipe de professionnels passionnés par les technologies de l'information.Nous sommes à la recherche d'un individu motivé et compétent pour occuper le poste d'Agent au soutien logiciel au sein de notre entreprise, pour une durée de 12 mois avec possibilité d'embauche...

  • Agent de soutien technique

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Ver-Mac Full time

    Rejoignez notre équipe de soutien techniqueSignalisation Ver-Mac est une organisation manufacturière leader dans le domaine de la sécurité routière et des chantiers intelligents. Nous sommes à la recherche d'un agent de soutien technique pour rejoindre notre équipe de soutien technique.ResponsabilitésEffectuer des recherches de pièces dans notre...

  • Agent de soutien technique

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Ver-Mac Full time

    Rejoignez notre équipe de soutien techniqueSignalisation Ver-Mac est une organisation manufacturière leader dans le domaine de la sécurité routière et des chantiers intelligents. Nous sommes à la recherche d'un agent de soutien technique pour rejoindre notre équipe de soutien technique.ResponsabilitésEffectuer des recherches de pièces dans notre...

  • Agent soutien logiciel comptable

    5 months ago

    Québec City, Canada ACCEO Solutions Inc. Full time

    Nous sommes à la recherche d’une personne motivée pour combler le poste d'agent soutien technique au sein de notre unité d’affaires Solutions PME. Vous êtes à la recherche d’un emploi vous permettant de concilier le travail et votre vie personnelle? Vous avez des connaissances en comptabilité mais aimeriez avoir un contact direct avec la...

  • Agent de soutien aux opérations

    2 days ago

    québec city, Canada InnovMetric Logiciels inc. Full time

    Vous êtes reconnu pour votre polyvalence et souhaitez accomplir des tâches variées? Vous rêvez de faire partie d’une entreprise qui rayonne à l’international? Si oui, cette opportunité s’adresse à vous ! InnovMetric est à la recherche d’un agent de soutien aux opérations pour rejoindre son équipe des opérations des ventes et...

  • Agent soutien technique

    5 months ago

    Québec City, Canada ACCEO Solutions Inc. Full time

    Nous sommes à la recherche d’une personne motivée pour combler le poste d'agent soutien technique au sein de notre unité d’affaires Solutions PME.  Vous êtes à la recherche d’un emploi vous permettant de concilier le travail et votre vie personnelle? Vous avez des connaissances en comptabilité mais aimeriez avoir un contact direct avec la...

  • Agent de soutien aux utilisateurs

    4 weeks ago

    Québec, Canada DataDis Full time

    À propos de l'emploiChez DataDis, nous recherchons une personne dynamique et bonne communicatrice pour occuper le poste d'Agent de soutien aux utilisateurs.Compétences requisesBilingue (français et anglais)DynamiquePositifFonctionne bien sous pressionTravaille bien en équipeTravaille en mode solution avec nos clientsRigueur...

  • Agent de soutien aux utilisateurs

    4 weeks ago

    Québec, Canada DataDis Full time

    À propos de l'emploiChez DataDis, nous recherchons une personne dynamique et bonne communicatrice pour occuper le poste d'Agent de soutien aux utilisateurs.Compétences requisesBilingue (français et anglais)DynamiquePositifFonctionne bien sous pressionTravaille bien en équipeTravaille en mode solution avec nos clientsRigueur...

  • Agent au soutien logiciel

    5 months ago

    Québec City, Canada Logilys Inc. Full time

    Joindre une équipe dynamique en pleine effervescence et à 100% en télétravail, voici ce qui vous attend chez Logilys. Nous recherchons un individu motivé et compétent pour occuper le poste d'Agent au soutien logiciel au sein de notre entreprise, pour une durée de 12 mois avec possibilité d’embauche permanente. Vous désirez travailler dans un...

  • Agent de service à la clientèle et expérience client

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Groupe Voyages Québec Full time

    Agent de service à la clientèle et expérience clientÀ propos du posteGroupe Voyages Québec recherche un agent de service à la clientèle et expérience client pour rejoindre son équipe au siège social de Québec. En tant que membre de notre équipe, vous contribuerez à la satisfaction de la clientèle en fournissant un service exceptionnel et en...

  • Agent de service à la clientèle et expérience client

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Groupe Voyages Québec Full time

    Agent de service à la clientèle et expérience clientÀ propos du posteGroupe Voyages Québec recherche un agent de service à la clientèle et expérience client pour rejoindre son équipe au siège social de Québec. En tant que membre de notre équipe, vous contribuerez à la satisfaction de la clientèle en fournissant un service exceptionnel et en...

  • Agent au soutien logiciel

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Logilys Inc. Full time

    Rejoignez Logilys Inc. et rejoignez notre équipe de professionnels passionnés par les solutions logicielles.Nous recherchons un agent de clientèle motivé et compétent pour occuper le poste d'Agent au soutien logiciel au sein de notre entreprise, pour une durée de 12 mois avec possibilité d'embauche permanente.Vous désirez travailler dans un...

  • Agent de location et service clientèle

    1 month ago

    Québec, Canada Beaudet et Saucier inc. Full time

    AGENT(E) DE LOCATION ET SERVICE CLIENTÈLENous sommes à la recherche d’une agente de location et service clientèle pour rejoindre l’équipe de Beaudet et Saucier. La personne s'occupera d'un complexe immobilier situé à Sainte-Foy. Sous la supervision de la gestionnaire d'immeuble, le candidat devra faire preuve d’autonomie et de dynamisme en plus...

  • Agent de location et service clientèle

    1 month ago

    Québec, Canada Beaudet et Saucier inc. Full time

    AGENT(E) DE LOCATION ET SERVICE CLIENTÈLENous sommes à la recherche d’une agente de location et service clientèle pour rejoindre l’équipe de Beaudet et Saucier. La personne s'occupera d'un complexe immobilier situé à Sainte-Foy. Sous la supervision de la gestionnaire d'immeuble, le candidat devra faire preuve d’autonomie et de dynamisme en plus...