Agent de service client et soutien logiciel

1 month ago

Québec, Quebec, Canada ACCEO Solutions Inc. Full time

Description

​

Spécialiste en support client / Customer Service Agent

****English will follow****

ACCEO Solutions cherche un spécialiste en support client pour joindre notre équipe support clientèle. Les principales responsabilités de l'agent du service à la clientèle sont de répondre aux appels des clients concernant nos produits.

Vous êtes passionné par le service à la clientèle et avez de solides connaissances en comptabilité? Nous avons les défis que vous recherchez

Tâches:

Recueillir et analyser les besoins des clients Effectuer les recherches nécessaires pour répondre aux questions des clients Effectuer un diagnostic de problème, et résoudre les problèmes applicatifs et techniques de premier niveau Faire le suivi des appels avec les clients Documentez chaque appel dans le système de billetterie

Compétences requises:

Capacité à communiquer en anglais avec nos clients, car nous avons des clients au Québec, au Canada et aux États-Unis. Expérience en service à la clientèle (centres d'appels) en support applicatif et comptable Connaissance des environnements Windows et des logiciels de la suite Microsoft Office 365 Connaissance du commerce de détail

​Excellents avantages comme :

Des assurances collectives payées entièrement par l'employeur; Dès le début, 3 semaines de vacances, jusqu'à une 5e après 7 ans; 5 jours de congés personnels par année; Un programme de REER ; Un programme de reconnaissance de vie active (prime annuelle); Le télétravail et les horaires flexibles; Remplacement de votre ordinateur aux 3 ans, l'ancien est un don à votre choix;

*Seul les candidats retenus seront contactés.

Harris souscrit à un programme d'accès à l'égalité en emploi et les candidatures des membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les personnes autochtones et les minorités visibles sont encouragées à soumettre leur candidature. Si vous êtes une personne handicapée, vous pouvez recevoir, sur demande, de l'assistance pour le processus de présélection et de sélection.

L'équipe de recrutement de talents de Harris n'a pas recours aux messages texte pour entrer en communication avec les candidats ou solliciter des informations confidentielles. Nous encourageons tous les candidats à postuler sur des postes publiés. Ils seront contactés soit par un gestionnaire de Harris, soit par un membre de l'équipe de recrutement de talents pour un entretien, dès lors que les critères requis sont satisfaits.

The Harris Talent Acquisition Team does not use text messages to communicate with candidates or solicit confidential information. We encourage all candidates to apply for posted positions. They will be contacted either by a Harris manager or a member of the talent acquisition team for an interview once the required criteria are met.

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***ENGLISH***

Here is the opportunity to join the team at ACCEO Solutions Inc., a division of Harris Computer, a company specializing in the development of innovative solutions for the management of retail businesses (in the hardware sector).

ACCEO Solutions offers an exceptional work environment where our values ​​of quality, creativity, respect, responsibility and integrity are lived every day. Our team is made up of knowledgeable professionals and we are looking for a Customer Service & Accounting Support Agent to join us.

The main responsibilities of the Customer Service Agent are to respond to customer calls relating to products and this, with an objective of quality and productivity, both in the management of their requests and in the availability of the application or equipment they use.

Are you passionate about customer service and have a solid knowledge of accounting? We have the challenges you are looking for

Tasks and Responsibilities:

Collect and analyze customer needs considering their urgency and complexity to process or escalate them to the team with the necessary expertise. Carry out the necessary research to answer customers' questions. Perform problem diagnosis and remotely resolve first level application and technical problems related to applications. Follow up on calls with customers. Document each call in the ticketing system. Communicate customer requests that concern them to other departments. Share knowledge and support team members with specific customer requests or requests from their supervisor.

What you need:

Speak English, both orally and in writing. Experience in customer service (call centers) in application and accounting support. Good knowledge of Windows environments and Microsoft Office 365 suite software. Knowledge of retail business. Have the continued concern to ensure customer satisfaction. Ability to work in a team to achieve established goals.

​

What we offer you:


• Possibility of achieving your professional goals.


• Stimulating work environment.


• Medical insurance paid by the employer from day one.


• 3 weeks of vacation from the first year.


• 5 days of personal leave per year.


• An RRSP program.


• An active life recognition program (annual bonus).

  • Agent au soutien logiciel

    1 month ago

    Québec, Quebec, Canada Logilys Inc. Full time

    Rejoignez l'équipe de Logilys Inc. et rejoignez notre équipe de professionnels passionnés par les technologies de l'information.Nous sommes à la recherche d'un individu motivé et compétent pour occuper le poste d'Agent au soutien logiciel au sein de notre entreprise, pour une durée de 12 mois avec possibilité d'embauche...

  • Agent au soutien logiciel

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Logilys Inc. Full time

    Rejoignez Logilys Inc. et rejoignez notre équipe de professionnels passionnés par les solutions logicielles.Nous recherchons un agent de clientèle motivé et compétent pour occuper le poste d'Agent au soutien logiciel au sein de notre entreprise, pour une durée de 12 mois avec possibilité d'embauche permanente.Vous désirez travailler dans un...

  • Agent de Service au Client

    6 days ago

    Québec, Quebec, Canada Cintas Full time

    La société Cintas recherche un Agent de Service au Client pour offrir un soutien à la clientèle, tant à l'interne qu'à notre clientèle externe, par l'exécution d'activités variées. Le titulaire de ce poste est chargé de répondre aux appels des clients et de trouver des solutions rapides à leurs problèmes ou préoccupations.

  • Agent de soutien aux usagers

    1 month ago

    Québec, Quebec, Canada Consortium de coopération des entreprises collectives Full time

    MissionNous recherchons un professionnel motivé et attentionné pour rejoindre notre équipe de soutien aux usagers. En tant qu'Agent de soutien aux usagers, vous serez chargé de fournir un service de qualité aux personnes âgées et aux personnes à besoins spéciaux.ResponsabilitésRépondre aux demandes de services par téléphone et par courriel...

  • Agent de soutien technique comptable

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada ACCEO Solutions Inc. Full time

    Nous sommes à la recherche d'une personne motivée pour occuper le poste d'agent de soutien technique comptable au sein de notre unité d'affaires Solutions PME. Vous êtes à la recherche d'un emploi vous permettant de concilier le travail et votre vie personnelle? Vous avez des connaissances en comptabilité mais aimeriez avoir un...

  • Technicien de soutien aux applications

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada ACCEO Solutions Inc. Full time

    Poste d'agent soutien techniqueNous recherchons une personne motivée pour compléter notre équipe en tant qu'agent soutien technique. Si vous avez des connaissances en comptabilité et que vous souhaitez interagir avec la clientèle, nous sommes à la recherche de vous !Ce poste vous permettra de travailler dans un environnement dynamique où vous...

  • Agent technique de soutien

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada ACCEO Solutions Inc. Full time

    Nous sommes à la recherche d'une personne motivée pour occuper le poste d'agent technique de soutien au sein de notre unité d'affaires Solutions PME. Vous êtes à la recherche d'un emploi vous permettant de concilier le travail et votre vie personnelle? Vous avez des connaissances en comptabilité mais aimeriez avoir un contact direct...

  • Agent de soutien aux utilisateurs

    1 month ago

    Québec, Quebec, Canada DataDis Full time

    À propos de l'emploiChez DataDis, nous recherchons une personne dynamique et bonne communicatrice pour assurer le soutien des utilisateurs de notre logiciel de gestion d'entretiens mécaniques.Compétences requisesBilingue français et anglaisDynamiquePositifFonctionne bien sous pressionTravaille bien en équipeTravaille en mode solution avec nos...

  • Agent de soutien aux opérations

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada InnovMetric Logiciels inc. Full time

    Vous êtes à la recherche d'un défi stimulant?InnovMetric est à la recherche d'un agent de soutien aux opérations pour rejoindre son équipe des opérations des ventes et administration. Vous serez appelé à collaborer avec les autres membres de l'équipe et effectuer les tâches suivantes :Traiter les demandes de clés logicielles et...

  • Analyste en soutien logiciel dédié

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Logilys Inc. Full time

    Logilys Inc., une division de Harris Computer, est une firme informatique dynamique qui se démarque par ses logiciels novateurs dans le domaine de la philanthropie (Prodon) et du monde du loisir (Proloc). Nous recherchons un professionnel motivé et compétent pour occuper le poste d'analyste en soutien logiciel. Cette opportunité présente un engagement...

  • Agent de support client et collaborateur en comptabilité

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    Québec, Quebec, Canada ACCEO Solutions Inc. Full time

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    Québec, Quebec, Canada ACCEO Solutions Inc. Full time

    Poste d'agent soutien techniqueNous sommes à la recherche d'une personne motivée pour combler le poste d'agent soutien technique au sein de notre unité d'affaires Solutions PME.Vous êtes à la recherche d'un emploi vous permettant de concilier le travail et votre vie personnelle? Vous avez des connaissances en comptabilité mais...

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    Centre de services scolaire des DécouvreursMissionNous recherchons un agent administratif compétent pour rejoindre notre équipe au Centre de services scolaire des Découvreurs. Le poste consiste à fournir un soutien administratif de haute qualité et à contribuer à l'efficacité de notre organisation.SalaireLe salaire est compétitif et s'élève...

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    Rôle et responsabilitésLe psychoéducateur(trice) ou agent(e) de réadaptation joue un rôle crucial dans l'accompagnement des élèves de l'École secondaire de la Seigneurie. En tant que spécialiste en soutien scolaire, il ou elle participe à la vie de l'école en offrant un soutien personnalisé aux élèves qui en ont besoin. Compétences requises...

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    Vous cherchez un défi passionnant dans le domaine administratif ? Nous sommes à la recherche d'un agent(e) administratif pour rejoindre notre équipe dynamique à Loretteville !En tant qu'agent(e) administratif, vous serez responsable de la réception des clients, de la prise de notes et de la saisie de données dans notre logiciel interne MAYA....

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    Québec, Quebec, Canada Randstad Full time

    Poste d'Agent de service client Nous sommes à la recherche d'une personne pétillante et proactive pour accueillir nos clients avec le sourire dans plusieurs de nos cliniques. Si vous aimez écouter, aider les autres et que vous avez un talent pour comprendre leurs besoins, ce poste est fait pour vous. Vous aurez l'occasion d'interagir...

  • Conseillère ou conseiller en architecture logicielle, Spécialiste en architecture logicielle

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Ministère des Ressources naturelles et des Forêts Full time

    Contexte de l'emploiVous rejoindrez l'équipe de la Direction générale des ressources informationnelles (DGRI) du Ministère des Ressources naturelles et des Forêts, où vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de développement et de maintenance pour concevoir et mettre en œuvre des solutions logicielles innovantes.Mission et...