Analyste en suivi de l'exploitation des services TI

3 weeks ago

ChaudièreAppalaches, Canada Gouvernement du Québec Full time

Travailler à la RAMQ, c’est contribuer à une mission inspirante au cœur de la santé de la population québécoise. C’est proposer des idées nouvelles et oser voir les choses autrement, en équipe, pour toujours mieux accompagner nos clientèles. Choisir la RAMQ, c’est aussi œuvrer au sein d’une organisation qui encourage la responsabilité sociale et le développement durable.

Régie de l'assurance maladie du Québec (RAMQ) : Vice-présidence aux technologies de l’information – Direction générale du soutien à la clientèle et de l’exploitation – Direction de l’exploitation et de la continuité des services. Un emploi régulier est à pourvoir, avec possibilité de travail en mode hybride (télétravail/présentiel) au 1125, Grande Allée Ouest à Québec. L’entrée en fonction est prévue pour juin 2024 .

Contexte : La Direction générale du soutien à la clientèle et de l’exploitation (DGSCE) a pour mandat de soutenir et de fournir les services opérationnels à la clientèle utilisatrice des technologies de l’information de la RAMQ. La Direction de l’exploitation et de la continuité des services (DECS) doit fournir les services associés aux pratiques horizontales liées à la transition et l’exploitation des services TI, aux mises en production applicatives, à la disponibilité et à la continuité des services TI. La DECS est divisée en deux équipes : l'équipe de la gestion de l’intégration et de la continuité des opérations et l’équipe de la gestion de l’exploitation et transition des services Tl où l’emploi est à pourvoir.

L’équipe de la gestion de l’exploitation et transition des services a pour objectif d’atteindre et de maintenir la stabilité, la disponibilité et la performance des services TI de la RAMQ. Cette équipe s’occupe notamment de la gestion des événements, de la transition des services en mode exploitation, de la gestion des changements, la gestion des incidents majeurs, la gestion des incidents, la gestion des problèmes ainsi que de la mesure des niveaux de service en vigueur. Ces processus participent activement à assurer la continuité des services de la RAMQ (dont plusieurs sont à haute disponibilité (c’est-à-dire 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7)) à la population et aux professionnels de la santé.

En choisissant la RAMQ comme employeur, vous aurez accès à :

Un milieu de travail stimulant, respectueux, où l’humain est au cœur des préoccupations Une formation complète et un soutien continu De saines pratiques de gestion, axées sur la reconnaissance, la mobilisation et la civilité La proximité d’espaces verts : parc du Bois-de-Coulonge et plaines d’Abraham (pour le personnel du bureau de Québec) Des programmes de perfectionnement des compétences

Vous profiterez aussi des avantages distinctifs offerts par la fonction publique du Québec :

Horaire variable de 35 heurespar semaine Possibilité de prestation de travail en mode hybride Assurances collectives (assurance traitement, assurance médicaments et frais hospitaliers, assurance vie) Régime de retraite sécuritaire à prestations déterminées 20 jours de vacances annuelles après 1 an d’ancienneté

La fonction publique du Québec offre une foule d’ avantages distinctifs.  Pour en apprendre davantage, consultez la section Travailler dans la fonction publique sur Québec.ca

Attributions : Le titulaire du poste est appelé à intervenir dans l’exploitation de la DECS en participant et en prenant en charge des responsabilités nécessitant des compétences variées tant en administration qu’en technologies de l’information. La personne titulaire est responsable des processus de la gestion des incidents et des problèmes. Elle est de plus, responsable de la production d’information de gestion.

À titre de responsable de la gestion des incidents et des problèmes, elle devra notamment effectuer :

• Des activités de suivi et d’analyse :

S’assurer de la prise en charge, de l’analyse et du suivi de tous les incidents et problèmes par les différentes équipes de soutien ; S’assurer d’une application uniforme du processus et des procédures par l’ensemble des ressources ; Piloter le processus de gestion des incidents et de gestion des problèmes ainsi que les outils le supportant ; Définir les besoins d’améliorations et d’évolutions, et en assurer la gestion et le suivi auprès de l’équipe de réalisation ; Coordonner l’implantation des changements et supporter la mise en production auprès de la clientèle ; Assurer le soutien et la formation sur le processus et l’outil de gestion utilisé aux équipes de soutien et aux utilisateurs lorsque requis.

À titre de responsable de la production de différents indicateurs de gestion, elle devra notamment effectuer :

• L’analyse et la prise en charge les besoins informationnels afin de développer de nouveaux indicateurs de gestion, des tableaux de bord, des rapports qui répondent aux besoins des clients :

Développer, construire ou ajuster des requêtes de base de données, effectuer des extractions ; S’assurer de regrouper les différentes données selon des critères et des familles pour en assurer une juste interprétation ; Préparer les données, les rapports et les mises à jour ; S’assurer de l’exactitude et de l’intégrité des données ; Assurer la production des différents produits informationnels : Exécuter les tâches récurrentes prévues et les demandes ad hoc ; S’assurer de la qualité des productions informationnelles.

Échelle de traitement :  Entre 48 488 $ et 90 110 $* annuellement

*La rémunération est déterminée en fonction de la pertinence de votre scolarité et de vos expériences en lien avec l’emploi. Par conséquent, il est important de bien les détailler dans votre formulaire d’inscription qui servira de référence.

Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor.

  • Spécialiste de La Transition Des Services Ti en

    2 weeks ago

    Chaudière-Appalaches, QC, Canada Régie de l'assurance maladie du Québec Full time

    Travailler à la RAMQ, c’est contribuer à une mission inspirante au cœur de la santé de la population québécoise. C’est proposer des idées nouvelles et oser, en équipe, voir les choses autrement pour toujours mieux accompagner nos clientèles. **Régie de l'assurance maladie du Québec (RAMQ)**: Vice-présidence aux technologies de...

  • Analyste en Exploitation Des Services Bureautiques

    6 days ago

    Chaudière-Appalaches, QC, Canada Ministère de la Cybersécurité et du Numérique Full time

    **Le ministère de la Cybersécurité et du Numérique (MCN) **:Sous-ministériat adjoint aux infrastructures technologiques et à la bureautique (SMAITB) - Direction générale de la bureautique (DGB) - Direction de l’exploitation de l’infrastructure bureautique (DEIB) - Service de la gestion des postes et des serveurs bureautiques (SGPSB) Division des...

  • Une ou Un Analyste en Sécurité Opérationnelle

    1 week ago

    Chaudière-Appalaches, QC, Canada Ministère des Ressources naturelles et des Forêts Full time

    **Une ou un analyste en sécurité opérationnelle** **(Une ou un analyste de l'informatique et des procédés administratifs**)** **Un emploi régulier à pourvoir à Québec** **Ministère des Ressources naturelles et des Forêts**: Le Service de la coordination, de l’architecture et de la sécurité opérationnelle (SCASO) souhaite pourvoir un emploi...

  • Technicienne ou Technicien Agricole Au Pôle

    1 month ago

    Chaudière-Appalaches, QC, Canada Ministère de l'Environnement, de la Lutte contre les Changements Climatiques, de la Faune et des Par Full time

    **Le ministère de l’Environnement, de la Lutte contre les changements climatiques, de la Faune et des Parcs**: La Direction régionale de l’analyse et de l’expertise de_ _Chaudière-Appalaches de la Direction générale de l’analyse et de l’expertise du Centre et du sud au Sous-ministériat adjoint aux évaluations et aux autorisations...

  • Responsable de La Gestion Des événements Et Du

    6 days ago

    Chaudière-Appalaches, QC, Canada Régie de l'assurance maladie du Québec Full time

    Travailler à la RAMQ, c’est contribuer à une mission inspirante au cœur de la santé de la population québécoise. C’est proposer des idées nouvelles et oser voir les choses autrement, en équipe, pour toujours mieux accompagner nos clientèles. Choisir la RAMQ, c’est aussi œuvrer au sein d’une organisation qui encourage la responsabilité...

  • Technicienne ou Technicien en Exploitation Des

    1 month ago

    Chaudière-Appalaches, QC, Canada Ministère de la Cybersécurité et du Numérique Full time

    **Le ministère de la Cybersécurité et du Numérique (MCN) **:La Division de la plateforme Windows (DivPW) du Service de l’exploitation des serveurs (SES) du Sous-ministériat adjoint aux infrastructures technologiques et à la bureautique (SMAITB) souhaite pourvoir un emploi régulier au 1500, rue Cyrille-Duquet, à Québec. La personne titulaire de...

  • Agente ou Agent de Secrétariat

    2 months ago

    Chaudière-Appalaches, QC, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable Full time

    Tu recherches de l’ **action**? Tu aimerais pouvoir contribuer à l**’optimisation** du réseau routier en développant et coordonnant les activités? Tu désires travailler dans un univers **concret** et centré sur les **opérations**? **Agente ou agent de secrétariat** - **Direction **:Direction générale de la Chaudière-Appalaches -...

  • Une ou Un Analyste en Exploitation Des Services

    2 months ago

    Chaudière-Appalaches, QC, Canada Ministère de la Cybersécurité et du Numérique Full time

    **Le ministère de la Cybersécurité et du Numérique (MCN) **:Sous-ministériat adjoint aux infrastructures technologiques et à la bureautique (SMAITB) - Direction générale de la bureautique (DGB) - Direction de l’exploitation de l’infrastructure bureautique (DEIB) - Service de la gestion des postes et des serveurs bureautiques (SGPSB) souhaite...

  • Agente ou Agent de Secrétariat

    2 months ago

    Chaudière-Appalaches, QC, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable Full time

    Tu recherches de l’ **action**? Tu aimerais pouvoir contribuer à l**’optimisation** du réseau routier en développant et coordonnant les activités? Tu désires travailler dans un univers **concret** et centré sur les **opérations**? **Agente ou agent de secrétariat** - **Direction **:Direction générale de la Chaudière-Appalaches -...

  • Technicienne ou Technicien en Informatique

    1 month ago

    Chaudière-Appalaches, QC, Canada Ministère des Ressources naturelles et des Forêts Full time

    **Technicienne ou technicien en informatique, grade I** **Un emploi régulier à pourvoir** **Ministère des Ressources naturelles et des Forêts**: La Direction générale de la gestion des forêts du Centre et du Sud (DGGFCS) souhaite pourvoir un emploi régulier dans la région de la Capitale-Nationale, au 5700, 4e Avenue Ouest, dans l’arrondissement...

  • Une ou Un Analyste de Recherche en Productions

    2 months ago

    Chaudière-Appalaches, QC, Canada Ministère de l'Agriculture, des Pêcheries et de l'Alimentation Full time

    **Une ou un analyste de recherche en productions animales** **Numéro de l'offre d'emploi : 10500SRS00801400-13** **Un emploi occasionnel à pourvoir** **Des défis vous attendent au ministère de l’Agriculture, des Pêcheries et de l’Alimentation du Québec !** Le ministère de l’Agriculture, des Pêcheries et de l’Alimentation du Québec...

  • Une ou Un Analyste Exploitant D'infrastructure en

    1 month ago

    Chaudière-Appalaches, QC, Canada Ministère de la Cybersécurité et du Numérique Full time

    **Le ministère de la Cybersécurité et du Numérique (MCN) **:Sous-ministériat adjoint aux infrastructures technologiques et à la bureautique (SMAITB) - Direction des services de la plateforme intermédiaire (DSPI) - Services de l’exploitation des serveurs (SES) - Division des plateformes Linux et Unix (DivPLU) souhaite pourvoir un emploi régulier au...

  • Une ou Un Analyste en Recherche Et Innovation

    1 month ago

    Chaudière-Appalaches, QC, Canada Ministère de l'Agriculture, des Pêcheries et de l'Alimentation Full time

    **Une ou un analyste en recherche et innovation** **Numéro de l'offre d'emploi : 10500SRS00801400-1** **Un emploi occasionnel à pourvoir** **Des défis vous attendent au ministère de l’Agriculture, des Pêcheries et de l’Alimentation du Québec !** Le ministère de l’Agriculture, des Pêcheries et de l’Alimentation du Québec (MAPAQ) a comme...

  • Analyste en Intelligence D'affaires

    2 months ago

    Chaudière-Appalaches, QC, Canada Régie de l'assurance maladie du Québec Full time

    Travailler à la RAMQ, c’est contribuer à une mission inspirante au cœur de la santé de la population québécoise. C’est proposer des idées nouvelles et oser, en équipe, voir les choses autrement pour toujours mieux accompagner nos clientèles. **Régie de l'assurance maladie du Québec (RAMQ)**: Vice-présidence aux technologies de...

  • Chef de Service-gestion de Projets Immobiliers

    2 days ago

    Chaudière-Appalaches, QC, Canada CISSS de Chaudière-Appalaches Full time

    **Sommaire du rôle et des responsabilités** Sous la responsabilité du directeur adjoint des services techniques, vous assumez la responsabilité de coordonner les activités de planification immobilière de tous les bâtiments de la région Chaudière-Appalaches. À ce titre, vous participerez à la planification, à l’organisation et aux contrôles des...

  • Une ou Un Analyste de Projets D'infrastructure

    1 week ago

    Chaudière-Appalaches, QC, Canada Ministère de l'Éducation Full time

    Le **ministère de l’Éduction **souhaite pourvoir **un** emploi **régulier** d’analyste de projets d’infrastructure scolaire au sein de la direction de l’amélioration et du maintien des infrastructures**, **située au 1035, De La Chevrotière à Québec**.** La personne titulaire pourrait être autorisée à travailler en mode hybride...

  • Chargée de Recherche ou Chargé de Recherche Au

    1 week ago

    Chaudière-Appalaches, QC, Canada Conseil de gestion de l'assurance parentale Full time

    **Vous rêvez de relever des défis à échelle humaine et de donner un sens à votre travail?** **Fournir votre apport à la société en aidant les parents et leurs tout-petits vous interpelle?** **Joignez-vous à notre petite équipe de passionnés.** Vous possédez une solide expérience en recherche et en méthodes quantitative et qualitative? Vous...

  • Une ou Un Analyste en Gestion Contractuelle

    3 days ago

    Chaudière-Appalaches, QC, Canada Ministère des Forêts, de la Faune et des Parcs Full time

    **Une ou un analyste en gestion contractuelle** **(Agente ou agent de l'approvisionnement)** **Un emploi régulier est à pourvoir à Québec** **Ministère des Ressources naturelles et des Forêts **:La Direction générale de production de semences et de plants forestiers - Direction générale adjointe des pépinières souhaite pourvoir un emploi...

  • Une ou Un Analyste en Politiques Et Programmes

    1 day ago

    Chaudière-Appalaches, QC, Canada Ministère de l'Agriculture, des Pêcheries et de l'Alimentation Full time

    **Une ou un analyste en politiques et programmes** **Numéro de l'offre d'emploi : 10500SRS008045955** **Un emploi régulier à pourvoir** **Des défis vous attendent au ministère de l’Agriculture, des Pêcheries et de l’Alimentation du Québec !** Le ministère de l’Agriculture, des Pêcheries et de l’Alimentation du Québec (MAPAQ) a comme...

  • Conseillère ou Conseiller à L'accompagnement de

    1 month ago

    Chaudière-Appalaches, QC, Canada Régie de l'assurance maladie du Québec Full time

    Travailler à la RAMQ, c’est contribuer à une mission inspirante au cœur de la santé de la population québécoise. C’est proposer des idées nouvelles et oser, en équipe, voir les choses autrement pour toujours mieux accompagner nos clientèles. **Régie de l'assurance maladie du Québec (RAMQ)**: Vice-présidence aux technologies de...