Spécialiste des applications Commerce électronique

4 weeks ago

Montreal, Canada Ubisoft Full time

Description du poste

Dans ce rôle, vous joindrez l'équipe Ecommerce LiveOps. Ainsi, vous assurerez un support technique et fonctionnel pour les applications au sein de l'écosystème de commerce électronique (e-commerce). De plus, vous serez responsable du suivi des incidents et du suivi des demandes des parties prenantes internes. Vous surveillerez également la santé des applications dont vous êtes responsable, en prenant toutes les mesures nécessaires pour résoudre les problèmes de manière opportune et avec un sentiment d'urgence.

Responsabilités

• Fournir un support de premier et deuxième niveau pour les applications de commerce électronique, en particulier dans le domaine du magasin en ligne.

• Identifier, rechercher, diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques et fonctionnels en collaborant avec les équipes de développement et les équipes produit transversales.

• Surveiller en temps réel la santé du système de commerce électronique pour détecter les problèmes rapidement.

• Offrir un niveau élevé de service client aux parties prenantes avec divers niveaux de compétences techniques, en communiquant de manière détaillée et en assurant un suivi pour garantir leur satisfaction.

• Documenter, répartir et escalader des demandes vers le support de niveau 3 et 4 lorsque cela est nécessaire.

• Suivre les objectifs pour s'assurer que les incidents sont résolus dans les délais définis par les directives de standard de services à qualité (SLA - Service level agreement). du support LiveOps.

• Envoyer des communications mondiales aux parties prenantes pour les informer de l'état des incidents et/ou pour fournir un récapitulatif de l'enquête incluant l'analyse des causes profondes, les corrections, et les mesures préventives.

• Travailler directement avec les équipes de support d'applications tierces pour résoudre les bogues techniques.

• Participer au support de garde en dehors des heures normales de travail (heures supplémentaires compensées).

Qualifications

Expérience en tant qu'analyste de support technique ou spécialiste des applications dans un environnement axé sur le service client. Expérience en e-commerce - avoir travaillé avec des systèmes de bons de commande (PoS) et spécifiquement Salesforce Commerce Cloud est considéré comme un atout majeur. Bonnes compétences en communication, à l'oral et à l'écrit, démontrées par votre capacité à simplifier des informations complexes pour différents interlocuteurs. Expérience en informatique avec des méthodologies Agile et/ou des projets informatiques travaillant aux côtés de développeurs et d'équipes produit  Expérience avec des systèmes de billeteries et des outils de gestion de projet tels que Jira, ServiceNow et/ou Confluence.

Informations supplémentaires

Les habiletés et les connaissances se présentent sous différentes formes et peuvent être basées sur des expériences pertinentes, c'est pourquoi nous vous encourageons vivement à poser votre candidature, même si vous ne remplissez pas toutes les exigences énumérées ci-dessus.

Chez Ubisoft, nous encourageons la diversité sous toutes ses formes. Nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif et respectueux pour tous. Nous savons qu'il est important que l'entretien soit agréable. Par conséquent, si vous avez besoin d'accommodements, veuillez nous faire savoir si nous pouvons faire quoi que ce soit pour faciliter le déroulement de l'entretien. 

  • Spécialiste des applications Commerce électronique

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Ubisoft Full time

    Description du posteDans ce rôle, vous joindrez l'équipe Ecommerce LiveOps. Ainsi, vous  assurerez un support technique et fonctionnel pour les applications au sein de l'écosystème de commerce électronique  (e-commerce). De plus, vous serez responsable du suivi des incidents et du suivi des demandes des parties prenantes internes. Vous surveillerez...

  • Spécialiste du commerce électronique

    2 weeks ago

    Montreal, Canada HLC Talent Full time

    Description du posteResponsabilités clés :Gestion de la plateforme de commerce électronique :Superviser la gestion quotidienne du site web de commerce électronique, en veillant à ce que tous les produits soient répertoriés avec précision et à jour.Optimiser les fiches produits pour le référencement (SEO) afin d'augmenter la visibilité et de...

  • Spécialiste du commerce électronique

    2 weeks ago

    Montreal, Canada HLC Talent Full time

    Description du posteResponsabilités clés :Gestion de la plateforme de commerce électronique :Superviser la gestion quotidienne du site web de commerce électronique, en veillant à ce que tous les produits soient répertoriés avec précision et à jour.Optimiser les fiches produits pour le référencement (SEO) afin d'augmenter la visibilité et de...

  • Spécialiste des applications

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Ubisoft Full time

    Description du posteDans ce rôle, vous joindrez l'équipe Ecommerce LiveOps. Ainsi, vous  assurerez un support technique et fonctionnel pour les applications au sein de l'écosystème de commerce électronique  (e-commerce). De plus, vous serez responsable du suivi des incidents et du suivi des demandes des parties prenantes internes. Vous surveillerez...

  • Spécialiste des applications

    1 week ago

    Montreal, Canada Ubisoft Full time

    Description du poste Dans ce rôle, vous joindrez l'équipe Ecommerce LiveOps. Ainsi, vous assurerez un support technique et fonctionnel pour les applications au sein de l'écosystème de commerce électronique (e-commerce). De plus, vous serez responsable du suivi des incidents et du suivi des demandes des parties prenantes internes. Vous surveillerez...

  • Spécialiste bilingue, commerce électronique

    1 week ago

    Montreal, Canada visique Full time

    Joignez-vous à notre équipe à titre de spécialiste bilingue du commerce électronique! Nous nous spécialisons dans l’offre d’expériences et de services complets par l’entremise de plusieurs marques. Notre mission consiste à promouvoir le succès de nos marques partout au Canada grâce à nos capacités d’innover et d’offrir constamment une...

  • Spécialiste bilingue, commerce électronique

    2 days ago

    Montreal, Canada Visique Full time

    Description : Joignez-vous à notre équipe à titre de spécialiste bilingue du commerce électronique! Nous nous spécialisons dans l’offre d’expériences et de services complets par l’entremise de plusieurs marques. Notre mission consiste à promouvoir le succès de nos marques partout au Canada grâce à nos capacités d’innover et d’offrir...

  • Spécialiste bilingue, commerce électronique

    2 days ago

    Montreal, Canada Visique Full time

    Description : Joignez-vous à notre équipe à titre de spécialiste bilingue du commerce électronique! Nous nous spécialisons dans l’offre d’expériences et de services complets par l’entremise de plusieurs marques. Notre mission consiste à promouvoir le succès de nos marques partout au Canada grâce à nos capacités d’innover et d’offrir...

  • Chef d'équipe de commerce électronique

    2 weeks ago

    Montreal, Canada HLC Talent Full time

    Description du posteResponsabilités clés :Leadership et gestion d'équipe :Superviser, encadrer et motiver une équipe de cinq membres du personnel de commerce électronique, en veillant à l'alignement avec les objectifs de l'entreprise.Conduire des réunions d'équipe régulières, des évaluations de performance et offrir des opportunités de formation...

  • Chef d'équipe de commerce électronique

    2 weeks ago

    Montreal, Canada HLC Talent Full time

    Description du posteResponsabilités clés :Leadership et gestion d'équipe :Superviser, encadrer et motiver une équipe de cinq membres du personnel de commerce électronique, en veillant à l'alignement avec les objectifs de l'entreprise.Conduire des réunions d'équipe régulières, des évaluations de performance et offrir des opportunités de formation...

  • Chef(fe), Commerce électronique

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Penningtons Full time

    Description du posteAPERÇU DE LA POSITIONRelevant du.de la directeur.trice du commerce électronique, le.a responsable du commerce électronique est un.e membre clé de l'équipe de marketing et du commerce électronique et est le moteur des efforts en ligne. Le.a responsable du commerce électronique est responsable de l‘atteinte des objectifs de vente...

  • Chef(fe), Commerce électronique

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Penningtons Full time

    Description du posteAPERÇU DE LA POSITIONRelevant du.de la directeur.trice du commerce électronique, le.a responsable du commerce électronique est un.e membre clé de l'équipe de marketing et du commerce électronique et est le moteur des efforts en ligne. Le.a responsable du commerce électronique est responsable de l‘atteinte des objectifs de vente...

  • Chef(fe), Commerce électronique

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Reitmans Full time

    Description de l'entreprise Qui sommes-nous? : Chez Reitmans (Canada) Limitée (RCL), chaque instant est consacré à notre clientèle et à notre amour pour la mode. Nous sommes convaincus que la mode permet à nos clients de montrer le meilleur d’eux-mêmes chaque fois que l’occasion le demande. De la table à dessin aux boutiques, en passant...

  • Chef(fe), Commerce électronique

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Reitmans Full time

    Description de l'entreprise Qui sommes-nous? : Chez Reitmans (Canada) Limitée (RCL), chaque instant est consacré à notre clientèle et à notre amour pour la mode. Nous sommes convaincus que la mode permet à nos clients de montrer le meilleur d’eux-mêmes chaque fois que l’occasion le demande. De la table à dessin aux boutiques, en passant...

  • Chef(fe), Commerce électronique

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Reitmans (Canada) LtéeLtd Full time

    APERÇU DE LA POSITIONRelevant la du commerce électronique, le.a responsable du commerce électronique est un.e membre clé de l'équipe de marketing et du commerce électronique et est le moteur des efforts en ligne. Le.a responsable du commerce électronique est responsable de l'atteinte des objectifs de vente et de marge brute de la boutique en ligne....

  • Chef(fe), Commerce électronique

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Reitmans (Canada) LtéeLtd Full time

    APERÇU DE LA POSITIONRelevant la du commerce électronique, le.a responsable du commerce électronique est un.e membre clé de l'équipe de marketing et du commerce électronique et est le moteur des efforts en ligne. Le.a responsable du commerce électronique est responsable de l'atteinte des objectifs de vente et de marge brute de la boutique en ligne....

  • Responsable technique, Commerce électronique

    7 days ago

    Montreal, Canada BRP Full time

    Nous sommes à la recherche d’une ou d’un responsable technique en commerce électronique qui relèvera du gestionnaire de l’ingénierie de développement DCX et qui sera responsable d’une équipe de développeurs en commerce électronique. À ce poste, vous serez responsable de la maintenance et de l’amélioration de l’application frontale et...

  • Responsable technique, Commerce électronique

    2 weeks ago

    Montreal, Canada BRP Full time

    DESCRIPTION DU POSTE Nous sommes à la recherche d’une ou d’un responsable technique en commerce électronique qui relèvera du gestionnaire de l’ingénierie de développement DCX et qui sera responsable d’une équipe de développeurs en commerce électronique. À ce poste, vous serez responsable de la maintenance et de l’amélioration de...

  • Responsable technique, Commerce électronique

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada BRP Full time

    Nous sommes à la recherche d'une ou d'un responsable technique en commerce électronique qui relèvera du gestionnaire de l'ingénierie de développement DCX et qui sera responsable d'une équipe de développeurs en commerce électronique. À ce poste, vous serez responsable de la maintenance et de l'amélioration de l'application frontale et dorsale du...

  • Spécialiste catalogue E-commerce

    4 weeks ago

    Montreal, Canada Metro Full time

    Titre du poste:  Spécialiste catalogue E-commerce  Numéro de la demande: 38092  Catégorie d'emploi:  Administration Division : Qc - Stratégie Num. / Commerce en ligne (80069071)  Département : Marketing et commerce électronique Lieu de travail:  METRO - MAGASIN E-COMMERCE (ST-LAURENT) (#M-ECOM) Province:  Canada : Quebec Type...