Directeur d'unité
4 weeks ago
Sous la responsabilité de la Directrice de l'assurance des particuliers, il sera responsable de coacher, motiver et encadrer les employés de son service en vu d'atteindre les objectifs de rendement et les normes de service (ventes, productivité, qualité, etc.). Il est responsable de l'atteinte des objectifs d'affaires, de l'enveloppe budgétaire alloué et de la gestion des ressources humaines sous sa responsabilité.
- Assurer la gestion du personnel de l'équipe en contribuant activement à l'atteinte des objectifs de croissance, de vente et de rétention ;
- Être impliqué dans les différents projets menant à l'évolution des méthodes et procédures du département ;
- Exercer un leadership participatif, développer une culture de performance en responsabilisant les employés ;
- Réaliser du coaching en Y et de l'écoute téléphonique des employés, selon les normes de la compagnie. Effectuer si requis, des interventions relatives aux analyses de qualité, relation clients, fournis par Intact;
- Suivre les indicateurs de performance définis, améliorer les processus et assurer l'optimisation opérationnelle des équipes (téléphonie, qualité de service, etc.) ;
- Déterminer les besoins de formation, en collaboration avec les employés et le département CH et effectuer le suivi de la formation ;
- Assurer l'amélioration continue en accompagnant les employés et en s'assurant qu'ils utilisent les outils mis à leur disposition;
- Voir à la planification quotidienne des effectifs (gérer les absences, vacances, télétravail, etc.);
- Entretenir des liens d'affaires avec les assureurs afin de communiquer toutes opportunités et toutes problématiques rencontrées;
- Collaborer avec le service du développement du Capital Humain au processus de recrutement ;
- Effectuer mensuellement des réunions d'équipe interactive tout en impliquant les employés de son unité ;
- Traiter les plaintes et voir à l'amélioration de l'expérience client ;
- Supporter les équipes en prenant des appels lors des périodes de débordement;
- Effectuer toutes autres tâches connexes ;
- D.E.C. en assurance de dommages ou l'équivalent;
- Permis de Courtier en assurance de dommages des particuliers (AMF).
- Minimum de 5 ans d'expérience en assurance des particuliers, dont une (1) année dans un poste de gestion ou toute expérience pertinente;
- Expérience professionnelle au sein d'un centre d'appel (un atout);
- Connaissance des principaux outils de bureautique (Suite Microsoft Office);
- Connaissance des principaux systèmes des assureurs (un atout);
- Leadership reconnu;
- Loyauté et intégrité professionnelle;
- Capacité à transmettre de façon objective les décisions de l'entreprise;
- Facilité à motiver une équipe;
- Orienté vers le service à la clientèle et vers l'atteinte des objectifs;
- Excellentes capacités de vente et de négociation;
- Bonne autonomie et capacité d'organisation;
- Orienté vers la résolution de problème;
- Bilinguisme (un atout).
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Directeur formation et développement
1 week ago
Montréal-Est, Quebec, Québec, Canada Confidentiel Full timeAvez-vous une passion pour le développement des compétences? Lorsque vous voyez du potentiel, vous avez soif de le développer? Êtes-vous obsédé par les processus et aimez amener une structure?Est-ce qu'en plus vous avez une superbe feuille de route en gestion de la formation et du développement?Si c'est le cas, j'ai ce qu'il vous...
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Directeur général sur la Rive-Nord
3 days ago
Laval, Quebec, Laval region, Canada Cogir Immobilier Full timeRaison d’être du posteNous sommes à la recherche d'un ou d'une Gestionnaire d’immeuble, pour la Rive Nord de Montréal sous la supervision du Directeur régional multi résidentiel, le directeur général doit planifier, organiser, diriger et contrôler les activités d'un complexe Multi-résidentiel. Le Directeur général doit humaniser...
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Montreal, Quebec, Québec, Canada MTY Food Group Full timeTitre : Directeur(trice), Stratégie de Cybersécurité et de Gestion des RisquesRapportant directement au Vice-Président de la Cybersécurité et de la Conformité TI, le/la Directeur(trice) de la Stratégie de Cybersécurité et de Gestion des Risques jouera un rôle crucial dans la définition de la posture de sécurité du groupe MTY Food. Cette...
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Directeur/directrice de Restaurant
1 month ago
Quebec City, Canada Groupe D Resto Full timeNous nous sommes donné pour **mission** de nourrir le **bonheur**, [une assiette à la fois]. Si comme nous tu es **passionné(e) par la restauration**, que tu as de la **drive**, que n’as pas peur d’avoir peur et souhaite que l’on te fasse **confiance** et que ton **leadership** soit mis à contribution, que tu souhaites offrir une **expérience...
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Sr HR Business Partner
1 week ago
Montreal, Quebec, Québec, Canada Brunel Full timeRejoignez notre client dans son environnement mondial en pleine croissance où vous serez challengé, inspiré et apprécié. Bâti sur l'héritage de plusieurs grandes entreprises, notre client est désormais l'une des sociétés en plus forte croissance en Amérique du Nord. Faites évoluer votre carrière avec nous et faites partie d'une...
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Greater Quebec City Metropolitan Area, CA Lussier Full timeVotre mandat En tant que directeur(trice) adjoint(e), développement des affaires, vous serez responsable de la gestion opérationnelle de votre secteur d’activité et vous veillerez au bon déroulement de vos activités quotidiennes. Vous jouerez un rôle essentiel dans le bien-être et le développement optimal de vos ressources, en établissant un lien...
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Directeur(trice) général(e)
1 week ago
St-Rémi, Quebec, CA Bedard - Ressources humaines | Human Resources Full timeNotre client, un centre de solidarité familiale à but non lucratif, est à la recherche de son prochain directeur(trice) général(e).Ce poste exige un(e) gestionnaire hautement qualifié(e) capable de superviser efficacement toutes les opérations de l'organisation, de mobiliser les équipes et de mettre en place des pratiques et politiques...
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Opportunité future
1 week ago
Montreal, Quebec, Québec, Canada TALSOM Full timeTitre: Directeur(rice), gestion de projetType: PermanentExpert en projets de transformationnumérique, Talsom aide les entreprises àinnoveretà se transformerà travers latechnologie, avec et pour l’humain. En tant que membre senior de notre équipe de Consultants en Leadership de projet, vous jouerez un rôle clé au sein de projets technologiques...
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Directeur général
1 week ago
East Bolton, Quebec, CA Spa Bolton Full timeÀ propos de l’offre d’emploiNous sommes véritablement enthousiastes à l'idée de trouver la perle rare qui occupera le poste de Directeur Général au sein du réputé Spa Bolton. Situé à Bolton-Est, notre établissement, reconnu pour son engagement envers la santé et le bien-être, aspire à être dirigé par un individu dynamique et...
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Directeur/Directrice
1 week ago
Les Laurentides Regional County Municipality, Quebec, CA Proxima Centauri - Marketing et Ressources Humaines Full timeSalaire de direction: 80K à 150KRêvez-vous de travailler pour une entreprise multinationale où les choses sont bien structurées ; où vous avez toutes les ressources dont vous avez besoin pour réussir?Notre client est un groupe dynamique qui distribue des équipements industriels pour de multiples secteurs d’activités tels que l’agriculture, la...
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Directeur de Projet, Construction
1 week ago
Trois-Rivières, Quebec, Francheville, Canada Hays Full timeDirecteur de Projet, Construction (Bilingue)Vous voulez aider le Canada à préparer un avenir durable?Notre profil : Hays en partenariat avec Vale recherche actuellement un Chef de Projet Principal, Construction. Notre objectif est d’améliorer la vie et de transformer l’avenir. Ensemble, nous reconnaissons la valeur de notre main-d’œuvre et nous...
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Directeur(trice) Trésorerie et M&A
2 days ago
Montreal, Quebec, Québec, Canada MTY Food Group Full timeDirecteur(trice) - Trésorerie et M&ALe/la directeur(trice) de la trésorerie et des fusions et acquisitions sera un membre clé de l'équipe de direction qui rendra compte au directeur financier. Cette personne supervisera une multitude d'initiatives financières complexes, notamment la stratégie et l'exécution des fonctions de trésorerie et...
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Directeur/Directrice RH
1 week ago
Laval, Quebec, Laval region, Canada Avenue Recruitment Inc. Full timeNotre client, une entreprise manufacturière écoresponsable ouvrant dans le développement de solutions d’emballages, est présentement à la recherche d’un(e) DIRECTEUR(TRICE) RESSOURCES HUMAINES pour occuper un poste permanent et à temps plein à leurs bureaux de Laval.Sous la responsabilité du la Président & Directeur Général, le ou la...
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St-Hyacinthe, Quebec, CA Humania Assurance Inc. Full timeÀ propos d’Humania Assurance:Notre entreprise, constamment en évolution pour répondre aux besoins du marché avec agilité et innovation, recherche un leader centré sur l’humain pour occuper un rôle stratégique au sein de notre équipe. En tant que Directeur du service des réclamations, vous aurez l'opportunité de contribuer à notre image de...
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Serveur/serveuse Responsable
7 days ago
Quebec City, Canada Groupe D Resto Full timeSi tu es une personne **souriante**, **accueillante** et **chaleureuse**, que tu souhaites offrir une **expérience irréprochable** à notre clientèle, que tu accordes de l’importance au **bonheur et au bien-être au travail**, nous avons un **plan de carrière** pour toi! Le Groupe D Resto est actuellement à la recherche de **serveurs** et...
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Directeur(trice) adjoint des finances
4 weeks ago
Sainte-Sophie, Quebec, La Rivière-du-Nord, Canada Municipalité de Sainte-Sophie Full timeOFFRE D'EMPLOI - DIRECTEUR(TRICE) ADJOINT(E) DES FINANCESPOURQUOI NOUS REJOINDRE ?Un des meilleurs régimes de retraite municipauxProgramme d’assurances collectives complet2 semaines de vacances pendant le temps des fêtes12 congés personnels par annéePolitique de télétravailHoraire flexible de 4 ½ jours/semaineProgramme de coaching et de...
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Directeur financier/Directrice financière
2 weeks ago
Laval, Quebec, Laval region, Canada Groupe Hôtelier Grand Château Full timeVous voulez prendre part à l’hôtellerie de demain nous avons la carrière pour vous ! Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) Directeur(trice) financier ayant un esprit analytique, un sens aigu de la minutie et une capacité à prendre des décisions stratégiques.Faites passer votre carrière au niveau supérieur et venez travailler avec...
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Gestionnaire de Cuisine
7 days ago
Quebec City, Canada Groupe D Resto Full timeSi comme nous tu es **passionné(e) par la cuisine**, que tu as de la **drive**, que n’as pas peur d’avoir peur et souhaite que l’on te fasse **confiance** et que ton **leadership** soit mis à contribution, que tu souhaites offrir une **expérience irréprochable** à notre clientèle et que tu accordes de l’importance au **bonheur et au bien-être...
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Gérant(e) des ventes
2 days ago
Quebec City, QC, Québec, Canada SAIL Full timeSAIL est une *entreprise québécoise* qui offre le plus grand choix des meilleures marques d’articles de plein air, de camping, de chasse et pêche à travers les magasins du Québec et de l’Ontario.*SAIL *recrute un *Gérant de département Camping *à *temps plein* pour son magasin de *QUÉBEC.**Avantages offerts :** Programme rabais employés...
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Gestionnaire de Service
7 days ago
Quebec City, Canada Groupe D Resto Full timeTu es **passionné(e) par la restauration? **Tu as de la **drive?** Tu n’as pas peur d’avoir peur et souhaite que l’on te fasse **confiance? **Ton **leadership** aime être mis à contribution et tu souhaites offrir une expérience irréprochable à notre clientèle? Tu accordes de l’importance au **bonheur et au bien-être au travail? **Nous avons...