Coordonnateur(trice) TI Salesforce

2 months ago

Québec City, Canada IA Financial Group Full time

Description

Responsabilités

Cordonner une équipe multifonctionnelle offrant du soutien applicatif dans l’écosystème Salesforce. Comprendre, analyser, documenter et soutenir les partenaires/utilisateurs dans la clarification de leurs besoins de support et dans la résolution d’anomalies. Formuler des opinions professionnelles et recommandations pragmatiques, le tout en conformité avec les normes, règles et directives établies. Examiner des données et des rapports pour déceler les tendances sous-jacentes, les écarts importants et identifier les causes profondes de diverses problématiques, le tout supporté par une équipe de professionnels des TI. Contribuer activement à résoudre les problèmes opérationnels et à proposer des solutions pour améliorer les processus et façons de faire. Réaliser ses activités professionnelles et les livrables dont il a la charge en collaboration avec les autres intervenants de son domaine ou de son équipe de travail. Soutenir l’équipe, les partenaires/utilisateurs durant tout le processus de livraison en s’assurant de la qualité du service rendu. Participer activement à toutes les activités d’équipe (préparation des cérémonies, Definition of Done, etc.).

Profil recherché

Détenir un DEC ou encore un baccalauréat en informatique, en administration ou toute autre formation pertinente de même niveau, et 3 à 5 ans d’expérience dans un rôle similaire Avoir 2 à 3 ans d’expérience dans un rôle de coordination d’équipe de soutien applicatif Connaître les principes "Lean/Agile" et avoir la capacité de les appliquer dans un contexte de travail d’équipe de soutien applicatif Démontrer de bonnes compétences en matière d'analyse, de traitement, de coordination d’équipe et de collaboration avec plusieurs parties prenantes Posséder de bonnes habiletés de communication, de rédaction et de vulgarisation Savoir maintenir de saines relations de travail avec les intervenants de divers secteurs et de niveaux hiérarchiques variables. Apprécier et favoriser le contact avec le partenaire interne/utilisateur. Faire preuve de curiosité, d’autonomie, de rigueur et d’un bon esprit de synthèse. Démontrer la volonté d’apprendre en continu. Posséder une excellente connaissance du français et facilité d’expression tant à l’oral qu’à l’écrit. Anglais avancé car la personne travaillera sur une base quotidienne avec une équipe anglophone, des partenaires internes et externes anglophones pour des appels, réunions et devra traiter les demandes dans Azure DevOps provenant d'équipe anglophones ainsi que travailler et mettre à jour une documentation en anglais La connaissance de l’industrie de l’assurance et des services financiers sera considérée comme un atout.

Responsabilités spécifiques

Effectuer le soutien applicatif et fonctionnel des applications et plateformes utilisées par les équipes métiers, qu’elles soient implantées sur site ou en externe (ex. SaaS / PaaS, infonuagique, etc.). Répondre aux demandes quotidiennes des équipes de soutien aux utilisateurs de premier niveau, des équipes métier en deuxième niveau ou encore, des équipes d’exploitation en interne ou à l’externe. Agir à titre de responsable de l'assistance à la production et de répondant applicatif dans la gestion des incidents et des problèmes de dépannage, les mises en production et la transition des services, des tests et de l'assurance qualité et de la gestion des versions (upgrades). Définir, appliquer et faire la promotion de processus d'assistance standards, d’outils, de documentation et de modèles faisant usage des meilleures pratiques. Maintenir une connaissance approfondie des applications/plateformes et des flux de travail des utilisateurs, qui peuvent traverser plusieurs systèmes internes et externes, entre autres par le maintien d’une base de connaissances accessible aux équipes. Participer aux essais et à la mise en œuvre des évolutions de systèmes, soutenir les efforts de préparation et d'acceptation des services.

Éléments additionnels de profil recherché

Avoir des connaissances des écosystèmes Salesforce et de Azure DevOps. Être familier avec le cycle de vie du développement logiciel (SDLC) et DevOps. Démontrer une capacité de s'adapter facilement et rapidement ainsi que de prendre en charge un écosystème applicatif en constante évolution, tout en maintenant un service à la clientèle de haute qualité. Posséder une connaissance étendue des services et des applications dont on prévoit lui confier la charge. Faire la démonstration d’une expérience probante en assistance technique en TI et soutien aux utilisateurs finaux. Connaitre les bases en outils utilisés en analytique appliquée au domaine (Excel, PowerBI, Servicenow Dashboard, ...).

Appelation à l'interne : Analyste en soutien applicatif

#li-vt1 #li-hybrid #li-remote

  • Coordinateur TI Salesforce

    2 months ago

    Québec, Quebec, Canada IA Financial Group Full time

    DescriptionPoste de Coordonnateur(trice) TI Salesforce Nous recherchons un coordinateur(trice) TI Salesforce expérimenté pour rejoindre notre équipe de soutien applicatif. Le candidat idéal sera capable de coordonner une équipe multifonctionnelle pour offrir un soutien applicatif de haute qualité dans l'écosystème Salesforce.Responsabilités...

  • Coordinateur TI Salesforce

    2 months ago

    Québec, Quebec, Canada IA Financial Group Full time

    DescriptionPoste de Coordonnateur(trice) TI Salesforce Nous recherchons un coordinateur(trice) TI Salesforce expérimenté pour rejoindre notre équipe de soutien applicatif. Le candidat idéal sera capable de coordonner une équipe multifonctionnelle pour offrir un soutien applicatif de haute qualité dans l'écosystème Salesforce.Responsabilités...

  • Coordonnateur(Trice)/ Projets Infrastructures Ti

    4 months ago

    Quebec City, Canada QSL Canada inc. Full time

    poste convoité: Coordonnateur(trice)/ Projets infrastructures TI À titre de **Chargé de projets**, vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe d’ingénierie, d’opérations et de technologies de l’information afin de déployer des infrastructures technologiques et de télécommunications qui répondent aux besoins opérationnels...

  • Coordonnateur Ti

    5 months ago

    Quebec City, Canada Transition Services Conseils Inc Full time

    Transition Services Conseils est présentement à la recherche dun(e) **Coordonnateur(trice) TI** pour se joindre à notre équipe. Si vous êtes une personne autonome et qui se nourrit de défis, alors cette offre demploi est exclusivement pour vous! **Qui sommes-nous ?** Transition Services Conseils œuvre à titre de partenaire-conseils dans le domaine...

  • Coordonnateur(Trice) Ti

    4 months ago

    Quebec City, Canada Progitech GS Inc. Full time

    Vous souhaitez travailler avec une équipe dynamique et motivée ? Vous êtes passionné(e) par les TI et reconnu(e) pour votre sens d'organisation, votre leadership et votre gestion de projet ? Nous avons le poste parfait pour vous! Progitech est présentement à la recherche d'un(e) coordonnateur(trice) de projet TI pour se joindre à son équipe ! -...

  • Coordonnateur TI

    4 weeks ago

    Québec City, Canada Randstad Canada Full time

    Vous êtes prêt à atteindre la prochaine étape à votre carrière ? Vous souhaitez évoluer dans une entreprise de Québec offrant un service unique à ses membres ? La gestion de projet et d'équipe TI vous passionnent ? Nous sommes à la recherche d’un(e) coordonnateur(trice) TI qui sera responsable de la gestion de projet TI, de la supervision...

  • Chef de projet TI

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Randstad Full time

    Vous êtes prêt à relever le défi?Nous sommes à la recherche d'un(e) coordonnateur(trice) TI qui sera responsable de la gestion de projet TI, de la supervision d'une équipe multidisciplinaire et de la relation avec les partenaires externes.AvantagesVous aurez l'opportunité de travailler dans une entreprise de Québec offrant un service unique à ses...

  • Chef de projet TI

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Randstad Full time

    Vous êtes prêt à relever le défi?Nous sommes à la recherche d'un(e) coordonnateur(trice) TI qui sera responsable de la gestion de projet TI, de la supervision d'une équipe multidisciplinaire et de la relation avec les partenaires externes.AvantagesVous aurez l'opportunité de travailler dans une entreprise de Québec offrant un service unique à ses...

  • Chef de projet TI

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Randstad Full time

    Rejoignez notre équipe de professionnels de la technologie de l'informationVous êtes prêt à relever un nouveau défi dans votre carrière ? Vous souhaitez travailler dans une entreprise de Québec qui offre un service unique à ses membres ? La gestion de projet et d'équipe TI vous passionne ? Nous sommes à la recherche d'un(e)...

  • Coordonnateur(trice) logistique

    2 weeks ago

    Québec City, Canada Smart & Biggar Full time

    Coordonnateur(trice) logistique Montréal, QC, Canada ● Vaudreuil-Dorion, QC, Canada Numéro de demande 22 octobre Poste: Coordonnateur(trice) logistique Lieu: Vaudreuil-Dorion, Québec Flexibilité de travail: Nous exigeons une présence au bureau d'un minimum de 2 jours Statut : Permanent, temps plein Nous sommes heureux d'annoncer...

  • Coordonnateur(trice) logistique

    3 days ago

    Québec City, Canada Smart & Biggar Full time

    Coordonnateur(trice) logistique Montréal, QC, Canada ● Vaudreuil-Dorion, QC, Canada Numéro de demande 1 novembre Poste: Coordonnateur(trice) logistique Lieu: Vaudreuil-Dorion, Québec Flexibilité de travail: Nous exigeons une présence au bureau d'un minimum de 2 jours Statut : Permanent, temps plein Nous sommes heureux d'annoncer...

  • Coordonnateur(Trice) Ti

    5 months ago

    Quebec City, Canada MNP Full time

    Inspirantes, ingénieuses, animées de l’esprit d’entreprise : voilà ce qui décrit bien nos équipes d’exception. Donnez une vocation à votre passion en rejoignant une culture qui s’épanouit face au changement. Faites votre marque au sein du groupe Activités technologiques à titre de coordonnateur(trice) en TI. Cette équipe diversifiée de...

  • Coordonnateur TI technique

    1 month ago

    Centre-du-Québec-Ouest (Saint-Bonaventure), Canada Micro Bird Inc. Full time

    Relevant de la directrice TI, en tant que Coordonnateur TI Technique, vous serez le chef d'orchestre de notre équipe technique. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion de nos infrastructures réseau, matérielles et logicielles, tout en veillant à ce que nos systèmes informatiques fonctionnent de manière efficace et sécurisée. Vous travaillerez en...

  • Coordonnateur(trice) de livraisons Salesforce

    1 month ago

    Québec City, Canada IA Financial Group Full time

    Description Responsabilités ·Formuler des opinions professionnelles et recommandations pragmatiques, le tout en conformité avec les normes, règles et directives établies permettant un meilleur processus de livraison et de déploiement en continu (CICD) dans l’écosystème Salesforce. Ouvert au travail de soir et weekend lors des déploiements...

  • Administrateur(trice) et développeur(se) Salesforce

    2 months ago

    Québec City, Canada Smart & Biggar Full time

    Administrateur(trice) et développeur(se) Salesforce Vaudreuil-Dorion, QC, Canada Numéro de demande 6 septembre Position: Administrateur(trice) et développeur(se) Salesforce Location: Vaudreuil-Dorion, Quebec de préférence. Cependant, nous sommes également ouverts à ce que cette personne travaille à Burlington, Ontario. Flexibilité du lieu...

  • Coordonnateur(Trice) Des Opérations RH Bilingue

    5 months ago

    Quebec City, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** - Coordonnateur(trice) des Opérations RH Bilingue **Vacancy No** - VN6950 **Work Location** - Any location in Québec **Base Pay Range** - To be discussed during the recruitment process **Job Details** **Position**:Coordonnateur(trice) des Opérations R** **Location**: **Télétravail** **À propos de Compugen** Compugen est l’un des...

  • Coordinateur TI Salesforce

    1 month ago

    Québec, Quebec, Canada IA Financial Group Full time

    Description Nous recherchons un Coordinateur TI Salesforce pour rejoindre notre équipe de soutien applicatif. Le candidat idéal sera capable de coordonner une équipe multifonctionnelle pour offrir du soutien applicatif dans l'écosystème Salesforce.Responsabilités Cordonner une équipe multifonctionnelle offrant du soutien applicatif dans l'écosystème...

  • Coordinateur TI Salesforce

    1 month ago

    Québec, Quebec, Canada IA Financial Group Full time

    Description Nous recherchons un Coordinateur TI Salesforce pour rejoindre notre équipe de soutien applicatif. Le candidat idéal sera capable de coordonner une équipe multifonctionnelle pour offrir du soutien applicatif dans l'écosystème Salesforce.Responsabilités Cordonner une équipe multifonctionnelle offrant du soutien applicatif dans l'écosystème...

  • Coordonnateur(trice) logistique

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Smart & Biggar Full time

    Poste : Coordonnateur(trice) logistiqueLieu : Vaudreuil-Dorion, QuébecFlexibilité de travail : Nous exigeons une présence au bureau d'un minimum de 2 joursStatut : Permanent, temps pleinNous sommes heureux d'annoncer une ouverture pour le poste de coordonnateur(trice) logistique au sein de notre équipe à Vaudreuil-Dorion, Québec. Dans ce rôle, vous...

  • Coordonnateur(trice) logistique

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Smart & Biggar Full time

    Poste : Coordonnateur(trice) logistiqueLieu : Vaudreuil-Dorion, QuébecFlexibilité de travail : Nous exigeons une présence au bureau d'un minimum de 2 joursStatut : Permanent, temps pleinNous sommes heureux d'annoncer une ouverture pour le poste de coordonnateur(trice) logistique au sein de notre équipe à Vaudreuil-Dorion, Québec. Dans ce rôle, vous...