Coordinateur TI Salesforce

1 month ago

Québec, Quebec, Canada IA Financial Group Full time
Description

Nous recherchons un Coordinateur TI Salesforce pour rejoindre notre équipe de soutien applicatif. Le candidat idéal sera capable de coordonner une équipe multifonctionnelle pour offrir du soutien applicatif dans l'écosystème Salesforce.

Responsabilités
  • Cordonner une équipe multifonctionnelle offrant du soutien applicatif dans l'écosystème Salesforce.
  • Comprendre, analyser, documenter et soutenir les partenaires/utilisateurs dans la clarification de leurs besoins de support et dans la résolution d'anomalies.
  • Formuler des opinions professionnelles et recommandations pragmatiques, le tout en conformité avec les normes, règles et directives établies.
  • Examiner des données et des rapports pour déceler les tendances sous-jacentes, les écarts importants et identifier les causes profondes de diverses problématiques, le tout supporté par une équipe de professionnels des TI.
  • Contribuer activement à résoudre les problèmes opérationnels et à proposer des solutions pour améliorer les processus et façons de faire.
  • Réaliser ses activités professionnelles et les livrables dont il a la charge en collaboration avec les autres intervenants de son domaine ou de son équipe de travail.
  • Soutenir l'équipe, les partenaires/utilisateurs durant tout le processus de livraison en s'assurant de la qualité du service rendu.
  • Participer activement à toutes les activités d'équipe (préparation des cérémonies, Definition of Done, etc.).
Profil recherché
  • Détenir un DEC ou encore un baccalauréat en informatique, en administration ou toute autre formation pertinente de même niveau, et 3 à 5 ans d'expérience dans un rôle similaire.
  • Avoir 2 à 3 ans d'expérience dans un rôle de coordination d'équipe de soutien applicatif.
  • Connaître les principes "Lean/Agile" et avoir la capacité de les appliquer dans un contexte de travail d'équipe de soutien applicatif.
  • Démontrer de bonnes compétences en matière d'analyse, de traitement, de coordination d'équipe et de collaboration avec plusieurs parties prenantes.
  • Posséder de bonnes habiletés de communication, de rédaction et de vulgarisation.
  • Savoir maintenir de saines relations de travail avec les intervenants de divers secteurs et de niveaux hiérarchiques variables.
  • Apprécier et favoriser le contact avec le partenaire interne/utilisateur.
  • Faire preuve de curiosité, d'autonomie, de rigueur et d'un bon esprit de synthèse.
  • Démontrer la volonté d'apprendre en continu.
  • Posséder une excellente connaissance du français et facilité d'expression tant à l'oral qu'à l'écrit.
  • Anglais avancé car la personne travaillera sur une base quotidienne avec une équipe anglophone, des partenaires internes et externes anglophones pour des appels, réunions et devra traiter les demandes dans Azure DevOps provenant d'équipe anglophones ainsi que travailler et mettre à jour une documentation en anglais.
  • La connaissance de l'industrie de l'assurance et des services financiers sera considérée comme un atout.
Responsabilités spécifiques
  • Effectuer le soutien applicatif et fonctionnel des applications et plateformes utilisées par les équipes métiers, qu'elles soient implantées sur site ou en externe (ex. SaaS / PaaS, infonuagique, etc.).
  • Répondre aux demandes quotidiennes des équipes de soutien aux utilisateurs de premier niveau, des équipes métier en deuxième niveau ou encore, des équipes d'exploitation en interne ou à l'externe.
  • Agir à titre de responsable de l'assistance à la production et de répondant applicatif dans la gestion des incidents et des problèmes de dépannage, les mises en production et la transition des services, des tests et de l'assurance qualité et de la gestion des versions (upgrades).
  • Définir, appliquer et faire la promotion de processus d'assistance standards, d'outils, de documentation et de modèles faisant usage des meilleures pratiques.
  • Maintenir une connaissance approfondie des applications/plateformes et des flux de travail des utilisateurs, qui peuvent traverser plusieurs systèmes internes et externes, entre autres par le maintien d'une base de connaissances accessible aux équipes.
  • Participer aux essais et à la mise en œuvre des évolutions de systèmes, soutenir les efforts de préparation et d'acceptation des services.

  • Coordinateur TI Salesforce

    2 months ago

    Québec, Quebec, Canada IA Financial Group Full time

    DescriptionPoste de Coordonnateur(trice) TI Salesforce Nous recherchons un coordinateur(trice) TI Salesforce expérimenté pour rejoindre notre équipe de soutien applicatif. Le candidat idéal sera capable de coordonner une équipe multifonctionnelle pour offrir un soutien applicatif de haute qualité dans l'écosystème Salesforce.Responsabilités...

  • Coordinateur TI Salesforce

    2 months ago

    Québec, Quebec, Canada IA Financial Group Full time

    DescriptionPoste de Coordonnateur(trice) TI Salesforce Nous recherchons un coordinateur(trice) TI Salesforce expérimenté pour rejoindre notre équipe de soutien applicatif. Le candidat idéal sera capable de coordonner une équipe multifonctionnelle pour offrir un soutien applicatif de haute qualité dans l'écosystème Salesforce.Responsabilités...

  • Coordinateur TI Salesforce

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada IA Financial Group Full time

    DescriptionContexteL'IA Financial Group recherche un Coordinateur TI Salesforce pour rejoindre son équipe de soutien applicatif. Ce poste est responsable de fournir un soutien technique de haute qualité aux utilisateurs de l'écosystème Salesforce.ResponsabilitésFournir un soutien technique de haute qualité aux utilisateurs de l'écosystème...

  • Coordinateur TI Salesforce

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada IA Financial Group Full time

    DescriptionContexteL'IA Financial Group recherche un Coordinateur TI Salesforce pour rejoindre son équipe de soutien applicatif. Ce poste est responsable de fournir un soutien technique de haute qualité aux utilisateurs de l'écosystème Salesforce.ResponsabilitésFournir un soutien technique de haute qualité aux utilisateurs de l'écosystème...

  • Coordinateur TI Salesforce

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada IA Financial Group Full time

    DescriptionContexteL'IA Financial Group recherche un Coordinateur TI Salesforce pour rejoindre son équipe de soutien applicatif. Ce poste est responsable de fournir un soutien technique de haute qualité aux utilisateurs finaux et aux équipes métier.ResponsabilitésFournir un soutien technique de haute qualité aux utilisateurs finaux et aux équipes...

  • Coordinateur TI Salesforce

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada IA Financial Group Full time

    DescriptionContexteL'IA Financial Group recherche un Coordinateur TI Salesforce pour rejoindre son équipe de soutien applicatif. Ce poste est responsable de fournir un soutien technique de haute qualité aux utilisateurs finaux et aux équipes métier.ResponsabilitésFournir un soutien technique de haute qualité aux utilisateurs finaux et aux équipes...

  • Coordinateur Technique

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Kinessor Full time

    Description du PosteNous sommes à la recherche d'un coordinateur technique pour rejoindre notre équipe de Kinessor. Le poste est hybride, avec 2 jours par semaine au bureau.ResponsabilitésSous la responsabilité du Directeur des Infrastructures TI, le coordinateur technique participera aux déploiements des solutions technologiques dans des projets...

  • Coordinateur Technique

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Kinessor Full time

    Description du PosteNous sommes à la recherche d'un coordinateur technique pour rejoindre notre équipe de Kinessor. Le poste est hybride, avec 2 jours par semaine au bureau.ResponsabilitésSous la responsabilité du Directeur des Infrastructures TI, le coordinateur technique participera aux déploiements des solutions technologiques dans des projets...

  • Coordinateur(trice) de livraisons Salesforce

    1 month ago

    Québec, Quebec, Canada IA Financial Group Full time

    DescriptionResponsabilitésFormuler des opinions professionnelles et recommandations pragmatiques, le tout en conformité avec les normes, règles et directives établies permettant un meilleur processus de livraison et de déploiement en continu (CICD) dans l'écosystème Salesforce.Ouvert au travail de soir et weekend lors des déploiements en...

  • Coordinateur(trice) de livraisons Salesforce

    1 month ago

    Québec, Quebec, Canada IA Financial Group Full time

    DescriptionResponsabilitésFormuler des opinions professionnelles et recommandations pragmatiques, le tout en conformité avec les normes, règles et directives établies permettant un meilleur processus de livraison et de déploiement en continu (CICD) dans l'écosystème Salesforce.Ouvert au travail de soir et weekend lors des déploiements en...

  • Coordinateur(trice) de livraisons Salesforce

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada IA Financial Group Full time

    DescriptionResponsabilitésFormuler des opinions professionnelles et recommandations pragmatiques, le tout en conformité avec les normes, règles et directives établies permettant un meilleur processus de livraison et de déploiement en continu (CICD) dans l'écosystème Salesforce.Ouvrir le travail de soir et weekend lors des déploiements en...

  • Coordinateur(trice) de livraisons Salesforce

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada IA Financial Group Full time

    DescriptionResponsabilitésFormuler des opinions professionnelles et recommandations pragmatiques, le tout en conformité avec les normes, règles et directives établies permettant un meilleur processus de livraison et de déploiement en continu (CICD) dans l'écosystème Salesforce.Ouvrir le travail de soir et weekend lors des déploiements en...

  • Coordinateur(trice) de livraisons Salesforce

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada IA Financial Group Full time

    DescriptionResponsabilitésFormuler des opinions professionnelles et recommandations pragmatiques, le tout en conformité avec les normes, règles et directives établies permettant un meilleur processus de livraison et de déploiement en continu (CICD) dans l'écosystème Salesforce.Ouvert au travail de soir et weekend lors des déploiements en...

  • Coordinateur(trice) de livraisons Salesforce

    1 month ago

    Québec, Quebec, Canada IA Financial Group Full time

    DescriptionResponsabilitésFormuler des opinions professionnelles et recommandations pragmatiques, le tout en conformité avec les normes, règles et directives établies permettant un meilleur processus de livraison et de déploiement en continu (CICD) dans l'écosystème Salesforce.Ouvrir le travail de soir et week-end lors des déploiements en...

  • Coordinateur(trice) de livraisons Salesforce

    1 month ago

    Québec, Quebec, Canada IA Financial Group Full time

    DescriptionResponsabilitésFormuler des opinions professionnelles et recommandations pragmatiques, le tout en conformité avec les normes, règles et directives établies permettant un meilleur processus de livraison et de déploiement en continu (CICD) dans l'écosystème Salesforce.Ouvrir le travail de soir et week-end lors des déploiements en...

  • Coordinateur(trice) de livraisons Salesforce

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada IA Financial Group Full time

    DescriptionResponsabilitésFormuler des opinions professionnelles et recommandations pragmatiques, le tout en conformité avec les normes, règles et directives établies permettant un meilleur processus de livraison et de déploiement en continu (CICD) dans l'écosystème Salesforce.Ouvert au travail de soir et weekend lors des déploiements en...

  • Coordinateur(trice) de livraisons Salesforce

    5 days ago

    Québec, Quebec, Canada IA Financial Group Full time

    DescriptionResponsabilitésFormuler des opinions professionnelles et recommandations pragmatiques, le tout en conformité avec les normes, règles et directives établies permettant un meilleur processus de livraison et de déploiement en continu (CICD) dans l'écosystème Salesforce.Ouvert au travail de soir et weekend lors des déploiements en...

  • Coordinateur de programme

    5 days ago

    Québec, Quebec, Canada CB Canada Full time

    Rôle et responsabilités Nous recherchons un Coordinateur de programme pour rejoindre notre équipe. Le Coordinateur de programme est responsable de la gestion administrative du programme, y compris le traitement du courrier, la saisie à l'ordinateur et la maintenance du système de classement. Il doit également créer et tenir à jour les dossiers...

  • Coordinateur(trice) des opérations commerciales

    1 month ago

    Québec, Quebec, Canada Wholesale Express Inc. Full time

    Poste de Coordinateur(trice) des opérations commercialesWholesale Express Inc. recherche un(e) Coordinateur(trice) des opérations commerciales pour rejoindre son équipe dynamique. Vous serez chargé(e) de l'optimisation des processus de vente et de communication pour améliorer l'efficacité et la performance globales de l'équipe de...

  • Coordinateur(trice) des opérations commerciales

    2 months ago

    Québec, Quebec, Canada Wholesale Express Inc. Full time

    Poste de Coordinateur(trice) des opérations commercialesWholesale Express Inc. recherche un(e) Coordinateur(trice) des opérations commerciales pour rejoindre son équipe dynamique. Vous serez chargé(e) de l'optimisation des processus de vente et de communication pour améliorer l'efficacité et la performance globales de l'équipe de...