Chef régional des services – Diagnostics de base

3 weeks ago

Québec City, Canada Abbott Full time

The Opportunity

As the Regional Service Manager, you’ll responsible for customer satisfaction and providing leadership to an assigned service region. The Manager manages the daily activities of a remote group of Technical Support Specialists. The Manager also performs installations, emergency repairs, and preventative maintenance of Core Diagnostics Division instrumentation. The Manager is responsible for the development of customer service skills of an FSE and for supporting, coaching and developing talent on the team.

What You’ll Do

Lead a large and remote team of Technical Support Specialists, for half of Canada, providing continuous coaching in customer communication (Achieving Service Excellence) and efficient service practices. Responsible for budget and carefully monitors expenses through efficient use of dispatching and management of overtime and on call scheduling. Identifies, implements and monitors developmental plans for team of 12-14 remote employees,.per team. Effectively plans and schedules employees to ensure appropriate service coverage. Monitor on call and program phone system. Monitor Team ISO Train requirements. Monitor Team Open Service Call Report. Monitor Preventive Maintenance, TSB’s, ISA’s completion and assign to appropriate FSR. Review and approve FS Region expense reports. Coordinate On Call schedule. Ensures compliance / regulatory policies are adhered to. Adhere to operating procedures. Manage assigned spare parts at the appropriate inventory level. Complete service documentation and reports (service tickets, expense reports, inventory records, contract follow-up, reports, etc.) in accordance with Abbott policies and procedures. Sell Abbott consumable supplies. Analyze workload to prioritize calls and request additional support, as required. Coordinates Level 2 support as required for the Region. Demonstrates strong communication skills with both internal and external customers. Builds trust by regularly making and meeting appropriate commitments with external and internal customers. Demonstrates the ability to develop effective teams. Promotes acceptance of change. Identifies opportunities and acts to grow ADD business through collaborative efforts with sales. Determine the best course of action to follow under routine and pressure situations at customer sites. Manage Regional Field Service budget to ensure expense and revenue goals are met. Routinely travels with Technical Support Specialists to assess individual skill level. Provides feedback and if appropriate, provides training skill enhancement recommendations. Monitor training requirements and plan as required Monitor First Time Fix Rate (FTFR), CPY, SIFT and develop strategies to improve Coordinate Region project activities ie: Major installations, Convention support etc. Monitor Region Product upgrade (TSB) completion by due dates.

Required Qualifications

Completed Bachelor’s degree required, preferably in Electronics/Biomedical Engineering. 8+ years of experience. Must be bilingual, English and French. Demonstrated leadership skills specific to talent development and regular coaching. Demonstrated success in managing a remote team. Demonstrated leadership and collaboration in cross functional teamwork. Excellent communication and troubleshooting skills. Ability to work independently. Resourceful with an emphasis on being extremely effective in problem solving. Ability to take key actions and demonstrate behavioral anchors the support all Abbott leadership competencies. Requires substantial travel, including air travel.

  • Chef régional des services – Diagnostics de base

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Abbott Laboratories Full time

    À propos d'AbbottAbbott est un chef de file mondial de l'industrie des soins de santé qui crée des solutions scientifiques révolutionnaires visant à améliorer la santé des gens. L'entreprise est résolument tournée vers l'avenir, à l'affût des changements qui pourraient survenir dans le domaine des sciences et des technologies médicales.Être à...

  • Chef de Service

    3 days ago

    Québec, Canada CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l'Est-de-l'Île-de-Montréal regroupe l'Hôpital Maisonneuve-Rosemont, l'Hôpital Santa Cabrini, l'Institut universitaire en santé mentale de Montréal, le CHSLD Polonais Marie-Curie-Sklodowska et les CSSS suivants: Lucille-Teasdale, Saint-Léonard et Saint-Michel et de la Pointe-de-l'Île. Le CIUSSS de l'Est-de-l'Île-de-Montréal exploite les...

  • Chef de Service

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada CIUSSS de la Capitale-Nationale Full time

    SOMMAIRE DES RESPONSABILITÉS Sous l’autorité de la directrice adjointe de la vaccination, dépistage et prélèvements, vous assumerez vos responsabilités dans le respect de la Loi sur les services de santé et les services sociaux (chapitre S-4.2) et de la Loi de santé publique (chapitre S-2.2). Vous assurerez un rôle hiérarchique auprès des...

  • Gestionnaire, Bureau Régional de Montréal

    7 days ago

    Québec, Canada HSB Canada Full time

    Gestionnaire, bureau régional de MontréalGuidée par la technologie et soutenue par l’innovation, HSB Canada est un fournisseur de premier plan en matière de services d’assurance spécialisée et de technologie appliquée. Forts de 150 années d’excellence technique et en matière de service, nous nous concentrons sur les tendances émergentes et...

  • Gestionnaire Des Relations Régionales

    6 days ago

    Québec, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    **Employeur**: iA Gestion privée de patrimoine inc. - **Bureau**: 2200, avenue McGill College - **Principal lieu de travail**: Montreal, Québec - **Autre(s) lieu(x) de travail possible(s)**: Quebec, Québec; Toronto, Ontario - **Domaines d'activité**: Service à la clientèle et soutien administratif - **Numéro du poste**: JR10018999 - **Type d'emploi**:...

  • Chef de Programmes Jeunes en Difficulté Et Santé

    2 days ago

    Québec, Canada CISSS des Îles Full time

    Chef de programme Jeunes en difficulté et santé mentale jeunesse Poste permanent à temps complet **Affichage interne & externe** Vous avez à cœur la qualité des soins et services offerts à la communauté et vous souhaitez relever un nouveau défi dans un nouvel environnement? Joignez-vous au plus grand employeur aux Îles-de-la - Madeleine,...

  • Chef de Service

    2 days ago

    Québec, Canada CISSS des Îles Full time

    Chef de service hygiène & salubrité et gestion des déchets biomédicaux Poste permanent | Temps copmlet **Affichage externe Vous avez à cœur la qualité des soins et services offerts à la communauté et vous souhaitez relever un nouveau défi dans un nouvel environnement? Joignez-vous au plus grand employeur aux Îles-de-la - Madeleine, l’équipe...

  • Chef de Service Atelier

    2 days ago

    Québec, Canada Groupe Industriel AMI Full time

    **Chef de service Atelier | AMIMAC** Le Groupe Industriel AMI est en constante croissance depuis les dernières années et l’atelier de fabrication ne fait pas exception. Ce poste est pour vous si vous voulez participer activement dans un rôle de leadership d’une PME régionale ayant des projets de fabrication variés (mécano-soudé, tuyauterie, scans...

  • Chef régional des ventes

    1 week ago

    Québec City, Canada Bausch & Lomb Full time

    Bausch Health Canada est le siège social international de Bausch Health inc, une des sociétés pharmaceutiques internationales connaissant la croissance la plus rapide au monde et qui s’engage à offrir des produits de qualité qui favorisent leur bien-être à tous les Canadiens. Notre équipe fabrique et commercialise une grande variété de produits...

  • Chef Du Secteur D’activité Du Bureau de

    2 days ago

    Québec, Canada Willis Towers Watson Full time

    Chef du secteur d’activité du bureau de Montréal, Santé et assurance collective - Montreal, CA June 09, 2023 **Résumé du poste** Le chef du secteur d’activité Santé et assurance collective du bureau de Montréal est un membre clé de l’équipe régionale de direction du secteur Santé et assurance collective. Dans le cadre de vos fonctions,...

  • Chef de partie

    5 days ago

    Québec City, Canada Château de Mercuès Full time

    Description de l'entreprise Vous rêvez de travailler dans un Relais & Châteaux ? Dans un hôtel de réputation internationale avec un service de restauration, qui se distingue des autres par son concept d’Hôtel-Boutique, son originalité, ses valeurs et son service à la clientèle personnalisé hors pair ? Vous cherchez une entreprise qui se...

  • Secrétaire de Rédaction

    3 days ago

    Québec, Canada CBCRadio-Canada Full time

    Titre du poste: Secrétaire de rédaction (Régional) (Services français) Statut d’emploi: Permanent(e) Exigence linguistique du poste: Français Compétences linguistiques: Français (Écriture), Français (Expression orale), Français (Lecture) Travailler à CBC/Radio-Canada À CBC/Radio-Canada, nous créons du contenu qui informe, divertit et...

  • Gestionnaire Culinaire Des Opérations Régionales

    4 weeks ago

    Québec, Canada Foodtastic Full time

    **À propos de la Compagnie** Fondé en 2016, Foodtastic est une des plus grandes compagnies de restaurants au Canada. Durant les 5 dernières années, les ventes totales de l’ensemble des restaurants est passée de 50mm de $ à plus de 1 milliard de $. Notre portfolio de 23 chaînes de restaurants inclus Milestones, Second Cup, Pita Pit, Quesada,...

  • Chef.fe de services

    3 weeks ago

    Québec, Canada Conseil des Atikamekw de Manawan Full time

    Le rôle de Chef.fe de services - communautés est d’effectuer la planification, l’organisation et la gestion des activités, des programmes et des ressources (financières, matérielles et humaines) afin d’offrir le meilleur service possible aux communautés. La personne en poste assure l’organisation du travail en lien avec les orientations, les...

  • Chef.fe de services

    3 weeks ago

    Québec, Canada Conseil des Atikamekw de Manawan Full time

    Le rôle de Chef.fe de services - communautés est d’effectuer la planification, l’organisation et la gestion des activités, des programmes et des ressources (financières, matérielles et humaines) afin d’offrir le meilleur service possible aux communautés. La personne en poste assure l’organisation du travail en lien avec les orientations, les...

  • Chef.fe de services

    3 weeks ago

    Québec, Canada Conseil des Atikamekw de Manawan Full time

    Le rôle de Chef.fe de services - communautés est d’effectuer la planification, l’organisation et la gestion des activités, des programmes et des ressources (financières, matérielles et humaines) afin d’offrir le meilleur service possible aux communautés. La personne en poste assure l’organisation du travail en lien avec les orientations, les...

  • Chef.fe de services

    3 weeks ago

    Québec, Canada Conseil des Atikamekw de Manawan Full time

    Le rôle deChef.fe de services - communautésest d’effectuer la planification, l’organisation et la gestion des activités, des programmes et des ressources (financières, matérielles et humaines) afin d’offrir le meilleur service possible aux communautés.La personne en poste assure l’organisation du travail en lien avec les orientations, les...

  • Chef.fe de services

    3 weeks ago

    Québec, Canada Conseil des Atikamekw de Manawan Full time

    Le rôle de Chef.fe de services - communautés est d’effectuer la planification, l’organisation et la gestion des activités, des programmes et des ressources (financières, matérielles et humaines) afin d’offrir le meilleur service possible aux communautés.La personne en poste assure l’organisation du travail en lien avec les orientations, les...

  • Une Directrice Régionale ou Un Directeur Régional

    3 days ago

    Quebec City, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable Full time

    **Une directrice régionale ou un directeur régional - Centre et Sud** - **Direction générale **:Centre de gestion de l'équipement roulant - **Direction**: Direction générale adjointe de l'exploitation - **Nombre d’emplois à pourvoir : 1**: - **Statut de l’emploi **:Régulier - **Horaire de travail**: La semaine normale de travail et la journée...

  • Sous-Chef de cuisine

    5 days ago

    Québec City, Canada Château de Mercuès Full time

    Description de l'entreprise Vous rêvez de travailler dans un Relais & Châteaux ? Dans un hôtel de réputation internationale avec un service de restauration, qui se distingue des autres par son concept d’Hôtel-Boutique, son originalité, ses valeurs et son service à la clientèle personnalisé hors pair ? Vous cherchez une entreprise qui se...