Advisory Agent, Member and Client Experience

4 weeks ago


CôteNord, Canada Desjardins Full time

Temporary position for 12 months (On call)

The work mode arrangement for the position is full-time on site.

As a member and client experience advisory agent, you help give members and clients a better experience, and ensure that they are satisfied. This includes making sure they feel welcome, listening to and addressing their needs, and helping them with their financial empowerment. You promote the organization's cooperative values through the support you provide. You support and provide advice to members and clients about their banking transactions. You promote all Desjardins products and services, and the various distribution channels available. You are attentive to members' and clients' needs so you can offer them personalized solutions. You identify business opportunities, and refer members and clients to colleagues who can help them with specialized needs. You are a proud ambassador of digital solutions and you advise members and clients on their use. You ensure that financial transactions go smoothly, while addressing any issues that may arise. You provide information and support on the use of technological tools, while sharing advice about prevention and safety. More specifically, you will be required to :

Support members and clients by telling them about existing applications and technological tools that can help them do transactions and operations on their own.

Contribute to business development and maintain business relationships through service delivery and activities. 

Assist members and clients who have encountered fraud or irregularities, and ensure that they are referred to the appropriate partners.

Stay on top of the latest standards, products and services in your field.

Uphold compliance, security and risk management standards.


What you bring to the table

High school diplomas in a related field

A minimum of two years of relevant experience

Please note that other combinations of qualifications and relevant experience may be considered

Knowledge of French is required

Knowledge of all counter and convenience products and services

Knowledge of all Desjardins products and services aimed at caisse members and those offered by business centres, components, distribution networks/channels and as well as those of competitors

Knowledge of integrating data into systems

Knowledge of security measures, legal framework and internal controls

Understanding of the philosophy and fundamentals of financial services cooperatives

Knowledge of operating procedures related to convenience products and services and automated and assisted transactions

Knowledge of service standards

#LI-Onsite

Trade Union

Non Syndiqué

At Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we have zero tolerance for discrimination of any kind. We believe our teams should reflect the diversity of the members, clients and communities we serve.

If there's something we can do to help make the recruitment process or the job you're applying for more accessible, let us know. We can provide accommodations at any stage in the recruitment process. Just ask

Job Family

Member/client sales and service (FG)

Unposting Date

2024-05-10

  • Côte-Nord, QC, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Vous êtes en quête d’un nouveau défi professionnel?** **Nous avons l’emploi qu’il vous faut!** **Agente ou agent de secrétariat** **Un emploi régulier est à pourvoir au 1191 boulevard Laflèche à Baie-Comeau** **Ministère de la Sécurité publique** **:Sous-ministériat des services correctionnels (SMSC) - Direction des services...


  • Côte-Nord, QC, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Agente ou agent de secrétariat** **Apportez votre contribution à la protection de la société québécoise!** **Vous n'êtes peut-être qu'à quelques clics de faire la différence pour votre carrière!** **Un emploi occasionnel est à pourvoir au 106 rue Napoléon, bureau 309 à Sept-Îles** **Ministère de la Sécurité publique**...


  • Côte-Nord/Anticosti (Schefferville), Canada Groupe Desgagnés Full time

    The Agent is responsible for all Relais nordik’s activities at the port of Blanc Sablon.In this capacity, they are responsible for running a smooth operation of the agency both in terms of customers (local and tourist) and at the administrative and operational level. They participate in and supervise all activities directly or indirectly related to...


  • Côte-Nord, QC, Canada Ministère de la Justice Full time

    La fonction publique du Québec applique des mesures d’accès à l’égalité en emploi à l’intention des femmes, des membres des minorités visibles et ethniques, des personnes handicapées, des anglophones et des Autochtones. **Profitez de l’occasion qui vous est offerte de travailler au cœur du système judiciaire québécois et de contribuer à...


  • Côte-Nord/Anticosti (Schefferville), Canada Groupe Desgagnés Full time

    L’Agent est responsable de l’ensemble des activités de Relais Nordik au port de Blanc Sablon.À ce titre, il a la responsabilité du bon fonctionnement de l’agence tant au niveau de la clientèle (locale et touristique) qu’au plan administratif et opérationnel. Il participe et supervise toutes activités reliées de près ou de loin aux opérations...


  • Montreal-nord, Canada Gestion citadelle Full time

    **Offre d'emploi : Agent(e) de location (Commission)** Nous recherchons un(e) agent(e) de location dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'agent(e) de location, vous serez chargé(e) de trouver des locataires pour nos propriétés et de gérer les contrats de location. Ce poste est rémunéré à...


  • Côte-Nord, Canada SI Sacopan Inc Full time

    Nous vous avons entendu cogner à la porte! Coordinateur(trice), santé et sécurité (préventionniste) Sacopan Inc cherche à combler le poste de conseiller(ère) en santé et sécurité (préventionniste) pour son usine située à Sacré-Cœur. Sous la supervision du directeur d’usine et en collaboration avec la directrice des ressources...


  • Montreal-nord, Canada CTM International Full time

    Forno Appliances is looking for a Full Time Technical Support Agent: - Lower the Cost of Living with Forno Appliances!_ When the Forno line of products was created, we had only one goal in mind: To provide the best state of the art kitchen appliances to consumers just like you and me at a fraction of current retail prices. We are proud to present a new era...


  • Côte-Nord, QC, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time

    **UNE CHEFFE OU UN CHEF DE CENTRE DE SERVICES - BAIE-COMEAU** **Classe d’emploi : 111.00** **Processus de sélection - Recrutement : 11100SRS0320658491JB** **EN PRÉSENTIEL SEULEMENT** **Un emploi régulier, est à pourvoir au 625, boulevard Laflèche, Baie-Comeau** **L’EXPÉRIENCE EMPLOYÉ, L’EXPÉRIENCE CLIENT et la SÉCURITÉ ROUTIÈRE** **sont...


  • Montreal-nord, Canada Cendrex Full time

    _Agent(e) Service à la Clientèle_ Nous recherchons un(e) **Agent(e) Service à la Clientèle** pour rejoindre notre équipe chez Cendrex. Relevant du Gestionnaire SAC et Ventes Internes, le titulaire du poste assistera nos clients pour toutes demandes ou difficultés concernant nos produits. **Votre rôle au sein de notre équipe** - Communiquer avec les...


  • Côte-Nord, QC, Canada Ministère de la Justice Full time

    La fonction publique du Québec applique des mesures d’accès à l’égalité en emploi à l’intention des femmes, des membres des minorités visibles et ethniques, des personnes handicapées, des anglophones et des Autochtones. **Technicienne ou technicien juridique** **Classe d’emploi : 283-30** **Processus de sélection - Recrutement - 2 emplois...


  • Laurentides-Nord (Montcalm), Canada CAA-Québec Full time

    Tu es une personne qui aime avoir un quotidien bien rempli et tu as le souci d’offrir un service à la clientèle qui se démarque? CAA-Québec recherche un(e) agent(e) en immatriculation pour son centre de Sainte-Agathe-Des-Monts pour compléter son équipe.Tu évolueras dans un environnement de travail stimulant, centré vers l’humain et le travail...

  • Agent de bureau

    7 days ago


    Chaudière-Nord (Saint-Joseph-De-Beauce), Canada Groupe Novatech Full time

    Chaque fois que vous ouvrez la porte pour entrer chez vous, chaque fois que vous regardez dehors, à travers une porte patio ou un vitrage, il y a de fortes chances que ce soit à travers un produit Novatech. Notre savoir-faire embellit quotidiennement la vie de milliers de familles.Novatech est à la recherche d’un ou une agent(e) de bureau pour notre...


  • Côte-Nord/Anticosti (Schefferville), Canada Société De Transport Du Saguenay Full time

    COORDONNATEUR - COORDONNATRICE À LA PLANIFICATION DU RÉSEAU DE TRANSPORT EN COMMUN En plaçant l’expérience client au cœur de ses actions, la STS s’engage à poursuivre l’optimisation de ses services et sa modernisation. Ainsi, nous voulons être la référence en mobilité durable à Saguenay. Notre mission : Offrir le bon service, on bon moment,...


  • Côte-Nord/Anticosti (Schefferville), Canada Société De Transport Du Saguenay Full time

    COORDONNATEUR - COORDONNATRICE À LA PLANIFICATION DU RÉSEAU DE TRANSPORT EN COMMUN En plaçant l’expérience client au cœur de ses actions, la STS s’engage à poursuivre l’optimisation de ses services et sa modernisation. Ainsi, nous voulons être la référence en mobilité durable à Saguenay. Notre mission : Offrir le bon service, on bon moment,...


  • Côte-Nord/Anticosti (Schefferville), Canada Société De Transport Du Saguenay Full time

    COORDONNATEUR - COORDONNATRICE À LA PLANIFICATION DU RÉSEAU DE TRANSPORT EN COMMUNEn plaçant l’expérience client au cœur de ses actions, la STS s’engage à poursuivre l’optimisation de ses services et sa modernisation. Ainsi, nous voulons être la référence en mobilité durable à Saguenay. Notre mission : Offrir le bon service, on bon moment,...


  • Montreal-nord, Canada Audioprothésistes Milot & Tremblay Full time

    **Agent(e) administrative à la réception pour une clinique d'audioprothésistes** Nous sommes à la recherche d’une nouvelle collègue/un nouveau collègue. Un rôle essentiel au sein d’une équipe professionnelle à _dimension humaine avec possibilité d'avancement._ Soyez à l’origine du premier contact avec notre clientèle en agissant à titre...


  • Côte-Nord/Anticosti (Schefferville), Canada Filgo division Énergies Full time

    Informations sur le postePoste: Permanent, à temps plein, du lundi au vendredi;Succursale: 1657, boul. St-Paul, Chicoutimi, Qc. G7J 3Y3.Votre missionRelevant du Directeur d’exploitation pour la région du Saguenay, Lac-St-Jean, Charlevoix, La Tuque, Côte-Nord, vous serez amené à diriger votre équipe opérationnelle pour l'ensemble de ces...


  • Bois-Francs-Nord (Odanak), Canada Rotec International Full time

    Vous aimez aider les gens et vous avez des bonnes habiletés en communication ? Nous vous proposons le poste d' agent(e) technique au service après-venteau sein de notre belle équipe !Qui sommes-nous ?Depuis 1985.Rotec Internationalse spécialise dans la fabrication de lits ajustables dans le domaine médical. Reconnue pour la qualité de ses produits,...


  • Laurentides-Nord (Montcalm), Canada La Turquoise de Mont-Tremblant Full time

    Tu es un professionnel en assurance de dommages? Tu cherches à faire évoluer ta carrière? Tu te démarques de tes pairs par ton leadership mobilisateur? Ce poste est fait pour toi! Viens faire partie d’une équipe passionnée! À quoi ressemble une journée type?Gérer une équipe d’agent en favorisant le développement des compétences, l’autonomie...