Responsable des livraisons aux professionnel·le·s de la santé

Date de fin d’affichage : 12 juin 2024

Posting closing date: June 12th, 2024

Statut : Régulier​, temps plein

Status: Regular, Full Time

(English to follow)

Responsable des livraisons aux professionnel·le·s de la santé, Amérique du Nord

Résumé du poste

L’équipe Solutions et services omnicanaux fournit des technologies, des solutions et des services de marketing numérique à l’ensemble des unités d’affaires et des marchés de Pfizer. Faisant partie du  Centre de création commerciale et de la clientèle (C4)  de l’ équipe numérique de Pfizer , elle permet la prestation de solutions et de services à la fois conformes et harmonisés aux stratégies technologiques et commerciales de Pfizer.

La ou le responsable des livraisons aux professionnel·le·s de la santé, Amérique du Nord de l’équipe Solutions et services omnicanaux gérera et dirigera de multiples projets complexes, en travaillant avec une équipe diversifiée de chefs de projets, d’architectes de solutions, de fournisseurs de développement et de partenaires stratégiques. La personne devra fournir des solutions élaborées à partir des plateformes standards de Pfizer de même que des technologies émergentes, en appliquant son expertise technique à la création et à la gestion de contenus et en faisant preuve d’un grand leadership dans l’application de méthodes agiles pour l’expérience des client·e·s et des utilisateur·trice·s. 

Par la prestation de solutions pour les professionnel·le·s de la santé, le ou la titulaire de ce poste joue un rôle essentiel pour Pfizer dans sa poursuite incessante de percées qui changent la vie des patients.

Fonctions du poste

Gérer le plus important ensemble de sites Web de Pfizer développés grâce au travail sur place ou à l’étranger de chefs de projets, d’architectes de solutions, de fournisseurs de développement et de partenaires stratégiques. Collaborer avec l’équipe de perfectionnement des professionnel·le·s de la santé et le chef de l’équipe des professionnel·le·s de la santé pour fournir des solutions élaborées à partir des plateformes standards de Pfizer, de l’outil de création de sites Web Edison et des technologies émergentes d’Adobe. Mettre à contribution son expertise dans les technologies de gestion/présentation de contenu et son leadership de classe mondiale pour la mise en œuvre d’une expérience agile des client·e·s et des utilisateur·trice·s afin d’accélérer et d’améliorer l’offre d’expériences utiles et stimulantes. Diriger plus de 100 sous-traitants fournissant les sites Web de PfizerPro. Fournir une orientation stratégique et des conseils à la Direction du marketing, aux client·e·s et partenaires internes, aux intervenant·e·s et aux responsables de contrat, afin d’assurer la prestation de solutions Web évolutives et de grande qualité. Travailler en collaboration étroite avec les propriétaires de produit et l’équipe des Opérations commerciales – Groupe biopharmaceutique pour le déploiement des fonctionnalités mises au point par l’équipe de développement de PfizerPro dans les sites Web de l’Amérique du Nord. Participer à titre d’expert aux futures améliorations de PfizerPro au sein du ART (Agile Release Train) regroupant des professionnel·le·s de la santé. Fournir les exigences et des conseils pour les développements futurs à l’organisation numérique élargie pour les professionnel·le·s de la santé. Rechercher sans cesse des occasions d’améliorer le produit et le processus de développement grâce à l’utilisation de méthodes et de concepts agiles. Mettre en œuvre dans tous les projets des normes en matière de qualité, de sécurité et de conformité des Solutions et services omnicanaux, et surveiller leur application. Collaborer avec nos fournisseurs et partenaires et avec nos équipes de développement afin de mesurer et d’améliorer leur rendement. Faire progresser et approfondir le partenariat entre les équipes commerciales en favorisant l’adoption d’une gamme de services et solutions techniques. Représenter et former les groupes de partenaires et de client·e·s sur la gamme de services et solutions disponibles. Travailler avec ses pairs et ses supérieur·e·s pour mesurer et améliorer la prestation des services de façon continue. Gérer toutes les finances et en présenter les rapports à l’équipe de direction, s’il y a lieu.

Le candidat idéal possède les qualifications suivantes :

Baccalauréat ès sciences en gestion de l’information, en informatique, en génie ou en gestion des technologies, un atout, mais non essentiel. Expérience confirmée de professionnel·le des technologies de l’information sur le Web et de gestion de projets. Capacité démontrée de mettre en œuvre de vastes programmes et de gérer une grande équipe de fournisseurs et de sous-traitants. Excellentes aptitudes pour la gestion, l’analyse, la conception, l’installation, l’intégration et la maintenance des applications et des processus administratifs qui y sont liés. Connaissance approfondie des concepts de marketing sur le Web applicables au marketing auprès de la clientèle. Connaissance approfondie des concepts de Web mobile et d’application Web applicables au marketing auprès de la clientèle. Aptitudes pour la planification, la gestion et l’organisation de projets. Excellentes aptitudes pour l’engagement auprès des client·e·s. Expérience progressive confirmée dans la livraison réussie et la maintenance de sites Web. Expérience reconnue dans le travail avec des équipes commerciales de création et de mise en œuvre de stratégies et de plans d’exploitation, avec une compétence éprouvée en réflexion stratégique et en gestion des relations. Excellente connaissance des tendances internes et externes en matière de technologie. Expérience obligatoire dans l’industrie pharmaceutique. Bilinguisme (français et anglais) – le ou la titulaire du poste doit pouvoir bien communiquer en anglais, car ses fonctions exigent des interactions avec des intervenants et collègues se trouvant à l’extérieur du Québec ou du Canada.

​Nous sommes fiers d’offrir à nos employés un modèle de travail flexible qui leur permet de planifier leurs journées afin de maximiser leur productivité, d’atteindre un meilleur équilibre entre leur vie personnelle et leur vie professionnelle et de favoriser une nouvelle façon de travailler, qui sera centrée sur les patients et stimulera l’innovation. Actuellement, nos employés sont tenus de travailler sur place 2.5 à 3 jours par semaine, en combinant la collaboration et la communication en présentiel et le télétravail, lorsque cela est approprié pour l’entreprise.

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HCP North American (NA) Delivery Lead

Role Summary

The Omnichannel Services and Solutions (OSS) team deliver digital marketing technology, solutions and services across all business units and markets within Pfizer and is part of the  Customer and Commercial Creation Centre (C4)  organization in  Pfizer Digital , enabling the delivery of solutions and services which are both compliant but also in line with Pfizer technology and commercial strategies.

The OSS HCP North American (NA) Delivery Lead will manage and lead multiple complex projects, by working with a diverse team of project managers, solution architects, development vendors, and strategic partners. The candidate will be responsible for delivering solutions built on Pfizer's standard platforms as well as emerging technologies, bringing technical expertise in content management and delivery, and demonstrating strong leadership in agile, customer, and user experience methodologies. 

Through HCP delivery, this role plays a critical part in Pfizer’s relentless pursuit of breakthroughs that change patients’ lives.

Role Responsibilities

Manage Pfizer's largest portfolio of websites developed utilizing onsite/offshore project managers, solution architects, development vendors, and strategic partners. Partner with the HCP Development Team and HCP Team Lead to deliver solutions built on Pfizer's standard Edison and Web Builder, as well as emerging technologies from Adobe. Bring subject matter expertise in Content Management/Delivery technologies, and world-class leadership in agile, customer, and user experience to accelerate and enhance the delivery of engaging and valuable experiences. Manage over ~100 contractors delivering PfizerPro websites Provide strategic direction and consultation to the Chief Marketing Office, internal Client Partners, stakeholders, and business owners to ensure high-quality and scalable delivery of web solutions. Work closely with Product Owners and BioPharma Ops to rollout functionality developed by the PfizerPro development team to NA websites. Partake and be the SME for future PfizerPro enhancements as an integral part of the HCP ART. Provide requirements and consultation for future development to the extended HCP Digital organization. Continuously seek opportunities to improve the product and the development process through the use of Agile methodologies and concepts. Implement and monitor OSS’s quality, security and compliance standards on all projects. Work with our vendor partners and development teams to measure and improve their performance. Grow and deepen partnership between the commercial teams through enabling adoption of a range of technical services and solutions. Represent and educate partners and customer groups on the available suite of services and solutions. Work with your peers and leadership to continuously measure and improve service delivery. Management of all finances and reporting of finances to senior LT as appropriate.

The ideal candidate possesses the following qualifications:

Bachelor of Science degree in Information Management, Computer Science, Engineering or Technology Management preferred but not essential. Demonstrated experience as an information technology professional in the web and project management. Evidence of delivering large programs and managing a large team of vendors/contractors. Strong skills relative to management, analysis, design, installation, integration and maintenance of applications and related business processes. Strong knowledge of web-based marketing concepts as applicable to Customer marketing Strong knowledge of mobile web and application concepts as applicable to Customer marketing Project planning, management, and organization skills. Strong client engagement skills. Demonstrated progressive experience successfully delivering and maintaining websites. Proven experience working with business teams developing and delivering strategy and operating plans with demonstrated competency in strategic thinking, and relationship management. High level of awareness of internal and external technology trends. Experience in the pharmaceutical industry required.

We are proud to offer employees a flexible working model that is grounded on empowering colleagues to design their workdays so that they can maximize their productivity, enhance their work-life balance and support a way of working that fosters innovation and patient-centricity. Currently, our employees are expected to be on-site 2.5 - 3 days per week blending on-site collaboration and connection with off-site remote working when it makes business sense to do so.

At Pfizer, we embrace diversity and inclusion for innovation and growth. We are committed to building inclusive teams and an equitable workplace for our employees to bring their true selves to work.

We also strive to provide an accessible candidate experience for our prospective employees with different abilities. Please let us know if you need any accommodations during the recruitment process. 

Chez Pfizer, nous accueillons la diversité et l'inclusion pour stimuler l'innovation et la croissance. Nous sommes déterminés à créer des équipes inclusives et un milieu de travail équitable pour que nos employés puissent exprimer leur vraie personnalité au travail.

Nous nous efforçons également d'offrir une expérience de candidature accessible à nos employés potentiels ayant des habiletés différentes. N'hésitez pas à nous faire savoir si vous avez besoin de mesures d’adaptation au cours du processus de recrutement. 

Information & Business Tech#LI-PFE

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