Responsable de l’expérience client

6 months ago

MontTremblant, Canada McDonald's Full time

Responsable de l’expérience client


Nous sommes bien plus que simplement votre restaurant local. Nous sommes un regroupement de propriétaires dévoués de petites entreprises.


Le saviez-vous? D’un océan à l’autre, nous offrons chaque jour de délicieux choix alimentaires à plus de 2,5 millions de personnes dans plus de 1 400 restaurants, et nous sommes fiers d’être venus en aide à plus de 387 000 familles canadiennes ayant un enfant malade grce à l’Œuvre des Manoirs Ronald McDonald.


Notre offre


En travaillant avec nous, vous aurez l’occasion de gagner votre vie et d’apprendre, de bénéficier d’une souplesse d’horaire et d’évoluer au sein d’un environnement de travail sécuritaire et inclusif. Concrètement, voici ce que cela signifie :


  • Accès à des possibilités d’éducation et de perfectionnement des compétences qui vous font aller de l’avant
  • Un programme de récompenses complet qui donne droit à des rabais, des primes de rendement et des avantages particuliers
  • Des heures et des quarts de travail flexibles qui répondent à vos besoins
  • Un environnement de travail sécuritaire, respectueux et inclusif


Soyez vous-même au travail - en accueillant des personnes de tout ge, de tout horizon et de toute culture - à l’image des clients qui visitent nos restaurants chaque jour


Le poste


Vous avez sûrement une idée de ce que signifie travailler avec nous, mais au cas où, voici quelques tches clés qui pourraient faire partie de votre travail :


  • Mettre de l’avant votre passion pour les clients en anticipant leurs besoins, et leur offrir un certain effet de surprise et de bien-être en vous occupant d’eux de façon proactive.
  • Inspirer, soutenir et guider votre équipe de façon à offrir une expérience client qui estompe la distinction entre la restauration et la restauration rapide.
  • Entrer en contact avec les clients et répondre à leurs questions concernant nos aliments et notre marque, et les amener à se sentir valorisés à tous les niveaux.
  • Agir à titre de modèle en matière de calme et d’équité en ce qui a trait à l’expérience client et gérer les différentes situations avec sérénité et positivisme.
  • Faire en sorte que McDonald’s offre davantage que simplement de la nourriture délicieuse dont on ne peut se passer. En faire une expérience qui ravit les clients et créer un lien fort entre eux et nous.


Votre style et votre expérience


Bien qu’une expérience de travail dans le milieu de la restauration ou du commerce de détail à titre de barista, de serveur, d’associé aux ventes, de caissier, de membre d’une équipe ou de représentant commercial puisse être utile et appréciée, le plus important est la personne que vous êtes.


Vous êtes digne de confiance et faites confiance aux autres. Les petites choses vous rendent heureux, et vous considérez que c’est la qualité de l’expérience qui fait en sorte que les clients reviennent. Vous comprenez que le service consiste à créer un lien. Et qu’un sourire, un petit coup de pouce ou même un mouvement de tête compatissant peut faire toute la différence dans la journée de quelqu’un. Vous êtes authentique, tout simplement. Vous aimez profondément les gens. Le fait d’embellir la journée de quelqu’un embellit également la vôtre.


À propos de nous

En 1954, après avoir découvert un petit restaurant de hamburgers en Californie, un représentant audacieux du nom de Ray Kroc allait écrire la toute première page de l’histoire de McDonald’s. En 1967, le premier restaurant McDonald’s du Canada ouvre ses portes à Richmond, en Colombie-Britannique. Depuis ce jour, nous évoluons au rythme de nos collectivités et offrons des aliments de qualité à un excellent rapport qualité-prix. Aujourd’hui, McDonald’s du Canada est fière de se classer parmi les chefs de file mondiaux de la restauration, et d’offrir des occasions d’emploi dans des restaurants appartenant à la société ou à des franchisés indépendants.


McDonald’s du Canada et ses franchisés s’engagent à créer un environnement de travail diversifié et inclusif pour tous. Nos milieux de travail sont régis par une politique mise en place depuis longtemps visant à offrir des occasions justes, équitables et accessibles à tous les employés actuels et potentiels. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande durant le processus de candidature.

  • Responsable client

    4 weeks ago

    mont-tremblant, Canada Filgo dépanneurs Full time

    Rôle : Présentation du service client : Tu es une personne accessible & positive ? Tu es la personne que nous recherchons. Tu seras en charge de la relation avec nos clients, de leur offrir une expérience positive et de leur répondre à leurs besoins.Compétences requises : Communication : Tu es en mesure de communiquer efficacement avec les clients et...

  • Spécialiste de L’expérience Client

    3 weeks ago

    Mont-Saint-Hilaire, Canada AttriX Technologies Full time

    Vous voulez participer à la création d’un avenir plus responsable ? Vous désirez collaborer avec une équipe dynamique? Entretenir d’excellentes relations avec vos clients est votre force ? Alors vous êtes notre prochain(e) **Spécialiste de l’Expérience Client** Étant au cœur de notre organisation, vous aurez comme principales responsabilités...

  • Conseiller(ère) à La Clientèle

    6 months ago

    Mont-Tremblant, Canada Banque de Montréal Full time

    845, rue de Sainte-Jovite Mont Tremblant Québec,J8E 3J8 Offrir un service exceptionnel aux clients actuels et potentiels de BMO. Déterminer les besoins des clients et fournir des avis et des conseils quant aux solutions financières qui sont dans l’intérêt supérieur du client. Travailler en collaboration au sein de la succursale et avec les...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    6 months ago

    Mont-Tremblant, Canada Banque de Montréal Full time

    845, rue de Sainte-Jovite Mont Tremblant Québec,J8E 3J8 Offrir un service exceptionnel aux clients actuels et potentiels de BMO. Déterminer les besoins des clients et fournir des avis et des conseils quant aux solutions financières qui sont dans l’intérêt supérieur du client. Travailler en collaboration au sein de la succursale et avec les...

  • Agent-e de Sécurité Et de ContrÔle

    6 months ago

    Mont-Tremblant, Canada Casino de Mont-Tremblant Full time

    **Misez juste et joignez-vous à une équipe gagnante!** Cherchez-vous à vivre une expérience professionnelle enrichissante dans un environnement dynamique ? Vous voulez faire partie d’une organisation qui valorise le travail d’équipe et des plus stimulantes ? Choisissez le Casino de Mont-Tremblant et vivez l’expérience magique d’un des plus...

  • Conseiller (ère) Marketing - Remplacement de 12

    6 months ago

    Mont-Tremblant, Canada Association de villégiature de Tremblant Full time

    **LE RÔLE** Relevant de la Chef marketing destination, le/la conseiller(ère) marketing formule des recommandations d’offres et de campagnes marketing destination et groupes et congrès basées sur les analyses des rapports de performance, de ventes et de statistiques et du benchmark de la concurrence; analyse les opportunités publicitaires, formule des...

  • Agent(E) de Sécurité

    6 months ago

    Mont-Tremblant, Canada Casino de Mont-Tremblant Full time

    **Misez juste et joignez-vous à une équipe gagnante!** Cherchez-vous à vivre une expérience professionnelle enrichissante dans un environnement dynamique ? Vous voulez faire partie d’une organisation qui valorise le travail d’équipe et des plus stimulantes ? Choisissez le Casino de Mont-Tremblant et vivez l’expérience magique d’un des plus...

  • Agent(E) de Sécurité

    6 months ago

    Mont-Tremblant, Canada Casino de Mont-Tremblant Full time

    **Misez juste et joignez-vous à une équipe gagnante!** Cherchez-vous à vivre une expérience professionnelle enrichissante dans un environnement dynamique ? Vous voulez faire partie d’une organisation qui valorise le travail d’équipe et des plus stimulantes ? Choisissez le Casino de Mont-Tremblant et vivez l’expérience magique d’un des plus...

  • AGENT(E) DE SÉCURITÉ

    6 months ago

    Mont-Tremblant, Canada CASINO DE MONT-TREMBLANT Full time

    Misez juste et joignez-vous à une équipe gagnante! Cherchez-vous à vivre une expérience professionnelle enrichissante dans un environnement dynamique ? Vous voulez faire partie d’une organisation qui valorise le travail d’équipe et des plus stimulantes ? Choisissez le Casino de Mont-Tremblant et vivez l’expérience magique d’un des plus...

  • Agent(E) de Sécurité Et de ContrÔle

    6 months ago

    Mont-Tremblant, Canada Casino de Mont-Tremblant Full time

    **Misez juste et joignez-vous à une équipe gagnante!** Cherchez-vous à vivre une expérience professionnelle enrichissante dans un environnement dynamique ? Vous voulez faire partie d’une organisation qui valorise le travail d’équipe et des plus stimulantes ? Choisissez le Casino de Mont-Tremblant et vivez l’expérience magique d’un des plus...

  • Commis de Bureau

    2 months ago

    Mont-Tremblant, Canada Ville de Mont-Tremblant Full time

    **Commis-secrétaire transport en commun # (2024-70)** **Poste régulier - temps plein 35 heures par semaine** Salaire :27,70 $ (min) à 32,59 $ (max) selon l’expérience **Description sommaire du poste** Sous l’autorité de la coordonnatrice administrative du Service des infrastructures ou de la personne désignée par la Ville, la personne...

  • Responsable de l'entretien de l'aréna

    4 weeks ago

    Mont-Tremblant, Canada Ville de Mont-Tremblant Full time

    Poste de Préposé·e à l'arénaLe poste de Préposé·e à l'aréna est un poste temporaire de 40 heures par semaine, selon les besoins du service, échelonnées du dimanche au samedi.Compétences requisesDétenir un diplôme d'études secondaires;Posséder une formation en surfaceuse serait un atout;Posséder une formation en premiers soins premiers...

  • Responsable des opérations monétaires

    4 weeks ago

    Mont-Tremblant, Canada CASINO DE MONT-TREMBLANT Full time

    Description du posteCompétences recherchées :Diplôme d'études secondaires (D.E.S)Minimum de 2 années d'expérience en service à la clientèle comportant des transactions monétairesSens éprouvé du service à la clientèleEsprit d'équipeCapacité à effectuer des opérations mathématiques simplesConnaissances de base en informatiqueRapidité...

  • Agent(E) de Sécurité

    7 days ago

    Mont-Tremblant, Canada Casino de Mont-Tremblant Full time

    **Misez juste et joignez-vous à une équipe gagnante!** Cherchez-vous à vivre une expérience professionnelle enrichissante dans un environnement dynamique ? Vous voulez faire partie d’une organisation qui valorise le travail d’équipe et des plus stimulantes ? Choisissez le Casino de Mont-Tremblant et vivez l’expérience magique d’un des plus...

  • Vendeur(Se) - estimateur(Rice) de Revêtements

    6 months ago

    Mont-Tremblant, Canada Matériaux Forget inc. Full time

    **VENDEUR-ESTIMATEUR, REVÊTEMENTS** Tu aimes préparer des plans de revêtements extérieurs? Offrir un excellent service à la clientèle est dans ton ADN? Les projets de construction et de rénovations te passionnent? Tu as de l’expérience avec des logiciels d’estimation tels QuoterPlan? Nous voulons te rencontrer! **ENVIRONNEMENT DE...

  • Chef D'équipe de L'expérience Thermale

    6 months ago

    Mont-Tremblant, Canada Scandinave Spa Mont-Tremblant Full time

    **SOMMAIRE**: Sous la responsabilité de la Superviseure de l’expérience thermale, le Chef d’équipe de l’expérience thermale doit assurer le service et le confort aux invités, la propreté du site, effectuer quelques opérations techniques de contrôle des eaux, assurer le bon aiguillage massothérapeutes/invités, et agir à titre d’exemple pour...

  • Conseillère (ère) Marketing - Remplacement de 12

    6 months ago

    Mont-Tremblant, Canada Association de villégiature Tremblant Full time

    **Le rôle** Relevant de la Chef marketing destination, le/la conseiller(ère) marketing formule des recommandations d’offres et de campagnes marketing destination et groupes et congrès basées sur les analyses des rapports de performance, de ventes et de statistiques et du benchmark de la concurrence; analyse les opportunités publicitaires, formule des...

  • Vendeur(Se) - estimateur(Rice) de Revêtements

    6 months ago

    Mont-Tremblant, Canada Matériaux Forget inc. Full time

    **VENDEUR-ESTIMATEUR, REVÊTEMENTS** Tu aimes préparer des plans de revêtements extérieurs? Offrir un excellent service à la clientèle est dans ton ADN? Les projets de construction et de rénovations te passionnent? Tu as de l’expérience avec des logiciels d’estimation tels QuoterPlan? Nous voulons te rencontrer! **ENVIRONNEMENT DE...

  • Vendeur(Se) - estimateur(Rice) de Revêtements

    6 months ago

    Mont-Tremblant, Canada Matériaux Forget inc. Full time

    **VENDEUR-ESTIMATEUR, REVÊTEMENTS** Tu aimes préparer des plans de revêtements extérieurs? Offrir un excellent service à la clientèle est dans ton ADN? Les projets de construction et de rénovations te passionnent? Tu as de l’expérience avec des logiciels d’estimation tels QuoterPlan? Nous voulons te rencontrer! **ENVIRONNEMENT DE...

  • Vendeur(Se) - estimateur(Rice) de Revêtements

    6 months ago

    Mont-Tremblant, Canada Matériaux Forget inc. Full time

    **VENDEUR-ESTIMATEUR, REVÊTEMENTS** Tu aimes préparer des plans de revêtements extérieurs? Offrir un excellent service à la clientèle est dans ton ADN? Les projets de construction et de rénovations te passionnent? Tu as de l’expérience avec des logiciels d’estimation tels QuoterPlan? Nous voulons te rencontrer! **ENVIRONNEMENT DE...