Représentant.e au soutien technique TEA

6 months ago

Mirabel, Canada Bell Flight Full time
Représentant.e au soutien technique TEA / Product Support Expert AME (Mirabel) (

Job Number:

322396)

Description

À titre de représentant au soutien technique, vous ferez partie d’une équipe hautement efficace et expérimentée qui assure le support technique aux clients et aux opérateurs de produits Bell à travers le monde.

Sommaire des responsabilités

Assurer son expertise technique et commerciale afin d’assurer à notre clientèle un service après livraison de classe mondiale en faisant preuve de souplesse dans son horaire et dans ses disponibilités. Recevoir, interpréter ou transférer les appels entrants des clients et les demandes par courriel. Utiliser des programmes informatiques, des publications techniques et des outils de support produit pour aider les clients avec des demandes techniques. Suivre les procédures d'exploitation du département pour fournir un support client de première ligne pour chaque client. Fournir des commentaires sur les procédures d'exploitation quotidiennes et faire des recommandations de révision pour mieux atteindre les objectifs du service. Travailler quotidiennement avec plusieurs départements au sein de Bell pour s'assurer que le client reçoive toujours le meilleur service. Développer des descriptions de tâches de maintenance reliées à l’inspection, à l’entretien, au dépannage, à la réparation et à la révision nos hélicoptères selon des normes de pointe de l’industrie. Traiter de nombreux courriers électroniques provenant des clients en utilisant sa compétence de rédaction. Représenter Bell Textron Canada Ltée lors de conférences et d’autres évènements spéciaux. Créer et maintenir de bonnes relations d’affaires avec tous nos clients internes et externes.

You will be part of a highly efficient and experienced team providing technical support to Bell product customers and operators around the world. 

Summary of job description

Offer his/her extensive technical and business expertise to provide customers with world-class after-delivery support by working on a flexible schedule and availability, he/she will use.  Receive, interpret, transfer, or accept incoming customer calls and e-mail requests. Utilize computer programs, technical publications and product support tools to assist customers with technical inquiries. Follow department operating procedures for providing front line customer support to enable World-Class customer service for each customer. Provide feedback regarding daily operating procedures and makes recommendations for revision to better achieve department objectives. Collaborate daily with numerous departments within Bell to ensure the customer receives the best service and solution possible always. Develop inspection, maintenance, troubleshooting, repair and overhaul functions of our helicopters according to industry-leading standards. Process intensive customer email correspondence displaying good writing proficiency. Represent Bell Textron Canada at conferences and other special events. Responsible for creating and maintaining good relationships for both internal and external customers.

Qualifications

Exigences du poste

Diplôme d'études collégiale aéronautique. Licence de technicien d'entretien d'aéronefs ou équivalence internationale.

Experience requise selon le type de licence:

M or S : Expérience sur le terrain dans les opérations d’hélicoptères est requise.E : Expérience sur les systèmes électriques/avionique d’aéronefs est requise. Habiletés avancées en dépannage de systèmes complexes. Connaissance pratique des agences d'aviation domestiques et / ou internationales. Habileté à interpréter les dessins de conception d'ingénierie et les spécifications. Connaissance fonctionnelle de MS Windows et MS Office, ainsi que d'avoir les aptitudes à apprendre d'autres logiciels. Être fluide en anglais autant écrit que parlé. La maîtrise du français est un atout. Esprit d’équipe et maintenir d’excellentes relations. Disponible à voyager à l’extérieur du pays environ 5% du temps.

Toute autre combinaison de scolarité et d’expérience jugée équivalente pourra être considérée.

Avantages de travailler chez Bell Textron

Programme d’assurance collective et régime d’épargne retraite Moyenne de 13 jours fériés/mobiles Possibilité de cumuler le temps supplémentaire en temps compensé jusqu’à concurrence de 40h par année Politique d’horaire flexible Programme d’aide à l’éducation pour les employés Programme de remboursement pour les frais de conditionnement physique Programme d’aide aux employés et à la famille

Requirements

College Degree in Aerospace Aircraft Maintenance Engineer Licence or International Equivalencies Experience according to license: M or S : Field experience and/or expertise in helicopter operation is required E : Experience on aircraft electrical/avionic systems is required. Advanced ability to troubleshoot complex systems Working knowledge of domestic and / or international governing aviation agencies Ability to interpret engineering design drawings and specifications Working knowledge of MS Windows and MS Office, and aptitude for proficiency in other software Must be fluent in English both spoken and written. Knowledge of french is an asset. Knowledge of another language is an asset Team player et maintains good relations Demonstrate business and management skills Available to travel outside the country approximatively 5%. 

Benefits of working at Bell Textron

Group insurance program and pension plan/savings Average of 13 holidays/floating days Possibility of banking overtime in compensated time up to 40 hours per year Flexible schedule policy  Educational assistance program for employees Reimbursement program for fitness fees Employee and Family Assistance Program Recruiting Company:Bell Textron Inc.

  • Représentant.e au soutien technique TEA

    4 weeks ago

    Mirabel, Canada Bell Flight Full time

    Titre du posteReprésentant.e au soutien technique TEA / Product Support Expert AME (Mirabel)Description du posteEn tant que représentant.e au soutien technique, vous ferez partie d'une équipe hautement efficace et expérimentée qui assure le support technique aux clients et aux opérateurs de produits Bell à travers le monde.ResponsabilitésAssurer...

  • Spécialiste en Support Technique pour les Hélicoptères

    2 weeks ago

    Mirabel, Canada Bell Flight Full time

    Bell Flight, une entreprise leader dans le domaine de l'aérospatiale, recrute un spécialiste en support technique pour occuper le poste de Représentant.e au soutien technique TEA.

  • Représentant Au Soutien Technique

    6 months ago

    Mirabel, Canada Bell Textron Inc. Full time

    **Représentant au soutien technique mécanique/avionique (Mirabel,QC)** - 317167 ** An english description will follow ** - Nous sommes des pionniers. Nous avons été les premiers à franchir le mur du son et à concevoir le premier scooter de l’espace fonctionnel. Nous avons pris part à la première mission de la NASA sur la Lune et nous avons mis en...

  • Technicien(Ne) D'entretien D'aeronefs

    3 months ago

    Mirabel, Canada L3Harris Technologies Full time

    **Votre prochain défi en tant que **Technicien(ne) d'entretien d'aeronefs (TEA) - Spécialité Structure**: Relevant du **Superviseur aux opérations,** le Technicien d'entretien d'aéronef (TEA) S effectuera les travaux et sera prêt à signer une fiche de maintenance pour son travail. L'employé doit être titulaire d'une licence de TEA de Transports...

  • Technicien(Ne) D'entretien D'aeronefs

    3 months ago

    Mirabel, Canada L3Harris Technologies Full time

    **Votre prochain défi en tant que **Technicien(ne) d'entretien d'aeronefs (TEA) - Spécialité Mécanique**: Relevant du **Superviseur aux opérations,** le Technicien d'entretien d'aéronef (TEA) M2 effectuera les travaux et sera prêt à signer une fiche de maintenance pour son travail. L'employé doit être titulaire d'une licence de TEA de Transports...

  • Superviseur(Eure), Soutien Technique

    6 months ago

    Mirabel, Canada Bell Textron Inc. Full time

    Vous ferez partie d’une équipe hautement efficace et expérimentée qui assure le support technique aux clients et aux opérateurs de produits Bell à travers le monde. Relevant du Directeur Principal, soutien technique, la personne est directement impliquée dans la gestion, le suivi du budget et le maintien des lignes directrices régissant le Soutien...

  • Spécialiste en automatisation

    2 months ago

    Mirabel, Canada BID Group Technologies LTD Full time

    Tu possèdes un DEC ou un BAC en génie électrique ou tout autre combinaison de formation et d’expérience équivalente? Tu souhaites jumeler le travail de bureau et le travail sur le terrain? Tu connais l’importance d’offrir un excellent service à la clientèle et tu aimes résoudre des défis complexes? En tant que spécialiste , tu seras amené...

  • Expert en Soutien Technique Aéronautique

    1 week ago

    Mirabel, Canada Bell Flight Full time

    Description de l'emploiRejoignez Bell Textron Canada Ltée comme Expert en soutien technique aéronautiqueCe poste nécessite une grande expertise technique et commerciale pour fournir un service après livraison de classe mondiale à nos clients. Vous devrez travailler en étroite collaboration avec notre équipe expérimentée pour assurer la...

  • Rédacteur Technique

    5 months ago

    Mirabel, Canada L3Harris Technologies Full time

    L3Harris MAS, une filiale de L3Harris technologies Inc., est une entreprise agile et innovatrice de technologies aérospatiales et de défense. Nos 1000 employé.es fournissent des solutions complètes de modernisation pour aéronefs militaires et commerciaux, incluant mises à jour structurales et de l'avionique, la réparation et révision des composants,...

  • Soutien technique expert en hélicoptères

    3 weeks ago

    Mirabel, Canada Bell Flight Full time

    Rôle et responsabilités Nous recherchons un Soutien technique expert en hélicoptères pour rejoindre notre équipe d'experts en soutien technique. Vous serez responsable de fournir un support technique de haute qualité aux clients et opérateurs d'hélicoptères, en utilisant vos compétences techniques et commerciales pour résoudre les...

  • Spécialiste en automatisation

    2 months ago

    Mirabel, Canada BID Group Technologies LTD Full time

    Tu possèdes un DEC ou un BAC en génie électrique ou tout autre combinaison de formation et d’expérience équivalente? Tu souhaites jumeler le travail de bureau et le travail sur le terrain? Tu connais l’importance d’offrir un excellent service à la clientèle et tu aimes résoudre des défis complexes? En tant que spécialiste, tu seras amené à...

  • Éditeur.trice Technique

    6 months ago

    Mirabel, Canada L3Harris Technologies Full time

    L3Harris MAS, une filiale de L3Harris technologies Inc., est une entreprise agile et innovatrice de technologies aérospatiales et de défense. Nos 1000 employé.es fournissent des solutions complètes de modernisation pour aéronefs militaires et commerciaux, incluant mises à jour structurales et de l'avionique, la réparation et révision des composants,...

  • Spécialiste en automatisation

    2 months ago

    Mirabel, Quebec, J0N, Deux-Montagnes, Canada BID Group Technologies LTD Full time

    Tu possèdes un DEC ou un BAC en génie électrique ou tout autre combinaison de formation et d’expérience équivalente? Tu souhaites jumeler le travail de bureau et le travail sur le terrain? Tu connais l’importance d’offrir un excellent service à la clientèle et tu aimes résoudre des défis complexes? En tant que spécialiste, tu seras amené à...

  • Agent de Soutien Aux Projets

    5 months ago

    Mirabel, Canada NSE Services Techniques et Logistiques Full time

    Créée en 2018, **NSE Services techniques & Logistiques Inc.** est une entreprise nord-américaine détenue par le Groupe NSE et Drakkar Aéronautique & Transport Terrestre avec pour mission de devenir le partenaire de choix en matière de logistique, de fourniture et de support. NSE se dédie à prendre en charge la gestion logistiques de composantes en...

  • Conseiller(ère) Technique

    5 months ago

    Mirabel, Canada Groupe Kenworth Montréal Full time

    Titre: Conseiller / Conseillère Technique Lieu de travail: Kenworth Mirabel ( 18160 R. J.A.Bombardier, Mirabel, QC J7J 0H5, Canada) Horaire: Lundi au vendredi, 15h à 23h30 Salaire: entre 51-70K, selon expérience **Avantages**: - Poste **temporaire d'une durée de 12 mois** ; - Temp plein (40h/semaine) ; - Lundi au vendredi de **soir** (8h/jour) ; -...

  • Superviseur(E) Technique

    5 months ago

    Mirabel, Canada Métaux Absolus Inc. Full time

    Chez Métaux Absolus, nous sommes spécialisés dans la manufacture et la distribution de métaux, bruts et transformés. Nous offrons un service clé en main pour tous les types de projets. Notre clientèle s'étend dans plusieurs domaines tel que la construction, la maintenance industrielle et l'industrie manufacturière. Nous sommes présentement à la...

  • Superviseur(E) Technique

    5 months ago

    Mirabel, Canada Métaux Absolus Inc. Full time

    Chez Métaux Absolus, nous sommes spécialisés dans la manufacture et la distribution de métaux, bruts et transformés. Nous offrons un service clé en main pour tous les types de projets. Notre clientèle s'étend dans plusieurs domaines tel que la construction, la maintenance industrielle et l'industrie manufacturière. Nous sommes présentement à la...

  • Conseiller(ère) Technique

    5 months ago

    Mirabel, Canada Groupe Kenworth Montréal Full time

    Titre: Conseiller / Conseillère Technique Lieu de travail: Kenworth Mirabel ( 18160 R. J.A.Bombardier, Mirabel, QC J7J 0H5, Canada) Horaire: Lundi au vendredi, 15h à 23h30 Salaire: entre 51-70K, selon expérience **Avantages**: - Poste **temporaire d'une durée de 12 mois** ; - Temp plein (40h/semaine) ; - Lundi au vendredi de **soir** (8h/jour) ; -...

  • Conseiller(ère) Technique

    5 months ago

    Mirabel, Canada Groupe Kenworth Montréal Full time

    Titre: Conseiller(ière) Technique - Temporaire Lieu de travail: Kenworth Mirabel ( 8160 R. J.A.Bombardier, Mirabel, QC J7J 0H55) Horaire: Lundi au vendredi, 8h30 à 17h00 Salaire: entre 51-65K, selon expérience **Avantages**: - Temporaire d'une durée de 6 mois avec possibilité de renouvellement et temps plein (40h/semaine) ; - Horaire du lundi au...

  • Gestionnaire, Soutien Aux Opérations

    5 months ago

    Mirabel, Canada L3Harris Technologies Full time

    **Votre prochain défi en tant que Gestionnaire, Soutien aux opérations**: Sous la supervision du gestionnaire principal aux opérations, réparation composants et fabrication, le gestionnaire support aux opérations doit pouvoir diriger des professionnels expérimentés, des superviseurs de niveau inférieur ou des gestionnaires associés, y compris des...