Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client

3 weeks ago

Montreal, Canada Desjardins Full time

Poste temporaire d’une durée de 7 mois (sur appel).

Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site.

La Caisse Desjardins de Pointe-aux-Trembles, situé dans l’Est de Montréal, se distingue par les conditions de travail qu’elle offre à son personnel, ainsi que les multiples possibilités de développement professionnel. Son équipe, d’un total de 70 employés dévoués, dynamiques et prévenants, dessert un total de plus de 33 000 membres. Son actif financier de plus de 1 milliard de dollars démontre son dévouement pour ses membres et son implication dans la communauté. À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client à la vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. À travers cet accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins. Vous accompagnez les membres et clients et leur offrez des conseils pour leurs transactions bancaires. Vous faites la promotion de l’ensemble des produits et services Desjardins ainsi que des différents canaux de distribution disponibles. Vous êtes à l’écoute de leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d’affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés. Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l’accent sur l’information et sur l’accompagnement à l’utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et leurs transactions, en saisissant les occasions pour les informer des applications et des outils technologiques existants, leur permettant d’être plus autonomes dans ces activités.

Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités. 

Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés

Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité.

Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

Ce que vous mettrez à profit

Diplôme d’études secondaires (DES)

Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées

Connaissance du français nécessaire

Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance.

Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution et ceux de la concurrence.

Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes.

Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne.

Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers.

Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatisées et assistées.

Connaissance des standards de service.

#LI-Onsite

Syndicat

Non Syndiqué

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Famille d'emplois

Services aux membres et clients - vente (GF)

Date de fin d'affichage

2024-05-8

  • Agent(e)-conseil - Expérience membre et client

    6 days ago

    Montreal, Canada UMANICO industriel Full time

    Umanico – Le talent à la bonne place!Umanico souhaite embaucher des Agent(es)-conseil - Expérience membre et client pour réaliser des mandats de remplacement pour son partenaire Desjardins.Tu souhaites entamer une carrière dans le domaine financier avec des possibilités d’avancement rapide?Tu te démarques et tu as de l’entregent?Le service à la...

  • Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client

    1 week ago

    Montreal, Canada Desjardins Full time

    The work mode arrangement for the position is full-time on site As a member and client experience advisory agent, you help give members and clients a better experience, and ensure that they are satisfied. This includes making sure they feel welcome, listening to and addressing their needs, and helping them with their financial empowerment. You promote the...

  • Psychoéducatrice, psychoéducateur ou agente, agent de réadaptation

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Centre de services scolaire de la Capitale Full time

    Rémunération 27,08 $ à 47,98 $ par heure* *Pour les agent(e)s de réadaptation, le salaire horaire est de 26,66$ à 45,70$ Nature du travail L’emploi de psychoéducatrice ou psychoéducateur comporte plus spécifiquement des fonctions de prévention, de dépistage, d’aide, d’accompagnement et d’évaluation des difficultés...

  • Psychoéducatrice, psychoéducateur ou agente, agent de réadaptation

    1 week ago

    Montreal, Canada Centre de services scolaire de la Capitale Full time

    Rémunération27,08 $ à 47,98 $ par heure* *Pour les agent(e)s de réadaptation, le salaire horaire est de 26,66$ à 45,70$Nature du travailL’emploi de psychoéducatrice ou psychoéducateur comporte plus spécifiquement des fonctions de prévention, de dépistage, d’aide, d’accompagnement et d’évaluation des difficultés d’adaptation et des...

  • Expert – Conseil Données

    4 weeks ago

    Montreal, Canada Noverka Conseil Full time

    Rôle et responsabilités Assurer le maintien de la vue consolidée de l’avancement de l’ensemble des initiatives de la feuille de route du programme.Supporter la priorisation des initiatives en donnant de la visibilité sur les interdépendances et le lien avec les bénéfices affaires attendus.Mettre en place un processus annuel de mise à jour de la...

  • Agent de brevets/conseiller technique en brevets

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Lavery Avocats Full time

    Référence : LAV2023-52 Nature du poste : Permanent Description Avec des bureaux situés à Montréal, Québec, Sherbrooke et Trois-Rivières, Lavery est le plus important cabinet d'avocats au Québec (cabinet de l'année du Québec à l'édition 2020, 2021 et 2022 des Canadian Law Awards et figure 1er parmi les plus importants cabinets d'avocats...

  • Agent ou agente de relations humaines

    4 days ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-MontréalTitre d'emploi : Agent ou agente de relations humaines - Services résidentiels RTF - Centre MiriamType de poste : Personnel syndiquéNuméro de référence : CAT Direction : Réadaptation et services multidisciplinairesService :Site : Centre MiriamClientèle : AdulteVille de l'emploi : ...

  • Psychoéducateur(trice) ou Agent(e) de réadaptation

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Centre de services scolaire des Premières-Seigneuries Full time

    Psychoéducateur(trice) ou Agent(e) de réadaptation Banque de candidatures - Plusieurs contrats disponibles Écoles primaires, secondaires et spécialisées Année scolaire 2023-2024 Vous devez assurer le dépistage, l’aide et l’accompagnement des élèves qui présentent ou qui sont susceptibles de présenter des difficultés d’adaptation, la mise...

  • Agents Support Informatique

    3 days ago

    Greater Montreal Area, Canada Noverka Conseil Full time

    Chez Noverka, nos valeurs illustrent qui nous sommes et définissent nos convictions : Humain, Transparent, Passionné. Nous sommes menés par l’innovation et le succès, tant au niveau relationnel qu’au niveau de nos pratiques. Trouver le bon emploi pour la bonne personne, c’est ce que nous faisons de mieux! Notre client, une organisation du domaine...

  • Conseiller(ère)

    3 days ago

    Montreal, Canada MERCURE Conseil Full time

    Veuillez postuler sur : Le/la conseiller(ère) est le bras droit de collègues seniors dans des mandats spécifiques. TÂCHES ET RESPONSABILITÉS Préparer les rencontres de clients, rédiger les comptes-rendus et faire les suivis requis; Rédiger, réviser et effectuer le contrôle qualité de documents divers (outils de communication, documents...

  • Conseiller Principal Performance Numérique

    4 days ago

    Greater Montreal Area, Canada Noverka Conseil Full time

    **Vue d'ensemble**: Chez Noverka, nos valeurs illustrent qui nous sommes et définissent nos convictions : Humain, Transparent, Passionné. Nous sommes menés par l’innovation et le succès, tant au niveau relationnel qu’au niveau de nos pratiques. Trouver le bon emploi pour la bonne personne, c’est ce que nous faisons de mieux! Notre client, une...

  • Orthophoniste ou agente, agent de correction du langage

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Centre de services scolaire de la Capitale Full time

    Rémunération 27,46 $ à 50,39 $ par heure* *Pour le poste d'agente, agent de correction du langage, le salaire horaire est de 26,22$ à 43,49$. Nature du travail L ’ emploi comporte plus spécifiquement des fonctions de prévention, de dépistage et d’évaluation des élèves qui présentent ou qui sont susceptibles de présenter des...

  • Orthophoniste ou agente, agent de correction du langage

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Centre de services scolaire de la Capitale Full time

    Rémunération27,46 $ à 50,39 $ par heure* *Pour le poste d'agente, agent de correction du langage, le salaire horaire est de 26,22$ à 43,49$. Nature du travailL ’ emploi comporte plus spécifiquement des fonctions de prévention, de dépistage et d’évaluation des élèves qui présentent ou qui sont susceptibles de présenter des troubles de...

  • Agent de brevets/Conseiller technique en brevets

    4 weeks ago

    Montreal, Canada Lavery Avocats Full time

    Agent de brevets/Conseiller technique en brevets (sciences de la vie)Nature du poste :Avec des bureaux situés à Montréal, Québec, Sherbrooke et Trois-Rivières, Lavery est le plus important cabinet d'avocats au Québec (cabinet de l’année du Québec à l’édition 2020, 2021 et 2022 desCanadian Law Awardset figure 1erparmi les plus importants...

  • Agent de brevets/Conseiller technique en brevets

    4 weeks ago

    Montreal, Canada Lavery Avocats Full time

    Agent de brevets/Conseiller technique en brevets (sciences de la vie)Nature du poste :Avec des bureaux situés à Montréal, Québec, Sherbrooke et Trois-Rivières, Lavery est le plus important cabinet d'avocats au Québec (cabinet de l’année du Québec à l’édition 2020, 2021 et 2022 desCanadian Law Awardset figure 1erparmi les plus importants...

  • Agent de brevets/Conseiller technique en brevets

    4 weeks ago

    Montreal, Canada Lavery Avocats Full time

    Agent de brevets/Conseiller technique en brevets (sciences de la vie)Nature du poste :Avec des bureaux situés à Montréal, Québec, Sherbrooke et Trois-Rivières, Lavery est le plus important cabinet d'avocats au Québec (cabinet de l’année du Québec à l’édition 2020, 2021 et 2022 desCanadian Law Awardset figure 1erparmi les plus importants...

  • Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membres et clients

    1 week ago

    Montreal, Canada Desjardins Full time

    The work mode arrangement for the position is full-time on site More specifically, you will be required to: Support members and clients by telling them existing applications and technological tools that can help them do transactions and operations on their own. Contribute to business development and maintain business relationships through service...

  • agente-agent, admission

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Ordre des CRHA Full time

    Agente-Agent, admission Contrat 12 mois temps plein | Horaire flexible | Télétravail En tant qu'agente ou agent, admission, vous soutiendrez les futurs CRHA | CRIA dans l'ensemble du processus d'admission à l'Ordre. Vous expliquerez les conditions d'admission et veillerez à la préparation, au suivi et au bon traitement des dossiers. Ce poste requiert un...

  • Conseiller en Architecture Organique Central

    4 days ago

    Greater Montreal Area, Canada Noverka Conseil Full time

    Chez Noverka, nos valeurs illustrent qui nous sommes et définissent nos convictions : Humain, Transparent, Passionné. Nous sommes menés par l’innovation et le succès, tant au niveau relationnel qu’au niveau de nos pratiques. Trouver le bon emploi pour la bonne personne, c’est ce que nous faisons de mieux! Notre client est à la recherche d’un...

  • Agent - Partners Services

    4 weeks ago

    Montreal, Canada Beneva Full time

    Description : Comme agent(e) - service aux partenaires, votre rôle consiste à assurer le service à la clientèle à nos partenaires, soit les conseillers en sécurité financière, les directeurs des ventes ainsi que les agents généraux de Beneva. Nous recherchons des candidats passionnés par le service client et dotés d'excellentes...